- サロン平均
-
3.91
- 雰囲気
-
4.0
- 接客サービス
-
3.9
- 技術・仕上がり
-
4.0
- メニュー・料金
-
4.3
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
施術も接客も全てにおいてとても良かったです！
ありがとうございました！
★デザインcolor 全てOK★必ずご希望叶えます★絶対ご希望をかなえます★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ゆーにゃ様
この度はeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、「全てにおいてとても良かった」という最高に励みになるお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しさで胸がいっぱいです！
今回はカットやカラーなど、お客様の魅力を最大限に引き出せるよう、心を込めて施術と接客を担当させていただきました。
技術だけでなく、サロンで過ごす時間そのものに心地よさを感じていただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。
その後、ご自宅でのスタイリングや髪の状態はいかがでしょうか？少しでも毎日のヘアセットが楽しく、ラクになっていれば幸いです。
これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるような、居心地の良い空間と最高の技術を提供できるよう、より一層サービスを磨いてまいります。また髪のお悩みや、やってみたいスタイルなどがございましたら、どんな小さなことでもお気軽にご相談くださいね。
素敵な口コミを本当にありがとうございました！またお会いできる日を、心より楽しみにお待ちしております！
担当 いわさき
当日予約でしたが、とても丁寧に接客していただきました！！
カットの仕上がりも大満足です！！
髪質改善☆モイストtrm+CUT☆コテ/アイロン込SB込￥3500⇒￥3000
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
るったん様
eny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、大変励みになる嬉しい口コミを投稿してくださり、本当にありがとうございます！
お忙しいスケジュールの中で当店を見つけ、当日予約で足を運んでいただけたこと、本当に嬉しく思っております。当店は当日予約でのご来店も大歓迎ですので、どうぞいつでもお気軽にご利用くださいね！
カウンセリングや接客について「とても丁寧」と感じていただき、カットの仕上がりにも大満足と言っていただけて、美容師として何よりの喜びです。お客様の髪質や骨格に合わせ、ご自宅でも簡単に、そして綺麗にまとまるようこだわってカットさせていただきました。
その後、髪の扱いやすさやスタイリングはいかがでしょうか？
少しでも気になることや、やってみたいスタイルのご相談などがあれば、いつでもお気軽にお声掛けください。
次回もお客様にさらにご満足いただけるスタイルと、心地よい空間を提供できるよう、スタッフ一同技術とおもてなしを磨いてまいります。
またのご来店を、心より楽しみにお待ちしております！
担当 せのお さゆみ
毎回当日予約になってしまうのに親切に説明して実施してくれてありがとうございます
満足してます
★縮毛矯正＋カラー+カット＋リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ゆり様
いつもeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございます！
また、大変励みになる嬉しい口コミを投稿してくださり、本当にありがとうございます！
お仕事やプライベートなどでお忙しい中、スケジュールを合わせて当店を見つけていただき、足を運んでくださるだけで私たちにとっては本当にありがたいことです。当日予約でのご来店も大歓迎ですので、どうぞお気になさらず、いつでもお気軽にご予約くださいね！
施術前のカウンセリングやご説明において、安心してお任せいただけたこと、そして仕上がりにご満足いただけたとのこと、美容師として何より嬉しく思います。お客様の大切な髪をお預かりする以上、その日の髪の状態に合わせた最適な施術をしっかりと分かりやすくお伝えすることを常に心がけております。
また髪を綺麗にしたくなったときや、リフレッシュしたくなったときは、いつでもお気軽にお越しくださいね。お客様のまたのご来店を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております！
前髪縮毛矯正とカットをしていただきました。
縮毛矯正は問題なかったのですが、カットがかなりひどくて驚きました。
前髪のみカットをお願いしたのですが、長さを聞かれ「少しカールさせて、眉と目の間になるよう長めにしてください」と伝えると、イメージ画像も聞くことなく伸ばしていた顔まわりもまとめて切られました。結果、少し長めとお伝えしていたのに顔まわりも含め、眉下ギリギリになってしまいました。その後慌ててイメージ画像をお見せしたのに、もみあげも画像よりかなり短く切り理想と違う状態になりました。
また、髪の毛が長く、毛先がまだ乾き切っていない状態でヘアアイロンを当てはじめたことにも驚きました。
因みに予約時間の10分前には到着していたので、時間がなかったなどはないと思います。
安いので仕方がないのかもしれませんが、もう少し客の意見を聞いて欲しいです。
★前髪縮毛+カット+リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ニナ様
この度はeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき深く感謝申し上げます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、カットの技術不足および配慮欠如により、理想とはかけ離れた仕上がりとなり大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
前髪や顔周りの長さのご要望、またイメージ画像をご提示いただいたにもかかわらず、確認不足のまま短く切り進めてしまったことは、技術者としての配慮が完全に欠落しておりました。お客様に大変なショックとご不安を与えてしまい、猛省しております。今後はカウンセリング時のイメージ共有を徹底いたします。
また、前髪の部分縮毛矯正メニューの特性上、お仕上げの段階で前髪を中心に乾かす工程となっておりますが、全体的な乾かし具合の確認や事前の丁寧なご説明が足りず、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。アイロン施術時の配慮も含め、全スタッフの技術と接客のあり方を厳しく見直し、改善に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
ありがとうございました♪
コメント遅くなりました。
丁寧に気持ちよくしてくれました。、
★オーガニックカラー+リペアトリートメント★￥2500★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
マコ様
いつもeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございます！
また、お忙しい中で温かい口コミを投稿してくださり、本当に嬉しく励みになります♪
コメントをいただけただけで感謝の気持ちでいっぱいです！
「丁寧に気持ちよく」と施術や接客にご満足いただけて、美容師として何よりの喜びです。お客様にリラックスして心地よい時間を過ごしていただけるよう、丁寧なお声掛けや施術を常に心がけておりますので、そう言っていただけてホッとしております。
その後、髪の扱いやすさやスタイリングで気になる点などはございませんでしょうか？
日々のケアや、次回やってみたいスタイルなどがあれば、いつでもお気軽にご相談くださいね。
これからもお越しいただく度に、さらに綺麗に、そして癒やされる空間を提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
また次回、お客様にお会いできる日を心より楽しみにお待ちしております！
以前に指名させてもらっていた方が辞められたので現在次に指名したい方を探している最中なのですが、今回は新人さんかと思うくらいの仕上がりでした。
いつもは同じメニューで最後は軽くコテで仕上げてくれるのにドライヤーで切った髪を払うだけだし、家に帰って改めて鏡を見てみれば左右で長さが違うしでがっかりです(店でも薄々気づいてましたが、指摘しなかったのはこれ以上短くされたくなかったからです)。
カットのみなので売り上げにもなりませんしやる気がなかったのかもしれませんが、正直なんだかな……という気持ちです。
★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
オ様
この度はeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました。また、以前から当店をご利用いただいているにもかかわらず、今回の仕上がりや対応において大変がっかりさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
新しい担当者を探してお越しいただいた大切な機会であったにもかかわらず、左右の長さが違うといったプロとしてあってはならない技術不足により、お客様に不安とご不快な思いをさせてしまいました。お店で気づかれながらも「これ以上短くされたくない」とご指摘すらできないほど追い込んでしまいましたことを、深く猛省しております。
また、最後のお仕上げの配慮不足や、やる気がないと感じさせてしまった接客態度についても重ねてお詫び申し上げます。メニュー内容に関わらず、すべてのお客様に全力を尽くすのがプロの責任です。意識の低さを真摯に受け止め、全体の技術チェックと接客教育を徹底してまいります。
担当 奥野
仕方がないかもしれないですが、横髪を触る度何度も顔も一緒に触られファンデーションを塗っている身としては少しモヤッとしました。シャンプーの際も以前は顔にタオルだったのに今回はティッシュのようなものを濡らしておでこに貼り付ける形でした。水がかなり飛んできてファンデーションがヨレヨレになってしまったし、帰りの際に鏡を見たら顔中短い髪の毛だらけでした。
また店内がガラガラだったにも関わらず、入口近くに座っていらっしゃる別のお客さんとバッチリ目が合う、施術中の姿も正面から丸見えな席で少し居心地が悪かったです。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、その他
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
はるな様
この度はeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました。また、施術中の配慮不足やお仕上げ時の確認不足により、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
横髪の施術時にお顔に触れてしまったこと、シャンプー時の水飛沫や仕様変更により大切なお化粧を崩してしまったことは、細やかな気配りが完全に欠落しておりました。退店時にお顔に髪の毛が残っていたことも含め、プロとして猛省しております。今後は施術の丁寧さを見直し、退店前のチェックやお顔拭きのご案内を徹底いたします。
また、店内のご案内において他のお客様の視線が気になり、居心地の悪い思いをさせてしまった点についても配慮が足りておりませんでした。お席へのご案内やオペレーションを今一度見直し、リラックスできる空間づくりに努めてまいります。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、最初から最後まで安心してお任せいただけるサービスを提供できるよう、店舗一丸となって改善してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
いつも上手なカットとシャンプーありがとうございます。
★メンズ★男性限定★リフレッシュクレンジング＋カット＋眉カット★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
小僧やで様
いつもeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございます！
また、大変励みになる嬉しい口コミを投稿してくださり、心から感謝申し上げます。
私たちが日頃から特にこだわっているカットとシャンプーの両方を褒めていただけて、本当に嬉しく、美容師冥利に尽きる思いです！
カットでは、お客様の髪質や骨格に合わせつつ、ご自宅でも簡単に、そして綺麗にスタイリングができるよう心を込めてハサミを入れさせていただいております。また、シャンプーの時間はサロンの中で一番リラックスしていただきたい瞬間だからこそ、日頃の疲れがそっと癒やされるような丁寧な施術を心がけております。
その後、髪の扱いやすさや頭皮の状態はいかがでしょうか？
これからも「いつ来ても最高の仕上がりと癒やし」をお届けできるよう、さらに技術とおもてなしに磨きをかけてまいります。
また何か気になることや、やってみたいスタイルがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。次回のご来店も、楽しみにお待ちしております！
担当 石原 大地
担当の方がいらっしゃった際にたばこのような匂いがして、とても不快でした。接客業である以上少しは気をつけていただきたかったです。
またカットの時も、顔の前に髪の毛を下ろしてくる際の声掛けがあるとありかたかったです。
手際がよかっただけかも知れませんが、15分ほどで終わってしまったため雑なように感じてしまいました。
★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
この度はeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、サロンの改善に繋がる貴重なご意見をお寄せいただき、深く感謝申し上げます。
せっかく貴重なお時間を使ってお越しいただいたにもかかわらず、数々の配慮不足により大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
まず、担当者のタバコの匂いに関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。接客業として、またお客様と至近距離で接するプロとして、身だしなみや衛生管理への意識が完全に欠如しておりました。今後は入客前の消臭やマナーを徹底し、徹底した意識改革を行います。
また、カットの際にお顔の前に髪を下ろす際の声掛けがなかった点、そして手際を優先するあまり、雑で不安な印象を与えてしまった点についても重ねてお詫び申し上げます。お客様の立場に立った丁寧な施術と、細やかなお声掛けを全スタッフに再度徹底してまいります。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、技術に見合う誠実な接客とおもてなしを提供できるよう、店舗一丸となって改善に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
綺麗に仕上げてもらいました
ありがとうございました
またお願いします
★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
もりさくま様
この度はeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、仕上がりにご満足いただけて「またお願いします」との大変励みになるお言葉、本当に嬉しく思っております！
今回は全体のバランスを見ながら、お客様の魅力を最大限に引き出せるよう丁寧に施術させていただきました。お仕上がりが綺麗に決まり、私もホッとしております。その後、ご自宅でのスタイリングや髪の扱いやすさはいかがでしょうか？
これからもお越しいただく度に、さらに綺麗に、そして心地よく過ごしていただけるような技術とおもてなしを提供できるよう、一歩一歩努力を重ねてまいります。
髪のことで気になることや、次回やってみたいスタイルなどが見つかりましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。
素敵な口コミをありがとうございました。また次回お会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております！
担当 奥野 ＪＡＰＡＮ
説明をしながら優しく丁寧にカットしていただきました！
★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ERIKA様
ご来店、そして嬉しい口コミをいただき誠にありがとうございます！
「説明をしながら優しく丁寧にカットしてもらえた」と言っていただけて、私もホッと一安心するとともに、大変嬉しい気持ちでいっぱいです！
今回はお客様の骨格や髪質に合わせ、お家でも簡単に再現できるよう細部までこだわってカットさせていただきました。その後のスタイリングや髪のまとまり具合はいかがでしょうか？
日々の扱いやすさなども実感していただけていれば幸いです。
これからも、丁寧なカウンセリングと安心感のある優しいおもてなしを大切に、いつでも安心してお任せいただける空間を作ってまいります。
また髪の伸びや量感が気になり始めた頃に、いつでもお気軽におメンテナンスにお越しくださいね。また次回も、お客様に一番似合う素敵なスタイルを一緒に作っていきましょう！またのお越しを心よりお待ちしております！
担当 藤澤一成
このお店に通い始めて5年ぐらい。
最初はとてもいい雰囲気で丁寧で接客も良くてコスパもよかったのでずっと通ってましたが、ここ最近、特に今年に入ってから、人も変わったからなのかは分かりませんが、かなり雑になってしまった印象です。カットも雑で、カラーも適当で、カットした髪の毛を払ってくれない、ダルそうに作業されてすごく不快というか残念な気持ちになりました。
今日に至っては来店から退店までほぼ30分です。今までこんな短いの初めてで、手抜き感が否めません。
せっかく気に入っていた美容院だったのに。もう行かないかも知れません。残念です。
★期間限定★cut+フルcolorモイストtrm￥7400⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
サイちゃん様
5年もの長い間、当店を大切に想い通い続けてくださったにもかかわらず、今年に入ってからの配慮に欠けた接客と雑な施術により、大変悲しく残念な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
長年信頼してくださっているお客様に対し、ダルそうな態度での応対や、カット後の髪を払わないといった基本を怠る接客、そして来店から退店までわずか30分という手抜きとしか思えない不適切な施術をしてしまった事実を、非常に重く受け止め、深く猛省しております。
スタッフの入れ替わりがあったとはいえ、サロンとしてのクオリティを維持するどころか、著しく低下させてしまったことはプロとして恥ずべき怠慢です。
お客様が大切にしてくださった5年間の信頼を裏切る結果となり、弁解の余地もございません。
今後は、初心に立ち返り、技術・接客態度、そして施術時間のあり方を一から厳しく見直し、全社をあげて改善に努めてまいります。
お忙しい中、当店の存続に関わる貴重なご指摘をくださり、誠にありがとうございました。
最初、縮毛矯正にしようと来店したんですが、担当の方が髪の毛の痛み具合から髪質改善の方が良いと提案してくれたので髪質改善をすることにしました。接客も出来上がりも凄く良くて大変満足しています。鏡を見るたびに嬉しくて(^^)
また次回も利用したいと思っています。
ありがとうございました。
☆新規様限定☆縮毛矯正＋カット＋リペアtrm☆コテ/アイロン込￥5000⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ゆぅ様
この度はeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、接客や仕上がりに「大変満足」との最高に嬉しいお言葉をいただき、心から光栄に思います。
最初は縮毛矯正でのご予約でしたが、カウンセリングでお客様の現在の髪の状態やダメージ具合をじっくりと拝見させていただき、より負担が少なく、今一番美しさを引き出せる「髪質改善」をご提案させていただきました。
「鏡を見るたびに嬉しくて」というお言葉、美容師としてこれ以上ないほど幸せな気持ちでいっぱいです！髪が綺麗になると、それだけで毎日のモチベーションや気分が上がりますよね。お客様の毎日にたくさんの笑顔をお届けできたことが、何よりの喜びです。
髪質改善は、回数を重ねて定期的に栄養を補給していくことで、さらに芯から強く、ツヤのある美しい髪へと育っていきます。次回もその時の髪の状態をしっかりと見極めながら、最適なケアをさせていただきますね。
「また次回も利用したい」という温かいお言葉を励みに、これからもより一層技術とおもてなしに磨きをかけてまいります。
次回のご来店も、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております！
担当 りく
やりたい色を決めきれないまま行ったのですが、丁寧に相談に乗ってくださって、提案していただいたカラーが理想以上ですごく可愛く大満足でした！ありがとうございました！！
★オーガニックフルカラー+リペアトリートメント★￥3000★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
のん様
ご来店、そしてとっても嬉しい口コミをいただきありがとうございます！
「やりたい色を決めきれないまま行くのは迷惑かな…」と心配されるお客様はとても多いのですが、全くそんなことはありませんのでご安心くださいね
カウンセリングで色々とお話を伺いながら、お客様の「好き」や「似合う」を一緒に見つけていく時間は、私にとっても本当に楽しいひとときでした。
提案させていただいたカラーを「理想以上ですごく可愛い」と大満足していただけて、美容師としてこれ以上ないほど嬉しいです！
その後、お色味の経過や髪の手触りはいかがでしょうか？
染めたてはもちろん、色落ちしていく過程もキレイに楽しめるようにこだわって調合していますので、ぜひ日々の変化も楽しんでみてくださいね。
また次回も、その時の気分に合わせて一番素敵になれるカラーを一緒に考えていきましょう！
またのお越しを心よりお待ちしております！
担当 松本みのり
次回もお願いします。担当してくれた人が分かりませんが・・・。
☆メンズ☆男性限☆リフレッシュクレンジング＋カット＋眉カット￥3000⇒2800
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ヤマ様
ご来店、そして嬉しい口コミをいただき誠にありがとうございます！
今回の施術を担当させていただきました、MIRANです！
「次回もお願いします」と言っていただけて、本当に励みになりますし、ものすごく嬉しいです。
次回ご予約いただく際は、ぜひ私MIRANをご指名いただけますと、責任を持ってまたお好みのスタイルに仕上げさせていただきますね！
次回もお客様にお会いできるのを、心より楽しみにお待ちしております！
施術中も楽しく過ごすことが出来ました。
髪の毛へのダメージが気になったので、トリートメントもしていただき満足しています！
また利用させていただきます！
★学割U24★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
れい様
ご来店、そしてとっても嬉しい口コミをいただきありがとうございます！
私の方こそ、色々とお話しさせていただきながら本当に楽しい時間を過ごさせていただきました！
あっという間のお時間でした
今回は髪へのダメージを考慮して一緒にトリートメントもさせていただきましたが、仕上がりにご満足いただけてホッといたしました。その後、髪の手触りやツヤの調子はいかがでしょうか？
定期的に栄養を補給してあげることで、綺麗な状態をより長くキープしやすくなりますよ。
「また利用させていただきます」というお言葉、何よりの励みになります！
これからもお客様の大切な髪を守りながら、毎日のヘアスタイルを楽しめるようお手伝いさせていただきますね。
またのご来店を、心より楽しみにお待ちしております！
担当 いわさきりく
こちらの要望通りに、ヘアカットやパーマなど施術いただき満足です。
★デジタルパーマ+カラー+カット+リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
なかちょ様
この度はeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく励みになる口コミをありがとうございます！
今回はカットとパーマをお任せいただきましたが、ご要望通りのスタイルになり私もホッとしております。お客様のなりたいイメージや理想の雰囲気をしっかりと共有しながら施術をすすめられたおかげで、とても素敵な仕上がりになりましたね。
パーマスタイルは、スタイリング剤の種類や髪の乾かし方次第で、色々な表情や動きを楽しんでいただけるのが魅力です。毎日のセットが少しでもラクに、そして楽しくなっていれば幸いです。もしご自宅でのスタイリングやお手入れのことで気になる点などが出てきましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。
今後もご期待以上のスタイルとおもてなしを提供できるよう、技術を磨いてまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております！
担当 いわさき
前髪のストレートをしていただき有り難うございました。これまで前髪のストレートは15店舗以上のところで行ってきて、全く目立った問題はありませんでした。ただ今回、施術直後は良かったのですが、2日目以降から前髪の左側がキシキシになり、1週間経った今、今まで傷んだことないほど髪の毛がチリチリになり痛んでいます。痛みすぎて、まっすぐでなく少しぼさっとまとまりが全くないです。薬が髪の毛に合わなかったのかもしれないですが、あまり薬は強くないとお聞きしていたので、何が原因かは不明です。ディープトリートメントして修復しつつ、髪の毛が生えてくるのを待つしかないかなと思います。一度、薬の配分とプロセスを見直された方がいいかもしれません。
★前髪縮毛+カット+リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
かず様
先日はご来店いただいたにもかかわらず、前髪のストレート施術によって髪をチリチリに傷めてしまい、多大なご不快感とごショックを与えてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
多くのサロンを経験されている中で、これまで一度もなかったほどの深刻なダメージを与えてしまった事実を、非常に重く受け止めております。「
薬は強くない」とお伝えしながらこのような結果となり、私の髪質診断の甘さと薬剤選定のミスであったと深く猛省しております。
ご指摘の通り、薬剤の配分や施術プロセスを根本から見直します。
お忙しい中、至らなさを真っ直ぐにご指摘くださり、本当にありがとうございました。誠に申し訳ございませんでした。
担当 yasu
ツヤがあって、手触り良く仕上げて頂きありがとうございます。
トリートメント効果もどのくらい保つのかわからないですが、しばらくストレスフリーなスタイルを楽しみたいと思います。
★EnyTerraceしかできない!ブリーチしてても、縮毛矯正できちゃいます★
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
まきお様
この度はeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、仕上がりにご満足いただけて「ストレスフリーなスタイルを楽しみたい」との嬉しいお言葉、本当にありがとうございます！
今回は髪の芯からしっかりとケアをさせていただきましたので、ツヤや手触りの良さを実感していただけて私も心から嬉しく思っております。毎日のドライヤーやスタイリングの時間が、少しでも快適で心地よいものになっていれば幸いです。
トリートメントの効果は、髪質や日々のホームケア（シャンプーやドライヤーの方法など）によっても前後しますが、おおよそ3週間から1ヶ月前後が次の栄養補給の目安となります。「少し手触りが変わってきたかな？」と感じた頃に再度ケアをしていただくと、よりツヤのある扱いやすい状態を長くキープできるようになりますよ。
日々のケア方法や、トリートメントを長持ちさせるコツなど、気になることがあればいつでもお気軽にご相談くださいね。
次回も髪の状態に合わせて、最適なヘアケアと素敵なスタイルをご提案させていただきます。またお会いできる日を、楽しみにお待ちしております！
担当 いわさき
レイヤーをお願いした際に、「東京では5年前に流行っていた」「関西は流行が遅れている」などのお話をされましたが、正直お客側としては返答に困る内容でした。
長年接客をされているのであれば、施術に関係のない言葉や、わざわざ伝えなくても良い情報の取捨選択は大切だと感じます。
技術以前に、会話中に気を遣ってしまい、あまり居心地の良い時間ではありませんでした。
髪質改善☆モイストtrm+CUT☆コテ/アイロン込SB込￥3500⇒￥3000
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ぷにこ様
先日はご来店いただいたにもかかわらず、私の配慮に欠けた発言により、大変居心地の悪い思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ご希望のスタイルに対して「過去の流行」や「地域の比較」といった、わざわざ伝える必要のない不要な情報でお客様に気を遣わせ、返答に困らせてしまいましたこと、プロとして大変恥ずかしく、猛省しております。お客様が「こうなりたい」と楽しみにされているお気持ちへの敬意と、接客における言葉選びの取捨選択が完全に欠落しておりました。
技術以前に、サロンで過ごすお時間を不快なものにしてしまった事実を重く受け止め、今後はおもてなしの原点に立ち返り、お客様の心に寄り添った心地よい空間づくりに努めてまいります。
お忙しい中、私の至らなさを真っ直ぐにご指摘くださり、本当にありがとうございました。誠に申し訳ございませんでした。
担当 森田
いろいろアドバイス頂きありがとうございます。
きちんと染まり、髪を纏めやすくなりました。
次回の縮毛矯正も安心できそうです。
★オーガニックフルカラー+リペアトリートメント★￥3000★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
まきお様
お伝えしたアドバイスを参考にしていただけて、髪がまとめやすくなったとのこと、私も本当に嬉しく思います。
今回はカラーをしっかりと染めさせていただきましたが、仕上がりにご満足いただけて何よりです。日々のスタイリングが少しでも楽になり、毎日を心地よく過ごすお手伝いができていれば幸いです。
また、次回の縮毛矯正についても「安心できそう」と言っていただけて、身の引き締まる思いです！湿気や広がりが気になる季節に向けて、お客様の髪質やダメージの状態に合わせた最適な薬剤を選定し、さらに扱いやすく艶やかな髪へ導けるよう全力を尽くします。
髪の状態は日々変化しますので、次回来店時もその時のコンディションをしっかり見極めて施術させていただきますね。何か気になることや、新しく試してみたいスタイルがあれば、いつでもお気軽にご相談ください。
次回、さらに綺麗になった髪でお帰りいただけるよう準備を整えてお待ちしております！
担当 いわさき
ドリンクサービスが無くなったのかな、と思いましたが、周りを見るとみなさんドリンクが提供されておりました。
なぜ私だけサービスされなかったのでしょうか？
メニューによってサービスの有無があるのでしょうか？
クーポン利用なし
[施術メニュー]
縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ミ様
この度はeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました。
周りのお客様へドリンクが提供されている中、お客様にだけご案内がなく、大変寂しい思いとご不快な念を抱かせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
当店では、メニューによるドリンクサービスの有無は一切ございません。ご来店いただいたすべてのお客様へ一律でご提供しております。それにもかかわらず、今回このような事態を招いてしまったのは、スタッフ間の連携不足、ならびにフロア全体への目配りが完全に欠けていたことが原因であり、サロンとして猛省しております。
せっかくのお時間の中に、私たちの配慮不足によって悲しい気持ちを生んでしまい、本当に申し訳ございませんでした。
今後は二度とこのようなおもてなしの漏れがないよう、全スタッフに今回の件を厳重に共有し、一客一客への丁寧な確認とフロアの目配りを徹底してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
子供が泣いてしまってご迷惑かけてしまいましたがすごく素敵な対応をとっていただきとても満足しました。
ありがとうございました！
髪質改善☆モイストtrm+CUT☆コテ/アイロン込SB込￥3500⇒￥3000
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ヒカル様
また、大変励みになる温かいお言葉をいただき、スタッフ一同心から嬉しく思っております。
お子様と一緒にご来店いただく際、どうしても泣いてしまったりすることをご不安に感じる親御様は多いかと思いますが、どうぞお気になさらないでくださいね。私たちは、小さなお子様連れのお客様にも気兼ねなくリラックスして過ごしていただきたいと考えておりますので、今回「素敵な対応」と感じていただけたことが何よりの喜びです。
お子様の健やかな成長を私たちも一緒に見守らせていただくような気持ちで、今後も居心地の良い空間づくりに努めてまいります。
施術後のスタイリングや髪の状態はいかがでしょうか。毎日お忙しいかとは思いますが、また少しでもリフレッシュしたい時はいつでもお気軽にお立ち寄りください。
親子で笑顔でお会いできる日を、楽しみにお待ちしております！
担当 石原
湿気でクセがすごったのが、うねりがなくなりスッキリしました。ありがとうございました。
★ケア縮毛矯正＋カラー＋カット+モイストtrm★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ちか様
この度はeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました！
湿気によるお悩みが解消され、スッキリとした仕上がりにご満足いただけたとのこと、私も心から嬉しく思います。
これからの時期は特に、湿気の影響で髪の広がりやうねりが気になりやすいですよね。今回はそのストレスを少しでも軽減できるよう、お悩みに合わせて丁寧に施術させていただきました。朝のスタイリングが少しでも楽になっていれば幸いです。
また髪の状態や季節の変化に合わせて、その時々に最適なケア方法やスタイルをご提案させていただきます。何か気になることがあれば、いつでもお気軽にご相談くださいね。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております！
担当 松本
いつも期待以上のスタイリング本当にありがとうございます！
髪の状態や要望をよく確認しながら進めていただけるので、信頼しきって3年以上指名させていただきました。
また再開された際も変わらず指名させていただきたいなと思っています。
本当にありがとうございました。
★オーガニックフルカラー+リペアトリートメント★￥3000★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
れんげ様
この度は、心温まる最高の褒め言葉をいただき、本当にありがとうございます！3年以上もの長い間、大切な髪をお任せいただけていることは、美容師としてこれ以上ない幸せです。
お客様がいつも「信頼しきっている」と言ってくださることが、私の日々の大きな支えになっていました。毎回、髪の状態やなりたいイメージを共有しながら、一緒に理想のスタイルを作っていく時間は、私にとっても非常に楽しく、大切で特別なひとときでした。
しばらくお会いできない期間があり、寂しい気持ちもありますが、また再開した際には、今の期待をさらに超えるような技術とサービスでお迎えできるよう、しっかりと準備をしておきますね。
「変わらず指名したい」というお言葉を胸に、また笑顔でお会いできる日を、心より楽しみにしております！それまでどうぞ、お体にお気をつけてお過ごしください。
担当 りりこ
想像していたよりもしっかりめにカールがかかりましたが、七三分けにしてみたら意外としっくりきて、気に入っています。
ありがとうございました！
☆メンズ☆男性限定☆パーマ+カット++リペアtrm☆
[施術メニュー]
カット、パーマ
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
リ様
パーマの仕上がりにご満足いただけたようで、安心いたしました！
当初の想像よりもしっかりめのカールでしたが、七三分けのアレンジで「しっくりきた」と感じていただけて本当に良かったです。
カールの強さを活かした七三分けは、清潔感の中に色気も出て、とても大人っぽく決まりますよね。
新しいスタイルが、お客様の毎日のスタイリングをより楽しくするきっかけになれば幸いです。
また髪が伸びてきて扱いづらくなったり、カールの表情を変えたくなったりした際は、いつでもお気軽にご相談ください。
次回のご来店も心よりお待ちしております！
前回と今回、思った通りのヘアスタイルに仕上がり満足です
またお願いします
★前髪縮毛+カット+リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ビアンカ様
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます！
前回に引き続き、今回も「思った通りの仕上がり」とのお言葉をいただけたこと、美容師としてこれ以上ないほど光栄に感じております。お好みのスタイルや髪の悩みなど、回を重ねるごとに深く理解させていただけるので、私共もより一層心を込めて施術させていただくことができました。
お客様にとって、サロンで過ごす時間が安心できるものであるよう、これからもカウンセリングから仕上げまで丁寧な仕事を積み重ねてまいります。
「またお願いします」という最高のお言葉を励みに、次回はさらに新しい提案や、より扱いやすいスタイルをお届けできるよう準備してお待ちしております。
また次回、お会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております！
担当 西村 遼馬
写真と全く違う髪型にされた。長さもばらばらで左右も長さが違う。外出れないです。本当に悲しいです。もう行くことはないです。
★カット+デジタルパーマ+リペアートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、パーマ
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
m様
この度はご来店いただいたにもかかわらず、お客様のご期待を大きく裏切り、悲しく、辛い思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
理想と全く異なる仕上がりになってしまったこと、そして長さが不揃いで左右も違うという、プロとして未熟な技術を提供してしまったこと、猛省しております。
「外出できないほど悲しい」というお言葉を重く受け止め、お客様の大切な髪を扱う責任の重さを改めて痛感しております。
二度と行きたくないとお思いのところ、このような貴重なご指摘をくださり、誠にありがとうございました。
今回の件は全スタッフに共有し、技術の見直しと再教育を徹底して行うことをお約束いたします。
この度は、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
2度利用はしません。
担当美容師態度、残念しかありません。
シャンプー、ブロー雑い、耳カバーを引っ張ってとるので、痛いと、思わず出たけど謝らない！
ドライヤー２本持ちで乾かすのはいいが、ドライヤーの一つが頭にガンと当たっても知らないふり、、
私が、あなたに何かした？ってくらい…
ふてこくダルそうな対応でした。
大して技術が優れているわけでもない、逆に経験不足丸出しだったが、、仕方ないと思っていた。
今日はハズレだなぁで帰るつもりが、あんなシャンプー、ブロー、接客されたら、お金出してるのに残念で悲しかったです。これを責任者は分かっているのだろうか？
分かっていて、ウザい客扱いで放置するなら、この店は終わってる。
★ケア縮毛矯正＋モイストtrm＋カット★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
トミー様
この度は数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を大きく裏切り、悲しい思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
担当したスタッフの態度、技術への配慮、そしてお体に触れる際の安全意識の低さ、すべてにおいてプロとして欠如した対応であったと真摯に受け止めております。
特に、痛みを感じさせてしまった際の謝罪の欠如や、配慮のないドライヤーの扱いなど、お客様が「ウザい客扱い」と感じられたことは、私共の指導不足以外の何物でもございません。
お客様からいただいた「責任者は分かっているのか」というお言葉を重く受け止め、今回の事態を全スタッフに共有し、一から接客・技術の再教育を徹底いたします。
お忙しい中、お店の存続に関わるほど貴重な、そして厳しいご指摘をいただき、誠にありがとうございました。二度とこのようなことがないよう、私を含め店全体で変わることをお約束いたします。
親身なカウンセリング＆アドバイス＆大変満足な仕上がりでした。また利用させて頂きます。有難うございました。
★縮毛矯正＋カラー+カット＋リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
まはろあろはママ様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、このような大変嬉しい口コミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
事前のカウンセリングやアドバイスについて「親身」と感じていただけたこと、そして何より仕上がりに大変ご満足いただけたとのこと、私にとってこれ以上ないほど嬉しいお言葉です。
ご自宅に帰られてからのスタイリングや、その後の髪の扱いやすさなどはいかがでしょうか？
もし何か気になることや、次回試してみたいスタイルなどがございましたら、どうぞいつでもお気軽にご相談くださいませ。
「また利用させて頂きます」という温かいお言葉を励みに、これからもより一層ご満足いただける技術と居心地の良い空間をご提供できるよう、誠心誠意努めてまいります。
またお会いできる日を、心より楽しみにお待ちしております！
担当 りりこ
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