- サロン平均
- 3.77
- 雰囲気
- 3.8
- 接客サービス
- 3.8
- 技術・仕上がり
- 3.9
- メニュー・料金
- 4.0
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
所要時間合計(20分)のところ、1時間かかりました。
【ジェルオフのみ＊ケア込み】ネイルオフ+ネイルケア [自爪育成/深爪/巻き爪]
接客態度が悪く、何かと追加料金を案内され、不愉快でした。
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,650円 [オフ無料＊60分枠]
素敵な仕上がりありがとうございました！
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,650円 [オフ無料＊60分枠]
雰囲気、接客サービス、技術、仕上がり‥私にとっては、衝撃的なレベルでした。お値段を考えたら…仕方ないのかな…このままの指先で、過ごしたくないので、次の日に他店でオフしました。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
初めてで色決めも悩んだけど焦らせないで私に合わせて頂き嬉しかったです。施術中も初めてで分からないことだらけでしたが聞いたら優しく教えてくれて納得のいくサービスでした！店員さんたちも優しくてとても良かったです！
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
初めて利用させていただきました！
スピーディかつ丁寧にかわいく仕上げていただいてありがとうございます！
また次回予約も取らせてもらったので楽しみにしてます！
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
先日利用させていただきました。
【良い点】
施術が迅速で、短時間で終わります。時間がない方には便利です。
【気になった点】
◆スタッフの対応
お店が混雑していたからかもしれませんが、ほとんどのスタッフが無愛想で、笑顔での対応が少なかったのが残念でした。
◆オフと仕上がりの品質
オフが急ぎ気味で、丁寧さに欠けていました。施術後1週間で全てのネイルが浮き始め、1週間半で人差し指のネイルが爪ごと剥がれてしまいました。爪のダメージが心配です。
【まとめ】
施術スピードを重視する方には向いています。
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,850円 ※下地色追加別+￥1100
いつも利用させてもらってます
仕上がりいつも丁寧な出来栄えでいつも満足して帰ります。
またお願いします
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,850円 ※下地色追加別+￥1100
いつも仕事の休憩中に利用させてもらってます。
なかなかネイルに行く時間が取れないので、スピーディーかつ施術も丁寧に仕上げて頂けるのでとても助かります。
今後も利用させて頂きます。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
いつも満足して帰ってます。
ありがとうございます。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
仕事のためのネイルなので、予約が取りやすくて、アクセスのいいファストネイルさんをよく利用させて頂いています。
リーズナブルなのに持ちがいつもいいのと、なによりお姉さん達がいつもめちゃくちゃ仕事してる感じが、むしろ落ち着いて好きです！
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
初めてのお店で少し不安がありましたが、担当の方が親切に説明してくれたので、安心して施術してもらえました。
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
言ったことが全く伝わっていなかったのか下手すぎて、最終的に違うのに選びました笑笑 もう行かないです！！
*今月の特別価格* 【フットネイル】 ワンカラー ￥8800→￥5280 ※平日限定
忙しい店舗のようで、スタッフさんたち大変そうに感じました。
人気No.5★ 大人上品ミラーフレンチ×ワンカラー♪ ※マグネット変更別+￥1490
とても綺麗に仕上げていただきました。
*男女問わずオススメ* クリアジェルネイル◆補強/清潔感UP/メンズネイルに♪
丁寧で早いので、いつもお願いしてます。
今回、一週間たったらやはりパーツが剥がれちゃいました。
お安いので仕方ないですが、ネイルはもってます！
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
ネイルはとても綺麗でした！が何かあるごとに追加料金やできるかわからないと言われました。カラーを決める時も相談してではなく自分でサンプルを見て決めてと少し投げやりなところがありました。ネイルをやる前から不安になり帰りたくなりました。もう行かないです。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
正直、今回の施術はとても残念でした。
接客態度があまり良いとは感じられず、施術中も終始あまり気持ちよく過ごせませんでした。
甘皮処理も雑で痛みを感じることがあり、削りカスも残ったままで不衛生に感じました。またネイリストさんの長い爪が何度も当たり不快でした。施術スペースにも他人の爪が多く衛生面も気になりました。
仕上がりも気泡が多く、フレンチは左右非対称でバランスが悪く、指摘しなければそのまま硬化されるところでした。爪の形も「削りすぎないでほしい」と伝えたのに想像以上に削られてしまいました。
さらに色変更についても事前説明と実際の対応が異なり戸惑いました。
5,000円の内容としては満足できず、これなら自分でやった方がマシだったかもと思ってしまうほどで、楽しみにしていただけにとても残念でした。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
いつもは1時間で終わるものが2時間かかり、その間に他の担当の方が施術したお客さんが何人も帰っていく。やすりで皮膚まで削られて怪我をするし、出来上がりもでこぼこで、はみ出していて酷すぎるので、翌日に他のサロンでやり直してもらいました。割高になっても、今後は他のサロンに行こうと思えました。
人気No.4★【定額】6,840円コース ─ 人気/定番アートネイル200種♪
入店し、いらっしゃいませもなく無愛想に受付対応される。
予約時間から30分担当も居ず、オフの水に入れられたままにされる。見かねて、隣の席の人がオフし始める。
急に席移動して下さいねーと。お待たせして申し訳ございませんもなく、はじまる。
フレンチで仕上がりは本当に簡単なネイルでしたが、1ヶ月このネイルかと思うと残念。自己センスは要らないから、ニーズに応えて欲しい。
次のお客さんも、30分とか待ってるのにレジでぺちゃくちゃ話し始めて、お店を仕切っている人がやっていた行動なので、なかなか酷すぎるお店でした。
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,850円 ※下地色追加別+￥1100
んんんん、今回のネイリストさん、超薄塗りでした。
薄塗りって、伸びてきた時に不自然さがないなど、一定のメリットもあるとは思いますが、全然発色しておらず、何よりも4日経った今の時点で2箇所も亀裂が入ってしまいました号泣
なぜ薄塗りだと亀裂が入るのかは、ネイリストなら私よりご存知だと思いますが、
素爪の柔軟さもなく、ジェルの厚みによる強度もないため、衝撃に圧倒的に弱くなってしまうのです。
で、お聞きしたいのは、仕上げの時に3度塗り・4度塗りをその場でお願いできるか、ということ。（どこかに、それはできないって書いてあったような、、気のせいかな？）
いずれにしても改善を望みます。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
初めて利用しましたが、チェーン店だからなのが、安価を売りにしてるからなのか、接客・施術共に流れ作業で担当とかなく入れ替わりスタッフが変わってビックリしました。
もの凄く無愛想なスタッフばかりで、色変更やオフは全て別途料金。
買い物ついでに立ち寄りたい方にはいいと思います。
人気No.2★ 夏の限定色* 水光マグネット/フラッシュマグネットネイル♪ ￥4950
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
この度は初めてご来店いただき、口コミをご投稿くださりありがとうございます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、接客面や施術中のご案内についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当店では効率的なご案内体制を取っておりますが、その中でもお客様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ間の声かけや説明、接客の質を大切にしております。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、料金についてもご説明が十分に伝わっていなかった部分があったかと思います。メニュー内容や追加料金について、より分かりやすくご案内できるよう見直してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
パパっと仕上げて頂けて、さすがファストネイルです！またお願いします。
【平日限定】フットネイル★人気トレンド華やかアート定額制♪ ￥10230→￥6600
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
この度はご来店いただき、口コミのご投稿もありがとうございます。
施術時間や仕上がりにご満足いただけたようで嬉しく思います。短いお時間の中でも、丁寧さを大切にしながらご満足いただけるネイルをご提供できるよう心がけております。
「さすがファストネイル」と感じていただけたことを励みに、これからもスピーディーかつ綺麗な仕上がりをお届けできるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
いつもかわいいデザインありがとうございます！
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
いつもご来店いただきありがとうございます。
今回もデザインを気に入っていただけたようで、とても嬉しく思います。いつもお任せいただき、可愛いと思っていただける仕上がりを一緒につくれることを嬉しく感じております。
これからも季節や気分に合わせて楽しんでいただけるデザインをご提案できるよう努めてまいります。
また次回もお会いできるのを楽しみにしております。
丁寧に、仕上げて下さいました
ありがとうございました。
色もとても気に入りました。
壁面のスクリーンに、楽しい映像の工夫がほしいです。
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
この度はご来店いただき、口コミのご投稿もありがとうございます。
仕上がりやお色を気に入っていただけたとのことで、大変嬉しく思います。お好みに合うカラーをご提供でき、安心いたしました。
また、店内での過ごし方について貴重なご意見をありがとうございます。施術中のお時間もより心地よく楽しんでいただけるよう、いただいたご意見を参考に今後の工夫につなげてまいります。
これからも丁寧な施術と快適な空間づくりを大切にしてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
チェーン店の雰囲気で殺伐とされていました。
説明も十分とは言えず、施術もヤスリがけが痛かったです。
仕上がりは綺麗ですし、値段的には良いので施術や接客等は仕方ないのかなと思いました。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、また仕上がりや価格についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
一方で、店内の雰囲気やご説明、施術中のヤスリがけについて、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
価格や施術時間だけでなく、安心して施術を受けていただくための丁寧なご説明や、お客様に寄り添った対応も大切なサービスの一つだと考えております。今回「仕方ない」と感じさせてしまったことを真摯に受け止め、施術前の説明やお声がけ、力加減の確認などを改めて見直してまいります。
仕上がりについていただいたお言葉は大変嬉しく思います。今後は技術面だけでなく、施術中のお時間も快適に過ごしていただけるよう、接客や店舗環境の向上にも努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
いつも30分かかっても60分以内には終わるのに1時間半かかった。みんな待たされてるのにどんどん次のお客さん入るしなんの為の予約制なのか。散々待たされてやってくれた担当の方はジェルはみ出してるし仕上がりボコボコだし今まで平塚アウトレットのから通ってたけどこんな下手な人に当たったのはじめてでした。最後の支払いも今PayPay使えないと言われて現金持ち合わせないと伝えたら聞いてきます、PayPay使えますって、何？売り上げ手数料の問題で現金で払わせたかったのか？最初から最後まで不快でした。こんな雑な仕上がりですぐ取れないか心配
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
いつも当店をご利用いただき、また系列店舗から継続して足を運んでいただいている中で、今回はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いつもより大幅にお時間をいただいてしまったこと、またお待ちいただいている中でご案内や進行状況について十分な配慮ができていなかったことをお詫び申し上げます。予約制でご来店いただいている以上、お時間をいただいていることへの意識をより持ち、状況に応じたご案内を行うべきでした。
また、施術につきましても、長くお待ちいただいたにもかかわらず、ジェルのはみ出しや凹凸など仕上がりにご満足いただける状態でお渡しできなかったこと、重ねて申し訳ございませんでした。仕上がり確認を含め、施術品質の見直しが必要であると受け止めております。
お会計時の決済方法についても、最初のご案内が分かりにくく、ご不信なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。ご利用いただくお客様に不安を与えないよう、スタッフ間で案内方法を改めて確認してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
久しぶりのフットネイルで、仕上がりも綺麗で、嬉しかったです。ありがとうございました。
【平日限定】フットネイル★人気トレンド華やかアート定額制♪ ￥10230→￥6600
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
このたびは久しぶりのフットネイルに当店をお選びいただき、ありがとうございます。
久しぶりのネイルとのことでしたが、仕上がりを気に入っていただけたようで大変うれしく拝見しました。足元が綺麗になることで、日々の気分も少し明るく感じていただけていたら嬉しいです。
これからもお客様に「お願いしてよかった」と思っていただけるよう、丁寧な施術とご満足いただける仕上がりを大切にしてまいります。
またフットネイルを楽しみたくなった際には、ぜひお任せください。ご来店を心よりお待ちしております。
出来上がりはとても綺麗で嬉しかったです。
が、忙しいのかオフの時も無言で特に声掛けもなくヤスリが時々痛かったです
お客さんもたくさんいたし、効率よくやるのはわかりますが…
担当していただいた方は丁寧に声掛けしてくださいましたが基本皆さん声が小さく聞こえず…
私が何かご迷惑をおかけしたのかもしれませんが、もう行くのはやめておこうと思います。
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、また仕上がりについて嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
一方で、施術中のお声掛けや施術時の痛み、スタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様に安心して施術を受けていただくためには、仕上がりの美しさだけでなく、施術中の細かな確認やお声掛けも大切だと考えております。効率を意識するあまり、痛みや不安につながる可能性への配慮が不足してしまったことを反省しております。
また、担当スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。本来であれば担当者だけでなく、店舗全体として気持ちよくお過ごしいただける対応を行うべきところ、声の大きさやご案内の仕方など、改善すべき点がございました。
今回いただいたご意見をスタッフ間で共有し、施術中のお声掛けや確認の徹底、お客様が安心して過ごせる空間づくりを見直してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
ファストネイル テラスモール湘南店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
