- サロン平均
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4.23
- 雰囲気
-
4.6
- 接客サービス
-
4.5
- 技術・仕上がり
-
4.3
- メニュー・料金
-
4.4
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
メニュー変更にご対応いただき、ありがとうございました。終始笑顔が少なく会話もほぼない為、機嫌が悪かったのでしょうか？かなりの長時間だったのでもう少し居心地の良い空間だとよかったです。前髪が割れてしまうとお伝えしたあとにドライヤーのかけかたで変わると仰っていましたが具体的な案内がなく、皆さん白髪染めはどの程度になったらするのか聞いた際も大まかな答えはありましたが、私の場合はまだいいですよや、もう少し増えてからですね等の案内がなく、何を聞いても私個人に寄り添った言葉や接客がなかったのははじめての事で少し気になりました。技術は流石です！マニュアル化されているのでスタッフの技術に差もないかと思いますが、あまりにも淡々としていたかな。ばっさりカットしたいと言った時も戸惑いが見られ、ポジティブな声かけはありませんでした。いいですね！等あるといいなと思いました。ばっさりカットするのがダメなのかな？と思ってしまう程でした。的確にアドバイス頂けるのは嬉しいのですが病院ではなく、あくまでも美容院。気分転換も兼ねています。もう少しだけ柔らかな表現を頂けると嬉しいです♪9月のカラーエステも楽しみにしています。
【ご新規様限定！】 トリートメントエステ＋カット 14300円→11000円
[施術メニュー]
カット、トリートメント、その他
Dears金山店 髪質改善/艶髪トリートメント/縮毛矯正からの返信コメント
この度は、率直なご感想をお聞かせいただき、ありがとうございます。
長いお時間をお過ごしいただく中で、笑顔や会話が少なく、居心地の良い時間をご提供できなかったこと、申し訳ございませんでした。
前髪のお悩みや白髪染めのタイミング、ばっさりカットしたいというお気持ちに対しても、具体的なご提案や前向きな言葉が足りず、「寄り添ってもらえていない」と感じさせてしまったことを反省しております。
「美容院は気分転換も兼ねている」というお言葉は、改めて美容師として大切にしたいことに気づかせていただきました。技術だけでなく、安心して楽しく過ごしていただける時間づくりも大切にしてまいります。
その中でも技術を評価していただき、9月のカラーエステを楽しみにしてくださっていること、本当に嬉しく思います。
次回は今回いただいたお声を活かし、より心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めます。9月のご来店、心よりお待ちしております。
髪も 触った感じはサラサラで良くなりました。
個室も居心地は良いです。ありがとうございました。
髪質改善カラーエステ+髪質改善TR （カットなし）
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
とても丁寧な施術に感激しました
お任せできる方に出会えて本当よかったです。
次回も楽しみにしております
【初めての方】髪質改善カラーエステ＋カット＋ホームケア3点セット
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Dears金山店 髪質改善/艶髪トリートメント/縮毛矯正からの返信コメント
このたびは心温まる口コミをいただき、誠にありがとうございます。
「お任せできる方に出会えて本当によかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく、励みになります。
これからも安心してお任せいただけるよう、一回一回の施術を丁寧に行い、髪の状態に合わせたご提案をさせていただきます。
次回もさらに扱いやすく、より美しい髪を目指してしっかりお手伝いさせていただきます
はじめて 伺いましたが 個室で リラックス出来て良かったです。髪の状態も しっかり見て頂き 施術してくださりサラサラになりました。ありがとうございました
【ご新規様限定価格！】 トリートメントエステ 12300円→9000円 カット無
[施術メニュー]
トリートメント
他店での縮毛矯正の仕上がりが酷く、藁にもすがる思いで伺わせて頂きました。髪の状態をしっかり見てくださり、トリートメントを施して頂き、海外旅行前に何とか綺麗な状態を維持する事ができました。
今後はこちらでお世話になり、傷んでしまって失敗された縮毛矯正のメンテナンスに励みたいと思います！
【ご新規様限定価格！】 トリートメントエステ 12300円→9000円 カット無
[施術メニュー]
トリートメント
Dears金山店 髪質改善/艶髪トリートメント/縮毛矯正からの返信コメント
今回はご来店いただき
また、ご丁寧に感想いただきありがとうございます。
そして、ご旅行も髪の毛ストレスなく楽しめた事とても嬉しいです。
今後もサポートさせていただきたいので些細な事などご相談ください。
次回もよろしくお願い致します。
美容師さんはとても良い方でしたが、、結果が全てなので、1番伸ばして欲しかった後れ毛が伸びておらず、ぐにゃぐにゃのままで。。ショックでした。顔周りが気になるとカウンセリングで伝えていたと思いますが。。顔周りはあまりかからないかもと言っていたのはこのことだったのか？ 他店はピンピンに後れ毛も伸ばしてくれるのでまさかと思いました。ウルツヤも普通でした。時間が4.5時間と他店より長いので期待していましたが、、残念でした。
髪質改善ストレートエステ（カットなし）
[施術メニュー]
縮毛矯正、トリートメント
Dears金山店 髪質改善/艶髪トリートメント/縮毛矯正からの返信コメント
この度はご来店、そして貴重なお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
ストレートの仕上がりに関しましてご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。お顔周りのお癖が1番気になっていらっしゃると、カウンセリングで確認させていただきましたが、私の確認不足とべいぶ様のお気持ちに寄り添えていなかったカウンセリング不足です。「ぐにゃぐにゃのまま」となってしまっているという点につきまして、お癖に対して薬剤をしっかり効かせることができなかった事と、技術不足です。技術者として深く反省しております。こちらに関しましてべいぶ様の貴重なお時間をいただいてしまいますが、1か月以内お直し可能となっております。今回至らなかった点含め改めてカウンセリングさせていただき、精一杯全力で施術させていただきます。お手数おかけしてしまいますが、公式LINEまたは、お電話にてご連絡いただければと思います。改めまして、この度はご期待にお応えできず、悲しいお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の技術・接客の向上に努めてまいります。
マンションの一室で最初は驚きましたが、完全個室でゆったりとした時間を過ごせました。痛んでいた髪が艶々になり、仕上がりも自然なストレートで大変満足しています。
一点残念だったのは、施術中に「育児で忙しい」「美容院が好きで本当は毎月通いたいが、なかなか自由に行けない」という話をずっとしていたのに、最後の最後に、「６ヶ月はホームカラーや他店での施術はしないでください」「次回予約はいつにしますか？」と、マニュアルを読みながら説明されたことです。こちらの美容院に通い続けたら髪が綺麗になることは重々理解できましたが、行きたくても行けないという事情を汲んだ上でお話いただけると最終的な印象も違ったかと思います。次回なんとか時間を作って楽しみに行っても、それまでの間に一度でもホームカラーをしていたら責められるのかなと不安になり、次回予約はできませんでした。お伝えしたとおり白髪が気になるのですが、毎月美容院に通えない場合はホームカラー以外にどうしたら良いのかをご提案いただけると良かったです。ストレートの技術面では本当に満足しています。ありがとうございました。
【初めての方】髪質改善ストレートエステ+ホームケア3点セット（カットあり）
[施術メニュー]
縮毛矯正
Dears金山店 髪質改善/艶髪トリートメント/縮毛矯正からの返信コメント
この度はご来店いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
仕上がりのストレートや髪の艶感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
一方で、施術中にお伺いしていたご事情に対し、最後のご説明が配慮に欠ける形となってしまい、不快なお気持ちやご不安を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様お一人おひとりのライフスタイルに寄り添い、無理のない形で髪をきれいに保てる方法をご提案すべきところ、十分なご案内ができておりませんでした。
白髪ケアにつきましても、毎月のご来店が難しい場合の対策や、ご自宅でのケア方法なども含めて、今後はより分かりやすくご提案できるよう改善してまいります。
もしよろしければ、次回ご来店の際には現在の状況に合わせた最適なケア方法をご一緒に考えさせていただければ幸いです。
ホームカラーをされた場合でも、その状態に合わせてしっかりと施術させていただきますので、どうぞご安心ください。
改めまして、この度は貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
髪質改善トリートメントを初めて受けました。完全個室になっていたところが良かったです。あと、トリートメントも、ヘアエステというだけあり、何工程もかけてしっかりと薬剤を塗ったりしてもらえました。でも、カットの段階で、長さと量の調整をしますねと言われてからどんどん長さを短くされて、最終的に思ったよりも短くなっていて、少し悲しかったです。最初のカウンセリングのときにたしかに、毛先が傷んでいるので切ってほしいことと、肩に当たるとはねやすいので切るならボブくらいがおすすめと言われて納得していましたが、仕上がりはショートに近いくらいで、なかなか伸びにくいことも伝えていたのにこんなに短くされるとは思いませんでした。次回予約を勧められて予約して帰りましたが、キャンセルしようか迷ってます。
【ご新規様限定！】 トリートメントエステ＋カット 14300円→11000円
[施術メニュー]
カット、トリートメント
Dears金山店 髪質改善/艶髪トリートメント/縮毛矯正からの返信コメント
この度はご来店、そして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
カットの仕上がりに関してご期待に添えず、悲しいお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
事前のカウンセリングで長さについてお話しさせていただいていたにも関わらず、最終的な仕上がりがイメージよりも短くなってしまったこと、私の確認不足と配慮の至らなさによるものです。
また「伸びにくい」とお伺いしていたにも関わらず、その点を十分に踏まえたご提案・施術ができていなかったことも深く反省しております。
本来であれば、お客様と仕上がりのイメージを細かくすり合わせながら、都度長さの確認を行い進めていくべきところ、それができていなかったことを重く受け止めております。
次回のご予約についても、ご不安なお気持ちの中でお取りいただいたことと思います。
もしよろしければ、今回の経緯を踏まえた上で今後のご提案をさせていただければ幸いです。もちろん、ご無理のないご判断で大丈夫でございます。
改めまして、この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の技術・接客の向上に努めてまいります。
3回目の利用です。周りから髪が綺麗になったね、何処の美容院行っているの？ と聞かれるようになり嬉しく思いました。またよろしくお願いします。
髪質改善カラーエステ+髪質改善TR （カットなし）
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
Dears金山店 髪質改善/艶髪トリートメント/縮毛矯正からの返信コメント
続ければ続けるほど綺麗な髪に近づいています。お家でのお手入れもしっかりしていただいているようで、私どもも嬉しく思います。
次回もよろしくお願いいたしますm(_ _)m
担当スタッフさんのおもてなしの心が素晴らしい接客と技術、癒される空間で大満足でした！
とてもしっかりとカウンセリングしていただき、目指すツヤ髪への最短ルートがわかり、お手入れ法なども詳しく丁寧に教えていただきました。
また、美容室で個室なのが初めてでしたが、とても良かったです！！
また、次回もよろしくお願いします。
【初めての方】 髪質改善カラーエステ＋ホームケア3点セット （カットなし）
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
Dears金山店 髪質改善/艶髪トリートメント/縮毛矯正からの返信コメント
R様
この度は、ご来店、温かいお言葉ありがとうございます。
今後ともR様の髪が末長く扱いやすく、健康的で艶やかな美髪へより導いていけるよう
全力でサポートさせていただければと思います。
また、気になる事などございましたらいつでもご相談くださいませ。
次回もこの期間の髪がどうだったかなど、しっかりカウンセリングの上
施術させていただきます。
また次回お会いできる事楽しみにお待ちしております。
担当:川角
カウンセリングを丁寧にしっかりゆっくり話しを聞いてくださり安心してお任せすることができました。年齢的にパサつきが気になっていたのでツヤツヤになり嬉しく思います。
6ヶ月は続けてどれだけ髪が変わるか楽しみです！
【クーポンのお悩みの方へ】→髪質改善トリートメントエステ ￥0
[施術メニュー]
その他
Dears金山店 髪質改善/艶髪トリートメント/縮毛矯正からの返信コメント
ご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます。
カウンセリングの時間を通して、安心してお任せいただけたことをとても嬉しく思います。
年齢とともに出てくるパサつきは、正しいケアと施術を続けることでしっかり改善していけますので、今回のツヤ感を実感していただけて何よりです。
これから6ヶ月間、髪の変化を一緒に楽しみながら、さらに扱いやすくツヤのある状態を目指していきましょう。
今後もしっかりサポートさせていただきますので、気になることがあればいつでもご相談ください。
また次回お会いできるのを楽しみにしております。
初回の相談時に、髪の履歴や悩み、今後どうしていきたいかをしっかり聞いてくださっていたので、当日も話がスムーズで不安なくお任せできました。
カラーもただ染めるだけでなく、今の髪に負担をかけないことを最優先に考えて提案してくださり、仕上がりはツヤと手触りが全然違いました。
自宅でのお手入れ方法も丁寧に教えていただけて、「ここなら本気で髪を任せられる」と感じています。
これからも継続して通いたい美容室です。
カット＋髪質改善カラーエステ+髪質改善TR
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Dears金山店 髪質改善/艶髪トリートメント/縮毛矯正からの返信コメント
この度はご来店、そして心温まる口コミをありがとうございます。
初回のカウンセリングから今回のカラーエステまで、安心してお任せいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
髪の履歴やお悩みを共有していただけたからこそ、当日もスムーズに施術を進めることができました。
Dearsでは「今の髪に負担をかけないこと」を何より大切にしておりますので、ツヤや手触りの変化を実感していただけて本当に良かったです。
お伝えしたお手入れ方法も、ぜひ無理のない範囲で続けてみてください。
これからも髪の状態を一緒に確認しながら、より良い状態へと整えていければと思っております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
Dears金山店さんは髪の状態・履歴・これからどうなりたいかまで丁寧に聞いてくださり、とても安心できました。
月1で白髪を染めていくと美容室で染めていても髪がどんどん可哀想な状態になっているのは気づいていましたが、こちらの美容室は通う度に染めながら髪の状態が良くなるそうです。
希望がもてました！
髪を本気で綺麗にしたい人には本当におすすめの美容室だと思います。
また次回もよろしくお願いします。
【クーポンのお悩みの方へ】→髪質改善カラーエステ ￥0
[施術メニュー]
その他
Dears金山店 髪質改善/艶髪トリートメント/縮毛矯正からの返信コメント
ご来店、そして口コミをありがとうございます。
「美容室で染めているのに、なぜか髪が弱っていく」
その違和感に気づかれていたこと、とても大切な視点だと思います。
Dears金山店では
・これまでの施術履歴
・今の髪の状態
・これからどうなりたいか
を丁寧に共有したうえで、染めながらでも髪を良くしていけます。
「通うほど髪が良くなる」
この変化をこれから実感していただけるよう、責任をもってサポートさせていただきます。
髪を綺麗にしたい方にこそ、選んでいただけるサロンであり続けられるよう、次回も全力で向き合います。
こちらこそ、次回もよろしくお願いいたします。
ディアーズ 金山店(Dears)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
