- サロン平均
-
4.63
- 雰囲気
-
4.5
- 接客サービス
-
4.7
- 技術・仕上がり
-
4.6
- メニュー・料金
-
4.6
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
初めてお伺いしました。
すごく丁寧にこちらの要望を聞いてくださったり、画像を見せてくださったりする事でイメージしやすかったです。
シャンプーやドライヤーが心地よく、最後仕上がりを見せていただいた際は自分の後ろ姿と思えず感動しました！
数日経つと色が落ちていき、より明るくなるとのことなので楽しみにしています。
この度はありがとうございました。
【トリプルカラー】ブリーチ2回＋カラー＋カット＋3stepトリートメント18000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
NORM 横浜 ダブルカラー/ケアブリーチ/白髪ぼかしハイライト/インナーカラー/学割U24からの返信コメント
さやか様
先日はご来店ありがとうございました^ ^
その後の色落ちはいかがでしょうか？
カラーシャンプーをお使い頂ければ色味をキープできるかと思います^ ^
また定期的にリタッチやカラーをメンテナンスして頂ければと思いますので
是非またご利用ください！
この度はありがとうございました♪
Norm横浜 川村聖吾
いつも希望以上の仕上がりにしていただき、本当に嬉しいです。カウンセリングでもしっかりと話を聞いていただけるので、安心しておまかせできます。
【組み合わせメニューで】ALLメニュー10%OFF
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
髪色の説明、金額の説明をとても丁寧にしてくださりました。また施術していただきたいと思いました、ありがとうございました。
【ご新規の方限定♪】ALLメニュー20%OFF
[施術メニュー]
カット、カラー
NORM 横浜 ダブルカラー/ケアブリーチ/白髪ぼかしハイライト/インナーカラー/学割U24からの返信コメント
ちいたそ様
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
髪色や料金についての説明を丁寧に感じていただけて、とても嬉しいです。
施術前に仕上がりや料金についてしっかり共有し、安心してお任せいただけるよう心がけておりますので、そのように感じていただけて安心いたしました(^^)
これからもご希望や髪の状態に合わせて、分かりやすいご説明と丁寧な施術を心がけてまいります。
またぜひ担当させていただけたら嬉しいです！
次回お会いできるのを楽しみにしております♪
KANA
お付き合いが長くなる毎に、細かく説明しなくても「好み」をわかってくださっているので安心できます。私にはなくてはならない美容師さんです！
【アディクシーetc..】外国人風カラー+3stepトリートメント￥ 5000〔横浜駅〕
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
NORM 横浜 ダブルカラー/ケアブリーチ/白髪ぼかしハイライト/インナーカラー/学割U24からの返信コメント
この度もご来店いただき、誠にありがとうございます。
長くお任せいただく中で、お好みや雰囲気を少しずつ共有できていることをとても嬉しく思います。
「なくてはならない美容師」と言っていただけること、本当に励みになります。
これからも安心してお任せいただけるよう、変わらず丁寧に担当させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします！
NORM 横浜 吉田裕太
似合う髪型を提案して下さり、仕上がりも大満足です。
ありがとうございます。
【アディクシーetc..】外国人風カラー+カット+3stepトリートメント￥8000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
NORM 横浜 ダブルカラー/ケアブリーチ/白髪ぼかしハイライト/インナーカラー/学割U24からの返信コメント
なつみ様
この度はご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます！
お似合いになるスタイルをご提案でき、仕上がりにもご満足いただけてとても嬉しいです。
これからもお客様に似合うスタイルをご提案できるよう、丁寧に施術させていただきます！
またのご来店を心よりお待ちしております。
Norm横浜 川村聖吾
丁寧にブリーチのリタッチをしてくれます。
カラーも暗めを頼んだんですが透明感があってお気に入りです。
人柄も優しくて、変に気を使わなくて良いので助かります。
また指名で行きますね
【ダブルカラー】ブリーチ+カラー＋3stepTr￥10000〔ハイライト/ハイトーン〕
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
NORM 横浜 ダブルカラー/ケアブリーチ/白髪ぼかしハイライト/インナーカラー/学割U24からの返信コメント
りくまげ様
この度もご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます！
ブリーチのリタッチやカラーの仕上がりを気に入っていただけて、とても嬉しいです。
暗めのカラーでも透明感を感じていただけて良かったです！
また、リラックスして過ごしていただけていることも嬉しく思います。
これからも安心してお任せいただけるよう、丁寧な施術を心がけていきます！
次回もぜひお任せください！
またのご来店を楽しみにお待ちしております！
Norm横浜 川村聖吾
カラーで伺いましたが、カウンセリングから施術まで本当に丁寧で、仕上がりも想像以上に綺麗でした！色味も理想通りで、周りからもめちゃくちゃ好評です。スタッフさんの対応も親切で居心地が良く、安心してお任せできました。技術も接客も大満足です！また絶対お願いしたいと思います！
【アディクシーetc..】外国人風カラー+3stepトリートメント￥ 5000〔横浜駅〕
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
NORM 横浜 ダブルカラー/ケアブリーチ/白髪ぼかしハイライト/インナーカラー/学割U24からの返信コメント
この度はご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます！
カウンセリングから仕上がりまでご満足いただけたようで、とても嬉しいです！
理想の色味に仕上がり、周りの方からも好評だったとのことで安心しました！
これからも安心してお任せいただけるよう、丁寧なカウンセリングと施術を心がけていきます！
またぜひお任せください！次回のご来店も楽しみにお待ちしております！
Norm 宮野 真次
初めて伺いました!
髪のダメージと次回のことを考えて
ワンカラーに変更していただきました!
なりたかった色になれて満足です
お話も楽しかったです!
また伺います。
【平日ご新規の方限定♪】ダブルカラーorハイライト＋3tr ￥9500
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
NORM 横浜 ダブルカラー/ケアブリーチ/白髪ぼかしハイライト/インナーカラー/学割U24からの返信コメント
この度は初めてのご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
髪の状態や今後のカラーも考えながらワンカラーに変更させていただきましたが、ご希望の色味に仕上がりご満足いただけて嬉しいです！
こちらも楽しくお話しさせていただき、ありがとうございました！
次回も髪の状態を見ながら、理想のカラーをご提案させていただきます。
またのご来店を楽しみにお待ちしております！
Norm 宮野 真次
希望の髪型や色味など親身に相談にのって頂き仕上がりもとても満足しています！
道に迷ってしまい予約時間ギリギリで到着した後も、暑かった自分に対してお心遣いや接客対応がとても嬉しかったです。
また伺いたいと思います。
ありがとうございました！
【ご新規様限定】カラー+カット+3stepトリートメント￥7000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
NORM 横浜 ダブルカラー/ケアブリーチ/白髪ぼかしハイライト/インナーカラー/学割U24からの返信コメント
わっきー様
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
希望の髪型や色味について、一緒に相談しながら仕上がりを決めていけたこと、そして仕上がりにもご満足いただけてとても嬉しいです♪
暑い中でのご来店でしたので、少しでも快適にお過ごしいただけていたら嬉しく思います。
接客についても嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます(^^)
またぜひ担当させていただけたら嬉しいです！
次回お会いできるのを楽しみにしております♪
KANA
20日に13時から予約させていただいきました。平日にも関わらず他のお客さんも多く大変バタバタされていましたがそれでも大変丁寧な接客をしていただいてすごく落ち着いた有意義な時間を過ごすことができました。髪の仕上がりもこちらの注文を一つ一つ納得のいくように丁寧に施術してくださりました。本当にありがとうございました。次も是非予約させてください
【アディクシーetc..】外国人風カラー+カット+3stepトリートメント￥8000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
NORM 横浜 ダブルカラー/ケアブリーチ/白髪ぼかしハイライト/インナーカラー/学割U24からの返信コメント
ゆう様
この度はご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます！
お忙しい時間帯でのご来店でしたが、落ち着いて過ごしていただけたようで安心いたしました。
ブリーチを含めた施術も、仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです。
これからもご希望を一つひとつしっかりと伺い、安心してお任せいただけるよう丁寧な施術を心がけていきます。
次回もぜひお任せください！
またのご来店を心よりお待ちしております！
Norm横浜 川村聖吾
シッカリ染めていただいて、安定に思った通りにカットもしていただきました。
また宜しくお願いします。
ありがとうございました。
【アディクシーetc..】外国人風カラー+カット+3stepトリートメント￥8000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
NORM 横浜 ダブルカラー/ケアブリーチ/白髪ぼかしハイライト/インナーカラー/学割U24からの返信コメント
仕上がりにご満足いただけて嬉しいです！
カットもイメージ通りになったとのことで安心しました
これからもご希望にしっかり寄り添いながら、満足していただける仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！
いつもカッコよく仕上げいただいて助かってます！
【学割U24】カット ￥3500
[施術メニュー]
カット
NORM 横浜 ダブルカラー/ケアブリーチ/白髪ぼかしハイライト/インナーカラー/学割U24からの返信コメント
タムラ様
いつもご来店ご指名いただき、嬉しい口コミもありがとうございます！
今回も仕上がりを気に入っていただけて嬉しいです(^^)
これからもかっこいいスタイルを目指させていただきますね♪
毎回かっこよく仕上げられるよう努めてまいります！
またお会いできるのを楽しみにしております♪
KANA
初めて伺いましたが、担当してくださった美容師さんがとても丁寧にカウンセリングしてくださり、こちらの希望もしっかり聞いた上で提案していただけたので、安心してお任せすることができました。
施術中も細かく確認してくださったり、髪の状態に合わせて進めてくださったので、とても安心感がありました。仕上がりもイメージしていた通りで、とても気に入っています！
お店の雰囲気も落ち着いていて過ごしやすかったです。
ありがとうございました！
【平日限定】カット＋カラー《アディクシーetc..》＋3tr￥6000 白髪ぼかし
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
NORM 横浜 ダブルカラー/ケアブリーチ/白髪ぼかしハイライト/インナーカラー/学割U24からの返信コメント
初めてのご来店で安心してお任せいただけたとのことで、とても嬉しく思います！
カウンセリングや施術中の確認も含め、仕上がりにもご満足いただけて安心しました！
これからも髪の状態やご希望に合わせて、丁寧な施術を心がけていきます。
お店の雰囲気も気に入っていただけて嬉しいです！
また何か気になることやご相談などありましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
またのご来店お待ちしております！
とても親戚に対応して頂きました。
ありがとうございました。
ただ…最初に通された椅子の手すりに、髪の毛がたくさん着いていて、私の掌に知らない人の髪の毛がたくさんついてビックリしました。そこだけちょっとマイナスポイントです。
仕上がりはとても満足しました。
【バレイヤージュ】ブリーチバレイヤージュ＋カット￥17000
[施術メニュー]
カット、カラー
NORM 横浜 ダブルカラー/ケアブリーチ/白髪ぼかしハイライト/インナーカラー/学割U24からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
一方で、最初にお掛けいただいた椅子の手すりに髪の毛が残っており、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来、気持ちよくお過ごしいただくために清潔な状態でお迎えすべきところ、清掃が行き届いておりませんでした。
今回いただいたご指摘をスタッフ一同で共有し、今後このようなことがないよう、施術前の清掃・確認をより徹底してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
Norm 宮野 真次
ありがとうございました。
【ダブルカラー】ブリーチ+カラー＋3stepTr￥10000〔ハイライト/ハイトーン〕
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
【何年も月に一度くらいのペースで通っています！】
カットはいつもほぼ同じオーダーをしちゃってますが、こちらの希望をしっかり汲み取ってくれて、毎回安心してお任せできます。仕上がりにも満足しています！いつもありがとうございます！！
カットだけでなく、シャンプーもいつも丁寧で、忙しいタイミングで別のスタッフの方が担当してくださったときも、変わらず丁寧で細かなところまで配慮されていると感じます。
スタッフの皆さんも明るく、お客様とのコミュニケーションを大切にしている雰囲気があり、お店全体の空気感がとても良いです。
個人的には、髪を切るためだけでなく、毎月リラックスできる場所として通っています。これからも長く通いたいと思えるお店です。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
NORM 横浜 ダブルカラー/ケアブリーチ/白髪ぼかしハイライト/インナーカラー/学割U24からの返信コメント
あゆむ様
いつもご来店いただき、そして素敵な口コミをありがとうございます！
何年も毎月のように通っていただき、安心してお任せいただけていることをとても嬉しく思います。仕上がりだけでなく、シャンプーやスタッフの対応、お店の雰囲気まで温かく感じていただけて、本当に嬉しいです！
「髪を切るためだけでなく、毎月リラックスできる場所」と言っていただけたことも、スタッフ一同とても励みになります。
これからも変わらず丁寧な施術と心地よい空間を提供できるよう努めてまいります！
Norm横浜 川村聖吾
希望していた色味をしっかり汲み取ってくださって、理想通りのカラーになりました！鏡を見るたび嬉しくなります。色落ちも楽しみです！またよろしくお願いします！
【アディクシーetc..】外国人風カラー+3stepトリートメント￥ 5000〔横浜駅〕
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
NORM 横浜 ダブルカラー/ケアブリーチ/白髪ぼかしハイライト/インナーカラー/学割U24からの返信コメント
この度は嬉しい口コミをありがとうございます！
ご希望の色味をしっかり汲み取ることができ、理想通りのカラーになったとのことで、とても嬉しいです！
「鏡を見るたび嬉しくなる」と言っていただけて、こちらも嬉しくなりました！
色落ちまで楽しんでいただけたらと思います。
また次回も素敵なカラーにできるよう努めてまいります！
またのご来店を心よりお待ちしております！
Norm 宮野 真次
先日はカラーを綺麗に仕上げていただきありがとうございました。次回ハイライトまでの繋ぎとしてのカラーでしたが、今の髪色に近づくように根元は明るく工夫してくださったので自然な仕上がりになりました。トリートメント後に髪がツヤツヤになって触り心地も良かったです。次回もよろしくお願いします。
【アディクシーetc..】外国人風カラー+3stepトリートメント￥ 5000〔横浜駅〕
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
今回初めて伺いましたが、最初から最後までとても丁寧に対応していただきました。追加でカットもお願いしましたが、この辺りはどうされてますか？普段この長さでやり辛く感じる事はございますか？等細かい所までヒアリングして下さり結果大満足です。
忙しい中でもこちらが過ごしやすいように気を遣ってくださり、安心してお任せすることができました。仕上がりもとても良く、髪の状態に合わせたアドバイスも的確で、今後のスタイリングやケアについても参考になりました。
またお願いしたいと思える美容室でした。ありがとうございました！
【アディクシーetc..】外国人風カラー+3stepトリートメント￥ 5000〔横浜駅〕
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
NORM 横浜 ダブルカラー/ケアブリーチ/白髪ぼかしハイライト/インナーカラー/学割U24からの返信コメント
し様
この度は初めてのご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
カットも追加でお任せいただき、普段の扱いやすさなどを伺いながら施術させていただきましたが、ご満足いただけてとても嬉しいです。
仕上がりだけでなく、接客や過ごしやすさについてもお褒めいただきありがとうございます。髪の状態に合わせたアドバイスも、今後のスタイリングやケアにぜひお役立てください！
これからも安心してお任せいただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！
Norm横浜 川村
初めて伺いましたが、カウンセリングからとても分かりやすく丁寧で安心してお任せできました！
ざっくりとしたイメージしか伝えられなかったのですが、こちらの希望を汲み取って提案してくださり、仕上がりも想像以上で大満足です。
自宅でのセットもしやすく、周りからも好評でした！
また次回もお願いしたいと思います。ありがとうございました！
【ご新規の方限定♪】ALLメニュー20%OFF
[施術メニュー]
カラー
NORM 横浜 ダブルカラー/ケアブリーチ/白髪ぼかしハイライト/インナーカラー/学割U24からの返信コメント
この度は初めてのご来店、誠にありがとうございました。
カウンセリングから安心してお任せいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
ざっくりとしたイメージの中からご希望を汲み取り、仕上がりにもご満足いただけて安心いたしました！
ご自宅でもセットしやすく、周りの方からも好評だったとのお言葉、とても励みになります。
今後もご希望やライフスタイルに合わせて、扱いやすく似合うスタイルをご提案できるよう努めてまいります。
次回のご来店も心よりお待ちしております！
norm横浜 吉田裕太
毎回綺麗に仕上げてくださり大満足です！
【アディクシーetc..】外国人風カラー+カット+3stepトリートメント￥8000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
NORM 横浜 ダブルカラー/ケアブリーチ/白髪ぼかしハイライト/インナーカラー/学割U24からの返信コメント
嬉しい口コミありがとうございます！
今回も仕上がりにご満足いただけて嬉しいです!
これからも毎回安心してお任せいただけるよう、丁寧な施術を心がけていきます！
またのご来店お待ちしております！！
とても楽しく会話させていただき、仕上がりも満足でした。
ありがとうございました。
【ご新規の方限定♪】ALLメニュー20%OFF
[施術メニュー]
カット
NORM 横浜 ダブルカラー/ケアブリーチ/白髪ぼかしハイライト/インナーカラー/学割U24からの返信コメント
この度は嬉しい口コミをありがとうございます！
楽しくお話ししながら施術させていただけて、仕上がりにもご満足いただけたとのことで、とても嬉しいです！
これからもご満足いただける仕上がりと、居心地の良い時間を提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！
Norm 宮野 真次
丁寧に対応してくださいました
髪型の相談などお時間かけてくださいました
【ご新規の方限定♪】ALLメニュー20%OFF
[施術メニュー]
カット、カラー
NORM 横浜 ダブルカラー/ケアブリーチ/白髪ぼかしハイライト/インナーカラー/学割U24からの返信コメント
ミカン様
この度は初めてのご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます。
髪型について一緒にご相談しながら決める時間を大切にしておりますので、そのように感じていただけてとても嬉しいです。
これからもご希望や髪の状態に合わせて、安心してお任せいただけるよう丁寧にご提案させていただきます。
またぜひ担当させていただけたら嬉しいです。お会いできるのを楽しみにしております。
この度はありがとうございました！
所々待ち時間は気になりましたがお願いした通りの仕上がりで大満足です。
予めメニューをはっきりと決めきれていませんでしたが相談に乗って頂き助かりました！
お手頃なお値段で隠れ家的ヘアサロン
また宜しくお願い致します。
【ご新規の方限定♪】ALLメニュー20%OFF
[施術メニュー]
カット、カラー
NORM 横浜 ダブルカラー/ケアブリーチ/白髪ぼかしハイライト/インナーカラー/学割U24からの返信コメント
この度はご来店いただき、嬉しい口コミもありがとうございます！
待ち時間につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
それでも仕上がりにご満足いただけたようで安心いたしました！
メニューも一緒に相談しながら決めさせていただきましたが、仕上がりを気に入っていただけて嬉しいです。
今後もご希望に合わせてしっかりご提案させていただきます！
またのご来店を心よりお待ちしております！
Norm 宮野 真次
とても丁寧に
メニューの説明ややって欲しい髪型を細かく聞いてくださいました！
写真見せただけで、さすが！！
それなら、こんな感じでーとすぐにイメージ通りにしてくれました！
当日は混んではいなかったですが、スタッフ人数が少なかったようで、バタバタしてる印象はありましたが
逆にスタッフさん達の連携やフォロー、助け合いがすごくて
圧巻でした！！
ちゃんと全体を見ながらお仕事されていて
皆さんプロでした！
【白髪ぼかし】ブリーチハイライト外国人風+3stepTr10000〔ハイライト〕
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
初めてお世話になりましたが私の複雑な履歴の中で話をよく汲み取って下さり大変助かりました
サロンも広々していて狭すぎないので私にはいいなと思いました
作ってくださった色大変気に入りました！！
私が気になっていた白髪の場所にピンポイントにハイライトを入れて下さってて気がついた時は大変嬉しかったです
これからお世話になると思いますありがとうございました
【ご新規様限定】カット＋"ハイライトorブリーチ"＋3tr 白髪ぼかし ￥12000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
想像していた雰囲気と異なり、ダウナー系な印象。
1番最初の案内の方がまず声が非常に小さく、あまり何を言っているのかわからなかったです。聞き返し、理解することができましたが、接客として疑問が残るご様子でした。
技術面として、カラーは暗くしたくないとお伝えしましたが、
暗くなっており、色落ちで明るくなると伝えられました。自分の要望に応えられていなく感じました。
今後の様子次第ではありますが、想像より暗くなってしまい残念です。そのため、最初からカラーチャート等で共有いただければ、ギャップは減ったのではないかと思います。
また、カラー終わり移動の時に髪が耳にかけられず、顔についてしまうような位置にあり、移動前にまとめてほしかったです。
続いて、ジャンプーについても勢いよく顔にかかるような状態でした。縮毛矯正させていただいていたのに、おそらくトリートメントが私の髪に合わずあまりサラサラにはなりませんでした。。。
合う方には合うかもしれませんが、私には合わなかったです。
値段に対する技術およびサービスとしてマイナス評価しかありません。
縮毛矯正+カラー+カット ￥16000
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
NORM 横浜 ダブルカラー/ケアブリーチ/白髪ぼかしハイライト/インナーカラー/学割U24からの返信コメント
この度はご来店いただき、ありがとうございました。
せっかくご来店いただいたにもかかわらず、接客や施術の面でご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
特に最初のご案内やシャンプー時の配慮など、快適にお過ごしいただくための気遣いが行き届いていなかった点について、改めてスタッフ間で共有し改善してまいります。
カラーに関しましては、「暗くしたくない」というご希望を踏まえ、暗いトーンの薬剤を使用したわけではございませんが、ご希望いただいた色味の性質上、染めたては光の当たり方などによって暗く見えやすい場合がございます。
その点について事前のご説明や仕上がりイメージの共有が十分ではなかったことで、想像されていた仕上がりとのギャップを感じさせてしまったことは申し訳ございません。
ご指摘いただいたカラーチャート等の活用も含め、今後は色味だけでなく、染めたての見え方や色落ちの過程についても、より具体的に共有できるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
chiaki
初めてブリーチをしましたが、仕上がりの色にとても満足しています。価格も良心的でよかったです。スタッフの方の対応も特に問題なく、安心して過ごせました。また機会があればお願いしたいです。
【白髪ぼかし】ブリーチハイライト外国人風+3stepTr10000〔ハイライト〕
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
NORM 横浜 ダブルカラー/ケアブリーチ/白髪ぼかしハイライト/インナーカラー/学割U24からの返信コメント
ノーレイン ノーレインボー様
この度は初めてのブリーチでご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます！
仕上がりのカラーにもご満足いただけたようで、とても嬉しく思います◎
価格やスタッフの対応についてもお褒めいただきありがとうございます！
これからも安心してお任せいただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。
またカラーをされる際は、ぜひお任せください！
またのご来店を心よりお待ちしております♪
Norm横浜 川村聖吾
先日、ハイライトをケアブリーチでお願いしましたが
元の自分の髪質もあるのか毛先がバキバキになってしまい、
切りたくなかったのですがそうせざるおえない状況です。
来店時の最初のカウンセリングは丁寧にしていただきましたが、その後こちらから質問した際の「ん？」や「え？」といった
返しや、タメ口での対応不快でした。アシスタントの方に髪を乾かしてもらってたのですが、その途中で受付対応や店内の清掃などで何度も作業を中断されており、その間こちらも待つ時間がありました。一方で、手が空いているように見える他のスタイリストの方は対応されておらず、アシスタントの方が少し気の毒にも感じました。
【ハイライト】ブリーチハイライト+カラー＋3stepTr￥10000〔ハイライト〕
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
NORM 横浜 ダブルカラー/ケアブリーチ/白髪ぼかしハイライト/インナーカラー/学割U24からの返信コメント
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
せっかくハイライトをお任せいただいたにもかかわらず、毛先のダメージにより切らざるを得ない状態になってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。カウンセリング時に髪の状態やダメージリスクについて、より慎重に確認・ご説明をした上で施術を行うべきでした。
また、施術中の返答での対応につきましても、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様に安心して過ごしていただくための接客ができていなかったと反省しております。
アシスタントの対応につきましても、施術を何度も中断する状況となり、お待たせしてしまったこと、店内の連携が十分でなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、技術面だけでなく、カウンセリングや接客、スタッフ間の連携についても見直してまいります。
chiaki
思ってた通りの髪色と髪型にして貰えました！
【学割U24】カット＋"ハイライトorインナーorダブルカラー"+3tr
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
NORM 横浜 ダブルカラー/ケアブリーチ/白髪ぼかしハイライト/インナーカラー/学割U24からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
髪色も髪型もイメージ通りとのことで、とても嬉しく思います！
仕上がりを気に入っていただけて安心いたしました。
今後もご希望に寄り添いながら、似合うスタイルをご提案できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！
NORM横浜 吉田裕太
ノーム 横浜(NORM)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
