- サロン平均
- 4.14
- 雰囲気
- 4.0
- 接客サービス
- 4.3
- 技術・仕上がり
- 4.3
- メニュー・料金
- 4.2
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
いつもお世話になっております。今回は急でしたが、空きがあったので予約させていただきました。どのスタッフさんもスピーディーでいつも助かってます！技術面でも安心して通えるネイルサロンです。
平日限定★ハンドジェルメニュー＼1,000円OFF／
マツエクとフットケアのご担当をしてくださった方はすごく丁寧でしたが、ネイルの担当者の対応が凄く悪かったです。
硬化する際何度も熱いですと言ったにも関わらず、温度を下げる様子はありませんでした。
施術中から現在も爪、指に火傷のような痛みがあります。
ドライケアも上手くできておらずガサガサのまま…
ジェルが皮膚についているのにそのまま硬化され今も残っている。
サイド、キワが塗れていない。
8月27・28・31日9時-17時SALE★*うるツヤワンカラー/マグネット/ラメグラ
Nail&Eyelash Terra 新宿店【テラ】からの返信コメント
この度はTerra新宿店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
施術担当者にも確認いたしました。
施術中から熱さや痛みが出てしまっていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
当日は、硬化時の熱さについてお申し出をいただいたため、ライトをローヒートモードに設定し、熱さを感じられる都度ライトからお手元を出していただき、ゆっくり入れ直すなど、お声がけをしながら施術を進めておりました。
しかしながら、それでも強い熱さを感じられていたとのことですので、より細かく状態を確認し、ジェルの塗布量や硬化方法を調整するなど、さらに配慮すべき点があったと受け止めております。
また、ケアの状態やお仕上がりについてもご満足いただける状態ではなかったとのご指摘を真摯に受け止め、担当者の技術について改めて確認・指導を行ってまいります。
マツエクとフットケアの担当者についてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。
今回いただいたご意見は店舗内でも共有し、技術面はもちろん、お客様が痛みや熱さを感じられた際の対応についても改めて見直してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
ネイルをしていただいてから2週間以上たっての投稿になりますが、ネイルが浮いてくることも、外れそうなこともなく今もいい感じです。仕上がりがプロだなと思いました。
また機会があればお願いします！
8月6日・7日9時-17時限定SALE★*うるツヤワンカラー/マグネット/ラメグラ
いつも満足出来てます！
マツエク｜セーブル100本4030円120本4530円/新規or再来平日17時迄
久しぶりにお伺いしました。カラーについての質問等しましたが、丁寧にご対応いただきありがとうございました。
また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
8月4・5・6日9時-17時限定SALE★*うるツヤワンカラー/マグネット/ラメグラ
こちらの都合で遅刻してしまったにもかかわらず、丁寧に対応していただきありがとうございました。
施術は1時間の予定でしたが、少し時間がオーバーしたものの、施術中はとてもリラックスして過ごすことができました。気持ちよくて、途中からほとんど寝てしまっていたくらいです。
仕上がりもきれいにしていただきました。まだ施術したばかりなので持ちについては分かりませんが、できるだけ長くきれいな状態が続いてくれると嬉しいです。
また機会があればお願いしたいと思います。
パリジェンヌラッシュリフト【今だけ価格】 根元立ち上げ 通常6600円→
初めて伺いました
以前行った違うサロンは若い子ばかりで気が引けてしまったのですが、こちらは年代も人種もいろいろな方がいてお店の方もとても丁寧でよかったです
また伺います
今だけ★フット ジェルネイル ワンカラー/ラメグラデ
初めてこちらのサロンを利用しました。施術中、ゆっくり身体を休めることができました。仕上がりも とても良く、ネイルの持ちが良かったらまたリピートしたいなと思いました
平日9時-17時迄★ジェル90分やり放題or16種選べるプレミアム定額
担当スタッフを選んでから予約するのがおすすめです！！
担当スタッフに名前が上がってない人が担当でした。
持ち込みアートで親指2本と中指1本にデザインがあるもので、それ以上は時間的に難しいと言われ、他の店舗なら90分のプランでもやってくれたのになーと思いつつもデザインが難しかったのだと思い了承しました。しかしワンカラーにパールをつける予定が、塗り終わると「これでコーティングして良いですか？」と聞かれ、パールをつけてもらうようにお願いすると、時間的に無理ですと言われてしまいました。
最終的に左足は親指だけアート、その他はワンカラーという少し物足りない仕上がりになってしまいました。
担当スタッフを選んで予約するのが良いなと思いました。
今だけ★持ち込みアートOK！フットジェル90分やり放題
大満足です！遅い時間の急な予約でしたが、とても丁寧にご対応くださってありがたかったです。
甘皮処理もこちらの要望を聞いてくださり、痛みの全くない施術でした。色味の相談も時間を割いてくださって、仕上がりも大変良かったです。
マスク越しでも素敵な笑顔でご対応くださり、嬉しかったです！ご対応くださったネイリストさん、ありがとうございました！
今だけ★フット ジェルネイル ワンカラー/ラメグラデ
いつも相談に乗りながらの整えてくださるので満足です
マツエク｜セーブル100本4030円120本4530円【平日9時‐17時迄】
リピ50回めくらいです
いつも綺麗に仕上げて下さりありがとうございます
マツエク｜セーブル100本4030円120本4530円【平日9時‐17時迄】
手際もよく、丁寧な仕上がりで、嬉しいです！
ありがとうございます。
また伺います
【カサカサかかとをレスキュー！】マシーンで本格ケアするフット角質ケア
技術がしっかりしていて施術が丁寧でした。
みなさん明るく挨拶してくれて男性も通いやすい雰囲気がありがたい。
7月29日9時-17時迄限定SALE★*ジェルワンカラー/マグネット/ラメグラ
爪の形が曲がっていたのが残念ですが、夜遅い時間もやっていて仕事終わりに行けたのがありがたかったです。
13・14・15日★ジェル90分やり放題or16種選べるプレミアム定額アート
テラさんは手際が良くて持ちがいいので10年以上通ってます。ネイリストさんはみなさん丁寧で安心してお任せできます。次回はマツエクとセットでうかがいますね！
7月29日9時-17時迄限定SALE★*ジェル90分やり放題or16種プレミアム定額
初めて行きました。
たくさんのお客さんがいましたし、お忙しいのも承知の上ですが、予約時点で｢初来店の方は10分前に来店お願いします｣と記載があったので、10分前に行きました。
なのに待合と、席に案内され担当の方が来るまで10分程と
予約した割には予定時刻に始まらず、嫌だなという感覚になりました。
途中経過の、形の確認や色味確認の際に甘皮処理部分など爪のケア部分まで見ずに進めてしまった自分が悪いのもありました。ですが、自宅で再度手元を確認すると、甘皮のプッシュと処理が全くされてるようには見えず、せっかくラメグラをしてもらってるのに生え際の甘皮が浮きすぎてて悲しかったです。
また、親指をストーンの埋めつくしにオーダーさせて貰いました。中央に蝶のパーツを置いて周りを埋めつくしてもらう予定でした。ですが、自宅に帰りよくよく見ると
蝶の羽のまわりは、ストーンが何も無くジェルのみでした。真上からみた時のみ、埋めつくしされてる様に見える感じに作られていて残念でした。サロンの確認時では気づけなかったので、こちらの確認不足でもあります。すみません。
ただ、今回のは埋めつくしとは言い難く残念でした。
22・23日17時迄★ジェル90分やり放題or16種選べるプレミアム定額アート
Nail&Eyelash Terra 新宿店【テラ】からの返信コメント
この度はTerra新宿店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご期待に沿う施術を提供できず、申し訳ございませんでした。
施術担当者にも確認いたしました。
開始までお待たせしてしまい、大変失礼いたしました。
アイラッシュのお客様にはカルテ入力の為10分前のご入店をお願いしておりますが、ネイルのお客様は記載頂くものがございませんので、予約時間前の到着は不要でございます。
わかりにくいご提示となっており、申し訳ございませんでした。
当店では通常、甘皮の処理についてはドライケアを行っておりますが、不十分に感じられたとのこと、申し訳ございませんでした。
また、親指の埋めつくしにつきましては、仕上がりイメージについて事前説明や認識合わせが十分ではなく、ご期待と異なる結果となり深く反省しております。
今後はカウンセリング時のイメージ共有をより丁寧に行うとともに、お爪の状態に応じてウォーターケアのご提案も含め最適なご案内を行わせて頂きます。また、施術中の確認や仕上がりの最終チェックを徹底し、ご満足いただける施術をご提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
早くてキレイで最高です。いつも大満足です。ありがとうございます。
マツエク｜セーブル100本4030円120本4530円【平日9時‐18時迄】
今回もすごく可愛いです
またよろしくお願いいたします！
毎回、担当者の方がとても、よくしてくれます。
マツエク｜セーブル100本4030円120本4530円【平日18時迄来店限定】
すごく可愛く丁寧に仕上げてくださいました。
ありがとうございました！
［人気No1・持ち込アートOK ］ジェル90分アートやり放題/フレンチ・カラグラ
丁寧で仕上がりも綺麗です。お話も楽しかったです。また行きます。
平日限定★ジェル うるツヤワンカラー/マグネット/ラメグラ
担当の方の態度が悪すぎて気分が悪かったです。
質問したら、嫌な感じの対応、聞いてもめんどくさそう。
手を触る時は痛いし、乱暴な感じでした。
何かを話わけでもなく、不機嫌な対応でびっくりました。
このようなコメントはしたくなかったですが、長年通っていてこんなに態度悪い人は初めてでした。
もう一人お手伝いで入ってくれて方はとても優しい感じでしたので、余計に差を感じました。
Nail&Eyelash Terra 新宿店【テラ】からの返信コメント
いつもTerra新宿店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は担当スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
施術担当者にも確認いたしました。
今回、このような印象を与えてしまったことを重く受け止めております。
言葉遣い、施術中の所作・接客対応について改めて指導を行いました。
本人も大変反省しており、早急に改善に努めてまいります。
今後とも安心してお任せいただけるよう、店舗全体で改善を徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
勝手ではございますが、次回において挽回のチャンスを頂けますと幸いです。
今後とも何卒、Terraをよろしくお願いいたします。
遅い時間まで営業してくれているのがありがたいです。
メニューも安く、クレジットカード支払いもできるのでまた行きたいと思いました。
今度はおすすめされた、ネイルとまつ毛の同時施術をやってみたいです。
今だけ★フット ジェルネイル ワンカラー/ラメグラデ
丁寧に確認しながらしていただき大満足です、ありがとうございました！
今だけ★ジェル90分やり放題or16種選べるプレミアム定額★ジェルオフ無料
2人体制でオフしてくださり、片方の方がとてもオフが早かった。
定額デザインも可愛くて今流行りのデザインができてとてもうれしかったです。
ただ、オフ無料と書いてあったのに最後お会計の際にオフ代が亀裂やフィルインオフとは別でかかれていたので少し気になりました。
でも全体的にサービスや技術はとてもいいのでこれからも通いたいです。
平日9時-18時｜ジェル90分やり放題or16種プレミアム定額★ジェルオフ無料
いつもいつも投稿しようと思いながらも。。m(_ _)m遅
でも毎回施術の技術にはほんと感動します！！綺麗
カウンセリングもしっかりしてくれ、わがまま要望にしっかり沿って頂いて感謝です(＞＜)
皆さんちゃんと挨拶をしてくれて、気持ちも少し緩んで過ごすことができました！！
ありがとうございます♪
(staffさんの名前間違ってたらすいませんっ)
平日18時まで★マツエク｜シングルラッシュ・ボリューム・バインド500円OFF
スタッフの方の対応も良かったしお店の雰囲気も良かったです。
★今だけ★フット ジェルネイル ワンカラー/ラメグラデーション
リクライニングチェアーで、施術もスピーディで、うとうとしてたらすぐ終わります！
いつも仕事で疲れているのでこちらのサロンさんには本当に助かっています！
これからもずっと通います！
ジェル うるツヤワンカラーorアシンメトリーorラメグラ【ジェルオフ無料】
爪の長さ。形。色。ラメの着き具合等。
全て丁寧に聞いて頂いて、アドバイス等、色も3色も検討させて頂き、とても満足な出来でした！
ありがとございます。
★今だけ★フット ジェル マグネットネイル/フラッシュネイル[カラー豊富]
ネイルアンドまつげエクステ テラ 新宿店(Terra)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
