- サロン平均
- 4.33
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- 雰囲気
- 4.4
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- 接客サービス
- 4.4
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- 技術・仕上がり
- 4.3
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- メニュー・料金
- 4.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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初めて利用しました。
ネイルのカラーも肌の色に馴染む色を選んでくれて、爪は勿論、爪周りのケアもシッカリして頂き、指先が５歳若返った感じです！
大変、満足できました。
今後も利用したいと思います。
【オフ無料】ワンカラー 選べる300色 ¥7,700→¥3,300
nail & eyelash a-nine 琴似店からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました！
仕上がり等満足していただけて嬉しく思います♪
今後もカウンセリング、雰囲気、仕上がり等ご満足いただけるよう心がけてまいります。
次回のご来店も心よりお待ちしております！
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初めてマグネットをしました。
仕事上派手にはできないので、肌馴染みのいい色で理想に近い色を選んでもらいました。
爪先が綺麗になりとても満足です。
ありがとうございました！
【会員】光沢感抜群！うるうるマグネットフレンチ♪¥9,900→¥7.920
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綺麗な店内で、担当のネイリストさんにとってもかわいい爪にしてもらいました！
【オフ無料】12時～16時限定 ワンカラー 選べる300色 ¥2,970
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色選びでかなり悩んでしまったのですが、担当スタッフの方が私に似合いそうな色を提案してくださって、とても可愛く仕上げていただきました！
対応も丁寧で、お話もしやすく楽しい時間を過ごせました。またお願いしたいです♪
【オフ無料】ワンカラー 選べる300色 ¥7,700→¥3,300
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マグネットの種類おおくて、沢山悩んでしまいました、、。
試し塗りもして沢山悩んで最強に可愛いネイルにしていただきましたт_т
沢山お話もできてすごく楽しかったです！！
またよろしくお願いします！
【オフ無料】milk マグネット -ゴールドの光が特徴- 選べる40色 ¥4,800
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とても親切に接客して頂きました！
お話も楽しく、また行きたいと思います^^
次回もよろしくお願いします☆
【オフ無料】12時～16時限定 ワンカラー 選べる300色 ¥2,970
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ガラスマグネットの予定で来店しましたが、新カラーを沢山紹介してもらい、フラッシュマグネットも同じ料金で出来ると聞き変更させてもらいました！
これから新色マグも増えていくと聞いて、次回の来店が楽しみになりました！
またよろしくお願いします！
【会員】ガラスマグネット-超微粒子うる艶- ¥9,900→¥7,920
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雰囲気もよく会話も楽しく
ネイルも丁寧でした。
また行かせていただきます。
【オフ無料】12時～16時限定 ワンカラー 選べる300色 ¥2,970
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前回の仕上がりに大満足だったので、また利用させてもらいました。
色んなカラーやデザインを丁寧に説明してくれて、ありがたかったです！
【全員】何で予約したらいいかわからない方に！相談クーポン
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4月7日の16時にオフのみで施術して頂いたのですが…
オフできていない場所、削りすぎて自爪が痛くて自宅に帰ってから見ると爪が割れてしまっていました
接客応対もスタッフさん自身の話をされて…あまり話す気分ではなかったので疲れてしまいました
新人さんみたいだったので仕方ないかなと思ったのですがちょっとモヤモヤしたのでこちらに書かせて頂きます
nail & eyelash a-nine 琴似店からの返信コメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
オフの施術において不十分な点があり、さらに削りすぎによりお痛みや爪のダメージにつながってしまったとのこと、深くお詫び申し上げます。
また、施術中の接客につきましても配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
安心してお過ごしいただける時間をご提供すべきところ、このような結果となってしまい心より反省しております。
今回いただいたご意見はスタッフ間で共有し、技術・接客ともに見直しと改善を徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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けずりすぎて熱いし、爪うすくなったし
カラーも全然ないし終わったあとぬれてないとこあって
すぐ塗り直します。申し訳ございませんも
ないし不快でしたー。
【オフ無料】【３ヶ月以上来店のない方限定】ワンカラー 選べる"300色 ¥4,400
nail & eyelash a-nine 琴似店からの返信コメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、施術において不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
削りの強さにより熱さや不安を感じさせてしまったこと、またカラーの仕上がりにムラや塗り残しがあった点、さらに対応時の配慮やお声がけが不足していたこと、重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば安心して施術を受けていただくべきところ、このような結果となってしまい深く反省しております。
いただいたご意見はスタッフ間で共有し、技術面・接客面ともに見直しと改善を徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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デザイン、仕上がりは大変満足です。値段と時間とで満足できるサロンだったので、以前別の店舗に行ってましたが、担当してくださった方がもういらっしゃらないため、行きやすさでこちらを予約させていただきました。
予約時間から大幅に時間がズレ込み、それは仕方ないと思いながらも待ってましたが、ご担当いただいた方とは別の方の接客の声が大きく、いや、待ってる人いるのに喋ってないで急いでよって気持ちになるし、次の方対応してる間もすごいおしゃべりで…
お話をするなとは言いませんが、とても不快でした。
担当していただいた方はとてもテキパキと適度な？接客で良かったです。あの方でなくてよかったなと心から思いながら施術していただきました。
【会員】大人可愛い♪桃ネイル ¥14,000→¥6,600～
nail & eyelash a-nine 琴似店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
デザインや仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
担当スタッフへのお言葉も励みになります。
一方で、施術中の店内環境やスタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お待ちいただいているお客様への配慮や、店内での会話のあり方について、改めて見直し・改善を徹底してまいります。
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始めて行かせてもらったのですが
色味デザインは納得できたのですが
シンプルに技術量が足りてないと感じました。
フォルムが大事なのに横から見たら平ら、
除去も雑すぎる。指まで行くんじゃないか
ヒヤヒヤしました。爪が薄いと伝えたはずなのに
削りすぎてさらに薄くなりました。家事育児仕事が
あるので厚めにしてほしかったです。
際の塗りも甘い。際際で削るから中指の皮膚がずっと
ひりひりして痛いです。この技術に６千超払うのは
納得がいきませんでした。
【オフ無料】ワンカラー 選べる300色 ¥7,700→¥3,300
nail & eyelash a-nine 琴似店からの返信コメント
、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
仕上がりや施術に関して、ご満足いただける技術をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
フォルムやオフ時の施術、削りの強さなどにつきましても、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
本来であればお爪の状態やご希望に合わせた丁寧な施術を行うべきところ、配慮が至らず深く反省しております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、技術・接客ともに見直しと改善に努めてまいります。
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4～5年前に他店のエーナインさんを利用していました。ネイルサロンを転々としていたのですが、近場で通いやすくシンプルネイルがしたいと思っていました。買い物して歩いていた時にふと看板を見つけてご予約しました。
爪の状態やネイルのご相談もできましたし、ネイルを継続するなら…とご提案いただき、次回予約をさせていただきました。
引き続きよろしくお願いします。
【全員】何で予約したらいいかわからない方に！相談クーポン
nail & eyelash a-nine 琴似店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、数あるサロンの中から当店をお選びいただき大変嬉しく思います。
お爪の状態や今後のネイルについてもご相談いただけて安心いたしました。
次回のご予約もありがとうございます！
これからも通いやすく、心地よい空間づくりとご満足いただける施術を心がけてまいります。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
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足のワンカラーと角質ケアをしてもらいましたが、大満足です♪
施術中、確認しながら進めてくれたので安心でした。
そしてかかとがツルツルになり驚きです！もっと早くにやってればよかったです笑
【全員】乾燥の季節に♪foot"オフ無料"1カラー+足裏角質ケア¥11,550→¥4,400
nail & eyelash a-nine 琴似店からの返信コメント
先日はご来店いただきありがとうございました。
ご満足いただけたようでよかったです★
定期的にケアをするとツルツルもキープできますのでおすすめです(^^)
またのご来店をお待ちしております。
担当 yuka.o
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デザインがどれも可愛くて迷いましたが、担当の方が一緒に選んで下さって仕上がりも可愛く大満足です♪
またお願いしたいです！
【会員】Valentine design ¥14,000→6,600～
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マシーンを使う際、気を遣って頂きありがとうございました。
担当してくださった方がとても気さくな方であっという間に1時間すぎていきました。
ありがとうございました。
【会員】-ゴールドの光が特徴milkマグネット- ¥9,900→¥7,920
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デザイの種類も豊富で可愛く仕上げて貰えました！
手際がよく会話も楽しくあっという間の時間でした！
またお願いしたいです！！
【会員】Valentine design ¥14,000→6,600～
nail & eyelash a-nine 琴似店からの返信コメント
この度はご来店頂き誠にありがとうございました！
イベントに合わせたネイルとてもお似合いで喜んでいいただけて、私も、嬉しいです（^^♪
うれしいお言葉ありがとうございます！
またのご来店お待ちしております♪
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ネイルに詳しくないのでいろいろ相談させてもらいました。
カラーも理想に近い色を提案してもらえてとても嬉しかったです！
また機会があればよろしくお願いします！
【会員】キラキラ☆フラッシュデザイン ¥15,000→¥7,700～
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いつも可愛くしてくれてありがとうございます♪
今回も大満足でした！
爪の悩みも一緒に考えてネイルしてくれるので助かっています！またよろしくお願いします★
【会員】Valentine design ¥14,000→6,600～
nail & eyelash a-nine 琴似店からの返信コメント
先日はご来店いただきありがとうございました。
お忙しい中そのような口コミとても嬉しいです(^^)♪
今回のネイルも可愛かったですね！
また次回のご来店もお待ちしております★
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とても可愛くしてもらいました！
ありがとうございました！
【1/20,21来店限定】定額デザイン一般料金より50％オフ！！
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ゲリラクーポンで定額メニュー50%オフとのことで、この日に予約をしました。
通常なら所要時間40分と記入されていたデザインを選びましたが、2時間かかりました。
新人のネイリストさんだと思いますが、別にあったジュニアネイリストさん施術のクーポンを選んではいないので、指名なしでもそのへんは考慮していただきたいと思いました。
でもとても一生懸命で感じの良い接客でした。
クーポンの内容について疑問を感じたので、コメントさせていただきました。
【1/21,22来店限定】定額デザイン一般料金より50％オフ！！
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産後、爪が弱くなったので先月からネイルを始めました
詳しく無いので色々と説明をして頂きデザインも決めました
仕上がりはちゅるんとかわいく満足しています
が、追加料金がかかる説明がなく
予約時より1,400円ほど高いお会計でした
無知な旨もお伝えしていますので一言あるべきかと思います
また、仕上がった人差し指と、中指の爪が
斜めに生えているように見えました
自分でケアしているときや、
前回のネイルの際には無かったです
斜めに生えているように見えることをお伝えした際
「気になる方なんですね」と一言。
また乾燥からそうなると教えて頂きました
無知ですみません
仮に乾燥からだとしても一言余計かと思いました
産後、身体がボロボロで
少しでも自己肯定感を上げたく
今回旦那さんにも許可を貰い伺いました
当然気になります
何故ネイルに行くことにしたのか
何故その施術にしたいのか
必要な情報は会話の中でお伝えしています
なので残念です
たかがネイル、されどネイル
今回は安い金額だったかもしれません
会話からその人の背景をもっと読み取るべきです
【ゲリラクーポン】"1/25までの来店限定"オフ無料"マグネット¥12,100→¥3,500
nail & eyelash a-nine 琴似店からの返信コメント
M様
先日はご来店いただきありがとうございました。
ご料金の説明不足や接客についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点についても心無い発言だったと深く反省しております。
今一度、接客の質の改善と技術向上に向けて店舗内で会議・練習会等を重ねてまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
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久しぶりのネイルでしたがとても丁寧に対応してくださいました。
施術も希望した通りとても綺麗に仕上がり満足しています。
また、２回目も今回担当していただいた方にお願いしようと思っています。
ありがとございました。
【全員】何で予約したらいいかわからない方に！相談クーポン
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デザインが豊富！！可愛いデザイン多くて迷いましたがスタッフさんが似合うもの選んでもらってそちらに♪可愛くて大満足です！！取るのが惜しいので長持ちさせます！丁寧な施術でとても安心して任せられせました♪また行きます♪
【会員】winter design♪ ¥14,000→¥6,600～
nail & eyelash a-nine 琴似店からの返信コメント
LuLu様
先日はご来店いただきありがとうございました！
ぜひ次は迷っていたもう一つの方もやりましょうね＾＾
来月もお待ちしております☆
担当mana.s
-
いつもありがとうございます♪
もう何度目か分からないくらいすっかりガラスマグネットの虜です…！笑
急遽でしたがフットネイルもご対応してくださりありがとうございました！
伸びきってボロボロだったので年越し前に替えられて良かったです。
これで年末乗り切れます！！
【会員】-超微粒子うる艶galass magnet- ¥9,900→¥7,920
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キラキラでとても可愛く仕上げていただきました！！
毎回悩んでしまうのですが、担当の方がいつも親身に相談に乗っていただけるので大満足です(^^)
また行きます！
ありがとうございました！
【会員】キラキラ☆フラッシュデザイン ¥15,000→¥7,700～
nail & eyelash a-nine 琴似店からの返信コメント
ゆ様
いつもご来店ありがとうございます！
お色替えの提案気に入ってくださり嬉しく思います♪
また来月もお待ちしております！
担当mana.s
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先日はありがとうございました！！
綺麗にケアしていただいて甘皮のがさがさも気にならなくなって嬉しいです( ; ; )( ; ; )
お色の種類もたくさんあったのですごく迷いましたが、店員さんのアドバイスもありぴったりな色を見つけることができました！
本当にほんとーにありがとうございます！！
【12月限定】乾燥の季節に♪"オフ無料"ケア付きワンカラー¥10,450→¥4,000
nail & eyelash a-nine 琴似店からの返信コメント
先日はご来店いただきましてありがとうございました。
喜んでいただいてこちらもとても嬉しいです(^^)
ケアしてネイルすると綺麗でいいですよね♪
またのご来店をお待ちしております。
担当 yuka.o
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今回もキレイに可愛くして頂きありがとうございます！
マグネットジェルのカラーも沢山あり迷ってしまったのですが、親身に似合う色等教えてくれて助かりました！
また利用させていただきます！
【会員】-ゴールドの光が特徴milkマグネット- ¥9,900→¥7,920
nail & eyelash a-nine 琴似店からの返信コメント
みじゅ様
ご来店ありがとうございました。
またご相談しながらお色決めましょうね！
来月もお待ちしております！
担当rina.s
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とっても可愛く仕上げてくれました！！
担当してくれた方もお話ししやすくて居心地が良かったです＾＾
ぜひまたお願いしたいです！！
【新規】人気No.1"オフ無料"ワンホンネイル ¥16,200→¥5,500～
nail & eyelash a-nine 琴似店からの返信コメント
ララ様
先日はご来店ありがとうございました！
私もとってもお話が楽しくてすぐに時間が過ぎてしまいました＾＾
またよろしくお願いいたします♪
担当mana.s
ネイルサロン エーナイン 札幌琴似店の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
