- サロン平均
- 4.42
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- 雰囲気
- 4.6
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- 接客サービス
- 4.6
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- 技術・仕上がり
- 4.4
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- メニュー・料金
- 4.6
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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とても丁寧な施術で
可愛く仕上げてもらいました！
いつもありがとうございます。
また利用させていただきます。
【スカルプ】シンプルデザイン＋チップ長さだし ¥12980
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今回も可愛くしていただきありがとうございます。
今回は持ち込んだデザインのパーツが取り扱いなかったにも関わらず、作っていただいてとても嬉しかったです。
これからもお願いしたいと思います。
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丁寧に施術してくれてありがとうございましたとっても気に入っています！友人にも可愛いとめられるので大満足です。私の要望に応えてくださってありがとうございました。
【スカルプ】ワンカラー＋ジェルスカルプ ¥11980
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3回目の利用でした。
いつも丁寧に速く施術いただき助かります。
3回とも違う担当の方ですが、みなさん安定して良い技術をお持ちなので安心してお任せできます。
【ジェル】シンプルデザイン+チップ長さだし+パーツ選び放題 ¥12980
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安さと引き換えに質が落ちてしまった…という印象です。
担当してくださったのは男性の方でしたが、ジェルオフ用のマシンかと思いきや、自爪までそのまま削られてしまいました。痛みや熱さも伝えたものの、道具を変えることはなく、そのまま削り続けられました。
施術後、改めて爪を見てみると、中央が白くなっており、さらに小指には逆に削り残しもありました。途中眠くなってしまい、私自身気づかなかった点も悪かったと思いますが、ここまでひどい施術は初めてです。
以前は別のスタッフさんが丁寧に対応してくださったので、再度利用させていただいたのですが、今後は利用を控えようと思います。
ネイルサロン The one【ネイルサロン ザ ワン】 大須店からの返信コメント
Y様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
ジェルオフの際に自爪まで削られてしまったこと、お痛みや熱さのご指摘に対して適切な対応ができなかった点、大変申し訳ございませんでした。
つきましては、ご説明となり恐縮ではございますが、ジェルオフの施術は、どのような方法でも「完全に取る」ことを追求しますと、どうしてもジェルの下にある自爪の表面（一番硬い層）に微細なダメージが生じてしまう場合がございます。自爪への直接的な接触とダメージを最小限に抑えるためには、ベースジェルを1層残す方法がございます。今回、施術前にこの選択肢についてのご説明と確認が十分ではなかった点が、お客様のご期待に沿えなかった大きな原因であると深く認識しております。
「爪の中央が白くなった点」については、お客様の爪の状態や体調など様々な要因も考えられますが、施術による影響の可能性も否定できず、深く反省しております。
以前は別のスタッフが担当させていただいた際にはご満足いただけたとのお言葉をいただき、誠に光栄でございます。そのようなお客様に今回のようなご体験をさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
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オフのみでした。
工程は普通だったように思いますが、親指の角に若干ネイルが残っていました。(気づかなかった私も悪いです)
爪も結構薄くなっていてショックでした。
あと通常ネイルの人には飲み物とか出していたのに、オフだけだからか出してもらえませんでした。
単価安い客はどうでもいいとでも思ってるんですかね
ネイルサロン The one【ネイルサロン ザ ワン】 大須店からの返信コメント
なっっん様
この度はネイルオフをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ネイルオフの工程につきましては、どのような方法でもご自身の爪にある程度の負担がかかってしまうことがございます。特にジェルを長期間つけていた場合や、もともと爪がお薄い場合などは、オフ後により一層弱く感じられることもあるかと存じます。
また、お飲物のご提供についてご不快な思いをされたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。当店では、施術時間が長時間にわたるのお客様を対象に、サービスとしてお飲物をご提供する規定しています。大変心苦しいではございますが、オフのみの短時間の施術の場合、規定によりご提供しておりないのが実情で、お客様ごとに差別をしているわけでは決してございません。とはいえ、ご期待に沿えなかった点につきまして、深くお詫びいたします。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のご指摘を真摯に受け止め、より一層のサービス向上に努めてまいります。
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いつも好みのネイルにしてくださるので、おすすめです
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種類がいっぱいあって悩むのですが
可愛いネイルを提案してくれて可愛く仕上げてくれます
。
丁寧で長持ちして満足です。
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いつもありがとうございます。
カラーも豊富で、施術もとてもスピーディーで満足しています。
ただ、昨日は両手をそれぞれ別のスタッフさんに施術していただいたのですが、右手の爪が少し短くなってしまい、左右で長さが違う状態になってしまいました……。
色やデザインが可愛いだけに残念に思っています。
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パーツ付け放題で予約しましたが、時間が無くワンカラー、シールのみされて、会計の時にそのままの予約した時の金額になっていました、ずっと利用していたのに残念です。
【スカルプ】ハードデザイン＋チップ長さだし＋パーツ選び放題 ¥14980
ネイルサロン The one【ネイルサロン ザ ワン】 大須店からの返信コメント
この度は店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の施術内容や料金に関するご不満につきまして、スタッフからの説明が不足していた点も重ねてお詫び申し上げます。
ご予約いただいた時間帯はパーツ付け放題プランとして確保させていただいており、途中でクーポン変更された場合でも他のお客様をご案内できない状況のため、プラン変更時の料金調整が難しかったこと、またシール施術も通常有料サービスであることを、より丁寧にご説明すべきでした。
また、最初にご予約いただいたプラン通りのデザインで色合わせも1本分させていただいた後、ワンカラーに変更された経緯もございます。
このような状況にも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。
改めまして、今回のご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供できるよう尽力してまいります。引き続きのご愛顧を心よりお待ち申し上げております。
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いつも手際よくかわいいネイルをしてくれます。
【ジェル】ハードデザイン＋パーツ選び放題 ¥9000
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今回も最高の出来でした。
次回も私の好みを提案してくださると思うと楽しみです
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毎月通ってます！
カラーたくさんあるし、1時間で終わるので最高です。
いつもありがとうございます。
【ジェル】200色から選べるマグネットネイル ¥4980
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フットネイルをしていただきました！
形、長さ、色、デザイン、料金全てしっかり確認してくれて安心しました！お茶くれました！
可愛くしていただき、ありがとうございます！
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とても素早く可愛く仕上げてもらえました！！
【スカルプ】ハードデザイン＋チップ長さだし＋パーツ選び放題 ¥14980
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毎月お世話になってます。色も何色か試し塗りして、2度塗りかも毎回しっかり聞いてから仕上げてくださいます。言葉遣いも丁寧です。ありがとうございます。
【ジェル】ハードデザイン＋パーツ選び放題 ¥9000
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速い、上手、安い。
夜遅くまでやっているし、お店の雰囲気も綺麗。
仕事終わりに行けるのでとても良い。
デザインの相談や流行のおすすめもいただけてよかった。
また行きます。
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いつも仕上がりに満足しています。
持続もすごく良いのでおすすめサロンです
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前回施術してくれた方のオフが過去一激痛でしたが、
今回施術して下さったスタッフさんはオフが丁寧で痛くなくてとても快適でした。
オフ～仕上がりまで大満足です。次回から指名します。
またよろしくお願いします。
【スカルプ】ワンカラー＋チップ長さだし ¥9980
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長さ出しのネイルをしてもらってから1週間が経ちましたが、パーツも取れることがなく、折れたりすることなく、綺麗な状態で嬉しいです。デザインも可愛くてお気に入りです。
理想のデザインにしていただいて大満足です。ありがとうございます。また行きたいです。
【ジェル】シンプルデザイン+チップ長さだし+パーツ選び放題 ¥12000
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何度か利用させてもらってます。ドリンクにペットボトルでお茶を出してくれたり、店内でも必要以上に話しかけられず静かに過ごせるのがとても良いです。
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選べるカラーが豊富
指先のケアが丁寧で、ネイルの仕上がりも気に入ってます。またよろしくお願いいたします。
【ジェル】3000色から選べるワンカラー ¥3980
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いつも早くて綺麗に仕上がるので満足しています。
カラーも豊富で助かります。
【ジェル】200色から選べるマグネットネイル ¥4980
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安定のデザインとスピード感で最高です
もう信頼しかありません、次もよろしくお願いします
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カラー、パーツの種類がとても多く、いつも希望通りのデザインに仕上げていただいています。朝から夜遅くまで開いていて、スタッフさんが多いため、行きたいときに直前でも必ず予約ができ、助かっています。これからもお世話になる予定です。次回もよろしくお願いします！
【ジェル】ハードデザイン＋パーツ選び放題 ¥9000
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持ち込みのデザインを見せると細かいところまでこだわってデザインしてくださり、出来上がりは持ち込みの写真以上に綺麗に仕上げていただきました！ケアの途中には痛くないか熱くないか何度も確認してくださり丁寧に対応していただいたので楽しく時間を過ごせました！とても満足度が高く家族や友人にも褒められテンションが上がります！またよろしくお願いします！
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ワンホンネイル6980円＋ジェルオフ1000円で予約をし、当日1本チップのオフがあり追加で300円かかるという説明を受け了承しましたが、お会計は9000円代でした。
スタッフさんが全員日本の方ではなく5.6人居ましたが、私以外にお客さんは居らず施術スタッフ以外はずっと奥で掃除されていました。
施術はとても丁寧ですがオフの際出る削りカスを吸う機械等は導入していないので喘息持ちの私は軽い発作で息苦しかったです。（マスク着用）
Instagramやネットに載っている写真は別サイトから引っ張ってきたのか、当日見たワンホンネイルのサンプル一覧は謎のアボカドのキャラクターが貼ってあるだけというような物ばかりで正直騙されました。
どうしてもこのイライラがおさまらずはじめて低評価の口コミを書きました。
ネイルサロン The one【ネイルサロン ザ ワン】 大須店からの返信コメント
さら様
先日はご来店くださりありがとうございました。
お会計に関しましては、ホットペッパーの記載通りの正規のお値段をご説明、ご了承いただいた上で施術致しましたのでご納得いただけますよう宜しくお願い致します。
またデザインのサンプルに関して、持ち込みデザインのお客様が多くてそもそもワンホンネイルのサンプルがないです。
事実であれば誠心誠意可能な限りのご対応を行なっておりますが、悪質な営業妨害はご遠慮ください。
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スピーディにキレイに仕上げていただき満足しています！
デザインも可愛かったです！
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今回も最高です。
私の好きなデザインをご提案くださるので、安心しておまかせしてます
ザ ワン 大須店(THE ONE)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
