- サロン平均
- 3.51
- 雰囲気
- 3.6
- 接客サービス
- 3.6
- 技術・仕上がり
- 3.5
- メニュー・料金
- 3.8
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
いつもお世話になっております
早いし安いし持ちも良いので助かります
毎回色など決めかねていると良いアドバイスを下さるし、相談して決めるのでやっぱりなんか違う…っていうのが起こらないので安心です
ネイリストさん達のネイルもいつも素敵で、見入っちゃいます
また3週間後に伺います よろしくお願い致します
《ハートネイル》 ハートホロを散りばめて♪ トレンドシンプル冬ネイル ￥4860
夏らしくかわいいデザインに仕上げて貰えました。
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
可愛く仕上げてもらえました
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
値段相応にはちょっと足らない。Googleの口コミがとにかくひどいので期待はしなかったけど都合のよい時間、立地、早さでチョイス。
フットだから細かいところは目立たないしと妥協、思ったよりは悪くなかった。持ちがいいかはまだわかりません。
フットでマグネット５９８０円のコースを選びました。色が5色しか選べないことにびっくり。５０００円切るくらいならわかるけど、激安ってほどの金額でもないのに5色。
一番不満だったのは受付始まるなり会員登録必須といって有無を言わさず個人情報を強制的に抜かれます。他のひともいるまえで電話番号を口頭で言わされます。他の大手激安チェーンでも店舗独自に情報抜こうとするとこありませんでした。
それならもっとホームページや予約のときに掲示しておくべきではないでしょうか。
施術してくれた人は感じよかったです。受付は感じ悪いです。
*今月の特別価格* 【フット】 マグネットネイル ワンカラー ￥8800→￥5980
施術も案内も丁寧な対応でした。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
思っていたよりすごく早く終わってサクッと帰れて良かったです。二俣川限定のデザインが可愛いのが多くて次はデザインネイルしたいなって思ったのですが、どこの媒体で今月のネイルを探せばいいのかわからず。迷うタイプなので事前にインスタとかでみてから選べたらいいなぁと思いました。
人気No.2★ 夏の限定色* 水光マグネット/フラッシュマグネットネイル♪ ￥4950
丁寧で、素早く、仕上げて頂きました！
細かいところも、直して頂けるので仕上がりは満足です
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,650円 [オフ無料＊60分枠]
ファストネイルさんは
店舗によってレベルがあると感じます。
二俣川店は比較的接客も技術もとても良い
とおもいます。
丁寧にキレイにして頂きました。
とても満足しています。
とてもセンスが良い方に担当して頂きました。
ネイルの仕上がりのアーチも自分好みで
良かったです。
またお願いします。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
綺麗
《ワンホンネイル・チークネイル・韓国ネイル》 選べる定額 ￥6490→￥5410
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ジョイナステラス二俣川店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
仕上がりについて「綺麗」と感じていただけたこと、とても嬉しく思います。短いお言葉の中にもご満足の気持ちが伝わり、大変励みになります。
これからもご期待に応えられるよう、丁寧で美しい仕上がりを心掛けてまいります。またのご来店をお待ちしております。
とても可愛く仕上げてもらいました。ありがとうございました。またいきます。
人気No.7★ シンプルハートネイル♪ ワンカラー×指先ハートホロ。・* ￥4120
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ジョイナステラス二俣川店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
仕上がりについて「とても可愛い」と感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご満足いただけたことが何よりの励みになります。
これからもご期待に応えられるよう、丁寧で可愛い仕上がりを大切にしてまいります。またのご来店をお待ちしております。
初めてお伺いしました。
急な時間変更に対応していただきありがとうございました。
テキパキとスピーディーに施術していて無駄のない動きにただただびっくりしました。
1週間以上経ちますがキレイな状態のままです。
またお伺いする際は宜しくお願いいたします。
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ジョイナステラス二俣川店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
急なご予定変更の中でもお越しいただき、こちらこそありがとうございます。施術のスピードや無駄のない動きについて驚きとともにご評価いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、1週間以上経ってもきれいな状態を保てているとのこと、仕上がりの持ちにもご満足いただけて安心いたしました。
今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧さとスピードの両立を大切にしてまいります。またのご来店をお待ちしております。
夜勤明けで行ってしまい施術してくれた担当さんに迷惑を掛けてしまいました。施術してくれ担当さんはほぼ呆れた顔をされていました。
本当に申し訳ありません出した。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ジョイナステラス二俣川店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
ご体調やご状況の中でご来店いただいたことに対し、気を遣わせてしまうような対応となってしまった点があったとすれば、申し訳ございません。どのような状況でも安心して施術を受けていただけるよう配慮すべきところでした。
今後はお客様に不安や不快感を与えることのないよう、接客対応について改めて見直し、より安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
スピーディーな施術で良かった。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ジョイナステラス二俣川店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
施術のスピードについてご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。お忙しい中でも安心してご利用いただけるよう、効率と丁寧さの両立を大切にしております。
これからも快適にお過ごしいただける施術を心掛けてまいります。またのご来店をお待ちしております。
いつも丁寧にネイルして貰っています！
今回も紫で可愛くスタッフの方と「かわいい♪」なんて楽しくお話出来ました！
ありがとうございます！！
またよろしくお願いします。
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,650円 ※下地色追加別+￥1100
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ジョイナステラス二俣川店からの返信コメント
いつもご来店ありがとうございます。
今回の紫カラーも気に入っていただけて嬉しいです。施術中に一緒に「かわいい」とお話しながら楽しい時間を過ごせて、こちらもとても嬉しくなりました。
毎回安心してお任せいただけるよう、これからも丁寧な施術を心がけてまいります。
また次回のご来店も楽しみにお待ちしております。
来店時に「いらっしゃいませ」もなく、入店した瞬間から不快でした。初めてだったので勝手がわからず、説明もないのであたふたしていると、トイレで手を洗ってきて下さい（トイレの場所も教えてくれない）、座って下さい等かなり高圧的な物言い。自分へのご褒美で、楽しみにしていた１０年ぶりのネイルサロンでした。担当の方は、接客も暗く声が小さく何を言っているのかわからず、終始こちらが聞き返していました。施術中も会話は一切なく、形もソフトなスクエア希望だったのに、短くなりますよ、と嫌そうな一言で仕方なくラウンドにしました（涙）相談なんて到底できない雰囲気でした。仕上がりは角が落とされすぎて傾斜がありすぎる爪があったり、横からみたら凸凹で先の方がぼってりしていたり、爪を見るたびにとても悲しいです。そんなに人と話すのが嫌なら接客業なんて選ばなければ良いのにと心から思います。最後に指にジェルが付いているのが一目瞭然でしたが、みて見ぬふり、我慢して後で自分で取りました。心からネイルサロンなんて行かなければ良かったと思います。星１つすら本当は付けたくもないです。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 2,980円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ジョイナステラス二俣川店からの返信コメント
10年ぶりのネイルサロンとして楽しみにご来店いただいたにもかかわらず、ご来店時から施術終了までご不快なお気持ちばかりを残してしまい、申し訳ございませんでした。
初めてのお客様にもスムーズにお過ごしいただけるよう効率的なご案内を意識しておりましたが、結果として説明不足や配慮に欠ける対応となり、高圧的な印象を与えてしまったことを重く受け止めております。
また、施術中のコミュニケーションにつきましても、落ち着いて施術に集中する意図が、相談しづらい雰囲気につながってしまいました。形のご希望を十分に汲み取れないまま進めてしまったこと、さらにフォルムや仕上がり確認も不足しており、悲しいお気持ちにさせてしまったことを深く反省しております。
本来であれば、久しぶりのネイル時間を安心して楽しんでいただくべきところ、そのようなお気持ちにさせてしまったことを真摯に受け止め、接客・技術ともに改めて見直してまいります。率直なお声をありがとうございました。
綺麗なマグネットネイルで、見るたびにテンション上がってます。娘も店内で待たせていただきありがとうございました。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ジョイナステラス二俣川店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
マグネットネイルを気に入っていただけて嬉しいです。見るたびに気分が上がるとのお言葉、とても励みになります。
お嬢さまにも店内でお待ちいただきありがとうございました。少しでも安心してお過ごしいただけていたら嬉しいです。
また次回もご満足いただけるよう、丁寧に施術させていただきます。
star playerと名札にお名前のあるネイリストさんに初めて担当いただきました。亀裂がありどうするか困っていたのですが、的確なアドバイスをいただき、短く気にならないような形に切ってもらいました。シンプルなマグネットワンカラーですが、とても綺麗に仕上げていただき満足しています。
短時間でコスパが良いので何回もお願いしていますが、正直今までは満足いく仕上がりでないことの方が多く、安いから仕方ないと諦めていました。指名が出来るなら、またお願いしたいくらいです。
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ジョイナステラス二俣川店からの返信コメント
今回の担当について、亀裂部分へのご提案やお仕上がりを気に入っていただけて嬉しいです。
お爪の状態に合わせて、できるだけ負担が少なく扱いやすい形をご提案できればと思っておりましたので、そのように感じていただけて安心いたしました。
マグネットワンカラーのお仕上がりにもご満足いただけて何よりです。
また、これまでのご来店の中ではご期待に届かない部分もあったとのこと、率直なお声をありがとうございます。短時間・通いやすさだけでなく、毎回安心してお任せいただける技術をご提供できるよう、今後も努めてまいります。
予約の5分前にお店に到着。初めての利用で勝手が分からないのにお会計のお客さんを対応していて店前の私は放置。会計終わりに予約されてますかと声をかけられ、座って待っててくださいと。
まず座って待たされるのならお会計のお客さんの対応を最後までする前に座って待つことは伝えられたはず。
座って待っている時に張り紙に会員登録の案内があったので済ませて待ち、待っているお客さんが順番に呼ばれ、施術の案内やデザインをどうするかのお話。
デザインをアプリで見てもらいたいので、座ってご覧下さいと。後ほどお声掛けしますとの事だったので、座ってデザイン確認。声かけるとの事だったが、受付のスタッフが変わったため声をかけられることがなく。
デザインを伝え、カラーも決め1時間から1時間半になりますとの事。予約時は約60分。
オフは機械ではなく、時間がかかった。長さ、形の整えもスタッフが数人変わり、また同じやり取り。全てが終わったのは1時間45分後。ジェルを塗ってくれた方は何度も指にはみ出し拭うことが多かった。仕上がりも歪みが多く、縁はガタガタではみ出したまま、サンプルとは違うものに。もう行くことはないです。
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ジョイナステラス二俣川店からの返信コメント
初めてご来店いただいたにもかかわらず、受付時から施術終了までご不安やご不快なお気持ちを残してしまい、申し訳ございませんでした。
ご来店時のご案内や会員登録、デザイン確認につきましては、できる限りスムーズに進められるよう対応しておりましたが、結果として説明不足や引き継ぎ不足が重なり、落ち着かない印象につながってしまったことを重く受け止めております。
また、施術時間につきましても、オフや工程確認を丁寧に行う意図がありましたが、スタッフ交代による重複確認や想定以上のお時間をいただいてしまい、ご負担をおかけいたしました。
仕上がりについても、塗布状態やフォルム、サンプルとの再現性にご満足いただける完成度に至らず、残念なお気持ちにさせてしまいました。
今回いただいたお声を真摯に受け止め、ご案内体制・施術工程・仕上がり確認を改めて見直してまいります。率直なご意見をありがとうございました。
技術もないくせに追加料金多いし、時間もめっちゃかかるし定員のいとう？態度悪いし、ネイルって満足度を高めてなんぼの職業なのにどういう教育したらこんなになるのかわからない。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 2,980円 [オフ無料＊60分枠]
とても手早く対応していただけました！仕上がりも大変満足です。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ジョイナステラス二俣川店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
施術スピード、仕上がりともにご満足いただけて嬉しいです。
限られたお時間の中でも、丁寧さを大切にしながらスムーズに施術できるよう心がけておりますので、そのように感じていただけて励みになります。
またのご来店をお待ちしております。
混んでいたせいかスタッフがコロコロ代わって説明もしっかりしていただけなかったのですごく残念です。
完成した直後は気になりませんでしたが、翌日みると根元部分が少しガタガタだったのもう少し丁寧に仕上げていただきたかったです。今度は空いてる時間帯に伺いたいです。
人気No.6★ シンプルハートネイル♪ ワンカラー×指先ハートホロ。・* ￥4120
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ジョイナステラス二俣川店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
混雑時のご案内となり、スタッフの入れ替わりや説明不足によってご不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
限られた時間の中でもスムーズに施術を進められるよう対応しておりましたが、結果として落ち着かない印象につながってしまったことを反省しております。
また、翌日になって根元部分のガタつきが気になったとのこと、細かな仕上がり確認が不足しておりました。本来であれば、お帰り後も快適にお過ごしいただける状態でお仕上げすべきでした。
貴重なお声をありがとうございます。今後は混雑時でもご説明や仕上がり確認をより丁寧に行ってまいります。
初めてでしたが、とても気さくに対応してくれたので、リラックスしてできました。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 2,980円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ジョイナステラス二俣川店からの返信コメント
初めてのご来店で緊張もあったかと思いますが、リラックスしてお過ごしいただけたとのことを嬉しく拝見いたしました。
気さくさの中にも安心してお任せいただける対応を心がけておりますので、そのように感じていただけて何よりです。
今後も居心地の良い時間をご提供できるよう努めてまいります。
可愛く仕上げて貰えて満足です！
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ジョイナステラス二俣川店からの返信コメント
仕上がりについてそのように感じていただけたことを嬉しく思います。
デザインの可愛さだけでなく、お手元全体が綺麗に見えるよう意識して仕上げておりますので、ご満足いただけて安心いたしました。
今後もご来店のたびにご期待にお応えできるよう努めてまいります。
今回担当してくださった定員さん…
出来上がりは良いのに…
施術中に指を引っ張られたり雑な感じで正直痛かったです。
痛いとは言えなかったので我慢しましたが…
疲れてるのかわからないけど定員さんの雰囲気もこわいと言うか機嫌悪い？って聞きたくなるくらいの態度でした。
微妙な気持ちで帰ることになったのは初めてだったので残念です…。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ジョイナステラス二俣川店からの返信コメント
仕上がりについてご評価いただいた一方で、施術中のお取り扱いや対応によりご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。
施術中は安定した仕上がりのために手元を固定しながら進めておりますが、その過程で力加減やお声がけへの配慮が不足し、痛みや不安を感じさせてしまいましたことを重く受け止めております。
また、接客の雰囲気につきましても、施術に集中する中で安心してお過ごしいただける空気づくりができておらず、結果として不安や緊張を与えてしまった点は改善すべき課題と認識しております。
本来は仕上がりだけでなく、施術中の時間も含めて心地よくお過ごしいただけるよう配慮すべきところ、その前提が十分に伝わらなかった結果であると受け止めております。
今回の件は施術中の対応や配慮における個別の不足によるものではございますが、通常は安心してお任せいただけるよう技術・接客ともに整えております。いただいたご指摘をもとに、力加減やお声がけを含めた接客の見直しを進めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
コスパがとてもいいです、ありがとうございました。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 2,980円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ジョイナステラス二俣川店からの返信コメント
コスト面についてご評価いただき、ありがとうございます。
価格だけでなく、仕上がりや持ちも含めてご満足いただけるようバランスを大切にしておりますので、その点を感じていただけて嬉しく思います。
今後も安心してご利用いただける施術を心がけてまいります。
ご丁寧に接客していだけて嬉しかったです！
ありがとうございました！！
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 2,980円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ジョイナステラス二俣川店からの返信コメント
接客についてそのように感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
施術だけでなく、安心してお過ごしいただける時間になるよう心がけておりますので、その点を受け取っていただけたことが何よりです。
今後も丁寧さを大切にしながら、ご来店時に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回もとても可愛くしてもらえて大満足です！
チークネイルに期間限定のフラッシュネイルをグラデーションしたデザインでしたが、SHの1番がこんなに可愛い色だとは知りませんでした。見本は薄くて色がつかないのかと思いきや、しっかりと発色し、自爪を美しく血色良く見せてくれました！
ありがとうございました！
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ジョイナステラス二俣川店からの返信コメント
今回のデザインもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
チークネイルにフラッシュのグラデーションを重ねた仕上がりや、SHの1番の発色についても細かく感じていただけて、とても励みになります。実際にのせた時の色の出方やお手元の見え方まで含めてご提案しておりますので、その良さを実感していただけたことが何よりです。
今後も季節感やトレンドを取り入れながら、お手元がより綺麗に見えるデザインをご提案してまいります。
カラーと施術は満足ですが、受付でのシステム？カラーのアドバイスが無く戸惑いました。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ジョイナステラス二俣川店からの返信コメント
カラーや施術についてご満足いただけた一方で、受付時のご案内やカラー選びのサポートにおいて戸惑わせてしまい、申し訳ございません。
受付ではスムーズにご案内できるようシステム化を行っておりますが、その中で必要なご説明やアドバイスが不足し、不安を感じさせてしまったことを重く受け止めております。
本来はお好みや仕上がりのイメージに合わせてご提案や補足を行いながらお選びいただけるようにすべきところ、その配慮が行き届いておりませんでした。
今回の件はご案内方法とコミュニケーションの取り方に起因する個別の事例ではございますが、通常は安心してお選びいただけるようサポート体制を整えております。今後は受付段階からより分かりやすくご案内できるよう見直しを進めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
素早く綺麗に仕上げていただきました。満足です。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ジョイナステラス二俣川店からの返信コメント
施術のスピードだけでなく、仕上がりについてもご満足いただけたとのことを嬉しく拝見いたしました。
限られたお時間の中でも、見た目の美しさや持ちの良さまで意識して施術しておりますので、その点を感じていただけたことが何よりです。
今後も安心してお任せいただける仕上がりを継続できるよう努めてまいります。
初めて担当していただいたスタッフさんでしたが、すごいテキパキしてて、プロだなと思ったら仕上がり今までで1番ひどかったです笑
人気No.2★ 春の限定色* ちゅるん/フラッシュマグネット♪ ￥4950 *emena取扱
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ジョイナステラス二俣川店からの返信コメント
テキパキとした施術に安心感を持っていただけた一方で、仕上がりについてご期待を大きく下回る結果となってしまい、申し訳ございません。
限られたお時間の中でも効率よく、かつ仕上がりの質を保つことを前提として施術を行っておりますが、その意識が結果として仕上がりの完成度に十分反映されていなかった点は、真摯に受け止めております。
本来であればスピードと品質の両立ができてこそ安心してお任せいただけるものですが、今回のように仕上がりにご満足いただけなかったことは改善すべき課題と認識しております。
今回の件は施術工程や最終確認における個別の要因が影響したものであり、通常は安定した品質でご提供できるよう努めております。いただいたご意見をもとに、仕上がりの精度と確認体制の見直しを進めてまいります。
率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
ファストネイル ジョイナステラス二俣川店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
