チチカカ(chichikaka)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2018/4/29
- クレーム
- ほぼ無い苦情ですが、半年に１度ほどはある
クレーム。
それが論点がズレているなぁとか
こちらにどうしろと言うの？ってやつであれば
弁護士からお電話がいくようにしてます。
しかし、ほとんどの場合はまぁお話聞くと
どうにか出来るまでしましょうかとなりますね。
しかしながら、それの多くは、前回の施術でそれは詰めれませんよと
言っていた事が気になるようで、それをどこまで詰めれるかを
するケース多く、それは有償になりますが。
しかし、私どもも人間ですから
やってしまった！あります。
ただ、この数年はありませんが。
このやってしまった！
の時に、どうするか？大事です。
私は謝り、もう１度させてください。
これを言えるようにしてます。
これら激しいビビリは誰か人の手によりこうなりました。
そしてそれがイヤでウチに来ました。
この下の画像は上のほうがビビリ
肩の下まである髪をスポーツ刈りまで切らないと治りません。
それは謝らないと。
そんでやり切らないと。
美容院キライになるわ。
新人の頃にあったエピソードで
私は大きく成長出来ました。
大失敗やったんですが・・・・。
それを２０年以上経った今でも残っており
私の根底にあります。
だから失敗したら謝りましょう。
そんでもう１度させてもらいましょう。
そんで自分処理出来ない事であれば
先輩なり他店なりを頼りましょう。
ま
２０年前の私に言っているようではありますが。
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