ヘアサロン イリー 西那須野(iLii)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2026/5/9
- 180件の口コミで、お客様が一番よく言ってくれること
- こんにちは、hairsalon iLii西那須野の岡田です。
おかげさまで、ホットペッパービューティーの口コミが180件を超えました。本当にありがとうございます。
数字も嬉しいのですが、それ以上に、一件一件の言葉がとても励みになっています。
今日は、お客様からよくいただく声を正直にお伝えしようと思います。
一番多いのは「イメージ通りになった」という言葉です。
これ、美容師として一番嬉しい言葉なんです。
「イメージ通り」って、簡単なようで実はとても難しい。
お客様の頭の中にあるイメージと、美容師が想像するイメージは、最初は必ずズレがあります。
そのズレをカウンセリングで一つひとつ埋めていく作業が、iLiiで一番時間をかけている部分です。
「こんな感じにしたい」という言葉の裏に、
「毎朝のスタイリングを楽にしたい」
「職場でも浮かない程度にしたい」
「でも少し気分を変えたい」
という気持ちが隠れていることがあります。それを引き出せたとき、「イメージ通り」という言葉をいただけます。
次に多いのが「丁寧」という言葉です。
接客が丁寧、技術が丁寧、説明が丁寧――いろんな「丁寧」をいただきます。
iLiiはマンツーマンなので、施術中ずっと同じ人間が担当します。
カウンセリングから仕上げまで、一人のお客様に集中できる環境が、自然と「丁寧」につながっているのかなと思っています。
途中で担当が変わったり、複数のスタッフが入れ替わったりしないので、細かいニュアンスも最後まで伝わります。それがiLiiのマンツーマンにこだわる理由の一つです。
★1～★3が一件もありません。
これは自慢ではなく、お客様への感謝として書かせてください。
180件を超えて、★3以下が一件もないというのは、正直自分でも驚いています。
毎回全力でやっていても、合う合わないはどうしてもある。
それでもこの数字をいただけているのは、来てくださるお客様一人ひとりが、iLiiを信頼して来てくださっているからだと思っています。
まだiLiiに来たことがない方、ぜひ一度体験しにきてください。
「イメージ通り」と感じていただけるよう、カウンセリングから丁寧に対応します。
それでは。
岡田 彰大
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