- サロン平均
-
4.89
- 雰囲気
-
4.9
- 接客サービス
-
4.9
- 技術・仕上がり
-
4.9
- メニュー・料金
-
4.8
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
アシスタントさんに問題ありです。
今回3回目の利用ですが、トリートメントの時にこちらが希望していないメニューを勝手にやられるところでした。男性アシスタントの方に聞いたところ前回もやっていたからとの解答で、、一応薬液付けときますねと言われすごく雑にやられました。結局払ったのか払ってないのか分かりませんが。こちらは高い金額払ってるのでしっかり説明対応された方が良いと思います。また、同じ方ですが薬液が眼にかかったのにも関わらずすみませんの一言で、、もっと接遇面勉強されたほうがいいと思います。
担当スタイリストさんは、しっかりと前回の話した内容や仕上がりの好み等を覚えてらして一生懸命さが伝わってきます。仕上がりも毎回満足です。
アシスタントさんが改善されればまた利用したいと思いました。
【オススメNo.1】カット+イルミナ/イノアカラー+システムトリートメント
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
きくりん様
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。担当スタイリストのMoneと申します。
この度はメニュー内容の説明不足や接遇面でご不安、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。私の指導不足だと深く反省しております。
追加メニューは料金には含まれておりませんでしたので、アシスタントとの共有ができておらず私も知らない状態でした。メニュー内容の説明はすべてのお客様へ徹底してきたつもりでしたが、このような結果を招いてしまい、より一層アシスタント教育の必要性を痛感しております。
カラー前の保護剤もその後は痛みなどありませんでしたでしょうか？
私もその場にいたのでとても心配になり、このようなことは初めてでしたが焦る様子が感じられず指導不足だったと痛感しました。
今後携わらせて頂くアシスタントにはこのような事がないよう指導に力を入れて参ります。どうかまた、きくりん様のヘアのサポートをさせて頂きたく存じます。
スタッフ全員、お客様あっての職だと言うことをより理解しご満足頂けるよう精進して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
またのご来店を心よりお待ちしております。
Mone
親身に相談に乗って頂き、イメージしてたスタイルになれました！巻き方のコツも教えて頂き、スタイリング剤も細かく教えて頂くのでありがたかったです。また次もお願いします！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
きょん様
先日はご来店ありがとうございました！
レイヤーカットとっても可愛かったです♪ご自宅で巻いてみていかがでしたでしょうか？？
またお困りのことがありましたらぜひご相談ください！
次回のご来店も心よりお待ちしております！
Mone
ヒン(HIN)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
