- サロン平均
-
3.88
- 雰囲気
-
3.9
- 接客サービス
-
3.9
- 技術・仕上がり
-
4.0
- メニュー・料金
-
4.2
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
入店当初「繁忙期で時間かかるかも…」と一言お声かけいただきましたが、とてもスピーディーで手際がよく、仕上がりも綺麗でとても満足しています。
なんとなくの雰囲気しか伝えていませんが、快く受け入れてくれて技術の高さにびっくりです。
手は早いけど丁寧でスタイリングのアドバイスもいただきました。追加メニューの無理な押し売りなど一切なく、心地良さもあり、最後に「明日仕事納め頑張ってくださいね」と元気いっぱいの笑顔をいただきました！
初めてお邪魔しましたが、次からここにお願いしようと思います。ありがとうございました！
★カラー＋カット＋ハホニコトリートメント★コテ/アイロン込★￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
こんにちは！美容室エニーテラスをご利用いただき、そして素敵な口コミをありがとうございます！
初めてのご来店でご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。「繁忙期でお待たせしてしまうかも」というお声がけにご理解いただきありがとうございました。仕上がりやスタイリングのアドバイスにご満足いただけたことも、担当者として大変励みになります！
なんとなくの雰囲気からイメージを共有いただき、お客様の魅力を引き出すお手伝いができてよかったです。今後も、心地よい空間と丁寧な技術でお迎えできるよう努めます！またのご来店を心よりお待ちしております♪
担当 りりこ (店舗管理者)
湿気でクセがすごったのが、うねりがなくなりスッキリしました。ありがとうございました。
★ケア縮毛矯正＋カラー＋カット+モイストtrm★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
いつも期待以上のスタイリング本当にありがとうございます！
髪の状態や要望をよく確認しながら進めていただけるので、信頼しきって3年以上指名させていただきました。
また再開された際も変わらず指名させていただきたいなと思っています。
本当にありがとうございました。
★オーガニックフルカラー+リペアトリートメント★￥3000★
[施術メニュー]
カラー
想像していたよりもしっかりめにカールがかかりましたが、七三分けにしてみたら意外としっくりきて、気に入っています。
ありがとうございました！
☆メンズ☆男性限定☆パーマ+カット++リペアtrm☆
[施術メニュー]
カット、パーマ
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
リ様
パーマの仕上がりにご満足いただけたようで、安心いたしました！
当初の想像よりもしっかりめのカールでしたが、七三分けのアレンジで「しっくりきた」と感じていただけて本当に良かったです。
カールの強さを活かした七三分けは、清潔感の中に色気も出て、とても大人っぽく決まりますよね。
新しいスタイルが、お客様の毎日のスタイリングをより楽しくするきっかけになれば幸いです。
また髪が伸びてきて扱いづらくなったり、カールの表情を変えたくなったりした際は、いつでもお気軽にご相談ください。
次回のご来店も心よりお待ちしております！
前回と今回、思った通りのヘアスタイルに仕上がり満足です
またお願いします
★前髪縮毛+カット+リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ビアンカ様
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます！
前回に引き続き、今回も「思った通りの仕上がり」とのお言葉をいただけたこと、美容師としてこれ以上ないほど光栄に感じております。お好みのスタイルや髪の悩みなど、回を重ねるごとに深く理解させていただけるので、私共もより一層心を込めて施術させていただくことができました。
お客様にとって、サロンで過ごす時間が安心できるものであるよう、これからもカウンセリングから仕上げまで丁寧な仕事を積み重ねてまいります。
「またお願いします」という最高のお言葉を励みに、次回はさらに新しい提案や、より扱いやすいスタイルをお届けできるよう準備してお待ちしております。
また次回、お会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております！
担当 西村 遼馬
写真と全く違う髪型にされた。長さもばらばらで左右も長さが違う。外出れないです。本当に悲しいです。もう行くことはないです。
★カット+デジタルパーマ+リペアートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、パーマ
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
m様
この度はご来店いただいたにもかかわらず、お客様のご期待を大きく裏切り、悲しく、辛い思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
理想と全く異なる仕上がりになってしまったこと、そして長さが不揃いで左右も違うという、プロとして未熟な技術を提供してしまったこと、猛省しております。
「外出できないほど悲しい」というお言葉を重く受け止め、お客様の大切な髪を扱う責任の重さを改めて痛感しております。
二度と行きたくないとお思いのところ、このような貴重なご指摘をくださり、誠にありがとうございました。
今回の件は全スタッフに共有し、技術の見直しと再教育を徹底して行うことをお約束いたします。
この度は、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
2度利用はしません。
担当美容師態度、残念しかありません。
シャンプー、ブロー雑い、耳カバーを引っ張ってとるので、痛いと、思わず出たけど謝らない！
ドライヤー２本持ちで乾かすのはいいが、ドライヤーの一つが頭にガンと当たっても知らないふり、、
私が、あなたに何かした？ってくらい…
ふてこくダルそうな対応でした。
大して技術が優れているわけでもない、逆に経験不足丸出しだったが、、仕方ないと思っていた。
今日はハズレだなぁで帰るつもりが、あんなシャンプー、ブロー、接客されたら、お金出してるのに残念で悲しかったです。これを責任者は分かっているのだろうか？
分かっていて、ウザい客扱いで放置するなら、この店は終わってる。
★ケア縮毛矯正＋モイストtrm＋カット★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
トミー様
この度は数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を大きく裏切り、悲しい思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
担当したスタッフの態度、技術への配慮、そしてお体に触れる際の安全意識の低さ、すべてにおいてプロとして欠如した対応であったと真摯に受け止めております。
特に、痛みを感じさせてしまった際の謝罪の欠如や、配慮のないドライヤーの扱いなど、お客様が「ウザい客扱い」と感じられたことは、私共の指導不足以外の何物でもございません。
お客様からいただいた「責任者は分かっているのか」というお言葉を重く受け止め、今回の事態を全スタッフに共有し、一から接客・技術の再教育を徹底いたします。
お忙しい中、お店の存続に関わるほど貴重な、そして厳しいご指摘をいただき、誠にありがとうございました。二度とこのようなことがないよう、私を含め店全体で変わることをお約束いたします。
親身なカウンセリング＆アドバイス＆大変満足な仕上がりでした。また利用させて頂きます。有難うございました。
★縮毛矯正＋カラー+カット＋リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
まはろあろはママ様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、このような大変嬉しい口コミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
事前のカウンセリングやアドバイスについて「親身」と感じていただけたこと、そして何より仕上がりに大変ご満足いただけたとのこと、私にとってこれ以上ないほど嬉しいお言葉です。
ご自宅に帰られてからのスタイリングや、その後の髪の扱いやすさなどはいかがでしょうか？
もし何か気になることや、次回試してみたいスタイルなどがございましたら、どうぞいつでもお気軽にご相談くださいませ。
「また利用させて頂きます」という温かいお言葉を励みに、これからもより一層ご満足いただける技術と居心地の良い空間をご提供できるよう、誠心誠意努めてまいります。
またお会いできる日を、心より楽しみにお待ちしております！
担当 りりこ
カラーの相談をした時に時間が経ってからのことや、カットのシルエットもわかりやすく説明してくれて納得いくスタイルにしていただきました！ありがとうございます
★期間限定★cut+フルcolorモイストtrm￥7400⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ひとみん様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、大変嬉しい口コミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
ご相談いただいたカラーの色落ちしていく過程や、カットのシルエットについて、ご納得いただけるまでお伝えすることができ、仕上がりにもご満足いただけたとのこと、私も大変嬉しく思います。
染めたての色合いはもちろんですが、時間が経ってからの色の変化も楽しんでいただけるようにこだわってカラーリングをさせていただきました。また、カットも少し伸びてきてもご自宅で扱いやすいシルエットを意識してお仕上げしております。
その後、毎日のスタイリングなどでお困りのことはございませんでしょうか？
これからもお客様のライフスタイルやご希望に寄り添い、長く楽しめるスタイルをご提案できるよう努めてまいります。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております！
担当 平田
縮毛矯正を予約していたのですが、髪の毛の状態を見てもらいストレートパーマに変更してもらいました。学生でも支払える料金だったので満足です。カットも綺麗に仕上げて頂いて嬉しかったです。
☆新規様限定☆縮毛矯正＋カット＋リペアtrm☆コテ/アイロン込￥5000⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
なぎ様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、大変嬉しい口コミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
今回は縮毛矯正でのご予約でしたが、髪の状態をしっかりと見させていただき、ダメージなどを考慮してストレートパーマへのご変更をご提案させていただきました。仕上がりにご満足いただけて、私もとても安心いたしました。髪への負担も抑えられ、自然で綺麗なストレートになりましたね。
学生のお客様にも無理なく、安心しておしゃれを楽しんでいただきたいと思っておりますので、料金面でもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。カットの仕上がりも気に入っていただけて何よりです！
その後、ご自宅でのスタイリングやお手入れなどでお困りのことはございませんでしょうか？
これからも、お客様の髪の状態やライフスタイルに合わせた一番良いご提案ができるよう努めてまいります。
また次回も担当させていただけることを、心より楽しみにお待ちしております！
明るくて気さくな方で、とても楽しい時間が過ごせました。カットをしていただきました。良い感じです。
★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
あい様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、大変嬉しい口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
私の方こそ、楽しくお話しさせていただき、あっという間の素敵な時間を過ごさせていただきました！
カットの仕上がりも「良い感じ」と感じていただけて、大変嬉しく思います。
その後、ご自宅でのスタイリングやお手入れなどでお困りのことはございませんでしょうか？
これからも、お客様にリラックスして楽しい時間を過ごしていただきながら、ご満足いただけるスタイルをご提供できるよう努めてまいります。
また次回も楽しいお話ができることを、心より楽しみにお待ちしております！
担当 いわさき りく
いつもありがとうございます！
★学割U24★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
あんちゃん様
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます！
また、今回も☆5の高評価と温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
「いつも」とのお言葉をいただき、私たちにとってもこれ以上ないほどの励みになっております。
これからも〇〇様にとって、安心してお任せいただける心地よい場所であり続けられるよう、技術やサービスの向上に努めてまいります。
髪のことで少しでも気になることや、季節に合わせて新しく挑戦してみたいスタイルなどがございましたら、どうぞいつでもお気軽にご相談くださいね。
今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
次回のご来店も、心よりお待ちしております！
担当 石原 大地
カラーリングが丁寧で仕上がりに満足です。また利用させていただきます。
★オーガニックカラー+リペアトリートメント★￥2500★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
なかちょ様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
カラーリングの工程ひとつひとつを丁寧と感じていただけたこと、そして仕上がりにご満足いただけたことは、私共にとっても大きな励みとなります。その後、髪の色味や状態はいかがでしょうか。
「また利用させていただきます」という温かいお言葉にお応えできるよう、今後も技術の研鑽に努めてまいります。次回もぜひ、お客様のなりたいイメージを形にするお手伝いをさせてください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
担当 神田
すごくスピーディーでした！
★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ERI様
スピーディーな施術にご満足いただけたとのこと、大変光白に思います！
お忙しい日常の中で、少しでもお客様の貴重なお時間を大切にできるよう、丁寧かつ迅速な技術提供を心がけております。もちろん、早さだけでなく仕上がりのクオリティにも妥協はございませんので、安心してお任せいただければ幸いです。
これからも、「eny terrace」で心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！
今回で2回目の来店でした。
前回カラーで1回目にも関わらず、ほぼ写真通りの色合いで色落ち後も大満足の色でめちゃくちゃ上手で感動しました（ ; ; ）
今回2回目は曲がる縮毛してもらって、少し不安でしたが過去1の仕上がりで実感も柔らかく曲げてもらって最高でした！
またよろしくお願いします！！！
【気になるうねりに！】メンズ限定！曲がる縮毛矯正！
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ゆーた様
素敵な口コミをありがとうございます！2回目のご来店、誠にありがとうございました。
前回のカラーに続き、今回の「曲がる縮毛矯正」でも過去最高の仕上がりと感じていただけて、美容師冥利に尽きます！縮毛矯正はどうしてもピンとなりすぎる不安があるかと思いますが、手触りの柔らかさや自然な丸みに感動していただけて、私も本当に嬉しいです。
前回のカラーの色落ちまで楽しんでいただけたとのこと、細かなニュアンスまでこだわって良かったです。これからも、さらに満足度を更新していけるよう精一杯担当させていただきます。
また次回も楽しみにお待ちしております！
担当 石原
丁寧で思った通りの仕上がりで満足です。また利用させていただきます。
★メンズ限定★パーマ+カット+リペアtrm★
[施術メニュー]
カット、パーマ
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
なかちょ様
温かいお言葉をいただき、本当にありがとうございます！
仕上がりにご満足いただけたとのこと、美容師として何より嬉しい瞬間です。
カウンセリングでお話ししたイメージをしっかり形にすることができ、私としても安心いたしました。
また次回も、その時の髪の状態や気分に合わせて、最適なスタイルをご提案させていただきます。
またのご来店を、心よりお待ちしております！
担当 yasu
ありがとうございました♪丁寧にありがとうございました♪
田舎育ちなので
岡山県のお話も、嬉しかったです。若いお父さん、がんばって！
。
★オーガニックフルカラー+リペアトリートメント★￥3000★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
マコ様
素敵な口コミをいただき、本当にありがとうございます！
急なご予約でしたが、カットや色味にご満足いただけて安心いたしました。長年「何も言わなくてもお任せできる」と信頼してくださっていること、そして担当だけでなくスタッフ全員の対応についてもお褒めいただき、私共も本当に嬉しく、身の引き締まる思いです。
また、地元・岡山のお話ができて私もとても楽しい時間でした！「若いお父さん、がんばって」という温かいエール、心に染みます。いただいたお言葉を励みに、これからも仕事もパパ業も全力で頑張ります！
こちらこそ、いつも本当にありがとうございます。またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております！
担当 石原
いつも希望通りのカットありがとう御座いました！
何も言わなくてもお任せできる安心感いつも満足でした！
またお会いできる日楽しみにしておきます。
本当にお世話になりましたm(_ _)m
★メンズ★男性限定★リフレッシュクレンジング＋カット＋眉カット★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
もりたん様
素敵な口コミをいただき、本当にありがとうございます！
急なご予約だったにも関わらず、仕上がりの色味やカットにご満足いただけて大変嬉しく思います。「何も言わなくても安心してお任せできる」とのお言葉は、美容師として何よりの励みになります。
担当スタッフはもちろん、お店全体の対応についてもお褒めいただき、スタッフ一同感激しております。こちらこそ、いつも大切なお髪をお任せいただき、本当にありがとうございました。
またお会いできる日を、心より楽しみにお待ちしております！
担当 りりこ
ここ最近で1番満足した仕上がりでした。
カウンセリングでは「やってみます」ではなく、「ここまでならできる・これは難しい」とはっきり伝えてくださったので、安心してお任せできました。カットの提案から施術までが的確で、顔周りの長さも適度に確認しながら進めてくださりよかったです。3～4年ぶりの前髪も2way仕様にしていただき、提案に乗って正解でした。（帰宅後パートナーにも褒められました！）
カットもカラーも大満足です◎
一方で、受付の方の対応が少しだるそうに見えてしまったことと、席のミラー周りに前のお客様の髪の毛が残っていた点は少し気になりました。技術がとても良かったので、お店全体が整うとさらに素敵なお店になると思います。
またお任せしたいです！
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ハナ様
先日はご来店いただきありがとうございました！
また、大変励みになるお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
カウンセリングでの説明にご安心いただけたこと、そして3～4年ぶりの前髪を任せていただけたこと、私自身もとても嬉しく思っております。ご帰宅後にパートナー様にも褒められたとのこと、美容師としてこれ以上の喜びはありません！2way仕様ですので、その日の気分に合わせてぜひスタイリングを楽しんでくださいね。
一方で、受付での対応や店内の清掃状況において、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
技術だけでなく、空間やサービスすべてを含めて「eny terrace」での時間であるという認識をスタッフ全員で共有し、清掃の徹底と接客態度の見直しを即座に実施いたします。
「お店全体が整うとさらに素敵になる」という温かいアドバイスを胸に、次回お越しいただいた際には、技術はもちろん、空間でも心からリラックスしていただけるよう精進してまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております！
担当 森田
久しぶりにカットで大満足です、自分の思った通りの仕上がりに何年ぶりかにできました、今みでものたりなさに自分でカットし直すことが多々ありましたが本当に良かったです、次回から指名させて頂きたいです、ありがとうございました
★カラー＋カット＋モイストtrm★コテ/アイロン込★￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
まい様
温かいお言葉をいただき、本当にありがとうございます！
「何年ぶりかに思い通りの仕上がりになった」というお言葉、美容師としてこれ以上ないほど光栄で、胸がいっぱいになる思いです。今までご自身でカットし直されるほど物足りなさを感じていらしたとお聞きし、今回そのお悩みを解消するお手伝いができたことを心から嬉しく感じております。
次回からの指名についても、最高の褒め言葉をいただき身の引き締まる思いです。これからも「eny terraceに来て良かった」と心から満足していただけるよう、一回一回の施術を大切に、さらなる技術の向上に努めてまいります。
またお会いできる日を、楽しみにお待ちしております！
担当 石原
遅れてしまったにもかかわらず、丁寧に接客対応していただきありがとうございました！！
★オーガニックカラー+リペアトリートメント★￥2500★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ゆーにゃ様
ご丁寧なクチコミをいただき、誠にありがとうございます！
お忙しい中、お時間を調整してご来店いただけただけでも大変ありがたく、こちらこそ感謝の気持ちでいっぱいです。
当日は少しでもリラックスしてお過ごしいただけたのであれば、私としてもこれほど嬉しいことはございません。
お仕上がりの具合や、その後のお手入れで気になることなどがあれば、いつでもお気軽にご相談くださいね。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております！
カラー剤が残っていたのか分かりませんが、次の日から耳と耳裏が赤く腫れており、熱を持っている感じでショックだった。こんなこと初めてで、市販薬で直ぐに治るのか病院に行くべきか迷っています。
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、その他
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ぽん様
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。
せっかく綺麗にさせていただいたにもかかわらず、翌日からお耳周りに赤みや腫れ、熱感が出てしまったとのこと、大切なお身体に辛い思いをさせてしまい、私自身の技術不足と配慮が至らなかったことを深く深くお詫び申し上げます。
今回の事態を重く受け止め、今後は薬剤の選定や洗浄・保護の徹底、事前のカウンセリングをより一層丁寧に行い、二度と同様のことが起きないよう細心の注意を払ってまいります。
昨日カット行きましたけどカット上手くしてもらってないけど嫌気持ちですよ
★期間限定★cut+フルcolorモイストtrm￥7400⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
よっちゃん様
大変申し訳ございません。
せっかくご来店いただいたにも関わらず、カットの仕上がりにご満足いただけず、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
技術不足によりご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
お客様が仰る通り、後日お直しの対応を責任を持ってさせていただきます。
再度しっかりとカウンセリングを行い、ご希望のスタイルになるよう全力を尽くさせていただきます。
本来であれば一度のご来店で完璧に仕上げるべきところ、二度手間を取らせてしまうことを重ねてお詫び申し上げます。
久々の美容院でしたが、スタイリングや色など相談させていただけて助かりました。
カットもこの方がいいよ、だけではなくメリットも伝えてくださったので安心しておまかせできました。
またお伺いさせていただきたいと思います。
★カラー＋カット＋モイストtrm★コテ/アイロン込★￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ジュレポン酢様
お久しぶりの美容室に、当店をお選びいただきありがとうございました！
カウンセリングでは、お客様のなりたいイメージを形にできるよう努めておりますので、「安心しておまかせできた」というお言葉をいただけて、スタッフ一同大変心強く感じております。
ただ「これがいいですよ」とご提案するだけでなく、メリットやお手入れのしやすさまでお伝えすることで、お帰りいただいた後もご自身で納得のいくスタイルを楽しんでいただきたいと考えております。
仕上がりのカラーやスタイリングのしやすさなど、その後いかがでしょうか？
もし気になることがあれば、次回またお気軽にご相談くださいね。
お客様のまたのご来店を、楽しみにお待ちしております！
担当 森田
今回初めてで当日予約で対応してもらって大変助かりました。
出来上がりはかなりサラサラヘアーになって満足してます。
会話をしながらで楽しく時間を過ごせました。
場所は大きな道路の歩道から真っ直ぐ遠くに2階が見えてわかりやすくおしゃれだなと思いました。
またお願いしたくなります。
ありがとうございました。
☆新規様限定☆縮毛矯正＋カット＋リペアtrm☆コテ/アイロン込￥5000⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
タケシ様
この度は、初めてのご来店誠にありがとうございました！
当日の急なご予約でしたが、タイミングよくご案内できて本当に良かったです。
「仕上がりがサラサラになった」と喜んでいただけて、私たちも大変嬉しいです！施術中の会話も楽しんでいただけたようで、私共にとっても素敵な時間となりました。
お店の外観についても「わかりやすくおしゃれ」とお褒めいただき、ありがとうございます。そう言っていただけると、内装や雰囲気作りにこだわってきた甲斐があります。
ぜひ、またいつでも髪のリフレッシュにいらしてくださいね。
次回お会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております！
担当 りりこ
自分に合った前髪について教えて頂き、キレイにカットしてくださいました！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ERIKA様
嬉しいお言葉をありがとうございます！
前髪ひとつで、お顔の印象や毎日のセットのしやすさが大きく変わりますよね。お客様の髪質や骨格に合わせて「一番似合う形」を丁寧に見極めさせていただいたので、気に入っていただけて何よりです。
また伸びてきたり、スタイリングで気になることがあれば、いつでもお気軽にご相談くださいね！
担当 石原
急な予約にも関わらず快く対応して下さりありがとうございました。お店は20代位のお客様が次々に到着されていて、私は少し場違いだったかも？と思ったのですがお店の皆さんは気持ちよく応対して下さり感謝しています。
久しぶりにトリートメントをして、終わった後はとても軽やかな気持ちになり施術していただいて良かったと思っています
クーポン利用なし
[施術メニュー]
トリートメント、その他
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
そらこ様
温かいクチコミをいただき、誠にありがとうございます！
急なご予約だったとのことですが、タイミングよくご案内できて私たちも嬉しく思っております。また、店内の雰囲気について少し気後れさせてしまったかもしれませんが、eny terraceでは年齢層を問わず、「綺麗になりたい」「リフレッシュしたい」と願うすべてのお客様を全力で歓迎しております。
「場違いだったかも」なんて仰らず、ぜひまたいつでも羽を伸ばしにいらしてくださいね。
トリートメントで髪も心も軽やかになれたとのこと、美容師冥利に尽きます。手触りが良くなると、日常の何気ない瞬間も少し楽しくなりますよね。
次回もまた、お客様に心地よい時間を過ごしていただけるよう、スタッフ一同笑顔でお待ちしております！
担当 石原
お値段が、良心的かつ仕上がりもとてもよくしていただき嬉しかったです！！ありがとうございます！
髪質改善☆ハホニコトリートメント+CUT☆コテ/アイロン込SB込￥3500⇒￥3000
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
かづ様
嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます！
「お値段が良心的」と感じていただけただけでなく、仕上がりにもご満足いただけたことが何よりの喜びです。
私たちは、技術と空間の質を保ちながら、お客様に無理なく通い続けていただける価値を提供したいと考えておりますので、そう言っていただけると本当に励みになります。
その後、髪の扱いやすさはいかがでしょうか？
何か気になることがあれば、いつでもお気軽にご相談くださいね！
店を出てから鏡を見たら目元、耳元、額にカラー剤が残りまくっててシミのような跡が大量にできていました。
もう少し丁寧に流して欲しいです。
また、カット+カラーというクーポンを使いましたが、詳細欄まで見に行くと小さく「リタッチのみ」と書いてあり、私が詳細まで見ていなかったのも悪いですが、明らかに誤認を誘ってるように思えました。リタッチのみならカット+カラーでなくカット+リタッチと記載すべきではないでしょうか。
★学割Ｕ24★カラー＋カット＋リペアtrm★
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
なつみ様
この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、目元や耳元、額にカラー剤が大量に残るという配慮に欠けた施術で、シミのような跡まで作ってしまい多大なるご不快感をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。
カラーの残留はプロとして絶対にあってはならない初歩的なミスであり、丁寧な洗浄と拭き取りの徹底を直ちに全スタッフへ再教育するとともに、クーポン表記についても、ホットペッパーのシステム仕様上「カラー」と一括りに表示されてしまうものの、誤認を防ぐためメニュー備考欄に「リタッチのみ」と記載しておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、よりお客様に分かりやすく、納得してお選びいただけるような表記方法や事前のカウンセリングでの確認プロセスを店舗全体で早急に見直し、再発防止に努めてまいります。
担当 松本
不衛生でタオルもボロボロだった
前髪カットもお願いしてないが何かのすれ違いでカットになっていて断りづらかった
☆縮毛矯正＋カラー＋カット+リペアtrm☆￥9500⇒￥8000
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ここな様
この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、不衛生な環境やタオルの不備、そしてご希望されない前髪カットの実施により多大なご不快感とご迷惑をおかけしたことを、心から深くお詫び申し上げます。
美容師として清潔な状態でお迎えするという基本を欠き、大切な髪を扱う上で最も重要な意思疎通を疎かにしてしまったばかりか、お客様が断りづらい空気を作ってしまったことは、プロとしてあるまじき失態であると猛省しております。
今回の事態を厳粛に受け止め、タオルの総入れ替えと衛生管理の徹底、ならびにカウンセリング体制と接客態度の抜本的な見直しを即座に実施し、二度とこのようなことがないよう全力を尽くしてまいります。
エニーテラス(Eny Terrace)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
