- サロン平均
- 3.70
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- 雰囲気
- 3.9
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- 接客サービス
- 3.8
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- 技術・仕上がり
- 3.7
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- メニュー・料金
- 4.0
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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技術・スピード・トーク、すべてが最高のネイリストさんです！
施術はいつも丁寧で、もちも抜群。さらに、スピーディーなのに仕上がりは完璧で、安心してお任せできます。
トークも楽しくて、サロンに行くたびに癒されています！
いつも素敵なネイルと楽しい時間をありがとうございます♪
お客様還元！全員1100円OFFクーポン［オフ無料・ジェルネイル］平日限定
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
このたびはご来店いただきありがとうございます。
技術やスピード、仕上がりについて大変嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
施術中の時間も心地よくお過ごしいただけているとのこと、安心いたしました。
今後も安心してお任せいただける仕上がりと、リラックスできる時間をご提供できるよう努めてまいります。またのご来店をお待ちしております。
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予約していたのに15分ほど待たされる、席に案内されても存在を忘れられているのかと思うくらい放置される、60分の枠だったが90分かかるなど、これってどうなの？というようなことが何個もありました。
オフするひと、爪のかたちを整える人、ネイルしてくれる人で担当が別れていましたし、爪の形を整えている途中でベテランの方から新人の方に代わり、両手で長さがガタガタでした。
みんな忙しいのだろうなというのは雰囲気からひしひしと伝わってきましたが、せめて｢あと何分ほどこのままでお待ちください｣等の声掛けがあっても良かったのではないかと感じます。
1週間足らずで爪も浮いてきましたし、ジュニアの方だったのか塗りムラも酷く、安いのには理由があるんだなと感じました。メニューのところに新人が担当すると書いておいて欲しかったです。
もう行かないです。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
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次の日には、ほぼ全本の指の根本から浮いていて結局変えなきゃいけなくなりました。早いけど雑なのか…前も行きましたが同じでした。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
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色で迷っていたところ、アドバイスなどありがとうございます！施術してくださった女性がとても素敵な対応をしてくださりました！ありがとうございます！！！
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
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ブルーのネイルにしてもらえてお気に入りです。
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,650円 [オフ無料＊60分枠]
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ずっとどこでネイルしようかなと思ってて悩んでたんですけど接客も丁寧で技術も上手でこれから通おうと思いました!!
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
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全メニュー800円OFFのはずが、レシート見たら700円OFFでした、、、
最初の金額確認中で、ちゃんと確認中しなかったのが悪いのですが残念です。
施術は早かったのですが爪からはみ出してた箇所が多かったです。
クオリティーや色味の感じは大変満足しています！
ありがとうございます
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
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付けて4日で一本取れてしまい、他の指も浮き始めてました。
１週間以内での直しをしてもらいましたが、そのあとまた取れてしまいました……
今までは一回もなかったので悲しかったです。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
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スタッフさんによりファストさには差があります。
新人の方だったのか、慎重に確認されてて、普段1時間あれば終わるところが1時間半くらいかかってました。
あと、10日くらいで1本剥がれてしまいました。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
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先日はメンテありがとうございました。
可愛く仕上げてくださり嬉しいです。
担当してくださったスタッフさんが、来月から異動との事で、寂しく思いますが、、異動先でも頑張ってください！
ありがとうございましたー！
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
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スピーディーにきれいに仕上げていただけるので満足しています。お手頃価格なところも嬉しいです。
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,850円 ※下地色追加別+¥1100
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可愛い色でした＾＾
カラーグラデーション★2色コース ¥4860 [ベイビーブーマー/ジェルネイル]
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カラーグラデーションをお願いしました
希望を丁寧に聞いてくださり、希望通りに仕上げて頂き、大満足です！
また、伺いたいと思います
【オフ無料】カラグラ ¥3650 [パラジェル/長さ出し/フィルイン超え/長さだし]
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1週間ほどでペラペラと隙間ができて取れました。
甘皮処理が足りなかったり爪の形が均等じゃなかったり、気がしたのですが、このお店ではこれが普通なのか?と思いその場ではあまり言えませんでした…
Jr.ネイリストさん？だったのならメニューにそのように記載して欲しかったです。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
このたびは施術から短期間で浮きや剥がれが生じてしまい、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、持ちの面でご満足いただける状態を保てなかったことを重く受け止めております。
さらに、担当スタッフの技術レベルや経験に関する説明が十分でなかったことで、ご不安やご判断の難しさにつながってしまった点につきましても申し訳ございません。安心して施術をお受けいただくためには、担当者の技術区分や施術内容を事前に明確にお伝えすることが重要であり、その配慮が不足しておりました。
いただいたご意見は、施術の持続性や仕上がりの精度の見直しに加え、スタッフの技術表記やご案内方法の改善に活かしてまいります。
このたびは貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
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仕上がりは良かったのですが、ネイル後10日で人差し指と中指のネイルが自然と剥がれてしまい、もう少し楽しみたかったので残念でした、、。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
仕上がりにご満足いただけた中で、10日ほどで剥がれてしまったとのこと、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。本来であればもう少し長くお楽しみいただける状態であるべきですので、残念なお気持ちにさせてしまったことを重く受け止めております。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後の技術向上と確認の徹底に活かしてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
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限られた時間でワンカラーネイルがしたい私にとっては、速さが売りのサロンが便利です。
ファストネイルと銘打っているだけに、速さと価格で選んで利用してます。
今回はたまたま平日利用しましたが、混み合いも無くスムーズに施術して頂きなんと30分位で終了、丁寧な接客で仕上りも申し分ないです。
また利用させてくださいませ。ありがとうございました。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
限られたお時間の中で当店のスピードや価格面を評価してご利用いただいているとのこと、ありがとうございます。
仕上がりや接客にもご満足いただけたようで安心いたしました。
30分ほどでの施術でも質を落とさない点を感じていただけたこと、大変励みになります。
今後もお忙しい中でも安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
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17時半の予約で時間前に着きました。名前と予約時間を書いて待つように言われました。18時の方が先に来ていて、この方の対応から始まり、説明は1人でよいかと思いますが、もう1人のスタッフは私には対応せずただ受付にいました。18時の対応が終わりかかり、ようやく私が呼ばれたのは17時40分でした。そしてオフの担当は新人の方でかなり時間がかかり、オフの途中から担当が変わりました。結局終わったのは19時前になりました。スピーディなお店という印象なので久しぶりに来たのに残念でした。予約時間が早い方から優先的に対応して欲しかったです。ネイルの仕上がりは満足しています。
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
このたびはご予約時間前にお越しいただいたにもかかわらず、ご案内の順番や受付対応に配慮が行き届かず、お待たせしてしまいましたことをお詫び申し上げます。本来であればご予約時間を基準にスムーズにご案内すべきところ、進行管理と役割分担が十分でなく、ご不信につながる対応となってしまいました。
また、オフの工程で担当が途中で変わり、結果として施術時間が長くなってしまった点につきましても、ご負担をおかけしました。
今後はご予約順に基づいたご案内の徹底と、どのタイミングでも安心してお任せいただけるよう改善してまいります。このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
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ホットペッパーからの予約時間を押し間違えたので、当日10時59分に電話で変更お願いして14時30分にしてもらいました。
14時30分より少し前に着きましたが変更されておらず15時のままでしたが、事情を説明するとオフしてくれたスタッフさんが全力でオフしてくれて、私がお店を出ないといけない時間までにとても綺麗に仕上げてくれて大変助かりました。
電話に出て時間変更しなかったスタッフさんはどなたかわかりませんが、結果的に間に合う時間に綺麗に仕上げていただけたので満足しています。
ありがとうございました。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
ご予約時間の変更が正しく反映されていなかった件につきまして、ご不便とご心配をおかけし申し訳ございませんでした。お電話でご連絡をいただいていたにもかかわらず、店舗内での共有が行き届いていなかった点は改善すべき事項と受け止めております。
限られたお時間の中で無事に間に合わせることができたのは何よりでした。
今後は同様の行き違いが起こらないよう、予約変更時の確認体制と情報共有を徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来店をお待ちしております。
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パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
スピード感にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
今後もお時間を無駄にせず、かつ仕上がりの質も大切にしながら施術してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
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今回はカラグラをお願いしました。
キレイ施術していただき満足です。
またよろしくお願いします。
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,850円 ※下地色追加別+¥1100
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
今回はカラグラをお任せいただきありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
グラデーションの色味やなじみ具合も気に入っていただけていれば嬉しいです。
今後もご希望に沿った仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。
次回のご利用も心よりお待ちいたしております。
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数年ぶりにこちらの店舗に伺いました。
移転前と比べるとお店の雰囲気も変わり、以前より会話も少なく、静かな印象を受けました。
技術面については、以前はとても丁寧だった記憶があるのですが、今回は少し残念に感じました。
帰宅後に確認したところ、爪先の裏側がまだらでギザギザしており、右の小指は表面の端が塗られていませんでした。
施術中に確認のお声がけはいただきましたが、私自身老眼もあり、その場では細かい部分まで気づくことができませんでした。
全体的に以前よりも流れ作業のような印象を受け、同価格帯の他店と比べても、丁寧さや柔軟な対応に欠けるように感じてしまいました。
気に入っていたお店だっただけに、質が変わってしまったようで非常に残念です。
人気No.5★【定額】6,840円コース ─ 人気/定番アートネイル200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
数年ぶりのご来店とのこと、再び足を運んでいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えない結果となってしまい申し訳ございません。
店内の雰囲気について、静かにお過ごしいただける空間づくりを意図して調整を行ってまいりましたが、以前の印象との違いによりご戸惑いを感じさせてしまった点は配慮が足りておりませんでした。
また技術面において、爪先裏側の仕上がりや塗布漏れがあったとのこと、その確認方法が十分でなく、細かな点まで把握いただける状態をつくれていなかったこと申し訳ございませんでした。
これまで気に入って通っていただいていたからこそのご指摘と受け止め、技術の見直しと確認工程の強化、そしてお一人おひとりに向き合う姿勢を改めて徹底してまいります。このたびは率直なお声をお寄せいただきありがとうございました。
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完成ですと言われた時から空気が沢山入っていて浮いていました。まず予約しているにも関わらず15分ほど待たされる。
特に指名などはなく、1人が2名ほどかけ持ちしている中、空いている人がネイルオフをしたり塗ったりするので途中で別の人が塗りに来たりもします。全く落ち着かないし、スタッフが大声でずっと指示をしているので全く落ち着かないし、星1も付けたくないです。
値段は安そうに見えますが、仕上がりの事を考えたらお金も勿体ないし、爪にも悪いです。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
このたびはご予約をいただいていたにもかかわらずお待たせしてしまい、また施術中も落ち着かない環境となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。効率よくご案内するために複数のお客様を同時に進行する体制を取っておりますが、その進行や連携が不十分で、結果としてご負担やご不快につながってしまいました。
どのタイミングでも安心してお任せいただける環境づくりに努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございました。
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大満足です！
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
「大満足」とのお言葉、とても嬉しく拝見しました。
ご来店いただいたお時間が心地よいものになっていたのであれば何よりです。これからもご期待にしっかり応えられるよう、仕上がり・スピードともに安定した施術を心がけてまいります。
またお会いできるのを楽しみにしております。
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今回担当してくださった方が、とても手際が良くかつ丁寧で、いつも2時間近くかかっていたのが、50分くらいで終わったので、本当によかったです。また会話も弾み楽しかったです。久々に良い担当者に恵まれました。ありがとうございました。
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
このたびはご来店いただきありがとうございました。
施術の手際や仕上がりについてご満足いただけただけでなく、施術時間の短縮もご実感いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、会話もお楽しみいただけたようで安心いたしました。
今後もご満足いただける時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご来店をお待ちしております。
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作業が早く良かったです。
色見の選択が少なかったです。
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,650円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
この度はご来店いただき、またご感想をお寄せいただきありがとうございます。
施術のスピードについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
カラーの選択肢についてご期待に沿えず申し訳ありません。
貴重なご意見をありがとうございました。
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入ったばかりのような新人の方にやってもらいましたが、フレンチはガタガタ、全くアーチ状になっておらずラインは一直線で、横から見た形も全体的に反り上がっておりデコボコ、自分でやった方がマシなくらいの悲惨な出来上がりでした。バリも全く取ってもらえず、帰宅して自分でやすりで削りました。
何度もやり直してもらいましたが変わらず、疲れたため帰りましたが、お金を取れるレベルではないと思います。
先にジュニアネイリストと言われたらまだ納得しますが、あのレベルのネイリストを店に出すのはおかしいと思います。
安価なのでそれほど期待はしていませんでしたが、とても気分が悪くなりました。別のネイリストの方は上手そうで、接客態度も良さそうでしたが、新規なので新人につけられたのしょうか。
ネイリストの友達に仕上がりを見せたらびっくりしていました。
多少時間がかかっても綺麗に仕上げていただきたかったです。もう行きません。
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,650円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、フレンチのラインやフォルム、仕上がり全体においてご満足いただける品質に至らず、さらに何度かやり直しのご要望をいただいたにも関わらず改善が見られなかったこと、申し訳ございませんでした。
また、バリの処理や最終的な仕上げまで行き届かず、ご自身で手直しをされるほどの状態であったとのこと、大変申し訳ありません。本来であれば最後まで責任を持って整えるべき工程であり、基本的な技術・確認体制の不足として真摯に受け止めております。
スタッフの技術レベルに関するご不安や、施術体制へのご指摘についても重く受け止めております。今後の運用について見直しを行い、安心して施術を受けていただける環境づくりに努めてまいります。
いただいたご意見は現場全体で共有し、技術面・接客面ともに改善に活かしてまいります。
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きれいに仕上げていただきました。ありがとうございました。
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,650円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
このたびはご来店いただきありがとうございました。
仕上がりにご満足いただけて嬉しく思います。今後も丁寧な施術でご期待に添えるよう努めてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
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いつもお世話になっております。
メンテナンスありがとうございました！
スピーディで助かります。
またよろしくお願いいたします。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
いつもご利用いただきありがとうございます。メンテナンスにご満足いただき、またスピーディな対応についてもお役に立てているようで嬉しく思います。今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧かつ迅速な施術を心がけてまいります。またのご来店をお待ちしております。
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綺麗に仕上げていただきました！
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
このたびはご来店いただきありがとうございました。仕上がりにご満足いただけて大変嬉しく思います。今後も丁寧で綺麗な仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。またのご来店をお待ちしております。
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施術して頂いたスタッフさん 感じのいい方でした
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
このたびはご来店いただきありがとうございました。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後も安心して気持ちよくお過ごしいただけるよう、接客面も含めて努めてまいります。またのご来店をお待ちしております。
ファストネイル 池袋東口駅前店(FASTNAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
