- サロン平均
- 3.13
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- 雰囲気
- 3.4
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- 接客サービス
- 3.3
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- 技術・仕上がり
- 3.1
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- メニュー・料金
- 3.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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施術が丁寧でスタッフの方もお話しやすかったのでとっても良かったです。
【マグネットネイル】ワンカラー￥4400→3850［オフ無料・ジェルネイル］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
施術やスタッフの対応についてそのように感じていただけて嬉しく思います。
ぜひまた来てください。
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二度と行きません。
一週間も経たないうちに自分でやり直しました。
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,850円 ※下地色追加別+¥1100
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安いから仕方ない、で今まで割り切っていましたが
次回以降はこの店舗に行きたくないと感じてしまいしました。
毎回待たされる時間が長かったり、
仕上がりの左右差があったり、
塗りのムラがあるのは安いから仕方ない…と割り切っていましたが
今回に関しては接客がとても不快に感じました。
忙しいのは見てわかりますが、あまりにも雑すぎます。
非常に残念でした。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
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スタッフさんの技術の差でだいぶ仕上がりに差が出てしまうのが残念です。お値段が安いので我慢。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
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早くて丁寧で良かった！
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,650円 [オフ無料＊60分枠]
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フットネイルで久々に伺いました！
マグネットネイルは初めてでした。
担当の方が、感じがよく
マグネットネイルの光の集め方など、丁寧に説明していただき、仕上がりも満足しました。
素敵な接客をありがとうございました！
*今月の特別価格* 【フット】 マグネットネイル ワンカラー ¥8800→¥5980
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きれいに仕上げていただきありがとうございました
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
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紫陽花カラーのマグネットを予約しました！
写真では左右で別の色を使用していたが、実際選べる色は1色だったみたいで少し残念でしたが、仕上がりは満足でしたのでまぁいっかって感じです！
人気No.8★ 梅雨ネイルにおすすめ！マグネットワンカラー♪ [紫陽花ネイル]
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いつものネイルサロンがあいていなく簡単なマグネットネイル？だったので30分とかいてあり、まあ長くても1時間で終わるだろうと予約しました。
10分前にはお店についていたのですが受付に人はいなく
順番にお待ちください状態でした。
15時に予約したのですが案内されたのは15時20分くらい...ネイル落とすので腕をいれ放置され
15時40分にようやく作業開始されたのですが16時から用事があったのでマグネットネイルは間に合わないとのこと、、
もう呆れて透明でいいのでとおねがいして
結局終わったのは16時5分...
透明なのにムラもあり値段も全然ちがうし
せめて時間と予約した内容くらいは守ってほしかったです。
【オフ無料】マグネットネイル☆ワンカラー[長さだし/パラジェル/フィルイン]
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ギフト券をいただき、期限が近かったため、当日でも予約できるこちらに伺いました。
口コミを見ないで予約したのが、大失敗でした。
安価のため、最低限のクイックサービスかと思いましたが、違いました。
シンプルなメニューに１時間半以上。
担当のネイリストさんが新人さんだったのかもしれませんが、こちらが指摘しなければならない場面が数回が多くありました。
ファイル時に皮膚から出血しても気遣いや声がけなし、爪に塗ったジェルにはダストやほこり混入（そのまま固めてやり直し謝罪なし）、キワまでカバーできず塗り残しのままの仕上がり、ライトで固める際ライトONになっていないなど、失礼ですが、プロなのかなと感じるレベルでした。
安価で技術が低くても仕方ない思う部分もありますが、粗相が多いのに反応なしというのも接客としてどうなんでしょうか。。なんだか色々残念で後味悪い体験でした。
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,650円 [オフ無料＊60分枠]
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値段とのバランスで満足度高いです
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
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案内がスムーズでわかりやすい説明で会話も和かでリラックスしておまかせすることが出来ました。
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
ご案内や説明について分かりやすいと感じていただけたこと、またリラックスしてお任せいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。今後も安心してお過ごしいただける空間づくりと丁寧な対応を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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ウォーターケアをつけたのですが、系列店では冷たいくらいのぬるま湯なのですが、激アツのお湯でした
ネイリストの方も作業の途中で交代するのでこちらがどこまでやったかの説明をさせらました
そんなに明るくないのでしっかり確認を取りづらい状態でこれでいいですか？と仕上がりを聞かれても良いとしか言いようがない環境です
帰宅途中に爪を見るとトップコートボコボコでした
系列店には行くけど、ここの店舗にはもう行かないと思います
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,650円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
このたびはウォーターケアの温度設定が適切でなく、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、まず深くお詫び申し上げます。系列店でのご経験と異なる環境となり、安心して施術を受けていただける状態ではなかった点を重く受け止めております。
また、施術途中での担当交代により進行状況のご説明をお客様側にお願いする形となってしまったことや、確認時に十分にご判断いただきにくい環境での最終確認となってしまった点についても、配慮が至らずご負担をおかけいたしました。
さらに、仕上がりにおいてトップコートの均一性が保たれていなかったとのご指摘についても、本来であれば最後まで安定した品質でお渡しすべきところ、仕上げの精度に不備がありご満足いただける結果とならなかったことを真摯に受け止めております。
なお、当店では通常、施術工程や仕上がり確認を含めて安心してお任せいただける運用を行っておりますが、本件は複数の工程面での配慮不足が重なった個別の事例であり、同様の状況が常態化するものではございません。今後は工程管理と仕上げ品質の両面を見直し、改善に努めてまいります。
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接客はすごい無愛想だったし、仕上がりもセルフでやった方がいいくらい不均一でした。
爪の形は綺麗にしてくださったのに、塗り方が雑すぎて変な仕上がりになりました。
早いし安かったので仕方ないかもしれないですが、もっと丁寧に仕上げて欲しかったです。
今回は勉強代だと思いました。
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
このたびはご来店いただいたにもかかわらず、接客面で無愛想な印象を与えてしまい、また仕上がりについても塗布の不均一さによりご満足いただける状態とならなかったこと、誠に申し訳ございません。
爪の形の整えについて評価いただけた一方で、その後のカラーリングや仕上げ工程において丁寧さが欠け、結果として全体の完成度を損ねてしまった点は、技術面として真摯に受け止めております。短時間・低価格での提供とはいえ、本来は均一で安定した仕上がりを前提としているものであり、その基準に至らなかったことを重く認識しております。
なお、当店の施術は通常、接客・技術ともに一定の基準に基づいて提供しており、本件は個別の対応や工程上のばらつきが重なった事例でございます。今後は接客姿勢と施術精度の双方について見直しを行い、改善に努めてまいります。
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とても丁寧できれいに仕上げていただきました。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
仕上がりについてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。今後も丁寧さと仕上がりの美しさの両方を大切にしながら、安心してお任せいただける施術を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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多分最初に新人さんが着いたのだと思います。
爪の形を聞かれて整えてもらいましたが、スクエアなのにほとんどの指が斜めになってて、スクエアとも言えない状態。
ここが少し斜めで…と伝えても、いまいちピンと来てないようで、なんとか直してもらいましたが形は歪。
自分で整えた方が綺麗だなと思いました。
カラーから交代してくれた女性はベテランのようで、なんとかカラーは綺麗でしたが、あのまま最初の方がカラーまでやっていたらと思うと怖いです。
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
せっかくご来店いただいたにもかかわらず、ファイリング（爪の形）の段階でご満足いただける仕上がりとならず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご要望の意図が十分に伝わらず、結果として形の精度にもばらつきが出てしまったこと、重く受け止めております。
また、その後の施術途中での担当交代により安心感に欠ける思いをさせてしまった点についても、配慮が足りず申し訳ございませんでした。カラー仕上がりにご評価をいただけたことは救いではございますが、工程全体として安心してお任せいただける状態でなかったことを真摯に反省しております。
いただいたご指摘はスタッフ間で共有し、技術面の基準統一と確認体制の見直しに活かしてまいります。
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受付や案内がスムーズで、スタッフの方々もとても感じがよく安心して施術を受けることができたので大満足です。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
受付からご案内までスムーズにお過ごしいただけたこと、またスタッフの対応についても安心して施術を受けていただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
今後も安心してお任せいただけるよう、接客・施術ともにより丁寧に努めてまいります。
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初夏なので爽やかな色味を探しているとカラーサンプルで､ベージュより白っぽく明るい色を見つけたのでTry
してみました。
仕上がりは シュークリームのカスタード色！
新鮮で手の甲がワントーン明るく見えてとても気に入りました。
【オフ無料】ワンカラー/ラメグラ ¥3100 [甘皮処理付き/自爪/ジェルネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
サンプルからお選びいただいたカラーを気に入っていただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。明るめの色味が手元の印象も華やかに見せてくれたようで安心いたしました。
季節や気分に合わせたカラー提案も今後さらに工夫してまいりますので、ぜひまたいろいろお試しいただければ幸いです。
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手際がよく 短時間で終わるので
とても良いです。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
施術の手際や所要時間についてご満足いただけているとのこと、大変うれしく思います。今後も限られたお時間の中でも安心してお任せいただけるよう、丁寧さとスピードの両立に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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初めて来店しました。
時間通りにやっていただき満足です。
爪の甘皮のところをもう少し丁寧にしてもらえたらいいかな？
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また口コミのご投稿ありがとうございます。
お時間通りのご案内にご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。一方で、甘皮の処理についてご期待に沿えない点があり申し訳ございませんでした。いただいたご意見は担当スタッフとも共有し、今後より丁寧なケアを徹底してまいります。
また機会がございましたら、ぜひお待ちしております。
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とても良かったです
ありがとうございます
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。
ご満足いただけたとのこと、大変励みになります。今後も安心してご利用いただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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マグネットネイルクーポン利用で伺いました。
施術時間が30分もかからず、子連れだったので早く終わった点はとても助かりました。
ただ、仕上がりはかなり残念でした。
マグネットネイルを楽しみにしていましたが、実際は奥行き感というよりギラギラのラメネイルのような印象で、イメージと違いました。
また、トップの塗り方が少し雑なのか、サイドに不自然な膨らみがある指が複数あり気になります。甘皮処理も丁寧とは言えず、全体的に仕上がりに満足できませんでした。
このクオリティなら、正直セルフネイルの方が良かったかも…と思ってしまいました。
産後で久々のネイルで楽しみにしていたのでとても残念な気持ちになりました。
修正してほしいくらいですが勉強代だと思い諦めます。
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、また久しぶりのネイルとして楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、仕上がりがご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
マグネットネイルとしての奥行き感の表現やトップコートの均一性、また甘皮処理を含む基本工程において、本来目指すべき仕上がりに至らず、ご満足いただける品質をご提供できなかった点を重く受け止めております。短時間での施術をご評価いただけた一方で、仕上がりの精度にばらつきが出てしまったことは、改善すべき課題でございます。
なお、当店のマグネットネイルは通常、奥行き感と艶感のバランスを重視した仕上がりを前提としておりますが、今回のように印象の差や細部の仕上げに課題が生じることのないよう、技術面の再確認と均一化に努めてまいります。
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オフのみで利用しました。
お店の仕組みを理解せずに予約したのですが、お店に着いてから列に並ぶことに驚きました。
5分前に到着して、呼ばれたのは予約時間から10分過ぎた時間。
オフのみの所要時間は5分と予約画面にも記載あり、受付でも言われたのにかかった時間40分。後ろの予定もあるので嘘はやめて欲しいです。
スチームの薬液でのオフの時間が長く、臭いがキツくて私はすごく苦手でした。
帰宅して何度手を洗っても、爪と指の間の薬液の臭い取れず1日頭が痛かったです。
安いのにはそれなりの理由があるのだと思いました。
【ジェルオフのみ】ジェルネイルオフ ¥3300 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
このたびは、受付からご案内・施術までの流れにおいてお待たせしてしまい、また予約時にご案内していた所要時間と実際の所要時間に大きな差が生じ、ご予定にも支障をきたす形となってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
オフのみの施術に関しても短時間で完了する前提でご案内しているにもかかわらず、工程の都合により想定以上のお時間を頂戴する結果となり、ご不信の念を抱かせてしまったことを重く受け止めております。
また、施術工程で使用する薬剤のにおいによりご不快な思いをされ、施術後も残存感が続いてしまったとのことについても、配慮が至らず快適にお過ごしいただける環境をご提供できなかった点をお詫び申し上げます。
なお、当該メニューは短時間・低価格でのご利用を前提とした工程設計となっておりますが、今回のようにご案内や環境面でご負担を感じさせてしまうことのないよう、運用の見直しと改善に努めてまいります。
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所要時間30分とのことでしたが、薬液のスチームでオフするので30分、結局全部で75分かかりました。
その後の予定にも影響あるので、所要時間はサバ読まないで欲しいです。
ネイルの色も最初に確定させ、後からの変更は有料となるとのことでした。受付待ちの他のお客さんもいたので十分に検討出来ずで消化不良な気持ちです。
施術自体は丁寧にしてくれたの残念。
多分もう行かないかな。
【オフ無料】カラグラ ¥3650 [パラジェル/長さ出し/フィルイン超え/長さだし]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
このたびは、所要時間のご案内が実際の施術時間と乖離しており、その後のご予定にも影響が出てしまったとのこと、誠に申し訳ございません。事前にお伝えすべき目安時間は、あくまで余裕を持った形でご案内すべきであり、結果としてご不便をおかけした点を重く受け止めております。
また、カラー決定のタイミングや変更時のルールについても、十分にご検討いただく余裕がない状況でご判断をお願いする形となってしまい、ご納得感のある選択につながらなかったこと、配慮が至らなかったものと認識しております。
なお、施術自体について丁寧に感じていただけた点は大変ありがたく、当店としても大切にしている部分ではございますが、全体としてのご満足につながらなかったことを真摯に受け止め、運用面の改善に努めてまいります。
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個人経営のサロンの当たり外れに疲れたからチェーン店行ってみた
満足してる
ホットペッパーだと追加オプションの料金について分からなかったから、あとから追加になってそこだけモヤッとしてる
安くてもあとから追加になったらなんか気持ち的にいや
最初から分かってたら価格的にはモヤつかない
満足したから次回予約もしてきた
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
仕上がりやご利用内容についてご満足いただけたとのこと、また次回のご予約までお取りいただき大変うれしく思います。
一方で、追加オプションの料金説明について分かりづらさがあり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。事前のご案内や表示の分かりやすさについては、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。
次回はより安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
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価格はリーズナブルですが、可愛い仕上がりです。
ありがとうございました。
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
価格面にご満足いただきつつ、仕上がりについても「可愛い」と感じていただけたとのこと、大変うれしく思います。今後もご期待に沿えるよう、仕上がりのクオリティを保ちながら丁寧に施術してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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オフ以降に担当してくださった方が
おそらく研修中の方か新人さんだったのか
コーティングがボコボコで9本は修正してくださったが
見落とし？か片手の親指だけ薄くてボコボコのまま。
オフ込みワンカラーで2時間くらいかかっていたので
修正していただくのを諦めました。
来店した時も、来ては行けなかったかのような接客をされ
値段が安いから多少はしょうがないと思いましたが、、
他のスタッフさん達は丁寧な接客をされていたので
新人さんだったとしても技術か接客どちらかはちゃんとされた方がいいのでは、、と思いました。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
このたびは、施術担当者の技術面においてコーティングの仕上がりに不備があり、複数箇所を修正させていただいたにもかかわらず、最終的に一部の仕上がりが整わないままとなってしまい、ご満足いただける結果とならなかったこと、深くお詫び申し上げます。
また、ご来店時のご案内や接客対応においても、安心してお過ごしいただくべきところ、至らない印象を与えてしまった点につきまして重く受け止めております。施術工程に時間を要したことも含め、配慮や技術の均一性が不足していたことは否めず、店舗として改善すべき課題と認識しております。
なお、当店ではすべてのスタッフが一定の基準に基づき施術・接客を行うことを前提としておりますが、今回のように一部対応にばらつきが生じてしまうことのないよう、技術・接客の両面での指導体制を改めて強化してまいります。
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技術も確かですしいつも丁寧かつスピーディーに対応していただいています。定期的に来てます。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
いつもご来店いただき、また丁寧な口コミをありがとうございます。
技術面や施術のスピード、対応についてご評価いただき、定期的にご利用いただいているとのこと、大変うれしく拝見いたしました。今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧さと効率の両立を大切にしてまいります。
引き続きのご来店を心よりお待ちしております。
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いつも丁寧に仕上げていただいてありがとうございます
《春ネイル》 選べる定額 ¥6490→¥5410 [フラワーネイル/パステルネイル/花]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
いつもご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただきありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけているとのこと、大変励みになります。今後も丁寧さを大切にしながら、安心してお任せいただける施術を続けてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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お店に入った瞬間から接客が酷くて帰ろうか悩みましたw
声かけているのになかなか気づかないですし、気づいたら無愛想に接客されてびっくりしましたw その時点で帰るか悩みましたw 施術中も堅苦しい感じで圧を感じました。ただ仕上がりは悪くなかったです。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
このたびはご来店直後からお声がけへの反応や接客対応においてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。こちらからの気づきや応対が遅れ、またその後のご案内においても温かみのある対応ができず、ご不安やご負担を感じさせてしまったことを重く受け止めております。
施術中の雰囲気についても、リラックスしてお過ごしいただくべきところ、結果として堅さや圧を感じさせてしまった点は本来あるべき接客姿勢から外れており、改善すべき課題と認識しております。
一方で、仕上がりについてご評価いただけた点は、施術そのものの品質として今後も安定してご満足いただけるよう維持・向上に努めてまいります。
今回のご指摘は真摯に受け止め、接客対応の見直しと改善に活かしてまいります。
ファストネイル 北千住マルイ店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
