※10件以下の口コミの平均点です。
- サロン平均
- 3.17
- 雰囲気
- 3.8
- 接客サービス
- 3.2
- 技術・仕上がり
- 3.5
- メニュー・料金
- 3.2
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
とってもきれいで上品な仕上がりに大満足です！うかがって良かったです。これからもよろしくお願いします。
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
みーこ様
この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
とってもきれいで上品な仕上がりに大満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います！
これからもお客様にご満足いただけるよう、技術とサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
またのご来店を心よりお待ちしております。
Nail Salon ERBA 目黒不動前
家が近かったのでこちらに初めて来店しました。
表示されていた所要時間内に終わらないと言われ、
途中までしかできず、再度来店しないといけなくなり、
亀裂が入っていたのにも関わらずその間パラジェルのみで過ごす羽目になり(亀裂補強していただきました)
結果、亀裂は深くなり、1本チップが付いてたところは折れてしまい散々な結果になりました。
その為、再度来店した際に折れたところはチップをつけていただくことになりましたが、ありえないぐらい反っており、やり直しする流れになりそうでしたが、、
こちらが何か質問しても返事がないとか、はい？(意味がわからない感じで)みたいに聞き返されることが多く、コミュニケーションも実に不愉快でした。
指の押さえ方などもいちいち強くて痛いし、手を裏返して先端を整える時も粉が顔にたくさん飛んでくるし、
何もかもが不愉快そのものでした。
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
ひ様
この度は、せっかく当店をご利用いただきましたにも関わらず、多大なご不快とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご期待に応えられず、また、ご満足いただけない結果となりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、サロン全体でサービスの質向上に努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
Nail Salon ERBA 目黒不動前
ケアカラー/ジェル/アート/オフ/その他
【ハンド】持ち込みデザイン/パラジェル変更OK♪
という7,700円のクーポンを使用して予約しました。
ですが当日支払おうとしたら8,200+他店オフ代1,500で9,700円だと言われ、上記のクーポンで予約した旨を伝えたところ、「追加カラー500円です」と言われました。持ち込みデザインでカラーの追加などの話をされたことは他のサロンでもないですし、カラーをする際に説明もありませんでした。表記もありません。500円分は引きますと言っていましたが、そもそもこのクーポンにはオフと書いてあったのでオフ代込みの金額だと思っていました。このクーポンだけオフと書いていたらそう思うと思うのですが、「紛らわしくてすみません。でもこの金額は引けません」と。紛らわしいというか、このクーポンを選択した後にオフについての画面も出てきません。騙された気分だし施術も1時間40分と書いてあるにも関わらず、終わったのは2時間半近くでした。ここまで納得のいかないサロンは正直初めてです。
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
mmia様
この度は、当サロンのご利用において、料金、施術時間、ならびにスタッフの対応でご不快な思いとご不満をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、料金の事前説明、クーポン表記の見直し、施術時間の事前説明について、スタッフへの教育を徹底し、再発防止に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
Nail Salon ERBA 目黒不動前
五反田~目黒付近で色んなネイルサロンに行きましたが、ここのネイリストさんが一番上手だと思います。
私はネイルをはじめた時から必ずと言っていい程、人差し指の先端が2週間くらいで浮いてしまうのですが、だいたい何処のサロンに行っても同じような感じでした。
ここのサロンは仕上がりも他と比べると艶や縮み色ムラも無く、今回はグラデーションをしていただきましたが、色が重なる境目もムラなく綺麗にグラデーションしていただきました。そしてここはもちも良く、人差し指も浮きません。
だいたい1ヶ月近く10本もってくれます。
ネイリスト歴も長い方ばかりで、とても上手です。
アメリカでネイリストをされてた方が担当してくれたのですが、エアブラシは勿論だいたいの持ち込みOKなのでかなり優秀なネイリストが在籍しております。
エアブラシは中々できるネイリストさんも少ないので、おすすめです！
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
佐々木 様
この度は当サロンにご来店いただき、また大変嬉しい口コミをありがとうございます！
ネイリストの技術や仕上がり、持ちの良さについて高く評価してくれてとても励みになります。
グラデーションの仕上がりやエアブラシの技術についてもお褒めいただき、ありがとございます。
当サロンでは、経験豊富なネイリストがお客様のご要望にしっかりお応えできるよう日々努力しておりますので、持ち込みデザインも是非またお気軽にご相談ください。
佐々木様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
次回もご満足いただけるよう、精一杯施術させていただきます。
Nail Salon ERBA 目黒不動前 Nori
色の組み合わせが本当に素敵で、まさに理想のネイルに仕上げていただきました。派手過ぎず上品な印象で手元を見るたびに嬉しくなります。ありがとうございました。
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
みーこ様
先日はご来店いただき、誠に有難うございます。また、素敵な口コミを頂き心より感謝申し上げます。
「色の組み合わせが理想的」「上品な印象」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
みーこ様にご満足いただけるネイルをご提供できたこととても光栄です。
これからもトレンドのデザインや丁寧な施術でもっと喜んでいただけるように頑張りますね！
Nail Salon ERBA 目黒不動前 Nori
選択したコースにオフと記載があり、サロンからの質問にもオフはございますか？とあったためオフの金額込みだと思っていたのですがオフを含めない金額と時間だったようで、次回からオフの選択もしてくださいとのこと。
メニューが分かりづらいな、と思いました。
また、オフの選択がなかったから持ち込みデザインができるかわからない、ベースを塗ってみてからの判断と言われたのですが、始めから時間内にできそうなメニューに変更しても大丈夫か訊けば済むのでは？と思いました。
ほかにも亀裂があったため補強を頼んだのですが、爪ボロボロですねと言われ、わざわざ不快になる言い方をされて残念でした。
会計時に思ったより金額が高かったので、内訳を聞いてみるとロング料金で500円プラスされていると言われました。メニューや備考等にもそのような記載がなかったので料金が発生するなら事前に伝えてくれればいいのにな、と思いました。
技術面でも形が歪なところがあったりして色々と残念です。リピートはしません。
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
いわみ様
この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
料金のご説明不足、スタッフの配慮に欠ける言葉遣い、そして仕上がりの技術面で、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、早急に改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
心よりお詫び申し上げるとともに、このようなご指摘を二度といただくことのないよう、店舗全体で誠心誠意、改善に取り組んでまいります。
Nail Salon ERBA 目黒不動前
今回もとても上品でに仕上げていただき大満足です。施術はとても丁寧でもちも良いです。次はどんなデザインにしようかなと今から楽しみです。またよろしくお願いします。
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
みーこ様
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度も、上品な仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
施術の丁寧さや持ちの良さもお褒めいただき、ありがとうございます!
次回もご期待に沿えるよう、しっかりと準備してお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
Nail Salon ERBA 目黒不動前
いつもながらきれいな仕上がりで大満足です。かかともツルツルです。
ソファーが心地良すぎて今回も爆睡してしまいました。
ありがとうございました。またよろしくお願いします。
【フット】シンプル★親指アート フットバス、甘皮ケア込み
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
みーこ様
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます！
今回も仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変光栄です。
かかともツルツルになったと伺い、嬉しい限りです。
またのご来店を心よりお待ちしております。
Nail Salon ERBA 目黒不動前
甘皮処理の時に出血し、特段謝罪もいただけず施術が終わりました。
また、出血した指のジェルが未硬化なままだったので、気がついて最後に直してもらいましたが、あのまま帰宅してアレルギーになっていたらと思うと怖いです。
ジェルがきちんと硬化できているかどうかは、最終的にネイリストさんの方でもご確認なさるべきだと思います。
デザインはかわいく満足していたものの、家に帰ってみると気泡もあり、ガタつきも目立ちます。
お値段も手頃ですし普段のネイルなら良いのかもしれませんが、大切なイベント前だったのでショックです。
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
あおい様
この度は、お客様にご不快な思い、ご心配をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
甘皮処理の際の出血、そしてその際に謝罪をしなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様に痛みや不安な思いをさせてしまったこと、深く反省しております。
また、出血された指のジェルが未硬化のままであったこと、また、デザインにご満足いただけたにもかかわらず、仕上がりの面でご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
今回の件でご指摘いただいた点につきましては、サロン全体で真摯に受け止め、お客様に安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同、技術とサービスの向上に誠心誠意努めてまいります。
お客様にご迷惑とご心配をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
Nail Salon ERBA 目黒不動前
私が予約メニューを間違えてしまいましたが、時間内に終わる内容で対応いただきありがとうございます！
仕上がりもよくとても満足しました！またお願いします！！
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
おんま 様
この度はご来店いただき、また素敵な口コミをありがとうございます！ 予約メニューの件、ご満足いただける内容で時間内にご対応できとても嬉しく思っております。
仕上がりも気に入っていただけて光栄です。
次回もおんま様のお越しを心よりお待ちしております(*'▽')
Nail Salon ERBA 目黒不動前 Nori
スピーディな対応でしたがミラーハゲやすいという事でしたがつけて2日でところどころ禿げてしまいました。
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
まり様
ミラーパウダーの件、誠に申し訳ございませんでした。
この度は、ミラーパウダーが2日で取れてしまったとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
ご期待に沿えず、心よりお詫び申し上げます。
つきましては、より長持ちする施術をさせていただきたく、無料でお直しをさせていただきます。
お直しは、施術日から1週間以内でしたら無料で承っておりますので、ぜひお気軽にご連絡ください。
原因をしっかり特定し、改善に努めさせていただきます。
Nail Salon ERBA 目黒不動前
色選びの際、アドバイスをいただけたのが良かったです。
素敵な仕上がりになりました。
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
masayo様
この度はご来店いただき有難うございます。
色選びのアドバイスがお役に立てたようで、とても嬉しく思います♪
素敵な仕上がりにご満足いただけて光栄です。
またのご来店を心からお待ちしております(*'▽')
Nail Salon ERBA 目黒不動前 Nori
このサロンに通い始めて1年ぐらい経ちました。どのサロンに行ってやってもらっても浮いてしまっていたのが、大丈夫になり、こちらで継続しています。ありがとうございます！
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
Maks 様
素敵な口コミ投稿ありがとうございます！！(*'▽')
1年間ご継続いただき、浮きのお悩みが解消されたとのこと、大変嬉しく思います。
これからも満足いただけるように丁寧な施術を心がけてまいります。
またのご来店心よりお待ちしております。
Nail Salon ERBA 目黒不動前 Nori
細かな要望を聞いてくださり、丁寧に仕上げて頂き、大変嬉しい出来でした！
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
ｓｋ 様
この度はご来店いただき、また素敵な口コミありがとうございます。
細かな要望をお伺いし、丁寧に仕上げられたこと大変嬉しいです！！
いつもｓｋさんの面白いお話でポジティブパワーもらってます(*'▽')
またｓｋ様のご来店心よりお待ちしております^_^
Nail Salon ERBA 目黒不動前 Nori
Recommend anyone who is looking for some nice elegant design with multi color selection! The staff is experienced in shaping the nails and design. She speaks fluent English is also a big plus for me!
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました！
仕上がりにご満足頂けてとっても嬉しいです。 ドレスに似合うように、普段使いでも派手すぎないデザインに仕上げられてよかったです。
また、英語での接客にもご満足頂けたことも大変光栄です(^^♪
これからも丁寧な接客と施術を大切にしていきます♪
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Thank you for your visit! We're delighted you loved the subtle,dress complementing desin
and our English speaking service.
We look forward to welcoming you again for top quality care!
指名してた方が退職され他のスタッフの方でした。経験ないほどの圧と強さで指を抑えられ施術で辛く初めての方だったので言い出せず終わりました。1時間45分枠で1時間25分でスピーディーに仕上げてくださったのですが仕上がりザラつき違和感の確認もなかったので、自宅で指先全てやすりをかけました。好きなお店だっただけにとても残念です。
【ハンド】定額デザイン《A》 ★パラジェル変更OK
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
あき様
この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この度は、せっかくご来店いただいたにも関わらず、ご指名いただいていたスタッフが退職しており、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、施術内容やお客様への確認体制について、改めて全スタッフで徹底してまいります。特に、新しい担当者がお客様にご不安なく施術を受けていただけるよう、技術指導とお客様への配慮を強化してまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、より一層お客様にご満足いただけるサロンを目指して精進してまいります。
Nail Salon ERBA 目黒不動前
当日予約にも関わらず、対応してくださりありがとうございました。
デザインとてもかわいくて気に入っています＾＾
また機会がありましたら、よろしくお願いします！
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
ひな様
ご来店いただきありがとうございました！ デザインを気に入っていただけて嬉しいです＾＾
またお会いできるのを楽しみにしております♪
Nail Salon ERBA 目黒不動前 Nori
ワンカラーで施術して頂きました。接客も良く、1度塗りだとシアーな感じ、2度塗りするとパキッと色が出ると説明して下さいました。帰ってきてよく見ると両方の親指のところがよれていたり、雫みたいなボコっとしたものが出来てしまっていました、、接客は良かったので、仕上がりが残念で悲しかったです。
【ハンド】ワンカラー ★パラジェル使用★ 土日祝+500円
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
さっぴょん様
この度は、仕上がりの件でご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
接客については温かいお言葉をいただき、大変恐縮でございます。しかしながら、肝心な仕上がりでご満足いただけなかったことを真摯に受け止めております。
今回の件を受け、技術の見直しと、最終確認の徹底を改めて行ってまいります。特に、お客様がご帰宅されてからでも仕上がりにご満足いただけるよう、より一層の品質向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後も技術・接客ともに精進してまいります。
Nail Salon ERBA 目黒不動前
綺麗に仕上げて頂きありがとうございました！
ジェルの硬化熱もほとんど感じなくて、快適な時間を過ごせました。
安心してお任せできるネイリストさんに出会えて嬉しいです
ありがとうございました！
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
Mai 様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
仕上がりにご満足いただけたようで、とても嬉しいです！
ジェルの硬化熱についても快適に感じていただけたとのことで、安心しました。
今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！
Nail Salon ERBA 目黒不動前 Nori
デザイン相談も丁寧で、予約も取りやすく、雰囲気もとってもよかったです！
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
ぱく様
素敵な口コミをありがとうございます！
デザイン相談や雰囲気を気に入っていただけて、とても嬉しいです。
これからもご満足いただけるよう、丁寧な接客とサービスを心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！
Nail Salon ERBA 目黒不動前 Nori
駅前のビルでわかりやすかったです。ビルは年期が入っていましたが、サロン内は明るくて快適でした。
フットネイルのデザインも豊富で選ぶのが楽しかったです。
綺麗に仕上げて頂きありがとうございました。
気持ち良くて眠ってしまいました。
また次回も宜しくお願いします。
【フット】定額デザイン ★フットバス、甘皮ケア込み
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
mai 様
先日はご来店頂きまして誠にありがとうございました。
選択頂いた2色がとても可愛く秋らしいですがとても明るいフットネイルになりましたね☆
また、ゆっくりとして頂けたようで良かったです(^^)
mai様のまたのご来店を心よりお待ちしております☆
Nail Salon ERBA 目黒不動前 Noda
いつもフットネイルをお願いしていて、今回もフットでお願いしました。秋なので、ボルドー系に仕上げていただきました。とても綺麗な秋色にしていただき、まだまだミュールを履いて歩きたいです。いつも有難うございます。
【フット】定額デザイン ★フットバス、甘皮ケア込み
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
さっちぃ様
いつもフットネイルのご利用、誠にありがとうございます。
秋らしいボルドー系とても素敵でした！
まだまだ足元のおしゃれを楽しんでいただければ幸いです。
またのご来店を心よりお待ちしております(^^)☆
ピンクが落ち着きます^_^今回も素敵なネイルありがとうございました♪
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
R様
いつもご来店いただき誠にありがとうございます。
やはりピンクですよね！！(*^▽^*)
次回のご来店も楽しみにしております☆
大人っぽいピンクとてもお気に入りです^_^素敵なお色ご提案いただきありがとうございます♪
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
R様
いつもご来店いただき誠にありがとうございます。
気に入っていただけて嬉しいです♪
いつもとは違ったピンクでしたがとてもお似合いでした(^-^)☆
また次回のご来店を楽しみにしております。
とても可愛くしていただきました。
とても気に入っています！
ありがとうございました！
また伺います！
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
ひつじ様
こちらこそ、ご来店いただき誠にありがとうございました。
気に入っていただけてとても嬉しいです！
またお会いできるのを楽しみにしております(^-^)☆
初めて伺いましたが、リピなしです。
仕上がりがガタガタ、ムラがあります。
そこを指摘したら「お客様が乾く前に触ってしまうからです。」「多少のガタつきは仕方ない。」と驚きの言葉…
時間的に2本ならやり直しできますとの事でしたので、
気になる指のやり直しをお願いしましたが、
やり直ししてもガタガタでした。
近所で予約が取れやすかったので、
良かったら通いたいなと思っていましたが、
とっても残念です。
【ハンド】オーロラミラーネイル ★パラジェル使用★
Nail Salon ERBA 目黒不動前からの返信コメント
さっち様
先日はご来店いただいたにも関わらず、ご満足いただける仕上がりを提供できず、大変申し訳ございませんでした。また、その後のご指摘に対する対応で、不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ジェルネイルは、ライトを当てると固まりますが、表面が完全に乾いているわけではなく未硬化ジェルというベタつきが残ります。この未硬化ジェルに油分やホコリが付着すると、その上に塗るジェルが弾いてしまい、仕上がりに影響が出ることがあります。施術中に爪を触ったり、髪をかきあげたりすると、そうした付着が起こりやすくなります。
この点について、事前に十分なご説明ができておらず、大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様にご理解いただけるよう、より丁寧な説明を心がけてまいります。
今回のご指摘を真摯に受け止め、技術面だけでなく、お客様へのご案内や対応についても改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
Nail Salon ERBA 目黒不動前
エルバ 目黒不動前(ERBA)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
