- サロン平均
- 3.78
- 雰囲気
- 3.6
- 接客サービス
- 3.8
- 技術・仕上がり
- 3.8
- メニュー・料金
- 4.0
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
施術から1週間めでネイルが浮いてきて、今日18日めで7本目が浮いて剥がれそうだったので他店でオフしました。料金もリーズナブルで良かったのに残念です。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋店からの返信コメント
このたびは施術から1週間ほどで浮きが生じ、その後も複数本にわたり剥がれが進行してしまったとのこと、ご不便とご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。
料金面ではご評価いただいていたにもかかわらず、仕上がりの持続性においてご期待に沿えない結果となってしまったことを重く受け止めております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、定着工程および施術後の仕上がり確認の見直しに努めてまいります。
前の方から押してたようなので、時間がなく焦ってたのかも知れませんが、爪を削ってる時に引っかかっても、3回に1回ぐらいしか誤ってもらえなかったですし、何も言わずに、手を引っ張るし・・・
（誤って欲しい訳ではないですが、当たり前みたいな態度が嫌でした）
仕上がりも左右でかなりのムラがあるし、施術中にゴミが入ったようで、仕上がりがガタガタしてました。
以前、別の店舗ではそんな事なかったと思いましたが、もうこの店舗には2度と行かないです。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋店からの返信コメント
このたびはご来店いただいたにもかかわらず、施術中の配慮やお声がけ、仕上がりに至るまでご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。
爪を削る工程での接触やお取り扱いにおいて、ご不安やご負担を感じられる対応となってしまったこと、また仕上がりの左右差や異物混入のような状態によりご満足いただける品質に至らなかったことを重く受け止めております。
本来であれば、施術中も安心してお任せいただけるよう丁寧な確認と配慮を徹底すべきところでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、施術時の所作・仕上がり確認・接客対応のすべてを見直してまいります。
生まれつきの爪の変形がありますが、1時間もかからず短時間で綺麗に仕上げて頂きました。
人気No.3★ 大人上品ミラーフレンチ×ワンカラー♪ ※マグネット変更別+￥1490
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
仕上がりを綺麗と感じていただけたとのこと、安心いたしました。
限られたお時間の中でも、できるだけ自然に見えるよう整えることを大切にしておりますので、その点を評価いただけたことをうれしく思います。
今後も状態に合わせて無理のない範囲で、きれいに見える仕上がりをご提案できればと思います。
メニュー選びを間違えてしまい、予定していたものとは違う仕上がりになりましたが、これはこれでとても気に入りました。割引もきいたので、お得感もありました。
1ヶ月後にまたお願いすると思います。
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
メニューの件でご予定とは異なる仕上がりになったとのことですが、その中でも仕上がりを気に入っていただけたと伺い安心いたしました。
また、割引についても含めてお得感を感じていただけたこと、うれしく思います。
今後はメニュー選びの際にもより分かりやすくご案内できるよう努めてまいりますので、気になる点があれば遠慮なくご相談ください。
1ヶ月後のご来店も心よりお待ちしております。
ネイルの知識が全く無い私にとても丁寧にいちからネイルのことを教えてくださいました。とても綺麗なワンカラーに仕上げていただいて感謝してます。じっと座ってるのが辛い私にとって40分で仕上げてくれるこの店はとてもありがたいです。また機会があれば利用したいと思います！！！
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
ネイルのことを初めての方にも分かりやすいようにお伝えすることを大切にしているので、そのように感じていただけたことを大変うれしく思います。
仕上がりのワンカラーも気に入っていただけたとのこと、またお時間についても負担なくお過ごしいただけたようで安心いたしました。
今後もできるだけ快適に、かつ安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたらぜひお待ちしております。
マグネットネイルのクーポンで予約しました。
５色からしか選べなくてちょっと残念でした。
でも仕上がりや接客は大満足です！！ありがとうございました
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
仕上がりや接客について「大満足」と言っていただけたこと、大変うれしく思います。
一方で、マグネットネイルのカラーバリエーションについてご期待に添えず残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。クーポン内容の範囲についても、より分かりやすくお伝えできるよう改善してまいります。
その中でも仕上がりを気に入っていただけたことを励みに、今後もご満足いただける施術を心がけてまいります。
綺麗にスピーディに施術して頂きました。
ありがとうございました！
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
仕上がりを綺麗と感じていただき、またスピーディな施術にもご満足いただけたようで安心いたしました。
今後も限られたお時間の中でも、仕上がりの質を落とさずご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
施術もとてもスムーズで接客もとても丁寧でした。
また利用させていただきます。
ありがとうございました！
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋店からの返信コメント
ご来店いただきありがとうございました。
施術のスムーズさや接客についてご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧さと仕上がりの両面で安定したサービスを心がけてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
予約時間より15分待たされました…
開始からはなんと2人を1人でやると言う荒技!
私をケアして、隣の女性のオフの作業を。
これを繰り返し…
私の方が早く終わりましたが隣の女性は手を出したまましばらく放置…
イライラが滲みでる雰囲気…
出来もちょっと…
フレンチラインが合ってない…
ううん…
やめときゃよかった…
帰りは値段間違えてるし
無理な予約取りすぎなのでは？
最初オフなしなのに1.5から2時間かかると
言われたら…
え、ホットペッパー20分になってますけど？
最初から2人同時進行する気だったんだな…
えぐいなー
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋店からの返信コメント
ご予約時間からお待たせしてしまったことに加え、施術中の進行方法やお声がけ、仕上がり確認においてご不安とご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。
本来であれば、お一人おひとりに集中して施術を行い、途中での放置や不安を感じさせるような対応がないよう配慮すべきところ、同時対応の進行により十分な安心感をご提供できておりませんでした。
また、フレンチラインの仕上がりやお会計時の確認につきましても、ご納得いただける説明や確認が不足していた点を重く受け止めております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、予約管理・施術進行・仕上がり確認および会計対応まで含めて見直しを行ってまいります。
接客はとても良かったです。
一人で受付、ネイル、offと何人も対応している中、精一杯やって頂いてるのは伝わりました。
なので、その時は言えずでしたが、やはり出来具合が、お金を払えないと言いたいくらいでした。
この会社全員が、という訳では無いかと思いますが、色のムラがひどく、爪からもはみ出ており、デザインもとても可愛いのに、すごく残念でした。
笑顔で、時間も気にして、施術してくださったのはとても良かったです。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋店からの返信コメント
ご来店いただきありがとうございました。
接客や対応について温かいお言葉をいただき、施術中の状況にもご理解を示してくださったこと、まず感謝申し上げます。
一方で、仕上がりについて色ムラや塗布のはみ出しなど、ご満足いただける状態にできなかったことを大変申し訳なく思っております。デザインを気に入っていただいていたにも関わらず、仕上げの精度で残念なお気持ちにさせてしまった点は、真摯に受け止めております。
いただいた内容は具体的に共有し、工程ごとの確認や仕上げの精度、時間配分の中でもクオリティを落とさない施術について見直しを行ってまいります。
今後は対応面だけでなく、仕上がりそのものでも安心してお任せいただけるよう改善に努めてまいります。
初めてのマグネット。
癖になりそうです。
ありがとうございました
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋店からの返信コメント
この度はご来店いただき、ありがとうございます。
初めてのマグネットネイルをお任せいただき、仕上がりを気に入っていただけたようで大変嬉しく思っております。「癖になりそう」と感じていただけたことも励みになります。
今後も季節や気分に合わせて楽しんでいただけるデザインをご提案できるよう努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
サクッとできて良かったです。
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,650円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋店からの返信コメント
この度はご来店いただき、ありがとうございます。
施術がスムーズに進み、短時間でもご満足いただけたとのこと大変嬉しく思っております。今後も限られたお時間の中でも安心してご利用いただけるよう、丁寧かつスピーディーな対応を心掛けてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
混んでいてかなり待つかもと言われたのですが、次の予定もあり困ったなと思っていたところ、すぐ対応頂けました。もしかして休憩中だったかもしれないのですが、大変助かりました。ネイルも初めてのカラーでしたがとてもよかったです。
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また丁寧な口コミをありがとうございます。
お待ち時間のご案内でご不安な思いをさせてしまった中、結果としてスムーズにご案内でき、お役に立てたとのこと安心いたしました。お時間の限られた中でもご予定に支障なくお過ごしいただけたようで何よりです。
また、初めてのカラーも気に入っていただけて大変嬉しく思っております。今後も状況に応じてできる限り柔軟に対応し、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
毎度お願いしています。
大変スムーズに対応いただきました。
ありがとうございました。
人気No.2★ 春の限定色* ちゅるん/フラッシュマグネット♪ ￥4950 *emena取扱
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋店からの返信コメント
いつもご利用いただきありがとうございます。
今回もスムーズにお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
継続して気持ちよくご利用いただけるよう、今後も無駄のないご案内と丁寧な施術を心がけてまいります。
久しぶりに行ったらレイアウトが変わってて広く感じられるようになってました。
テキパキとこなされてましたが、結構施術途中で待つことがありました。
仕上がりは満足です。
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、また店内レイアウトの変化にも気づいていただきありがとうございます。
以前より広く感じられるとのお言葉は、環境づくりの改善に取り組んでいる中で励みになります。
一方で、施術途中でお待たせしてしまう場面があったとのこと、ご不便をおかけしました。テキパキとした対応を意識する中でも工程間のスムーズさが十分でなかった点は、改善すべき課題として受け止めております。
そのような中でも仕上がりにご満足いただけたとのこと、安心いたしました。今後は全体の流れも含めて、より快適にお過ごしいただけるよう見直しを進めてまいります。
フレンチネイルをしていただきました。
イメージを見せてそれに近い色で提案していただき、理想の雰囲気で満足です。
ネイル中も長さやデザインのディテールなど確認していただき、ありがとうございました！
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋店からの返信コメント
フレンチネイルの仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
イメージ共有から色のご提案まで、理想の雰囲気に近づけるお手伝いができ安心いたしました。
施術中の長さやデザインの細かな確認についてもお受け取りいただきありがとうございます。
今後もご希望を丁寧に汲み取りながら仕上げてまいります。
行く日に予約できて良かったです
仕上がりも早く良かったです
ありがとうございました
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋店からの返信コメント
当日のご予約でもご都合に合い、お役に立てて何よりでした。
仕上がりやスピード面にもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
今後も思い立った時に気軽にご利用いただけるよう、体制面も含めて整えてまいります。
ご利用ありがとうございました。
丁寧かつスピーディーな施術で良かったです！ありがとうございました。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋店からの返信コメント
丁寧さとスピードの両面をご評価いただきありがとうございます。
限られた時間の中でも安心してお任せいただけるよう心がけておりますので、その点を感じていただけて嬉しく思います。今後も満足いただける施術を継続できるよう努めてまいります。
ご利用ありがとうございました。
カラグラで予約しました。
もう何回も通っていますが、施術する人によって満足度がかなり変わると思います。
今回は初めてのスタッフさんでしたが、
まず、パワー系で全てが痛かったです。
オフ時の爪やすりも、スタッフさんご自身の爪が邪魔なのか何回も失敗していて、爪で刺されたりしましたがなんの一言もありません。
甘皮ケアの時も本当に痛く、ビクッとなってしまった時に痛かったですか？と声をかけてもらったので、少し痛かったですと伝えましたが無言でした。
それでも仕上がりさえよければ！と思っていましたが
カラグラなのにワンカラーに見えるところもあればカレーライスのように2色に分かれてるとこもあり、爪のサイドはほぼ全てジェルが肉にくっ付いていて表面もボコボコです。
また、前に職場の子にここをおすすめして1回行ってくれたのですが、雪の日で人手が足りなかったのかその時の仕上がりが本当に酷く素人の方がマシなレベルで、その子は二度と通っていません。その時も今回のスタッフさんだったと今日話してて知りました。
紹介したのに本当に申し訳なかったです。
人を選べないのが難点です。
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,850円 ※下地色追加別+￥1100
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋店からの返信コメント
このたびは施術中に痛みを伴う対応となってしまい、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。オフやケアの工程において本来であればお声がけや配慮を徹底すべきところ、十分な確認やができておらず、結果としてご負担をかけてしまいました。
また、仕上がりについてもカラグラとしての均一感が欠け、ジェルのはみ出し、表面の凹凸など、本来提供するべきサービスを提供できず申し訳ございません。複数回ご利用いただいている中で、施術者によって満足度に差が生じているとのご指摘も、サービスの安定性という点で真摯に受け止めるべき内容でございます。
今後どの施術者でも同様のご不安や差が生じないよう、技術・接客ともに改善を徹底してまいります。
このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございました。
何と言ってもコスパが良いので初めて来店させて頂きました。
初めてのマグネットネイルに挑戦ました。
素敵過ぎ！
仕上がり大満足です。
ありがとうございます。
定期的に通いますね！！！
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋店からの返信コメント
このたびは初めてのご来店、そして初めてのマグネットネイルをお任せいただきありがとうございました。仕上がりに「素敵過ぎ」と感じていただけるほどご満足いただけて大変嬉しく思います。今後も安心して通っていただけるよう丁寧な施術を心がけてまいります。またのご来店をお待ちしております。
オフィス用フレンチをお願いしました。
無駄なサービスを省いた手際の良い施術でした。
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,650円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋店からの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました。
フレンチをご利用いただきありがとうございました。仕上がりだけでなく、施術の手際についてもご評価いただけて嬉しく思います。今後もご要望に合わせて、無駄のない中でも丁寧な施術を心がけてまいります。またのご来店をお待ちしております。
本日初パラジェルをして頂きました
仕上がりはいつもよりぷっくり艷やかでかわいいです
どのくらいキープできるか楽しみです
またよろしくお願いします^_^
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋店からの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました。
初めてのパラジェル施術をお任せいただきありがとうございました。仕上がりのぷっくりとした艶感を気に入っていただけて嬉しく思います。持ちの様子についてもぜひご様子を見ていただき、気になる点などございましたらお気軽にご相談ください。今後もご満足いただける仕上がりをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご来店をお待ちしております。
施術の時間が長くて疲れるネイルですが、仕上がりが早くて疲れる前に帰ることができました。平日で空いていたのも、あり案内も早くて嬉しかったです。
【オフ無料】ラメグラデーション ￥3100[パラジェル/長さだし/フィルイン超え]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋店からの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました。
施術時間にご負担を感じられる中でも、できるだけ早くお仕上げできたことでお疲れになる前にお帰りいただけたとのこと、安心いたしました。平日のご案内のスムーズさについてもご満足いただけて嬉しく思います。今後も快適にお過ごしいただけるよう、スピードとご案内の両面で工夫してまいります。またのご来店をお待ちしております。
予約しやすく、合理的で、ずっとお世話になっています。定期的に通うのに最適で、感謝です。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
初めて伺いました。
丁寧かつスピーディーな施術で、とても可愛く仕上げてくださってありがとうございました！
可愛いデザインがたくさんあるので、また来月もお願いしたいです。
人気No.5★【定額】6,840円コース ─ 人気/定番アートネイル200種♪
オフのみでしたが素早くご丁寧に対応していただけました。
期間限定ネイル生活でしたが最後まで気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。
【ジェルオフのみ】ジェルネイルオフ ￥3300 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
毎回お願いしています。
相場と比較してリーズナブルに施術を受けられるので、仕方のないことかもしれませんが、人が足りていないのか、オフでいつもよりだいぶ長くかかり(放置されている時間が長かったです)、オフし終わった後施術台で放っておかれた時間も長くて、所要時間目安60分に対し、退店したのは予約時間から95分後でした。
仕上がりは一見綺麗ですが、半分以上の指がサイドがガタガタでした。
《春ネイル》 選べる定額 ￥6490→￥5410 [フラワーネイル/パステルネイル/花]
初めてのネイルで全然わからない状態で行ったら
淡々と説明を受け急かされる雰囲気がありました、、。
従業員さんが少なかったのか少しバタついてました、。
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円
とても手際よく、技術が素晴らしいです。またお願いしたいスタッフさんです。
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,850円 ※下地色追加別+￥1100
いつも丁寧にしてくださいます。
手際も良くて、早く終わるので助かります。
ファストネイル 池袋店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
