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Feliz Nail & Eyelash

フェリスネイル アンド アイラッシュ

  • ネイル
  • まつげ・メイク
スマート支払いOK
  • 埼玉県和光市中央1丁目1-23志幸27 DOMINI201
  • 和光市駅徒歩5分 本部認定講師在籍 #パラジェル#フィルイン#マグネット

フェリス(Feliz)のブログ

サロンのNEWS
投稿日:2026-06-10 00:00:00.0
お客様へ大切なお知らせ
【お客様へ大切なお知らせ】
いつもFeliz Nailをご利用いただき、ありがとうございます。
当店は多くのお客様に支えられながら、日々営業しております。
たくさんの素敵なお客様との出会いに感謝し、これからも安心して通っていただけるサロンでありたいと考えています。
その一方で、ごく一部ではありますが、スタッフが精神的な負担を感じるような言動や対応に悩まされることがあります。
近年「カスタマーハラスメント(カスハラ)」という言葉が広く知られるようになりましたが、ネイルサロンも例外ではありません。
当店では、お客様とスタッフ双方が気持ちよく過ごせる環境を守るため、以下のような行為についてはカスタマーハラスメントと判断する場合があります。
■過度な要求・不当なクレーム
・施術内容に対する過度な返金要求
・規定外の無償施術ややり直し要求
・脅迫的な言動を伴う要求
■人格否定や侮辱的な発言
・スタッフへの暴言
・人格を否定する発言
・容姿や年齢などに対する侮辱
■迷惑行為
・無断キャンセルや度重なる遅刻
・大声での威圧的な言動
・営業時間外の執拗な連絡や返信要求
■セクシャルハラスメント
・性的な発言や不適切な質問
・身体的接触や不快な言動
■SNSや口コミでの誹謗中傷
・事実と異なる内容の投稿
・レビューを利用した脅迫行為
・スタッフ個人への攻撃
当店では、お客様からのご意見やご要望には真摯に対応いたします。
しかしながら、スタッフや他のお客様の安全や尊厳を脅かす行為があった場合には、やむを得ず施術の中止や今後のご来店をお断りさせていただく場合がございます。
実際に、上記に該当する行為を受けたことがあります。
ほとんどのお客様は温かく素敵な方ばかりです。
だからこそ、安心して通える空間を守っていきたいと考えています。
これからもFeliz Nailが皆さまにとって心地よく、笑顔になれる場所であり続けられるよう努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
Feliz Nail

フェリス(Feliz) 川満 里美
ご来店お待ちしております
ネイリスト/JNA本部認定講師
川満 里美カワミツ サトミ
投稿者
フェリス(Feliz) 川満 里美

ネイリスト/JNA本部認定講師

川満 里美

カワミツ サトミ

Instagram→feliz_nail728

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フェリス(Feliz)のブログ(お客様へ大切なお知らせ)/ホットペッパービューティー

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