整骨院トリデ(整骨院TORIDE)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2024-08-30 10:43:26.0
- ラポール(信頼関係)を築くにはどうする？？ 続き
- では！親密度が高まる要素を踏まえて、ラポール形成が出来るようになるスキルをお伝えします！！
1.ミラーリング
相手の身振りや動作を合わせる方法。
例）姿勢、座り方、呼吸、表情など
無意識に親近感を感じてもらうことが出来、似たような人間なんだと思わせることが出来る。
ミラーリングを行うにあたって注意点が、少し遅れてすることと、大事なのが『バレないように行う』ということ。バレてしまうと嫌悪感や違和感が生まれ、ブロックがかかってしまう可能性があります。2.バックトラッキング
簡単に言うと『オウム返し』のこと。相手の言葉をそのまま繰り返したり要約して伝える事。
バックトラッキングの効果
1.脳にはフィルター機能があって、情報が自分にとってＯＫなのかＮＯなのかをチェックしている。バックトラッキングを繰り返すことによって、そのチェック機能が外れることになる。
2.自分の話した内容を繰り返して聞くことで、頭の中では『ＹＥＳ』の反応しか出てこない
3.自分のことをよく理解してもらえている実感を持ってもらうことが出来る。
4.相手の言葉をそのまま返すことで自己重要感を埋めることが出来る。
このバックトラッキングがラポールテクニックの中で一番使いやすいテクニックですね！
3.ペーシング
相手のペースに『同調』する技術
声の大きさ、話すペース、表情や身振り手振り、感情の起伏などを合わせていく
ペーシングの効果
同調することにより、相手に無意識下で親近感や同類・仲間であると認識させることが出来る。※徐々にこっちに同調させる。4.位置関係会話をする際の位置も大きく関係します。
相手の目線より下から話す：安心感や優しい印象を与える
相手の目線より上から話す：恐怖感や威圧感を与える
相手の右側で話す：未来の話をする際に有効
相手の左側で話す：過去の話をする際に有効この写真は僕たちの問診の様子ですが、ここでは患者さんから見て、左・下の位置で問診をとっています。
現在～過去の状態を安心感や優しい印象を持ってもらい、安心して話していただくことを意識して問診をとっています。
これらのことを普段から意識しながら友人や知人、仕事(お客さん、患者さん、上司、部下)など信頼感を深めましょう！！
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