- サロン平均
- 3.40
- 雰囲気
- 3.4
- 接客サービス
- 3.2
- 技術・仕上がり
- 3.4
- メニュー・料金
- 3.9
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
グラデーションをお願いしたのに、仕上がりがグラデーションになってない。色の境目が一直線にくっきりと見え、すごく汚い。ただ薄くしていけばいいってもんじゃないですよ。グラデーションの意味をしっかり理解してほしいと思いました。見てらんないくらいひどいネイルなので来週違う店でやりなおしてもらいます。金の無駄でした。
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パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 湘南ゲート藤沢店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ご依頼いただいたグラデーションの仕上がりが、ご期待いただいていたイメージと大きく異なり、色の境目や仕上がりの質感についてご満足いただけるものをご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。また、仕上がりに対するご不快なお気持ちにさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度はご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
とってもスピーディーで補強も丁寧にやって下さいました！ありがとうございました！
人気No.2★ 春の限定色* ちゅるん/フラッシュマグネット♪ ￥4950 *emena取扱
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 湘南ゲート藤沢店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
施術のスピードや補強の仕上がりについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。安心してお任せいただけるよう、スピーディーさと丁寧さの両立を今後も大切にしてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
甘皮処理の際に爪の根元の皮膚を傷つけられました。
その後1週間ほど痛みが続き、バンドエイドを貼って過ごしていました。
施術中やその後も謝罪の言葉がなく、接客対応にもとても残念な気持ちになりました。
安心して施術を受けられるお店だと思っていたので、非常に残念です。
フレンチのデザインも均一でなく残念な気持ちになりました。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 湘南ゲート藤沢店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また大変貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
甘皮処理の際に爪の根元の皮膚を傷つけてしまい、その後1週間ほど痛みが続くほどご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。本来であれば施術中の配慮はもちろんのこと、その後の状況確認やお声がけを含め、適切な対応を行うべきところ、謝罪もなく不安なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
また、フレンチネイルの仕上がりについても均一性に欠け、ご満足いただける仕上がりをご提供できなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
安心して施術を受けていただける環境をご提供できなかったことを深く反省し、今後同様のことがないよう改善に努めてまいります。
フレンチネイルをお願いしましたが、左右でバランスが異なり、厚さにもばらつきがありました。仕上がりに統一感がなく、全体的にとても残念に感じました。料金をいただく以上は、もう少し丁寧な施術と、両サイドの高さをしっかり確認する配慮が必要だと思います。
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,850円 ※下地色追加別+￥1100
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 湘南ゲート藤沢店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
フレンチネイルの仕上がりにつきまして、左右のバランスや厚みに統一感がなく、ご満足いただける仕上がりをご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただく結果となってしまったことを真摯に反省し、今後は左右差やフォルムの最終チェックを徹底し、仕上がりの精度向上に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
前回初めてお願いして予想以上の仕上がりだったので、今回もお願いしました。2回目の利用です。担当者の指名が出来ないので前回とは違う方でした。オフが力強くあっという間にオフ出来たのですが爪の表面がガサガサ。この後処理するのかと思ったらそのままでした。その後の工程も早くあっという間に終わりましたが、とても雑に感じました。案の定2日くらいでひっかかるようになり、よく見るとジェルがはみ出ていてそこからめくれるようになってしまったので、お直しをお願いしました。気になるところだけオフしてやり直して頂いたのですが終始丁寧にやっていただけて良かったです。改めて他の指の雑さが余計に際立ちました。表面のぼこぼこした感じや爪先の処理の甘さ、ラメののせ方のセンス。こんなにも違うのかとビックリです。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 湘南ゲート藤沢店からの返信コメント
この度は再度ご来店いただき、また率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
前回の仕上がりをご評価いただき、今回もお任せいただいたにもかかわらず、オフや施術の工程においてご満足いただける仕上がりをご提供できず、不快な思いとご不安を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、その後お直しでご来店いただくお手間をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お直しの際の施術についてはご安心いただけたとのお言葉をいただきましたが、初回の仕上がりにおいてそのような差を感じさせてしまったことを重く受け止めております。
いただいたご指摘は、スタッフ間で共有し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
毎月お世話になってます。
毎回、色々なネイルが楽しめて嬉しいです
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 湘南ゲート藤沢店からの返信コメント
いつも毎月ご来店いただき、ありがとうございます。
毎回さまざまなネイルを楽しんでいただけているとのお言葉を、大変嬉しく拝見しました。その時々のデザインやカラーを一緒に楽しんでいただけることが、私たちにとっても大きな喜びです。
これからも毎月のご来店が楽しみになるようなご提案と、丁寧な施術を心がけてまいります。次回もお会いできることを楽しみにしております。
安いから仕方ないとは思いますが、、、、
体験していただければわかります。
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 湘南ゲート藤沢店からの返信コメント
このたびはご来店いただいたにもかかわらず、ご満足いただける施術や対応をご提供できず申し訳ございませんでした。
価格に関わらず、当店ではお客様に安心して施術を受けていただき、ご満足いただける仕上がりを提供することを基本としておりますが、その点においてご期待に沿えなかったことを重く受け止めております。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
初めて伺いましたが、最初から最後まで不信感と不満が募る内容でした。
（受付・接客の配慮不足）
予約時間2分前に入店しても挨拶のみで放置され、時間になってからアプリ登録を指示されました。入店時に案内できたはずです。また、登録完了を伝えても、メニュー説明の途中で電話対応に入り、こちらを放置する姿勢に驚きました。
（掲載内容との相違）
「カラーから選べる」という記載でしたが、実際には5色ほどしか提示されず、選択肢がほとんどありませんでした。
（技術・仕上がりの低さ）
施術が非常に雑です。甘皮処理は適当で、ジェルは根元や左右の端まで塗れていない箇所もあれば、皮膚に付着している箇所もありました。ゴミのような点も残っており、プロの仕事とは思えません。
（配慮に欠ける施術）
ライトの熱さの確認も一切なく、指の向きを強く指摘されるなど、威圧的でリラックスできる雰囲気ではありませんでした。熱さを我慢せざるを得ず、苦痛でした。
初ネイルサロンで期待して伺っただけに、残念でなりません。二度と利用することはありませんが、接客態度と技術の改善を強く望みます。
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 湘南ゲート藤沢店からの返信コメント
このたびは初めてのご来店にもかかわらず、受付から施術終了まで一貫してご不快な思いとご不安をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、ご来店直後から施術終了まで安心してお過ごしいただけるよう、入店時のご案内やメニュー説明を含めて一つひとつ丁寧に対応すべきところ、適切なタイミングでのご案内ができず、お待たせや放置と感じられる状況を生んでしまったことを重く受け止めております。
また、掲載内容としてご期待いただいていたカラーの選択肢についても、実際のご案内に差があり、ご不満を抱かせてしまった点につきましてお詫び申し上げます。
さらに、施術面においても甘皮処理や塗布の精度、ジェルの仕上がりに不備があり、皮膚への付着やムラ、異物の残りなど、本来あるべき品質に達していない状態であったことは真摯に反省しております。
加えて、施術中の声かけや確認不足により、ライトの熱さや指示の伝え方が配慮に欠け、リラックスできる環境をご提供できなかったことについても深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
さくさく施術していただき大変助かりました！お話も楽しかったです！またお願いしたいサロンさんでした＾＾
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 湘南ゲート藤沢店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
施術のスピードや仕上がりにご満足いただけたことに加え、お話の時間も楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も心地よい時間とスムーズな施術をご提供できるよう努めてまいります。
またお会いできるのを楽しみにしております。
初めての場所でしたが、入りやすく、担当スタッフさんもホッとできる方で、また利用したいと思いました。
素敵に仕上げていただきありがとうございました。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 湘南ゲート藤沢店からの返信コメント
この度は初めてのご来店、また嬉しい口コミをありがとうございます。
初めての場所でも入りやすく、リラックスしてお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。担当スタッフについても安心していただけたようで何よりです。
仕上がりにもご満足いただけて安心しております。
今後も気軽にご来店いただけるよう、心地よい空間づくりと丁寧な施術に努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
初めて伺いました。丁寧に説明から仕上げ迄ありがとうございました。仕上がり凄く気に入ってます。今後とも宜しくお願いします。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 湘南ゲート藤沢店からの返信コメント
この度は初めてのご来店、また嬉しい口コミをありがとうございます。
初めてのご利用でご不安もあったかと思いますが、説明から仕上げまで安心してお任せいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。仕上がりも気に入っていただけて安心しております。
今後もご希望に寄り添いながら、丁寧な施術を心掛けてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
いつも丁寧にジェルネイルやって頂き、お値段もお手頃で有難いです。又次回もどうぞよろしくお願いします。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 湘南ゲート藤沢店からの返信コメント
この度もご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
いつもジェルネイルの施術についてご満足いただけていること、また料金面でもご利用しやすいと感じていただけているとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も丁寧な施術と通いやすいサービスを心掛けてまいりますので、次回も安心してお任せいただければ幸いです。
またのご来店を心よりお待ちしております。
早く丁寧にきれいにしてもらえました！ありがとうございます。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 湘南ゲート藤沢店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
施術について「早く・丁寧・きれい」と感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も安心してお任せいただけるよう、スピードと仕上がりの両立に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
とても丁寧で、スピーディーですごく綺麗でした！
ありがとうございました！
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 湘南ゲート藤沢店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
施術について「丁寧でスピーディー」と感じていただき、さらに仕上がりにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
今後もスピードと丁寧さ、そして仕上がりの美しさのすべてにご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ひどすぎます。サイドガタガタ、爪先塗れてない、デザインと全然違う(べっ甲が2色ベタ塗り。ほぼ濃い色でベタベタされ汚い見た目に…)左右で厚さがちがう、バリもそこらじゅうにある。ここまでは本当に初めてです。ライト入れる前に毎回これでいいですか？と確認されましたが、早く終わらせたくて指摘もしませんでした。その日のうちに自分でOFFしました。私の爪が短くてやりづらくて申し訳なかったですが、だとしても悲惨すぎて、もう二度と利用しません。ネイリストと思ってお金払ってるのにセルフと変わらないのは納得できません。口コミは書いた事ありませんが、あまりにもひどかったので、書かせていただきます。
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 湘南ゲート藤沢店からの返信コメント
この度は施術の仕上がりにおいて、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
本来、デザインの再現性やフォルム、細部の整えまで含めてご満足いただける品質をご提供すべきところ、仕上がりの部分でご期待を大きく下回る結果となってしまったことを重く受け止めております。また、べっ甲デザインについても、ご納得いただけない見た目となってしまい、大変心苦しく感じております。
今回いただいたご指摘は、技術面および施術中の配慮の両面において重要な課題として受け止め、改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございます。
ワンカラーのグラデーションで予約しました。
まず甘皮処理などの下準備の工程が痛い。動作ひとつひとつが雑に感じました。施術者の方がモゴモゴと小さな声で喋るので、終始何を言ってるのか聞き取りにくい。右手を差し出してくださいなどの指示は、せめて伝わるように喋って欲しい。
仕上がりは汚くて愕然。プロにお願いしたのに、悪い意味でセルフネイルのような仕上がり。グラデーションなのに、グラデーションになってない。
今週大事な予定があり、数年ぶりのネイルサロンだったので非常に残念でした。このネイルを見るたびに憂鬱な気持ちになるので、翌日に他店でネイルオフしてやり直してもらうことにしました。
値段の安さで決めなければ良かったと後悔してます。
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,850円 ※下地色追加別+￥1100
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 湘南ゲート藤沢店からの返信コメント
このたびは数年ぶりのネイルサロンとして当店をお選びいただいたにもかかわらず、施術中の痛みやご案内の不明瞭さ、仕上がりにおいてもご期待を大きく下回る結果となってしまい、大変申し訳ございません。
配慮が足りず痛みを感じさせてしまったこと、また施術中の声量や説明が不十分で、安心して施術を受けていただける環境を整えられていなかったことを重く受け止めております。
さらに、グラデーションの仕上がりについてもご満足いただける品質に至らず、大切なご予定前にご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘は、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
今回の担当者の仕上がりがあまり良くなかった。
１週間程度でネイルが欠けてきた。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 湘南ゲート藤沢店からの返信コメント
今回の施術について、仕上がりにご満足いただけなかったうえ、短期間で欠けが生じてしまったとのこと、大変申し訳ございません。
施術時には良最適と判断した工程で仕上げておりますが、結果としてその判断や技術が十分に機能せず、持ちの面でご期待に沿えなかった点については真摯に反省しております。
今回のご指摘を踏まえ、同様のことが起こらないよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
ネイルをお願いしました。
施術はスムーズで、仕上がりも特に問題なく綺麗にしていただきました。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 湘南ゲート藤沢店からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございます。
施術がスムーズで、仕上がりにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。安心してお任せいただけたことが何よりでございます。
今後も丁寧かつスムーズな施術を心がけてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
今回のデザイン、季節の桜、ピンクの色味も気に入りました。ただ、施術中に気になることがありました。
担当のネイリストさんの爪が長く尖っていて、爪のケアの際にぶつからないかと少し怖かったです。ネイリストとして、トレンドのネイルより、お客様への安全性が大事だと思います。あと、こちらのサロンのスタッフの方々は、白のトップスですが、清潔感がないように思えました。
人気No.3★ 春色グラデーション* 桜ネイル ￥5940→￥4860 [春ネイル/さくら]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 湘南ゲート藤沢店からの返信コメント
今回の桜をモチーフにしたデザインやピンクの色味についてご満足いただけた点があったにもかかわらず、施術中の環境面においてご不安や不快感を与えてしまい、大変申し訳ございません。
ネイリストの爪の長さやデザインについては、各自のスタイルを尊重しておりましたが、施術を受ける側からの安心感を損なう印象につながってしまったこと、配慮が不足しておりました。
また、スタッフの服装についても清潔感に欠ける印象を与えてしまったことについて、第三者から見た際の印象管理として改善すべき点、見直してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
マグネットネイルいつも可愛くありがとうございます！
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 湘南ゲート藤沢店からの返信コメント
いつもご来店いただきありがとうございます。
マグネットネイルを気に入っていただけているとのこと、お好みの仕上がりを継続してお任せいただけること、大変光栄に思っております。
今後も可愛いと思っていただけるデザインをご提案できるよう努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 湘南ゲート藤沢店からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございます。
コストパフォーマンスや施術時間についてご満足いただけたとのこと、仕上がりにもご納得いただけたようで安心しております。
今後も短時間でも丁寧でご満足いただける仕上がりを提供できるよう努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
綺麗に仕上げて頂きました。仕上がり時間も早くてネイルの予定を立てやすいです。またの機会によろしくお願いいたします。
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 湘南ゲート藤沢店からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございます。
仕上がりの美しさと施術時間のスムーズさについて、ご予定の計画にお役立ていただけていることも何よりです。
今後も安心してご利用いただけるよう、丁寧さとスピードの両立に努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
スピーディーかつ丁寧な接客対応で担当して下さったお姉さんがとても感じが良く、落ち着いて施術を受けることができました！！綺麗に塗って頂き満足です！！
いつもお値段も安くてお仕事終わりでも駅近で通いやすく、定期的に通いたいサロンさんだなと思います♪
ありがとうございました♪
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,650円 ※下地色追加別+￥1100
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 湘南ゲート藤沢店からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございます。
施術中も落ち着いてお過ごしいただけたとのこと、また仕上がりにもご満足いただけて大変嬉しく思います。担当スタッフへのお言葉も励みになります。
また、通いやすさや価格面についても評価いただきありがとうございます。お仕事帰りなど日常の中で気軽にお立ち寄りいただけるサロンであり続けられるよう、今後も努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ネイルの欠けや浮きがでやすいことを伝えたところとても丁寧に施術していただけました。オーダーした色が欠品しており、思いがけず別の色で行ってもらいましたがその色もとても可愛かったので満足です。この仕上がりならまたリピートしたいと思いました。ありがとうございます。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
早く丁寧で、とっても素敵に仕上げていただきました。
ありがとうございました！！
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
安かったから行きました
担当したスタッフ無愛想だし
ケアしてる時も痛いし
謝罪の一言もありませんでした。
ただ早く終わればいいと思っているのかと
感じました。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円
担当してくださったお姉さんがシゴデキ過ぎて、
お話してる間(45分程)に気がついたら終わってました笑
仕事も丁寧で、お話も楽しく、あっという間な時間でした！
楽しかったです！ありがとうございました！！^_^
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円
本日担当のネイリストさんこれまで何度かお世話になっていますが、いつも丁寧かつスピーディなうえに仕上がりがとてもきれいです！！！
ういてきたこともありません。
公式アプリのデザインを提示したのですが、実際のカラーはこれで少し薄めなので…と、別のカラーも提案してくださいました。そのカラーでお願いしたところ想像以上の可愛い仕上がりで大満足でした。
またよろしくお願いします。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
フレンチデザイン、相談したら
かわいくしてくれて嬉しかったです
ありがとうございます。
人気No.5★【定額】6,840円コース ─ 人気/定番アートネイル200種♪
爪に亀裂が入っていたのですが丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
《ニュアンスネイル》 選べる定額 ￥6490→￥5410 [シンプル/大理石ネイル]
ファストネイル 湘南ゲート藤沢店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
