- サロン平均
- 3.70
- 雰囲気
- 3.7
- 接客サービス
- 3.7
- 技術・仕上がり
- 3.7
- メニュー・料金
- 3.9
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
とてもスピーディに仕上げて下さるので良いです。
何よりお手頃価格でネイルが楽しめて、嬉しいです。
今回、ちょっと気になるところがあったのですが、
お直しさせて頂きますと言って頂いたのですが、
お断りしました。
こちらの店舗のスタッフの方は皆さん、
ご親切です。
【オフ無料】ワンカラー/ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます。
スピーディーな施術や価格面で、気軽にネイルを楽しんでいただけているとのこと大変嬉しく拝見いたしました。限られたお時間でもご満足いただけるよう、丁寧さを大切にしながら施術を行っておりますので、その点を感じていただけたことはスタッフにとって励みになります。
今回、気になる点があった際にお直しのご提案をさせていただきましたが、安心していただける対応として受け取っていただけたことを嬉しく思います。今後も仕上がりで気になることがございましたら、遠慮なくお声掛けいただける環境づくりを大切にしてまいります。
また、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただきありがとうございます。これからも価格や通いやすさだけでなく、接客面でもご満足いただける店舗を目指してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
前々回が、1週間なる前に、ネイルが剥げてしまって
とても残念でした。
今回、担当のスタッフさんは、多分、名札もされてなく、新人さんかなと思いました。今回もちょっと嫌な予感がしたのですが、10日間以上たったいま、まだ、綺麗な状態なので、良かったです。
対応していただくスタッフのあたりハズレあります。
予約が、取りやすいので、通っています。
次回も、良いスタッフにあたります様に願います!
★期間限定★ 1100円OFFクーポン/オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、口コミをありがとうございます。
前々回の施術後、短期間でネイルが剥がれてしまったとのことで、せっかく楽しみにしていただいていたにもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回の施術については、10日以上経過した現在も綺麗な状態とのことで安心いたしました。仕上がりを長く楽しんでいただけるよう、丁寧な施術と確認を大切にしておりますので、そのように感じていただけたことはスタッフにとって励みになります。
一方で、担当者による仕上がりの差を感じさせてしまったことについては、店舗として改善すべき点と受け止めております。どのスタッフが担当しても安心してお任せいただけるよう、技術や確認方法の見直しを行ってまいります。
予約の取りやすさを理由に通っていただいているとのこと、ありがとうございます。今後も通いやすさだけでなく、毎回ご満足いただける仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
先日はありがとうございました。いつも、丁寧なのにスピーディーに仕上げてくださってとても満足しています。
仕事上、色々なデザインができないためいつもワンカラーですがお色の提案をしてくださったり、とても親切な接客をしてくださって嬉しく感じています。暑い日が続きますが
体調を崩さないようにお気を付けて、これからも頑張ってください。また伺います。
【オフ無料】ワンカラー/ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびはいつもご利用いただき、温かい口コミをありがとうございます。
お仕事のご都合でワンカラーを選ばれる中でも、毎回お色選びを楽しんでいただけるよう、ご希望や季節感に合わせたご提案を心がけておりますので、その点を感じていただけて大変嬉しく拝見いたしました。
また、丁寧さとスピード感の両方にご満足いただけているとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みになります。限られたお時間の中でも、仕上がりや居心地の良さを大切にしながら、これからも安心してお任せいただける施術を提供してまいります。
お気遣いのお言葉もありがとうございます。暑い日が続きますので、いただいたお言葉を励みにスタッフ一同体調管理にも気を付けながら努めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
はっきり言って客の回転数より、お客様の満足度を上げた方がいいと思いました。
店内には、客が7人に対してスタッフが5人、常に誰かしら待たされている状況でした。
待たされても、お待たせしましたの一言もなく、目も合わず、スタッフも何度か入れ替わりながら接客されました。
また、オフ無料と書かれたクーポンで予約しましたが、ジェルがハードだからと2000円とられ、パラジェルは追加料金と書いていましたが、1500円か2000円のセットでと。
これもまた、追加でお金を取られました。
ちなみに以前通っていたサロンのパラジェルは300円でした。
またスタッフが度々入れ替わるので、伝達不足でネイルの色を間違われたり、同じことを聞かれたりと、とても不快でした。
受付で担当してくれた女性は特に高圧的に見えましたが、こんなに常に忙しい状況だとそりゃイライラするよなと思いました。
若い女性スタッフ達もテキパキと仕事をしているように思いましたが、常に動き回っていて人手不足で可哀想に思いました。
口コミでも低い評価が多いのに改善していないのは運営側に問題があると思います。
2度と行きません。
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびはご来店いただいたにもかかわらず、長いお待ち時間やご案内、料金説明、スタッフ間の連携について不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様にスムーズに施術を受けていただくための体制づくりを行っておりますが、結果としてお待たせしている状況でのお声掛けや配慮が不足し、安心してお過ごしいただける対応ができておりませんでした。
また、オフ料金やパラジェルへの変更料金についても、施術前に十分ご理解いただける説明が必要でした。追加料金が発生する場合のご案内が分かりづらく、ご不満につながってしまったことを反省しております。
担当変更時の情報共有不足により、カラー確認などで同じ確認をお願いしてしまったことや、ご希望に沿わない対応となったことについても重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を店舗内で共有し、待ち時間の際のお声掛け、料金説明の分かりやすさ、スタッフ間の連携、接客姿勢を改めて見直してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
なし
人気No.2★ 夏の限定色* 水光マグネット/フラッシュマグネットネイル♪ ¥4950
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、ありがとうございます。
いただいたご意見を今後のサービス向上に活かし、より多くのお客様に安心してご利用いただける店舗づくりに努めてまいります。
またご来店いただける機会がございましたら、丁寧な施術と心地よい対応でお迎えできるよう努めてまいります。
色もアドバイスいただき、とても素敵に仕上がって嬉しいです。また来たいです。
★新規★ ワンカラー/ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料*60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます。
カラー選びの際のご提案がお好みに合い、仕上がりにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お客様の雰囲気やご希望に合わせて、より素敵なネイルになるよう色味をご相談しながら施術することを大切にしておりますので、その点を感じていただけたことはスタッフにとって励みになります。
これからもご希望を丁寧に伺いながら、仕上がりを楽しみにしていただけるようなご提案と施術を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ワンカラーでお願いしました。
仕上がりもネイル仕上げまでの速さも良く、またお願いしたいです。
【オフ無料】ワンカラー/ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます。
ワンカラーの仕上がりと施術時間の両方にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。シンプルなデザインだからこそ、色味やフォルムなど細かな部分まで綺麗に仕上げることを大切にしておりますので、その点を感じていただけたことはスタッフにとって励みになります。
これからもスムーズな施術の中でも丁寧さを忘れず、またお願いしたいと思っていただける仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
広く綺麗な店舗で、丁寧に仕上げていただきました。
【オフ無料】ワンカラー/ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます。
店内の雰囲気や広さについて快適にお過ごしいただけたとのこと、また施術の仕上がりにもご満足いただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。
お客様にリラックスして施術を受けていただけるよう、清潔で過ごしやすい空間づくりと、細かな部分まで確認した丁寧な施術を大切にしておりますので、その点を感じていただけたことはスタッフにとって励みになります。
これからもご来店の時間が心地よいものになるよう、空間づくりと技術の向上に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
素早さ、綺麗さ共に満足しております。ありがとうございました!
★新規★ ワンカラー/ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料*60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます。
施術のスピードと仕上がりの綺麗さ、どちらにもご満足いただけたとのこと大変嬉しく拝見いたしました。お忙しい中でも気軽にご利用いただけるよう、丁寧さを大切にしながらスムーズな施術を心がけておりますので、その点を感じていただけたことはスタッフにとって励みになります。
これからも短いお時間でも安心してお任せいただけるよう、技術・仕上がりともにご満足いただける施術を提供してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
いつも丁寧に仕上げていただいています。
【オフ無料】フレンチ/カラグラ 3,850円 ※下地色追加別+¥1100
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびはいつもご利用いただき、嬉しい口コミをありがとうございます。
継続して通っていただく中で、毎回丁寧な仕上がりと感じていただけていること、大変嬉しく拝見いたしました。お客様の大切なお時間をお預かりしているからこそ、施術の一つひとつを丁寧に行い、安心してお任せいただける仕上がりを心がけております。
これからもご来店のたびにご満足いただけるよう、技術や接客の質を大切にしてまいります。
今後ともご来店を心よりお待ちしております。
オフ無料でワンカラー3100円ので予約したのですが、オフだけで40分もかかり、長さだし希望だったのに時間もなくなり切りました!更にオフ代に追加4000円かかりますと言われシンプルなワンカラーなのに全部で7000円とられました!
店員さんの態度も悪く逆ギレして気分も悪かったです。接客含め
もう二度と行きません。
★新規★ ワンカラー/ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料*60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびはご来店いただいたにもかかわらず、料金や施術時間、スタッフの対応について不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
オフにつきましては、お爪の状態やジェルの種類により追加料金が発生する場合がございますが、事前により分かりやすくご説明し、ご納得いただいた上で施術を進める必要がございました。今回、十分なご案内ができず、ご不安やご不満につながってしまったことを反省しております。
また、長さ出しをご希望されていた中でオフにお時間をいただき、施術内容を変更する結果となってしまったこと、接客面でも不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
いただいた内容を店舗内で共有し、料金説明や施術前の確認、接客対応を改めて見直してまいります。今後ご来店いただくお客様にも安心してお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
予約の時間から30分以上待たされました。
待たされたあげく、やっと受付の時点で今日は欠勤のスタッフが急遽出たため施術も1時間から1時間半かかるかもの説明。
ワンカラーなのに。
来店した時点でまず説明するべきだと思います。お客も時間を作って来店してます。
また施術もとても急いでいるのが目にみえ、ネイルもボコボコでした。
もっとサービスを考えた方が良いと思います。
【オフ無料】ワンカラー/ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびはご予約のお時間にご来店いただいたにもかかわらず、長時間お待たせしてしまい、またご案内のタイミングや施術についてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
急なスタッフ状況の変更により通常よりお時間をいただく可能性がある場合は、できる限り早い段階でお伝えし、ご予定への影響をご判断いただけるようにするべきでした。ご来店時ではなくお待ちいただいた後のご説明となってしまい、貴重なお時間をいただいている中で配慮が不足しておりました。
また、早く仕上げようと対応したことが、結果として仕上がりの確認不足につながり、ネイルの状態にもご満足いただけない結果となってしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を店舗内で共有し、急な状況変更時のご案内方法や、時間に追われる状況でも仕上がり確認を徹底することを改めて見直してまいります。
せっかくご来店いただいたお客様に安心してお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
予約変更も可能で施術もスムーズな為、忙しい中での予定が組みやすく、いつも利用してます。
【オフ無料】マグネットネイル(ワンカラー) 3,850円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびはいつもご利用いただき、嬉しい口コミをありがとうございます。
ご予定に合わせて通いやすいと感じていただけていること、大変嬉しく拝見いたしました。お忙しい中でも無理なくご来店いただけるよう、予約変更への対応やスムーズな施術を大切にしておりますので、その点を評価いただけたことはスタッフにとって励みになります。
これからも限られたお時間の中でも安心してお任せいただけるよう、丁寧さとスピード感を両立した施術を心がけてまいります。
今後ともご来店を心よりお待ちしております。
早いのに丁寧で感動しました!
デザインもたくさんあって色変更できるのもありがたかったです!
またお願いしたいです!
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます。
施術のスピードと丁寧さの両方を感じていただき、「感動した」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。限られたお時間の中でも、ご満足いただける仕上がりになるよう細かな部分まで確認しながら施術しておりますので、その点を評価いただけたことはスタッフにとって励みになります。
また、デザイン数や色変更についても喜んでいただけて嬉しく思います。お好みに合わせて楽しんでいただけるよう、今後も選ぶ時間から施術後までご満足いただけるサービスを大切にしてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
久しぶりに伺いましたが、受付の方が接客をする態度ではなく高圧的でとても嫌な気持ちになりました。
ネイルを担当された方は可愛く仕上げて下さいました。
もう行く事なないです。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン/オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびは久しぶりにご来店いただいたにもかかわらず、受付時の対応により不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
せっかくお時間を作って再度ご来店いただいた中で、最初のご案内の段階で不快な印象を与えてしまったことを重く受け止めております。お客様を気持ちよくお迎えし、安心して施術を受けていただくことを大切にしておりますが、今回そのような対応ができておりませんでした。
一方で、担当スタッフの仕上がりについてお褒めいただきありがとうございます。ネイル自体はご満足いただけたとのことですので、なおさら接客面で残念なお気持ちにさせてしまったことを申し訳なく思っております。
今回いただいたご意見を店舗内で共有し、受付時の対応やお客様への接し方を改めて見直し、技術だけでなくご来店からお帰りまで安心して過ごしていただける店舗づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
スムーズに案内していただき、作業も早くて満足です。
★新規★ ワンカラー/ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料*60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます。
ご案内から施術までスムーズに感じていただき、ご満足いただけたとのこと大変嬉しく拝見いたしました。限られたお時間の中でも、安心してお任せいただけるよう丁寧さを大切にしながら、スピーディーな施術を心がけておりますので、その点を感じていただけたことはスタッフにとって励みになります。
これからも待ち時間の少ない快適なご案内と、綺麗な仕上がりを両立できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
フレンチネイルをお願いしました。
いつもどの店舗にいっても丁寧で1時間かからないくらい早いので助かってます。
が、今回は普通のフレンチで1時間20分。
仕上がりはとてもよかったのですが、
ちょいと時間かかりすぎかなって思いました。
待ちの時間がとにかく多くて。
お忙しいお店かと思うのですが、やはり
あそこまで待ち時間が多いとしんどいです。
駅近で毎回おねがいしたいところなのですが
川崎店でお願いする時は時間に余裕がある時に
来店させていただきます。
【オフ無料】フレンチ/カラグラ 3,850円 ※下地色追加別+¥1100
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、口コミをありがとうございます。
いつも各店舗をご利用いただく中で、今回もフレンチネイルの仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、施術時間やお待ちいただく時間が長くなってしまい、ご負担をおかけしてしまったこと申し訳ございませんでした。
スムーズに施術を進めながらも、仕上がりの美しさを大切にして対応しておりますが、今回はお待ち時間が重なり、予定されていたお時間を大きく超えてしまう結果となってしまいました。
駅近で通いやすい店舗として、貴重なお時間の中でも安心してご利用いただけるよう、ご案内の流れや施術中のお待たせ時間について改めて見直してまいります。
またご来店いただいた際には、仕上がりだけでなくお時間の面でもご満足いただけるよう努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
久しぶりに来店して色々分からないことも丁寧に教えてくださって感謝でした。
ありがとうございました!
【オフ無料】フレンチ/カラグラ 3,850円 ※下地色追加別+¥1100
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびは久しぶりのご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます。
久しぶりのご利用で分からない点もある中、安心して施術を受けていただけたとのこと大変嬉しく拝見いたしました。改めてご来店いただいた際にも、施術内容や流れについて分かりやすくお伝えし、不安なくお過ごしいただけるよう心がけておりますので、その点を感じていただけたことはスタッフにとって励みになります。
これからも久しぶりのご来店でも安心してお任せいただけるよう、丁寧なご案内と施術を大切にしてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
予約して来店しているのに30分待たされました
予約する必要があるのか
2度目は無いです
【ジェルオフのみ】ジェルネイルオフ ¥3300 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびはご予約のうえご来店いただいたにもかかわらず、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
ご予約いただいたお時間に合わせてスムーズにご案内できるよう努めておりますが、今回30分ものお時間をお待ちいただくこととなり、ご予定にも影響を与えてしまったことを重く受け止めております。
予約制でご来店いただく中で、安心してお時間をお任せいただくことが大切であり、その期待に添えない対応となってしまいました。
今回いただいたご意見を店舗内で共有し、ご予約時間に沿ったご案内や、お待ちいただく場合の事前のお声掛けをより徹底してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
丁寧に案内をしてもらいました。
仕上がりも満足いくものになりました!
【平日限定】フットネイル★人気トレンド華やかアート定額制♪ ¥10230→¥6600
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます。
ご案内や施術内容について安心してお任せいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。仕上がりにもご満足いただけたことは、スタッフにとって大きな励みになります。
初めての方にも不安なく施術を受けていただけるよう、内容や流れを分かりやすくお伝えすることを大切にしておりますので、その点を感じていただけて嬉しく思います。
これからも丁寧な対応と、ご希望に沿った綺麗な仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
夏休みは本格的なネイルがしたくて去年と今年の2回、来店させていただきました!
店内が静かでとても過ごしやすいのに加え、接客がとても丁寧で、細かいところまで要望通りにネイルを仕上げていただくこともできて、大変良い店舗だと感じました♪
★期間限定★ 1100円OFFクーポン/オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびは昨年に続き、今年もご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます。
夏休みの大切なネイルの機会に当店を選んでいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。店内でゆったりお過ごしいただけたことや、細かなご要望に合わせた仕上がりを喜んでいただけたことは、スタッフにとって大きな励みになります。
デザインや仕上がりのイメージをしっかり共有しながら、お客様にとってお気に入りのネイルになるよう丁寧な施術を心がけておりますので、その点を感じていただけて嬉しく思います。
これからも特別な予定の前にも安心してお任せいただけるよう、心地よい空間づくりと丁寧な対応を大切にしてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
素早くとても綺麗に仕上げて頂き嬉しいです。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン/オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます。
施術のスピードと仕上がりの両方にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。短いお時間でも綺麗な仕上がりをご提供できるよう、丁寧さを大切にしながらスムーズな施術を心がけておりますので、その点を感じていただけたことはスタッフにとって励みになります。
これからも早さだけではなく、細かな部分まで確認した丁寧な施術で、安心してお任せいただける仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
他の低評価で指摘されている内容と感じたことはほぼ同じなので詳細は割愛しますが、社会人として最低限の接客マナーすら備わっていないようです。
施術中にウトウトされるのは初めてです、居眠りでしょうか?失礼極まりありません。
人気No.8★ シンプルハートネイル♪ ワンカラー×指先ハートホロ。・* ¥4120
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびはご来店いただいたにもかかわらず、施術中の対応により不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様にリラックスして施術を受けていただける空間づくりを大切にしておりますが、施術中のスタッフの姿勢や対応が安心してお任せいただけるものではなく、失礼に感じさせてしまったことを重く受け止めております。
本来であれば、技術面だけでなく、施術中の気配りやお客様への向き合い方まで含めてご満足いただくべきところ、今回その基本となる部分が不足しておりました。
いただいた内容を店舗内で共有し、施術中の立ち振る舞いや接客姿勢について改めて見直し、同じような思いをされるお客様がないよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
全体的に残念でした。
予約時間になっても案内されず、呼ばれたと思ったらアプリの会員登録やアプリ内でのデザインの登録などを行う関係で順番がどんどん後ろになっていきました。独自のルールが多いのに聞かないと説明されず、初来店時は困惑します。
また他の方も投稿していますが、オフは無料とのことでしたが施術開始後に削らないと取れないため有料になると案内がありました。オフで4000円近く取られるので施術前に料金まで教えて欲しかったです。
あとは全体的に待ち時間が長すぎます。1時間予定でしたが結局2時間弱かかり、それに対する謝罪もなかったため大変不快でした。クオリティも低いです。
メニュー自体はお安いため、クオリティは求めていませんでしたが説明が無いこと、待ち時間が長いこと、確認や謝罪がないことがありえないと思います。
《水光マグネットネイル》 選べる定額 ¥6490→¥5410 [ミラーネイル/ドット]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびは初めてのご来店にもかかわらず、ご案内から施術まで長いお時間をいただき、不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご来店時の手続きやオフ料金については、スムーズなご案内や事前確認のために行っているものですが、初めてご利用いただく中で説明が不足しており、戸惑いやご不安につながってしまったことを反省しております。
また、予約時間からお待たせしてしまったにもかかわらず、状況説明やお声掛けが十分でなかったこと、結果として予定のお時間を大きく超えてしまったことについても申し訳ございませんでした。
オフにつきましても、状態によって追加料金が発生する場合は事前により分かりやすくお伝えする必要がございました。料金面を含め、安心して施術を受けていただけるご案内ができるよう改善してまいります。
今回いただいたご意見を店舗全体で共有し、初めてのお客様にも分かりやすい説明と、待ち時間を含めた快適なご案内ができるよう努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
スタッフさんの態度がとても悪くて、私に見えないようにメモ書きして何か言っているようでとても雰囲気が悪かったです。ネイルも1週間と持たずにかけてしまいました。
もう2度と行きません。
★新規★ マグネットネイル(ワンカラー) 3,850円 [オフ無料*60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびはご来店いただいたにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
施術中は安心してお過ごしいただけるよう、丁寧な対応と仕上がりの確認を大切にしておりますが、スタッフの態度や店内での過ごし方により不安を感じさせてしまったことを重く受け止めております。
また、せっかく施術を受けていただいたにもかかわらず、1週間と経たずにネイルが欠けてしまったとのことで、ご期待に添えない結果となってしまい申し訳ございませんでした。
今回いただいた内容を共有し、接客時の立ち振る舞いや施術後の仕上がり確認について改めて見直してまいります。今後ご来店いただくお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、技術・接客ともに改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
短い爪のジェルを受けて貰って助かりました
爪が短いため、剥がれるリスク高いため、もし剥がれたらのご案内も丁寧親切でした
ここは、早い、安い、とてもきにあってるおみせです
★平日12:30~17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます。
短いお爪でのジェルネイルとのことで、状態を確認しながら施術させていただきましたが、安心してお任せいただけたとのこと大変嬉しく拝見いたしました。剥がれのリスクやその後のお手入れについても、ご不安なくネイルを楽しんでいただけるよう事前にご説明を大切にしておりますので、その点を感じていただけたことはスタッフにとって励みになります。
「早い・安い・気に入っているお店」とのお言葉もありがとうございます。これからも通いやすい価格とスムーズな施術、そしてご満足いただける仕上がりを大切にしてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
本日はワンカラーをしました。
かわいく仕上げてもらい満足です。
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます。
今回のワンカラーの仕上がりを「かわいい」と感じていただき、ご満足いただけたとのこと大変嬉しく拝見いたしました。シンプルなデザインだからこそ、色味や塗り方、全体のバランスを大切に施術しておりますので、気に入っていただけたことはスタッフにとって励みになります。
これからもお好みに合わせたカラー提案や、丁寧で綺麗な仕上がりを大切にしてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
久々のネイルでしたが、満足いく仕上がりで良かったです。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン/オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびは久しぶりのネイルに当店をお選びいただき、嬉しい口コミをありがとうございます。
久しぶりのネイルとのことでしたが、仕上がりにご満足いただけたとのこと大変嬉しく拝見いたしました。久々のネイルだからこそ、安心してお任せいただき、気分が上がるような仕上がりをお届けできたことはスタッフにとっても励みになります。
これからもお客様のご希望に寄り添い、毎回楽しみにしていただけるような丁寧な施術を心がけてまいります。
またネイルを楽しみたい際には、ぜひご利用ください。ご来店を心よりお待ちしております。
60分の予定でしたが45分ほどで終わり、仕上がりも大満足でした!
また利用させていただきます!
【平日限定】フットネイル★人気トレンド華やかアート定額制♪ ¥10230→¥6600
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます。
予定していたお時間よりも早く仕上がり、さらに仕上がりにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お時間を大切にしながらも、丁寧な施術で綺麗な状態に仕上げることを心がけておりますので、その点を感じていただけたことはスタッフにとって励みになります。
これからもスムーズなご案内と、安心してお任せいただける仕上がりを両立できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
今回担当してくれた方が丁寧でとても良かったです!
時間も早くて助かりました~!!
★平日12:30~17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ミューザ川崎店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます。
今回担当させていただいたスタッフの施術や対応について、ご満足いただけたとのこと大変嬉しく拝見いたしました。丁寧さを大切にしながら、スムーズにお帰りいただけるよう心がけておりますので、「時間も早くて助かった」と感じていただけたことはスタッフにとって励みになります。
これからも安心してお任せいただけるよう、丁寧な施術とご負担の少ないスムーズなご案内を大切にしてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ファストネイル 川崎店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー