- サロン平均
- 3.67
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- 雰囲気
- 3.6
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- 接客サービス
- 3.7
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- 技術・仕上がり
- 3.7
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- メニュー・料金
- 3.9
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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娘の顔合わせのために 関東から福岡にはるばるやってきて、慌てて今回予約したのは私でしたが、実際施術を受けたのは結婚顔合わせ予定の娘でした。ネイルがとても綺麗に仕上がっており、顔合わせの時に結婚指輪を披露＆指輪をつけるシーンがあったのですが、ネイルが綺麗に仕上がっていたので指輪が映えてとても良かったです。また機会がありましたらよろしくお願いいたしますm(__)m
【自店/他店オフ無料】ワンカラー/ラメグラデーション♪[ソフトジェルネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL 博多マルイ店からの返信コメント
大切なご家族のご予定に合わせてご来店いただき、またそのような特別な場面にネイルをお任せいただけたこと、大変光栄に思います。お仕上がりが指輪のシーンにも映えたとのことで、こちらとしても嬉しい限りです。
ご本人様にも安心して当日を迎えていただけていたのであれば何よりです。今後も節目のご予定や日常のケアなど、どのような場面でも気持ちよくお過ごしいただける仕上がりを意識してまいります。また機会がございましたらぜひお待ちしております。
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ネイルオフが上手くいかなくて時間がかかってましたが説明がなくてとても不安でした。１週間ですぐはげてきましたもう行かないと思います。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
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今までは安価で満足いく仕上がりにしていただいてましたが今回初めて仕上がりが悪く1週間も持たず付け根の部分や爪先など複数箇所剥がれてしまい残念でした。
次回は期待してます。
またよろしくお願いします。
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気づいたら課金されていて1500円多く払いました
もう行きません
★学割U24★ ワンカラー/ラメグラ ¥2980 #スカルプ風ジェル長さだし対応可◎
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2回目ネイルしてもらいました 1回目の時は３週間、オフするまで剥がれる事なくキレイだったのですが、今回は3日で剥がれました
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,490円
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総合的に2度と行かないです！
この仕上がりなら高いと思います。
普通に上手な他店と値段も変わらないですし、
形もバラバラで色ムラも凄くて
施術中ずっと不安でした。
《バターイエローネイル》 春のトレンド♪上品ビジューネイル ※期間限定
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL 博多マルイ店からの返信コメント
ご来店時の仕上がりについて、ご期待に沿えずご不安なお気持ちで施術時間を過ごさせてしまったこと、また最終的な完成度にご満足いただけなかったこと、心よりお詫びいたします。形のばらつきや色ムラと感じられる状態でのお仕上げとなってしまった点は、本来あってはならないことであり、技術面・最終確認ともに至らなかったことを重く受け止めております。
施術自体は安定した仕上がりを前提に工程を組んでおりますが、その中で細部の仕上げや確認が不十分であったことが今回のご不安につながったと認識しております。結果として「施術中ずっと不安だった」と感じさせてしまったことは、サービス提供側として真摯に受け止めるべき点です。
いただいたご指摘は一例として共有し、技術の均一化と最終チェック体制の見直しを進め、安心してお任せいただける施術環境の改善に努めてまいります。
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丁寧に対応していただきありがとうございました。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL 博多マルイ店からの返信コメント
丁寧に対応していただきありがとうございました。
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初めてのネイルで可愛くて綺麗で施術がとても満足しました。友達から家族から褒められて嬉しかったです。カラー決め、パーツ決め、料金と色々最初からお話してくれて安心して施術受けれて良かったです。ありがとうございました。
また次のネイルもお願いします。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL 博多マルイ店からの返信コメント
初めてのネイルに当店をお選びいただきありがとうございました。
仕上がりを可愛い・綺麗と感じていただけただけでなく、ご家族やご友人からも褒められたとのこと、大変うれしく思います。施術中もカラーやパーツ、料金について事前にしっかりご説明することで安心してお任せいただけたようで何よりです。
次回もイメージやご希望を丁寧に伺いながら、よりご満足いただけるデザインをご提案できればと思います。またのご来店をお待ちしております。
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スタッフさんの数が足りないのか、けっこう待たされました。
でも丁寧でテキパキした対応だったので、順番が来てからは早かったです！
あと、グラデーションというシンプルなメニューだけに、表面がデコボコしてるのが少し気になりました。
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL 博多マルイ店からの返信コメント
ご来店いただきありがとうございました。
お待ち時間が発生してしまい、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。順番までスムーズにご案内できる体制や時間管理について、改善が必要だと受け止めております。
また、施術中の対応について丁寧かつテキパキと感じていただけた点は嬉しく思います。一方で、グラデーションの仕上がりに表面の凹凸が気になったとのこと、仕上げの確認不足でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後は仕上げ工程の精度と最終チェックをより徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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期待以下すぎて悲しかった。予約時間から施術まで待たされて案内されたと思っても放置が長くて担当の人が決まってなくて急ぎだと伝えていたけど全く伝達してもらえず、予定に間に合う時間に予約したつもりが全く間に合わず残念でした。一つだけ長さだし残したいと伝えたのにずっと放置されていてほぼ手遅れのタイミングで残したいところをオフの液？から出していてと言われもうふにゃふにゃに曲がってしまった爪がでてきました。案内の人の印象がすごく悪かったですが、施術をしてくださった方はとても優しく丁寧に素早く綺麗に仕上げてくれたのでよかったです。仕上がりは満足ですがそれ以外が少し印象がよくなかったので次は行かないと思います。
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL 博多マルイ店からの返信コメント
このたびは、ご予約いただいていたにもかかわらずお待たせやご案内の遅れが重なり、ご予定にも影響を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
また、お急ぎのご希望や長さ出しを残したいという事前のご要望がスタッフ間で十分に共有されず、適切なタイミングでの対応ができなかった点についても、運営上の連携不足として重く受け止めております。本来であれば、情報共有と優先度の判断を徹底し、安心してお任せいただける体制でご案内すべきでした。
施術工程の中でもご不安を感じさせる対応となってしまったことは反省すべき点ですが、仕上がり自体にご満足いただけたとのお言葉は大変ありがたく受け止めております。
一方で、施術担当について良い評価をいただけたことを励みに、案内・連携・時間管理を含めた運営全体の改善を進め、同様のご不便が生じないよう努めてまいります。
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他店のネイルオフで伺いましたが良い点が1つもなかったです。酷すぎたので、検討されてる方の参考になるように初めて口コミを投稿させていただきます。
予約時間から10分くらい受付で待たされて、
やっと呼ばれたとおもったら「お待たせしました」の一言もなし。利用が初めてだったので、アプリから会員登録お願いしますと言われまた受付の席に戻されました。アプリのインストールが必要なことも受付時点で明文化しておくべきだと思いますが、初めての方は登録お願いしますのポップでもあれば待ち時間のうちにできたなと思います。
ネイルオフの方は「お待たせしました」の声がけのみありました。オフの施術も、他店のものということもあるんでしょうがとても痛くて手を振り払うときが2.3回ありました。
その後も対応が変わったり等は一切なかったです。
雰囲気も殺伐としてた印象です。本当に良いなと思えるところが1つもなかったです。もう行かないと思います。
【ジェルオフのみ】ジェルネイルオフ ¥3300 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL 博多マルイ店からの返信コメント
このたびは、ご来店時の受付対応および施術においてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご予約時間からの待ち時間が発生しているにもかかわらず、スタッフからの配慮あるお声がけやご案内が不足していた点、また初回利用時に必要となるアプリ登録について事前の説明や案内表示が十分でなく、お手間をおかけしてしまった点について、運営として重く受け止めております。本来であれば、初めての方でもスムーズにご利用いただけるよう事前導線を整えるべきでした。
さらに、オフ施術において痛みを感じさせてしまう場面があったことについても、技術面および確認配慮が不足していた結果であり、申し訳なく存じます。施術中の反応に対する適切な対応ができていなかった点も含め、改善すべき課題として認識しております。
店内の雰囲気についてのご指摘も含め、今回いただいたご意見は個別の事象にとどまらず、受付・案内・施術すべての連携と接遇の見直しが必要であると受け止めております。ご不便をおかけしない運用体制の改善に努めてまいります。
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皆さんに私と同じ思いをして欲しくないため、コメントします。
まず予約時間前から来店していたにも関わらず、案内は25分経ったあとでした。しかも、謝り一言もありませんでした。
この時点で私はガッカリしていたのですが、さらにショックだったのは仕上がりです。時間はものすごく早かったですが、形もバラバラ、ぼこぼこで、その後会った友達には｢セルフでした方がこれより上手くできる｣と言われました。米粒のような形の欠けている爪がほとんどです。
やすりで削る時も熱いな、と感じていたのですが、終わってから見てみると案の定指の皮が(右手3本、左手2本)剥けていました。
お直しを他の店でするにも、長さを削られてしまってはどうしようもできませんし、本当に悲しいです。
値段は安いですが、この値段だから許せる、を超えていると感じました。私はこの仕上がりならこの値段は高いと感じます。
私はこのお店には二度と行きません。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL 博多マルイ店からの返信コメント
このたびは、ご来店時の待ち時間および施術においてご不快な思いとご負担をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご予約時間前からお越しいただいていたにもかかわらず、実際のご案内までにお時間を要し、さらにその際にお詫びの言葉も十分にお伝えできていなかった点について、接客の基本として深く反省しております。お待ちいただく状況そのものを発生させない運用、また発生した際の配慮が不足しておりました。
また、仕上がりに関して形や表面の均一性にご満足いただけず、さらに施術工程において痛みや皮膚への影響が生じてしまったことは、技術面および確認配慮の両面で問題があったものと受け止めております。本来であれば、安心してお任せいただける状態で仕上げるべきところでした。
いただいたご意見は、待ち時間管理と施術精度の両方における重要な課題として真摯に受け止めております。価格に関わらず一定の品質と安心感を提供できるよう、工程管理と技術確認の見直しを進めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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とにかく待たされるし、技術も下手。
アプリを必須で登録させられます。
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL 博多マルイ店からの返信コメント
このたびは、施術までの待ち時間や技術面についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
本来、より快適にご利用いただくために導入している予約管理やアプリ登録の仕組みが、結果としてご負担となってしまったこと、意図と異なる形でご不便をおかけしたと受け止めております。
当店としては、施術の質やサービス向上のために必要と考えた取り組みではありましたが、その運用やご案内の仕方に至らない点があったと認識しております。今回いただいたご意見を踏まえ、待ち時間の管理や技術面の見直しも含め、よりスムーズでご満足いただける体験につながるよう改善してまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。
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亀裂が入ってたとこを亀裂補正なしでお願いしたのですが、2週間たってもヒビ割れしそうにないので安心しました。丁寧に接客してくださったので嬉しかったです。
★学割U24★ ワンカラー/ラメグラ ¥2980 #スカルプ風ジェル長さだし対応可◎
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL 博多マルイ店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、また経過についても丁寧にお知らせくださりありがとうございます。
亀裂補正を行わない形での施術にご不安もあったかと思いますが、2週間問題なくお過ごしいただけているとのことで安心いたしました。状態が安定しているようで何よりです。
接客についてもお言葉をいただきありがとうございます。今後もご不安や気になる点があれば、その都度しっかりご説明しながら施術を進めてまいりますので、遠慮なくお知らせください。引き続きよろしくお願いいたします。
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星一つもつけたくないレベルです。
マシンを使わずにオフで爪をぼろぼろにされました。
また、担当の方はおらず他の人が交代でする感じです。
従業員の方が立ったままネイルオフするお店なんてないと思います。値段が安いのには理由があると改めて思いました。
全てが雑でザ・ファストネイルという感じです。2度といきません。素人レベルです。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL 博多マルイ店からの返信コメント
このたびはオフの施術により爪の状態を損ねる結果となってしまい、不快な思いをさせてしまったことを重く受け止めております。大変申し訳ありません。
本来、マシンを使用しないオフは爪への負担をできるだけ抑えるために選択している方法ですが、今回その意図に反して仕上がりにご満足いただけなかった点は、技術や施術工程の精度に課題があったと認識しております。また、スピードと効率を意識した中でのスタッフ交代や立ち施術も、待ち時間を減らすための運用ではありますが、結果として雑に感じさせてしまったことについても反省しております。
同様の印象を持たれることがないよう、技術の見直しと施術体制の改善を進めてまいります。今回のご指摘は一例として真摯に受け止め、今後は安心してご利用いただける品質を維持できるよう努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
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爪割れがひどくて人生発のネイルサロンへ。
ケアの面や日常の注意点などをうかがいながら施術していただきました。うるツヤなシンプルグラデなので、会社でも浮かなそうで、見るたびにテンション上がります！当日のデザイン変更とかは有料っぽくて、こっちがしたいなーが叶えられなかったのが、残念でした。
★新規★ フレンチorカラーグラデーション 3,850円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL 博多マルイ店からの返信コメント
初めてのネイルサロンに当店をお選びいただきありがとうございました。爪割れのお悩みがある中でのご来店だったかと思いますが、ケアや日常でのポイントも含めてお任せいただけて嬉しく思います。仕上がりのグラデーションも気に入っていただけて安心しました。日常の中でふと目に入るたびに気分が上がるとのお言葉、とても励みになります。
一方で、当日のデザイン変更についてご希望に添えなかった点は申し訳ございませんでした。ご案内が分かりづらかった部分もあったかと思います。事前にお伝えできるよう改善しつつ、できる限りご要望に近づけられるよう今後の対応も見直してまいります。
次回はよりご満足いただけるようしっかりご相談に乗らせていただきますので、ぜひまたお任せいただければ幸いです。
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爪の補強のためにクリアジェルをお願いしました
来店時は接客中の為か受付も無くほったらかし状態で初めての来店の為戸惑いました
アプリを取得しないといけないなら先に説明が欲しかったです（待ち時間中に取得できてました）
施術は丁寧にやって頂けたので良かったです
*男女問わずオススメ* クリアジェルネイル◆補強/清潔感UP/メンズネイルに♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL 博多マルイ店からの返信コメント
このたびは爪の補強でのご来店、ありがとうございました。
ご来店時に受付のご案内が行き届かず、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。初めてのご来店にも関わらず、状況のご説明やお声がけが不足していた点、改善が必要だと感じております。また、アプリ取得についても事前のご案内ができていればスムーズにお過ごしいただけたかと思います。ご指摘ありがとうございます。
そのような中でも施術について丁寧と感じていただけたことは救いです。今後はご来店時のご案内から安心してお過ごしいただけるよう、対応の見直しを徹底してまいります。貴重なお声をありがとうございました。
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その時の受付の女性が感じ悪くてびっくり。
前のスタッフさんと二番手の方が辞めちゃってたのが本当に残念でした。
ネイルを担当してくださった方は一生懸命だし話も面白くてとても良かったです。
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,960円 ※下地色追加別+¥1100
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL 博多マルイ店からの返信コメント
受付での対応について、ご来店時に不快な印象を与えてしまったこと、大変申し訳ありません。スムーズで安心感のあるご案内を意図している中で、その配慮が行き届かず、結果として感じの悪さにつながってしまった点は真摯に受け止めております。
一方で、施術担当者について温かいお言葉をいただけたことは大変ありがたく感じております。接客・技術ともに安心してお任せいただける状態を目指している中で、受付から施術までの一連の体験に差を感じさせてしまったことは課題として認識しております。
また、在籍スタッフの変化によりご期待との違いを感じさせてしまった点についても残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ありません。どのスタッフでも一定のご満足を提供できる体制づくりを進めてまいります。
今回のご指摘はあくまで一場面での至らなさによるものと受け止め、全体としては安定したサービスを感じていただけるよう改善を重ねてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
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当日の時間変更にも関わらず、快くご対応頂きありがとうございました。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 700円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL 博多マルイ店からの返信コメント
お時間の変更について事前にご連絡いただきありがとうございました。こちらこそスムーズに調整ができ助かりました。
その後のお爪の状態はいかがでしょうか。気になる点があればいつでもご相談ください。次回もご都合に合わせてできる限り柔軟に対応いたしますので、遠慮なくお知らせください。
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ありがとうございました。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,490円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL 博多マルイ店からの返信コメント
こちらこそご来店いただきありがとうございました。こうしてお声をいただけて嬉しく思います。
その後の状態はいかがでしょうか。気になる点があればいつでもご相談ください。またお会いできるのをお待ちしております。
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値段相応の接客と仕上がりです。
急ぎの日はいいけど、大事な日の前には行かないかなぁ
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,490円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL 博多マルイ店からの返信コメント
率直なご感想をお聞かせいただきありがとうございます。
お急ぎの際にはご利用いただけるとのことですが、大切な日の前にはお任せいただけないと感じさせてしまった点、重く受け止めております。仕上がりや接客のクオリティについて、どのような場面でも安心してお任せいただけるよう見直してまいります。
もし具体的に気になられた点があれば、今後の改善のためにもお聞かせいただけますと幸いです。貴重なお声をありがとうございました。
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早い仕上がりで、綺麗な仕上がりで満足。でも予約なのに待ち時間あったな。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL 博多マルイ店からの返信コメント
仕上がりやスピードにご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
一方で、ご予約いただいていたにも関わらずお待たせしてしまい申し訳ございません。当日のご案内や時間管理について見直し、できる限りお待たせしないよう改善してまいります。貴重なご指摘をありがとうございます。
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早くて対応もよかった！
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,490円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL 博多マルイ店からの返信コメント
ご来店いただきありがとうございました。
施術のスピードや対応についてお褒めいただき、大変うれしく思います。今後も仕上がりの質と合わせて、安心してお任せいただける対応を続けてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
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丁寧に対応してもらえたので満足です
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,490円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL 博多マルイ店からの返信コメント
ご来店いただきありがとうございました。
対応についてご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく思います。今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧な施術とご案内を心がけてまいります。
またお会いできるのをお待ちしております。
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オフの予約時には10分と表示されていたのに、1時間10分かかりました。
予約時間になっても、人手が足りず案内されません。
そして予約者とネイリストの人数があっておらず、1人で3.4人を担当する始末。
おかげで、ネイルオフだけなのに、とても待たされました。
予約時間通りにできないのならば、あの人数の予約を取るべきではないと思います。
もしくは、予定時間を大幅に変えて表示するべきではないでしょうか。
こんなにも対応の酷いネイルサロンは見たことがありません。
【ジェルオフのみ】ジェルネイルオフ ¥3300 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL 博多マルイ店からの返信コメント
このたびは、オフのみのご予約にもかかわらず長時間お待たせしてしまい、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
本来、短時間での施術を前提にご案内しているメニューでありながら、当日の予約状況やスタッフ配置の影響により、表示時間とかけ離れた待ち時間が発生してしまった点は、運営側の管理不足であり真摯に受け止めております。
また、限られたスタッフ数の中で複数名を同時に対応する体制となってしまい、結果として予約時間通りにご案内できなかったことについても、本来意図していたスムーズな運用が実現できていなかった状況です。効率化を目的とした予約設計ではありますが、それが適切に機能せずご負担をおかけする形となってしまいました。
いただいたご指摘は、表示時間と実際の施術時間の乖離、ならびに予約枠と人員配置の整合性という重要な課題として受け止めております。今後は予約管理とスタッフ体制の見直しを行い、事前のご案内通りに安心してご利用いただける環境の整備に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
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迅速で丁寧なご対応で毎回利用させて頂いております。
今後も利用したいです。ありがとうございました！
★平日13-16時限定★ 全メニュー 700円OFFクーポン［※ケア/オフのみ対象外］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL 博多マルイ店からの返信コメント
いつもご利用いただきありがとうございます。
毎回の対応や施術についてご満足いただけているとのお言葉、大変うれしく拝見しました。継続してお任せいただいていることに感謝いたします。
今後も変わらず迅速さと丁寧さの両立を意識し、安心して通っていただけるよう努めてまいります。引き続きよろしくお願いいたします。
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ワンカラーをしてもらいましたが今回は４０分ぐらいで終わりました。速くて綺麗に仕上げてもらい満足です。また予約をしたいと思います。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,490円
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ひとりの方の対応ではなかったけど、こんなシステムもあるんだと納得です！
大満足です!
次回もお願いしたいと思いました！
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,300円 ［オフ無料/60分枠］
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とても綺麗に仕上げていただきました。
またよろしくお願いします。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
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早くて丁寧でした！ありがとうございました！
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,300円 ［オフ無料/60分枠］
ファストネイル 博多マルイ店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
