- サロン平均
-
4.34
- 雰囲気
-
4.3
- 接客サービス
-
4.3
- 技術・仕上がり
-
4.4
- メニュー・料金
-
4.2
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
初めて伺いましたが、とても親切に色々と教えて頂けて髪型も要望通りでしたので、大満足です。
また伺います。ありがとうございました。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
縮毛矯正
rin0404様
この度はご来店頂きありがとうございました！
初めて行く美容室は色々と不安な面もありますね。
そんな不安を無くし、安心出来る技術を提供出来るように
これからも努めていきたいと思います。
次回のご来店も心からお待ちしております。
ASO
いつも丁寧な接客と確かな技術で毎回感激しています！
またよろしくお願いします。
お得なプラチナカラー+カット+水素トリートメント￥9500→￥8500
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
ありがとうございました!!
★変身menu★小顔カット＋パーマor縮毛矯正＋カラー＋トリートメント￥13500
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント
カラーの相談にも丁寧にのっていただき、綺麗に仕上げてもらいました！
☆小顔カット+プラチナフルカラー￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
ちゃんちゃん様
今回は嬉しいお言葉ありがとうございます！
髪の毛が綺麗になると気分も上がりますね。
また次回も色々とご相談頂ければと思います。
ありがとうございました！
ASO
いつもありがとうございます！
カウンセリングが丁寧で技術も大満足です！！
ただ、遅れて来てたお客さんが無理やりなことを美容師さんに言っていて
大変そうだなと感じてしまいました…
頑張ってください！！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
最初ナノベール縮毛で予約していましたが、自然な仕上がりにしたいと要望をお伝えすると、髪質改善縮毛のほうが良いととのことで変更いただきました。終始丁寧な対応で、説明も的確でイメージしていた以上の仕上がりに大満足でした！！！ピンと不自然な伸び方でなく、とても自然でなのにツヤツヤさらさら。前髪はかけませんでしたがサイドの髪とも自然になじんでくれています。カットも丁寧で、頭を傾げた時でも仕上がりが良く気に入っています。本当にありがとうございました。また寄らせていただきます。
☆Lepus original☆カット+コスメナノベール縮毛矯正￥8000
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
正直、美容室に行ってこんなに嫌な気持ちになったのは初めてです。
技術どうこうの前に接客。美容師は単なる技術職と思ってるのでしょうか？美容師はサービス業です。お客は髪を整える目的の他に、美容室に癒しを求めて行っている人も多いかと思います。私も、仕事の繁忙期を乗り越えて自分へのご褒美としていくのを楽しみにしていたのに、こんな嫌な気持ちにされてほんとがっかりです。
詐術中は終始、髪に関するうんちくを語られ、私の意見はぜんぶ否定してくる。肌色に合わせた色にしたいって言っても、服の好みに合わせた方がいい。オイルでケアしているといえば、オイル塗りすぎるとカラーが入らなくなるから良くない。しまいにはセルフで白髪染めしてると言ったらドン引き。
2ランク上げましたが、5千円も上がりなんだか騙された気分です。
仕上がりも手直しも拒否され文句言う気力もなくなりました。
☆平日限定フルコース☆選べるパーマ+カット+カラー+トリートメント￥13000
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、トリートメント
はっち様、先日はLepusのご利用誠にありがとうございました。
フルコースのメニューでのご予約だったのと毛髪の履歴や状態が複雑だったため
３０分ちかくカウンセリングをさせて頂き、出来るだけご満足頂けるよう努めたのですが
私の気持ちとは反しご不満を与える形となってしまい大変申し訳ございませんでした。
カラーについては好みを聞いたうえで、好みとは反対の肌色に合わせた色味のチョイスと好みのお色のお洋服に合わせた色味をの２つのご提案をさせて頂きました。
どちらがいいかと聞かれたため好みを優先したお色でお洋服に合わせた方が良いのではないかとお話させて頂きました。
仕上がり後の手直しも、もっと量を減らせないかときかれたのですが
最初のカウンセリングでもお話させて頂きましたが、重めのスタイルのご希望のため
出来るだけ量は減らしたが取りすぎてしまうとパーマがなくなってしまったり広がってしまうのでこれ以上減らすのは難しいと違う提案もしましたが
好みを変えてしまうためオススメはしないとお話させて頂きました。
今後はご指摘に対し精進して参ります。
貴重な口コミありがとうございました。
President SAITO
あまり強いこだわりがなかったので、ふわっととした抽象的な希望しか言えなかったところから丁寧に歩み寄って細かく説明いただき、綺麗に染めてもらえました。
ありがとうございました！
プラチナカラー+水素トリートメント￥9000→￥6500
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
セット方法をとても丁寧に細かく教えてくださり、ありがたかったです！理想の髪型と髪色になれて大満足です！ありがとうございました！
【特許取得】髪質改善カラー+小顔カット+TOKIOトリートメント￥14500
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
初回フリーで担当してくださり、良かったので指名でリピートしました。
今回もカット・カラーでしたが、前回同様、丁寧なカウンセリングに手際の良い施術でした。
次回も指名してお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー
前髪が目にギリかからないぐらいと言ったら眉毛ぐらいにまで切られた。曲で少し浮いているだけと言われたけどピンと髪を伸ばしても全然短くて下手だった
これで5000円とかほんとに頭おかしい
もう二度とここには行かない
☆平日メンズ特割☆メンズカット+クイックスパor眉カット￥5000
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ
この度はご来店いただきありがとうございました。
施術前に何度も長さの確認をさせていただき、ご同意をいただいたうえでカットを進めさせていただきましたが、最終的にご満足いただける仕上がりとならず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより一層仕上がりイメージの共有を徹底し、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
KAEDE
はじめに髪の傷みを踏まえたメリット、デメリットを説明して本人の希望を聞きつつ、限界をしっかりと説明して頂きました。
気がつけばその説明が20分ほどかかっていて驚きましたが、誠実に向き合う姿勢を感じました。このご時世、大変なんだなとかんしました。
縮毛強制、カット、カラーをしましたが、トリートメントはワンランクあげて髪の毛のことを最優先に考えての提案でした。
縮毛強制の仕上がりは手触りもスベスベ、サラサラです。あとはこれがどのくらい維持できるのか楽しみです。
カラーについては明るくしたい希望は白髪染めをしていた経緯により断念しました。今後はまた考えたいです。
またカットもしてもらいましたがとても上手です。
今後も通いたいなと思いました。
ありがとうございました。
★変身menu★小顔カット＋パーマor縮毛矯正＋カラー＋トリートメント￥13500
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント
よしみき様、先日はLepusのご利用誠にありがとうございました。
ご満足頂けてとても嬉しいです。
今回フルコースのメニューだったため、カウンセリングにお時間をとってしまい
申し訳ございませんでした。
次回はカラーも含めより良い提案などできればと思います。
またのご来店心よりお待ちしております。
Lepus President SAITO
予約は8000円で取りましたが、トリートメントをした方がいいとの事で2000円追加。
私は自宅にパーマ用のトリートメントを購入してある旨伝えましたが効果がないとの事で。
結局傷んだとクレームがあった際に対処できないからとの事でしたが、そんなにクレームが多いなら初めからトリートメント付きのメニューのみにした方がいいのではないでしょうか。施術前に追加されるのは、施術される側からしたらなかなかの不快ですから。
※店側の設定ミスなのか、PayPay20%付与キャンペーン対象なのに1%しかついていませんでした。
PayPay側が原因であるとしても、他はちゃんと付与されてるので、念の為コメント残しておきます。
上記スタッフさんにお伝えしましたが僕には分かりません。の一点張り。設定を確認することすらしていませんでした。
そんな感じの美容師さんでした。
☆Lepus original☆小顔カット＋コールドorデジタルパーマ￥8000
[施術メニュー]
カット、パーマ、その他
かな様、先日はLepusのご利用誠にありがとうございました。
Lepus PresidentのSAITOです。
この度はご不満を与えるかたちとなり大変申し訳ございません。
ご自宅のトリートメントが効果が無いとは伝えた気はございませんでしたが
現状の髪の状態を拝見させて頂き、今の毛髪のダメージ状態では必要と判断したためオススメはさせて頂きました。
心苦しいですがご理解頂けると幸いでございます。
PayPayの付与のお話ではございますが、当日もお話させて頂きましたが
来店日が日曜日だったため、その場で確認が取ることができなかったのと
決済はできているので設定が原因ではないので、PayPay側にお手数ですが
お客様の方で問合せしていただくか、休み明けこちらでも連絡してみますとお伝えさせて頂きました。
只今、確認中ではございますがご納得頂く説明が出来ず大変申し訳ございませんでした。
仕上がりは大変満足です。
カットが非常に丁寧で、帰宅してからも扱いやすく、行ってよかったと思いました
ただ、練馬区のpaypay還元キャンペーン対象店にも関わらず、なぜか還元されなかったのでモヤモヤしました…どうしてでしょう。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
髪の量をすいてレイヤーを入れたいと希望したが、量も全然変わらずレイヤーはほぼなく、毛先が揃っていたことにすごくがっかりしました。カラーもしましたが、カラーはメインでなくカットメインだったのが希望通りならないことが残念でした。
お得なプラチナカラー+カット+水素トリートメント￥9500→￥8500
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
aoi様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
せっかく大切なヘアスタイルをお任せいただいたにも関わらず、ご希望の仕上がりに添うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はカウンセリングや仕上がり確認をより丁寧に行い、ご満足いただける技術・サービス向上に努めてまいります。
ご来店から一週間以内にご連絡いただけましたら、カットのお直しなどもやっておりますので、今後ご連絡いただければと思います
貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。
ASUKA
他にお客さんがいたので、その場で言うのは我慢しましたが
めんどくさそうな態度で、髪が溶けてるなど、何度も言われました。
最後の方に急に、言い方が悪くてすみません的なことを言いに来ましたが、分かってるのになぜ言うのでしょうか？
普段口コミなんて書きませんが、担当の方があまりにひどかったので投稿させていただきます。
他の方も同じようなことを書かれていたので、余計なお世話ですが、態度をどうにかした方がいいのではと、感じました。
技術的なものは言うことなしです。
子育てで、なかなか美容室に行けなくなり、今回久しぶりのカラーだったので明るくなった髪を見るたびに気分があがります。
☆小顔カット+プラチナフルカラー￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
初めて伺いました。20年以上美容院を変えたことなくて緊張しましたが、私の要望と施術内容のすり合わせを時間かけてして下さりありがたかったです。おかげで満足いく仕上がりになりました。周りからも髪綺麗だねって言われて本当に嬉しいです。美容院変えようかなと思ってます！またよろしくお願いします。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
縮毛矯正
初めて担当してもらいました。
カウンセリングから提案、カット・カラーまで丁寧でした。
また担当してもらいたいと思うので、次は指名していきます。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー
まず、3500円のメニューで行ったのに、ケープを巻いた後に｢そういえば値段3500円じゃないんですよ～｣とヘラヘラしながらいわれてプラス1500円払った。だったら最初からメニューに書いといて欲しいし、なんでそんな態度で言ってくるのか意味がわからなかった。その後も元々の髪型をバカにされたり、ネガティブで反応に困る話ばかりされたり、シャンプーがとっても雑だった。二度と行かないです。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
んちゃ様、この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
また、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
料金についてなのですが、ホットペッパーのメニュー詳細にて単品メニューの場合
シャンプー・ブロー代として別途1500円を頂戴する旨を記載させていただいております。
しかしながら、ご説明の仕方やタイミングに配慮が足りず、不信感を与えてしまった点については反省しております。
また、施術中の対応やシャンプーに関してもご満足いただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はより丁寧な接客と技術向上に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
RYO
希望した仕上がりではありませんでした。
カットの前に仕上がりの髪の長さを手で示して美容師さんへ伝えていました。
担当された方も「鎖骨の辺りくらいですね」と復唱していたのに、仕上がりは肩に触れるか触れないかの長さでした。
しかも個人的に苦手な外ハネ系のスタイルにされたのも辛かったです。
切る長さの要望を伝えた時に、長さ的に毛先がハネやすいかも…と伝えられましたが、仕事で髪を結ぶ必要があるので気にならないと思いお願いしました。
ですが、こんなに短く切られたらそもそも結ぶこともできない上に、毛先のハネを直すのにも手間がかかります。
最初に後ろの髪を切られた時点で、要望よりかなり短く切られていることにすぐ気が付きました。
何度かハサミを入れた後に「これくらいの長さですか？」と聞かれましたが、要望とは違うため長い状態に戻して欲しいと伝えたら、長さを戻してくださったのでしょうか？
他の美容師さんはカットの直前に長さの最終確認があったり、要望よりも一旦は長めにカットした上で「もう少し切りますか？」と聞いてくださる方が大半です。
同じことにならないよう次回からは別のサロンに伺うことにします。
☆小顔カット+プラチナフルカラー￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
急遽時間が出来たのでいつもと違う方にお世話になりましたが、色々と細かく聞いていただきとても満足できました。
有難うございました。
【メンズ】デザインパーマ+カット￥8500
[施術メニュー]
カット、パーマ
みの様
先日は、ご来店いただいた誠にありがとうございました！
いつも担当しているスタイリストがお休みをいただいており、代わりに担当させていただきましたが、気に入っていただけてとても嬉しいです！
またのご来店をお待ちしております！
ASUKA
今回も素敵な髪色にしていただきありがとうございました。
色落ちしても可愛い色で大満足です。
久しぶりに作った前髪も周りから好評でした！
次回はもう少し量を増やしても良いかなと考えております。
またよろしくお願いいたします！
お得なプラチナカラー+カット+水素トリートメント￥9500→￥8500
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
次は他の人に対応していただきたいです。
時間がないので急いでやります、と言われました。
それは自分都合で、お客さんにいう必要はないと思いました。
毎回美容院での時間を楽しみにしているので残念でした。
また、シャンプーも冷たい水で流されてびっくりしました。
シャンプー時の力も強かったですし、ドライヤーの際も力が強く、終始気分が良くなかったです。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
この度はご来店いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お時間の件につきましても、本来お客様にお伝えすべき内容ではなく、配慮に欠けた対応となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、シャンプーや施術中の力加減、水温につきましても、ご満足いただける施術ができず大変申し訳ございませんでした。
本来リラックスしてお過ごしいただくべきお時間であったにも関わらず、そのように感じさせてしまったことを重く受け止めております。
今後は同様のことがないよう、技術・接客ともに見直し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
RYO
初めての利用でしたが、担当してくれた方のアドバイスや提案がとても素晴らしかったです。気になっていた髪のダメージも改善され、対策方法も教えてもらったので家でもやってきれいな髪をキープしたいと思います。また次回も宜しくお願いします。
☆平日限定フルコース☆縮毛矯正+カット+カラー+トリートメント￥13000
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
施術前に丁寧な説明をいただき、安心してお任せすることが出来ました！
自然な仕上がりの縮毛を求めていたので、とても素敵に仕上げていただき、追加のトリートメントも感動しました。
また定期的にお願いしたいです。
【話題の髪質改善】ダメージレス！！髪質改善縮毛矯正＋小顔カット￥15000
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
とても親身に話をしてくれて頼もしかったです！
話を聞いて、髪のケアの重要性をとても理解できました。
ありがとうございます！
☆小顔カット+プラチナフルカラー￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
何度も利用しております。
前回担当していただいたところ、あまりの仕上がりの良さに感動いたしました。今回は同じ美容師さんを指名させていただきましたが、豊富な知識をお持ちで誠実且つ丁寧な施術をしてくださるので、安心してお任せできました。
練馬にこんなに素晴らしい美容師さんが居てくださるのは、とても心強いです。髪は女の命と言いますが、とても信頼できる美容師さんなので自信を持っておすすめできます。
☆Lepus original☆カット+コスメナノベール縮毛矯正￥8000
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
初めて行かせていただいたお店でしたが大当たりです。
私の髪の毛を見て一緒に髪色考えてくれたり、髪の毛の乾かし方を教えてくれて助かりました（ ; ; ）
縮毛矯正の注意点など、知らない事も沢山教えてくださって接客が素敵すぎる！！！
私は色々な美容院を転々としてましたが、ここは仕上がりが素敵なのにとにかく安い！！コスパ良すぎる！！
なので次も絶対ここにするって決めたし、髪の毛はもう少し明るくします！
またお邪魔します、ありがとうございました！！
☆癒し割☆小顔カット+コスメ縮毛矯正+プラチナカラー+トリートメント+スパ
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント、ヘッドスパ
ゆうり様
先日は、ご来店いただき誠にありがとうございます
うれしい口コミありがとうございます！
ヘアスタイルの扱いなどお家でも簡単に扱えるのを心がけておりますので、乾かし方など丁寧にお伝えするようにしております。
次回も髪のお悩みや気になることありましたら、ご相談ください
ASUKA
素人の私にもわかりやすく説明してくださり，消化不良のないカウンセリングでした。
そのため，カットもカラーも不満のない仕上がりでした。
ありがとうございました。
☆メンズ特割☆カット+プラチナカラー+クイックスパ￥7000
[施術メニュー]
カット、カラー、ヘッドスパ
接客×技術◎常連向け
◯接客
・常連以外にはクレームにならないように予防線を張る。
「前回の施術が良くても自分は前回の担当者ではないから同じようにいくとは限らない」「パーマはヘアセットをしないと写真の通りにならない、基本手間がかかる」といった発言。前回も感じたのでこの点はかなり気を遣っている様子。
・前回デジパだったかを問われ「半年以上前で覚えていない」と伝えると思い出してもらわないと困るといった態度。カルテはないのか？と疑問を感じた。
・施術はよかったので次回から指名を心に決めたが、会計時に名前を教えてもらえず。最初に名前を仰ってたが勿論覚えていない。
推測にはなるが、半年以上経ってるし常連にはならない美容室を転々としてるやつと判断されたんだと思う。産後で前回ぶりの美容室だったのに。
引越してからいい美容室をやっと見つけられたと思っていたが、またあの予防線張りまくりの接客されると思うとしんどいのでもう行かない。
◯施術
・パーマカット上手。
・好み分かれると思うが、毎回客のイメージに近づくようスタイリングを熱心に教えてくれる。
☆Lepus original☆小顔カット＋コールドorデジタルパーマ￥8000
[施術メニュー]
カット、パーマ、その他
この度はご来店、そして貴重なご意見をありがとうございます。
Lepus PresidentのSAITOです。
前回と同じスタイルをご希望とのことでしたが、施術から半年以上経過しており、当店の記録でも詳細な履歴が確認できなかったため、正確な施術内容を把握することが難しい状況でした。
パーマの種類や薬剤の履歴によって仕上がりや施術方法が大きく変わるため、誤った施術を行わないよう確認をさせていただいた次第です。
また、ヘアカタログのお写真はイメージの参考にはなりますが、実際の施術内容や過去の履歴を完全に特定することは難しいため、その点についてもご説明させていただきました。
説明の仕方によりご不快なお気持ちにさせてしまったのであれば申し訳ございません。
施術についてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。
いただいたご意見は今後の接客向上の参考にさせていただきます。
レプス 練馬(Lepus)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
