- サロン平均
- 4.57
- 雰囲気
- 4.5
- 接客サービス
- 4.6
- 技術・仕上がり
- 4.6
- メニュー・料金
- 4.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
色味やデザインを一緒に相談しながら進めてくださり、最終的にめちゃくちゃ好みのデザインになりました＾＾
急にコース変更をお願いしたのに、快く対応してくれて仕上がりも大満足です！
担当の方もすごく話しやすくて、サロン全体の雰囲気も居心地よかったです。
おしゃべりしながらもスピーディーに仕上げてくれるので、あっという間でした。
またぜひお願いしたいです！
ご来店頂きありがとうございました！色々なお話しもできて、私自身楽しく施術させて頂きました！あっという間に時間が過ぎとても有意義な時間となりました！またお会い出来るのを楽しみにしています(^^)
パーツの位置やカラーを相談しながら決めてくれてほんとに気に入ったデザインになりました！初めて行って緊張してたけど話しやすくて居心地良かったですありがとうございました！！
数あるサロンの中からicoinailにご来店頂きありがとうございます！素敵なデザインに仕上がり嬉しく思います！またお会い出来るのを楽しみにしています！(^^)
初めてのネイルで不安もありましたが、希望しているデザインになるようにたくさん調整して下さり、大満足の仕上がりになりました^^ありがとうございました！
★HARU/SAAYA★ご指名限定シンプルネイル5500円→4800円
ご来店頂きありがとうございます♪ご要望にお応えする事ができ、とても嬉しく思います！またお会い出来るのを楽しみにしています(^^)
初めてだったのですが、とても気軽にお話してくださってネイルも好みに出来るだけ近づけてくださりまた次お世話になります！
★HARU/SAAYA★ご指名限定シンプルネイル5500円→4800円
ご来店頂きありがとうございました！
色々なお話しができてとても楽しい時間を過ごさせて頂きました！
またお会い出来る日を楽しみにしております。
初めて行きましたが、楽しくお喋りして頂いてあっという間に時間が過ぎました！ネイルデザインも一緒に考えてくれて、仕上がりも最高でした！また行きます！
★HARU/SAAYA★ご指名限定やり放題11000円→8800円
ご来店頂きありがとうございました♪
とてもお似合いで、私自身施術しながらワクワクしていました！
またお会い出来るのを楽しみにしております！
初めてでしたがほぼお任せでとっても可愛く仕上げていただきました。
担当の方もとても話しやすく楽しかったです。
細かい部分で何度も確認を入れてくださるので安心できました！
ファーストネイルにicoinailを選んで頂きありがとうございました！
とてもお似合いでした♪
またお会い出来るのを楽しみにしています！(^^)
来店時からあまり印象は良くなかったです。
事前準備もされてなくその場で切ったり
サンプルも無いようで、詳しく料金説明もありませんでした。
ご自身のカバンから取り出したり
カラー1色追加しただけで
ほぼワンカラーでのあの金額には驚きでした。
施術中は楽しくお話させて頂きましたが
取れずにもっているので良かったかなという感じです。
ありがとうございました。
★HARU/SAAYA★ご指名限定マグネットorフレンチネイル6500円→5800円
色を調合してくださりとても可愛く仕上げて頂きました！
施術中も沢山話題を降ってくださるのでとても楽しかったです！
またお願いします！
★HARU/SAAYA★ご指名限定やり放題11000円→8800円
ご来店頂きありがとうございました♪
より理想に近いお色味を提供できるように
精進してまいります(^^)
またお会い出来るのを楽しみにしています！
今日急遽予約させていただきました！めっちゃ可愛いネイルで可愛い可愛いって連呼しちゃいました笑笑
ネイリストさんも明るくてお話も弾んでとても楽しかったです！また絶対行きます。
数あるサロンの中からicoinailにご来店頂きありがとうございます♪
たくさん、お褒め頂き私自身ルンルンで楽しく施術させて頂きました！
色々なお話しが出来てとても楽しい時間を過ごさせていただきました！
またお会いできる日が待ち遠しいです！
ご来店心よりお待ちしております！
スピーディに仕上げていただいて大満足でした！
お色も可愛かったです^-^
ご来店ありがとうございました(^^)
大切なお時間を頂戴しての施術だと思いながら
スピーディーかつ丁寧な仕上がりになるよう
最善を尽くさせて頂きました！
またのご来店心よりお待ちしております！
最初からとても話しやすい雰囲気で迎えていただきました！
私の抽象的な要望も読みとってくれて、とても可愛いデザインにしていただき、大満足です！
ありがとうございました！！
ご来店頂きありがとうございました♪
今回担当させて頂き、たくさんの楽しいお話しも出来て私自身素敵な時間を過ごさせて頂きました！
またお会いできる日を楽しみにしています(^^)
担当の方が少し高圧的で怖かったです。
ほこりのようなゴミがついているのに上からカラーを塗られていた為、その旨お伝えしたところ「え？」の一言のみでした。
他の爪にもゴミがついているのですが、怖かったので言えずゴミをつけたまま仕上げてもらいました。
パーツもつけたかったのですが、担当の方の感じが悪いように思った場面が多々あり早く退店したい気持ちになった為パーツはやっぱりいいですとお伝えして諦めました。
あと、オフの時はすごく熱かったです。
熱くないですか？の声かけもありませんでした。
ありがとうございました。
★HARU/SAAYA★ご指名限定シンプルネイル5500円→4800円
ご来店いただいたにも関わらず施術中ご不安なお気持ちにさせてしまい、また不快な思いとともにご退店いただくことになってしまったこと心よりお詫び申し上げます。
特に担当者の態度や施術中にゴミをご指摘いただいた際の配慮に欠けた対応により、お客様に「早く退店したい」と感じさせてしまい深く反省しております。オフ時の熱さへの配慮など全体としてお客様への心遣いが不足し、お客様をがっかりさせてしまったことを重ねてお詫びいたします。
このような事態を重く受け止め、全スタッフに対しお客様の気持ちに寄り添った丁寧な接客と施術中の細かな確認・声かけを徹底するよう、指導と教育を直ちに実施いたします。具体的な改善策としてお客様が安心してお過ごしいただけるよう、スタッフの体調管理の徹底、接客マナー、そしてカウンセリング・施術中の確認フローを根本から見直し改善に努めてまいります。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上に活かしてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
自宅から気軽に通えるネイルサロンを見～っけ！
初めて利用させていただきましたが、担当してくださったか方がお話も上手、施術もとっても素敵に仕上げてくださり、時間があっという間に過ぎてしまいました。また次も行きたくなるサロンです！
★HARU/SAAYA★ご指名限定シンプルネイル5500円→4800円
ご来店頂きありがとうございました♪私自身とても楽しく過ごさせていただきました！
またのご来店心よりお待ちしております(^^)また会える日を楽しみにしています！
スタッフさんにグラデーションネイルしてもらいました。立地も良くお話も楽しく良かったです♪
★HARU/SAAYA★ご指名限定シンプルネイル5500円→4800円
ご来店頂きありがとうございました！
ぜひ、またお会い出来るのを楽しみにしております！
初めての来店でしたが、楽しくお話しながら施術していただきました。
オフも丁寧で全然痛くなかったです。
デザインについても相談させていただき、最高にかわいい爪になりました！
またよろしくお願いします。
ご来店頂きありがとうございました♪とてもお色がお似合いで素敵でした！たくさんお話しも出来て楽しい時間を過ごさせて頂きました( ^ω^ )またのご来店心よりお待ちしております！
急遽遅い時間に行かせて頂きましたが心良く受け入れて下さり助かりました。すごく気さくな方で色んな話が出来楽しかったです！優柔不断ですが好みな感じのデザインも提案してもらえ満足です。ありがとうございます！
★HARU/SAAYA★ご指名限定シンプルネイル5500円→4800円
数あるサロンの中からicoinailを選びご来店頂きありがとうございます^_^お仕事お爪から応援しています！またのご来店心よりお待ちしております！
急遽の時間変更も快く対応してくれるし、2歳の娘を連れて行っても相手をしてくれながら施術してくれてアットホームなサロン！希望デザインを相談して費用を抑えて抑えて提案してくれるから良心的すぎるしそして、仕上がり大満足すぎてもう大好きなサロンです！
いつも、ご来店頂きありがとうございます！私自身毎回お会いするのが楽しみで、とても素敵な時間を過ごさせていただいてます^_^これからもよろしくお願いします♪次回のデザインがもうすでに楽しみです！
ネイル迷っていましたが提案して頂いて、めちゃくちゃ可愛い爪になりました!
施術中もすごく楽しい時間で、是非またお願いしたいです！
★HARU/SAAYA★ご指名限定やり放題ライト9000円→6800円
ご来店頂きありがとうございました！
喜んで頂けてとても嬉しいです(^^)
またのご来店心よりお待ちしております！
初めて予約しました。
仕事終わりの遅い時間でも丁寧に接客してもらえました。
めちゃ話しやすい方で楽しくてあっという間でした！
仕上がりもめちゃ綺麗で大満足です！
また通います！
数あるサロンの中からicoinailを選びご来店頂きありがとうございました！
お仕事応援しております！お爪からエールを送ってます！笑
またのご来店心よりお待ちしております^_^
いつも可愛く理想通りのネイルに仕上げてもらえて大満足です！施術中も色々なお話できて毎回行くのが楽しみです！
また次回もお願いしたいです！！
毎月ご来店頂きありがとうございます♪私もお会いできる日がいつも待ち遠しいです(*´∀｀*)来月のデザインも楽しみにしています！
初めて利用しました。
今まで利用したネイルサロンではあまりスタッフの方とコミュニケーション取る雰囲気では無かったですが、今回、とっても楽しいお話ができて
あっという間に終わりました！
デザインも季節に合わせて可愛くしてもらってウキウキです！
また利用したいと思いました！
★HARU/SAAYA★ご指名限定マグネットネイル6500円→5800円
数あるサロンの中からicoinailを選びご来店頂きありがとうございました！
たくさんお話しも出来て幸せな時間を過ごさせて頂きました！
またのご来店心よりお待ちしております！^_^
初めましてでしたが、最初から最後まですごい丁寧で無理なお願いも快くお受けしていただいて、とても可愛いネイルにしてださいました！見る度にモチベが上がります！ありがとうございます！！！また行きたいと思います！
ご来店頂きありがとうございました！
一緒にデザインを決めることができてとても楽しい時間を過ごさせて頂きました(^^)
是非次回もお待ちしております！
当日の予約でしたが、お願いしたカラーを手際よく再現してくださり、手元が可愛くなって嬉しいです！ありがとうございました！
ご来店頂きありがとうございました！
たくさんお話しできて楽しかったです！
シンプルなカラーもとても似合ってました♪
またお待ちしてます(^^)
歯のホワイトニング、お願いしました！
すごく丁寧に説明してくださって、続けられそう！
だと思ったので4回コースに決めました！！
これからの歯の変化を楽しみに通います！
ありがとうございました。
数あるサロンの中からicoiを選びご来店頂きありがとうございました！これからの歯の変化が楽しみですね！またお会いできる日を楽しみにしています！
スタッフさんも明るくて楽しく落ち着いて過ごすことができました。思い通りのデザインでとても満足しています！
また利用したいです♪ありがとうございました
ご来店頂きありがとうございました！とてもお似合いのデザインでした！楽しい時間を過ごさせて頂きました！またのご来店お待ちしております♪
爪の長さや形など聞くことなく勝手に切られてしまった。態度もあまりよくなく、冷たく話しかけづらい感じだった。またデザインも見せてお願いしたが、あまりイメージ通りにならなかった。口コミを見て不安だったが、口コミ通りだと思った。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。せっかくご来店していただいたにも関わらずお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
爪の長さや形についてきちんとお客様のご希望をお伺いできていなかったこと、また、スタッフの対応が冷たく感じられたことについて深く反省しております。
私たちの目指すサービスはお客様一人ひとりのご要望に丁寧にお応えすることです。しかし、今回のご指摘からコミュニケーション不足があったことを痛感いたしました。特にカウンセリングの際にはお客様のご意見をしっかりお伺いし共にイメージを共有できるようにすることが大切であるにもかかわらず、今回はご満足いただけるようなご対応ができておらず誠に申し訳ございません。
今後はスタッフ全員に対してお客様とのコミュニケーションのための研修を行いカウンセリングフローを見直すことで、より丁寧な対応ができるよう努めてまいります。また、挨拶やお声掛けの仕方についても心温まる接客を心掛けるように指導いたします。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上に活かしてまいります。
7年近くネイルしてますがこんなに悲しい思いをしたサロンは初めてでした。
初めてのサロンでしたがカウンセリングも特になくデザインがまだ決めかねてる旨をお伝えすると何の返事もありませんでした。
デザインの写真をお見せし自分のイメージをお伝えすると
「いや、それ写真と違いますけど」と鼻で笑われもう諦めました。
細かなニュアンス伝えたかっただけなのにな～
案の定、デザインも全くイメージ通りにはなりませんでした。
甘皮処理も痛く、表面ゴミだらけ、、、
初めての経験、良い勉強になりました。
ありがとうございました。
ご利用いただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
この度はご来店いただいた際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
カウンセリングに関しましては持ち込みでご希望のデザインのお写真を見せて頂いたので、サロンに用意があるパーツと照らし合わせながらデザインのすり合わせを行わせていただきましたが、お客様にご納得していただける内容ではなかったとのことで心よりお詫び申し上げます。
またデザインについても、最初にお見せいただいたお写真のパーツのご用意がなく、別の似たパーツを使うとお客様の希望するイメージと異なるデザインになってしまうことをお伝えして他のデザインを提案させていただいた際に、十分なコミュニケーションをとれていなかったと反省しております。お客様のご希望に寄り添えず、申し訳ございませんでした。
甘皮処理や仕上がりについてもご満足いただけなかったとのことで、スタッフ一同よりいっそう技術向上に努めていく所存です。
このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございました。
来店してからも色々迷っていたところ、こちらの本当にやりたいネイルを導いて頂き2週間経った今も大満足です。
ご来店頂きありがとうございました！
一緒にデザインを決める事が出来て楽しい時間を過ごさせて頂きました(^^)
またのご来店お待ちしております♪
初めての来店でしたが、とても明るいネイリストさんで、とても楽しい時間でした。また、仕上がりもとても可愛く、夏らしい仕上がりで満足です。ありがとうございました！
ご来店頂きありがとうございました！
たくさんお話しすることが出来てとても楽しい時間を過ごすことが出来ました♪
またのご来店お待ちしております(^_^)
予約時のプランと変更させていただいて理想のネイルに仕上げてもらいました！また機会があれば利用したいです。
【学割U24】やり放題ライト￥9,000→￥6,500
ご来店ありがとうございました！
ぜひ、またお会いできる日を楽しみにしています！
またのご来店お待ちしております(^^)
イコイネイル(icoi nail)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
