ココアルバ(Coco Alba)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2023/6/22
- ☆カウンセリングの伝え方☆
- こんにちは♪こんばんは♪
いつもありがとうございます♪
今日はご新規のお客様との会話での気づきを
共有します♪
「どうしたいですか？」「今日はどうされますか？」
カウンセリングでよく聞くワードですね。
私も聞きます^ ^
すぐ答えが返ってこない場合は質問をかえます^ ^
「今、何が嫌ですか？」「何に困っていますか？」こちらはオーナーたかひろくん。
そしてわたくし。
私たち美容師は自分の髪質の把握
したい事かなりはっきりしています。
それを悩みを解消しつつそこを経由してこうしたい。が
一言で表現できます。プロなので。
ただお客様はご自身のしたいこと、できること、悩んでいること、理想、憧れ
その全てを通り、一言でこうしたい！って伝えれる方はかなり少ないと思います。
もちろんそれで大丈夫です。
「透明感のあるカラーにしたい」
その言葉の奥には柔らかく見せたい。しなやかに見せたい。
そこは毛質からの重く見える印象を変えたい。
決して、透明感だすにはブリーチして、、、
みたいなただただ見た目だけの話ではない事が多々あります。
何年も担当させて頂いている方なら読み取れますが
はじめまして。。のお客様には美容師側もその言葉を再現しようとします。
結果的にブリーチとかしてしまうと痛みがでて髪の毛が扱いにくく
なる可能性が大です。
まずは悩み、今困っていること。
上手くこうしたいが言えなくても嫌なことならはっきり分かりますね^ ^
それを是非是非！教えて頂きたいです♪
髪の毛は大切な身体の一部。
なりたい自分になるための一つのツール☆
悩み解決から始まり、憧れへのシナリオたてます。
お待ちしております♪
Coco Alba 菅野裕恵
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