- サロン平均
- 3.39
- 雰囲気
- 3.8
- 接客サービス
- 3.6
- 技術・仕上がり
- 3.3
- メニュー・料金
- 4.0
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
ずっと気になっていましたが、リニューアルオープンしたとのことで初めて伺いました。
スピーディーかつ丁寧な技術でお話もとても楽しくてあっという間でした！
とてもネイルも綺麗にしていただいたので満足です！
料金がとても良心的なので続けて通いたいです！
あかりん様
こちらこそご来店いただきありがとうございました
楽しいお時間を一緒に過ごしていただけて、とても嬉しいです！仕上がりにもご満足いただけたようで安心いたしました。これからも当店のご利用心よりお待ちしております
初めて伺いましたが、正直かなり残念でした。
フットネイルの施術中、甘皮処理のマシンで両足の親指を血が出るほど傷つけられました。アルコールで拭かれた際もしみてかなり痛かったのですが、傷つけた時点で何の説明も声かけもなく、そのまま施術が続きました。
一番不快だったのは、すべての施術が終わってから「傷つけてしまった」と伝えられたことです。痛みを感じているこちらからすると、なぜその時点まで何も説明がなかったのか疑問でした。
また、仕上がりについてもネイルが爪からはみ出している部分があり、技術面でも満足できませんでした。
初めてのお店だったので楽しみにしていましたが、両親指を傷つけられたこと、痛みがある中で何も説明されなかったこと、仕上がりにも不満があったことから、非常に残念な気持ちです。
もう少し施術中の安全面への配慮と、何かあった際の説明や声かけをきちんとしていただきたかったです。
新規【定額フット×200種類のデザイン】 4,400円★
この度は、ご来店いただき誠にありがとうございました。また、せっかく楽しみにしてご来店いただいたにもかかわらず、フットネイルの施術において大変痛い思いとご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
甘皮処理の際にお怪我をさせてしまったこと、さらにその場での迅速な説明や細やかなお声がけが不足していたこと、また施術終了後のご報告となってしまったことは、サロンとして弁解の余地もございません。ももか様が痛みをこらえながら不安な思いでお過ごしになられたことを思うと、大変申し訳なく、重く受け止めております。
また、ネイルの仕上がりにつきましても、はみ出し等がありご満足いただけず、重ねてお詫び申し上げます。技術の向上と確認を徹底してまいります。
今回いただいたご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、安全面・衛生面の配慮、および施術中の細やかなコミュニケーションの徹底について、今一度技術指導と教育を厳しく行ってまいります。
この度は誠に申し訳ありませんでした。
お値段以上の仕上がりにしていただきました。お話も楽しくあっという間でした。ありがとうございました。
新規【定額ハンド×300種類のデザイン】 4,400円★
この度は数あるサロンの中から、はあとネイル松本店に足を運んで頂きありがとうございました。
お値段以上の仕上がりと感じていただけて、大変嬉しく思います！
施術中も楽しくお話しさせていただき、私もあっという間の楽しい時間を過ごさせていただきました！
またお話しできるのを楽しみにしております。
嬉しい口コミをありがとうございました♪
この度ははあとネイル松本店にご来店いただき、誠にありがとうございました。
ワンカラーのシンプルな仕上がりでしたが、ご主人様にも褒めていただけたとのこと、私どももとっても嬉しいです！周りの方から褒めてもらえると、一層気分が上がりますよね♪
また次回はデザインネイルでも「可愛い！」と思っていただけるような綺麗な指先のお手伝いができればと思います！
またお会いできるのを心よりお待ちしております。
とってもいい仕上がりで満足してます。自作のデザインが可愛いくて次回お願いするつもりです。共通の話題で盛り上がってあっという間の施術で楽しい時間を過ごせました。またお願いします。
この度は数あるサロンの中からはあとネイル松本店に足を運んで頂きありがとうございました。
仕上がりにもご満足いただけて、とても嬉しく思います！
自作のデザインも気に入っていただけて嬉しいですっ
施術中も共通の話題で楽しくお話しさせていただき、私もとても楽しい時間を過ごさせていただきました！
次回も「可愛い！」と思っていただけるようなデザインをご提案できればと思いますっ
またお会いできるのを楽しみにしております！
嬉しい口コミをありがとうございました♪
初めて来店しましたが
私の好みととても合っていて，プルプルの素敵な仕上がりになりました。またやっていただきたいです。
新規【定額ハンド×300種類のデザイン】 4,400円★
この度はご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます。
お好みのデザインや仕上がりにご満足いただけたようで、とても嬉しいです！！
「またやっていただきたい」とのお言葉も励みになります！
またのご来店を心よりお待ちしております。
フットネイルをお願いしましたが、3日で親指の表面のジェル剥がれました。剥がれた下はジェルがベタベタしていたためカラージェルの硬化不足かと思います。
他の方の口コミにも数日足らずで剥がれた、との口コミが目立ったため明らかに技術不足ではないでしょうか。
剥がれた当日に電話連絡をしたところ1日留守番電話で折り返しもなく、SMSを送るも反応なし、翌日も状況変わらずこちらから再度電話をかけてようやくつながりお直しをしてもらえることになりましたが、とても不安になりました。
担当ネイリストさんだけの問題では決してなく、経営会社全体の問題として捉えるべきだと思います。
店員さんは1人しかいないのでしょうか？価格が安いから、と言われるとそれまでですがジュニアネイリスト価格でようやく納得できるレベルの技術かと思います。改善されることを祈ります。
新規【定額フット×200種類のデザイン】 4,400円★
る様
せっかく当店をご利用いただいたにもかかわらず、フットネイルの仕上がりやその後の対応につきまして、多大なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
施術後わずか3日でジェルが剥がれてしまったこと、ご不安なお気持ちにさせてしまったことを重く受け止めております。本来であれば、安心して長くネイルを楽しんでいただくために、適切な施術と技術の提供を徹底すべきところ出来なかった事、を深くお詫び申し上げます。
お直しのご連絡をいただいた際にも、留守番電話やSMSをいただいていたにもかかわらず、速やかに折り返しの対応ができず、重ねてお詫び申し上げます。お客様からのご連絡に適切かつ迅速に対応する体制に当店の大きな課題であると認識しております。
今回の件を担当スタッフ個人だけではなく、運営体制全体の問題として真摯に受け止め、技術チェックや、スタッフ教育、電話やメッセージへの対応体制について改善してまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後同じようなご不快な思いをされるお客様を出さないよう、技術力・接客・アフターフォローのすべてを見直し、改善に努めてまいります。
先日リニューアルOPEN後に初めて伺いました
定額ネイルで予約しましたが、選ぶ種類も豊富で
松本店限定ネイルが可愛くてそのデザインにしました
カラーや組み合わせも悩んでいましたが、相談に
のっていただきながら、施術していただきました
仕上がりがとても可愛く、とても気に入っていて
周りからも好評です！！
またお願いしたいと思います、ありがとうございました！
リピート【定額ハンド×300種類のデザイン】 4,400円★
美夜様
この度は、リニューアルOPEN後の初めてのご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます♪
数あるデザインの中から松本店限定ネイルを選んでいただき、とても嬉しく思います！
カラーや組み合わせも一緒に相談しながら、お気に入りのデザインに仕上げることができて安心いたしました。
「仕上がりがとても可愛い」「周りからも好評」とのお言葉、スタッフ一同とても嬉しく、励みになります(^^)
これからも皆さまに楽しんでいただけるデザインをたくさんご用意し、松本店ならではのネイルをご提案してまいります。
次回もカラーやデザイン選びから、ぜひお気軽にご相談ください♪
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は素敵な口コミをありがとうございました！
ネイルは綺麗に仕上げてもらいました！
20歳の集いにとやってもらいました。
かっこよくなって嬉しいです。
新規【定額ハンド×300種類のデザイン】 4,400円★
とも様
この度は、はあとねいる松本店にご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！
仕上がりや接客についてご満足いただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
お客様に「また来たい」と思っていただけることが、私たちにとって何よりの励みです。
これからも丁寧な施術はもちろん、スピーディーで快適にお過ごしいただけるサロンづくりを心がけてまいります。
次回も季節や気分に合わせて、素敵なネイルをご提案させていただきます♪
とも様のまたのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
最初に施術していただいた際やってから4日くらいで1本浮いてきて剥がれてしまい、お直しして頂きました。丁寧に対応していただいたのですが、同じところが次の日にまた剥がれてしまいました。。2回目なのでもう治すのもと思い行くのをやめてしまいました。対応等はとても丁寧にして頂いたのですが仕上がりがあまりにも…という感じです。
新規【定額ハンド×300種類のデザイン】 4,400円★
りーちゃん様
この度は当店をお選びいただいたにも関わらず、数日で剥がれが起きてしまい，またお直しにもお越しいただいたにも関わらず翌日また同じ箇所が剥がれてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
丁寧に対応していただいたとのお褒めのお言葉をいただいた一方で、肝心の技術不足により、度重なるお手数と残念な思いをさせてしまったこと、技術、確認不足として深く反省しております。
今後、このようなことがないように技術の見直し、および持ちの良い技術の提供に向けたスタッフの技術向上を徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
星1もつけたくないです。結論から言って技術不足だと感じました。サンプルのマグネットネイルがシンプルなのにとても綺麗で選びました。完成と言われた爪は、とにかく分厚く、表面張力でパンパンの水滴みたいでした。そしてマグネットでお願いしたのにマグがほとんど動いておらずただの派手なラメでショックでした。トップもきちんと覆えておらず枠もガタガタでラメがむき出しの部分も気になりました。最後に塗った小指のトップが固まりきっていないのに仕上げの拭きあげをされてツヤも壊滅的でした。施術からお会計まで淡々と進められ、物言わせない雰囲気とショックでその場で伝えられませんでした。その後に写真を撮る予定があり、写真に写るなら地爪よりまだマシくらいだったので我慢してそのまま撮りましたが、一生残る大切な写真にこんな爪が残って本当に悔しいです。撮影後はこんなネイルでいるのが本当に恥ずかしくて嫌すぎて、地爪が傷つくのもわかっていましたが剥がしました。セルフのマニキュアの方がマシでした。手頃な値段だとしてもお金を払わせるレベルではないと思います。急ぎとはいえ大切な予定前にこちらを選んだことは本当に後悔しています。
みぃ様
この度は数あるネイルサロンの中から当店をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただける仕上がりをご提供できなかったこと、またご指摘いただきました仕上がりの厚みやフォルム、トップの塗布不良や未硬化の可能性、さらに仕上げ工程における不備につきまして、いずれも技術・確認不足と真摯に受け止めております。お客様にお任せいただき、ご期待以上の仕上がりをご提供すべきところ、逆の結果となってしまい誠に申し訳ございません。
施術中の雰囲気によりその場でご意見をお伝えいただきにくい状況を作ってしまったことにつきましても、接客面での配慮が欠けていたと深く反省しております。お客様にとって大切なお写真に残るご予定であったにも関わらず、ご満足いただけない状態でお過ごしさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
もし差し支えなければ、一度店舗までご連絡をいただけましたら誠心誠意対応させていただきます。
今回いただいたご意見をスタッフ全員で共有し、技術の見直しおよび接客対応の改善に努め、今後このようなことがないよう徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
先月させていただいたマグネットネイルがとても良かったので今回もマグネットでお願いしました!!前回と同じ方が担当してくださり施術の際も長さや形はもちろん色味なども丁寧に確認しながらしてくださり、仕上がりも満足でした。
今月末で閉店とのことだったのでお礼を伝えたくコメントさせて頂きました(*^^*)ありがとうございました♪
この度は嬉しい口コミをありがとうございます。
先月に引き続きマグネットネイルをお任せいただき、とても嬉しく思います！
長さや形、色味についてもご満足いただけて安心いたしました。施術中の確認についてのお言葉も大変励みになります。
お値段が安いので、助かりました。
デザインが決まっているので
ネイル初心者には有難いです。
新規【定額フット×200種類のデザイン】4400円★
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます。
価格やデザインについてご満足いただけて、とても嬉しいです。
ネイルが初めての方にも安心してお選びいただけるよう、今後も努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
急遽シンプルネイルにしなきゃいけなく予約枠があったこちらに伺いました
スタッフさんは明るく丁寧かつスピーディーでした
マグにしたのですが粒子が全然動いてなく普通のラメのような仕上がりになってしまいそこだけが残念です
この度はご来店、そして貴重な口コミをありがとうございます。
スタッフの対応や施術スピードについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
一方で、マグネットネイルの仕上がりにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、技術・仕上がりの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお任せいただけますと幸いです。
オフだけの予約で伺いましたが、とても優しく丁寧に施術していただけました。次はネイルもお願いしようと思います。
ご来店＆口コミありがとうございます！
オフだけでも安心していただけたようで嬉しいです
次はぜひネイルもお任せください♪
またお待ちしております！
お値段も時間もお手頃価格で早くてとても助かりました！
マグネットネイルとかやりにまた行きたいと思います！
新規【定額ハンド×300種類のデザイン】4400円★
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
価格や施術時間にご満足いただけて、とても嬉しいです。
マグネットネイルもぜひお任せください♪
またのご来店を心よりお待ちしております。
話の膨らませ方が、ネガティブな方向になるのが気になりました。他店に比べてオフが安いと感じました。
るる様
貴重なご意見をありがとうございます。
この度はご来店いただいたにも関わらず、施術中のお話の内容でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様にリラックスしてお過ごしいただくことを大切にしているにもかかわらず、会話の方向性に配慮が欠けていたことを深く反省しております。スタッフ全員で改めて接客の姿勢を見直し、今後はより心地よい空間づくりに努めてまいります。
また、オフの価格についてお褒めいただきありがとうございます。お客様が気軽にご利用いただけるよう、価格だけでなく技術や対応の面でも「また来たい」と思っていただけるサロンを目指しております。
このたび頂いたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に活かしてまいります。
貴重なお時間を割いてのご感想、誠にありがとうございました。
前回の施術で問題が発生したので（一週間で元の部分が剥がれた）その事を伝えましたが「見てみますね」と答えながら何の確認もせず。
今回は店舗限定デザインにしました。が、先端部分のデザインが雑すぎ。ご本人は満足感でいっぱいの表情でしたので、前書の件含め何も言う気になれませんでした。
5月いっぱいで退職された方がとても丁寧な施術だったので、メンバーが入れ替わってかなり質が落ちたように感じます。残念です。
リピート【定額ハンド×300種類のデザイン】4400円★
レンママ様
この度はご来店いただき、またご期待に沿うことができず大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
前回の施術不具合についてお伝えいただいたにもかかわらず、きちんと状態を確認せずに対応してしまったこと、そして今回の仕上がりにおいてもご満足いただける結果をお届けできなかったことを、深く反省しております。
本来であればお客様からのお声に丁寧に耳を傾け、実際にお爪の状態を確認した上で誠実に対応すべきところを怠ってしまいました。心からお詫び申し上げます。
また、デザイン面での仕上がりについても「雑に感じられた」とのご指摘を真摯に受け止め、施術技術・チェック体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
スタッフの入れ替わりによりご期待を裏切る形となってしまったことも重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はどのスタッフが担当してもご満足いただけるよう、技術・接客ともに徹底してまいります。
このたびは率直なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
サンプルの中からデザインを選び、季節先取りのカラーで施術して貰いました。担当さんにお任せでお願いしたところ、センス良く配色して貰いとても満足です。また利用させて頂きます。
リピート【定額ハンド×300種類のデザイン】4400円★
レンママ様
嬉しい口コミをありがとうございます
数あるサロンの中から当店をお選びいただき、そしてデザインやカラーにもご満足いただけたとのお言葉、とても励みになります。
担当スタッフも、お任せいただいた中で季節を感じられる配色を気に入っていただけて嬉しく思っております。
当店では季節ごとに新しいデザインサンプルを追加し、トレンドやお客様のお好みに合わせた提案を心がけております。
次回もぜひ気分や季節に合わせて、カラーやデザイン選びを一緒に楽しんでいただけたら幸いです
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
夏らしいギラギラなネイルにしていただきました！すっごく気に入っています！いつも、丁寧にありがとうございます！
リピート【定額フット×200種類のデザイン】4400円★
ゆっぺ様
先日は当店にご来店いただきまして誠にありがとうございました。
ギラギラネイルとてもお似合いでした
ゆっペ様のまたのご来店お待ちしております。
施術は早かったです。
新規【定額フット×200種類のデザイン】4400円★
ご来店いただきありがとうございました。
施術のスピードにご満足いただけて嬉しいです。これからも丁寧さと仕上がりの美しさを大切にしながら、心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
先日はありがとうございました。久々の来店になりまし。相変わらずリーズナブルな料金で嬉しいです。
しかし、フットの椅子がフットネイル仕様の椅子じゃないから、長年腰痛持ちの私には辛かった。
フットネイル仕様の椅子、導入願う(笑)
サンダルの季節、きっとまたお邪魔します。
リピート【定額フット×200種類のデザイン】4400円★
ムッチャン様
先日はご来店いただき、誠にありがとうございます。
料金面でも喜んでいただけて何よりです。椅子についてのご意見もありがとうございます。貴重なお声として今後の検討材料にさせていただきますね。ご不便をおかけし申し訳ございませんが、その中でもフットネイルを楽しんでいただけて嬉しく思います。季節に合わせてのネイルを敏感に取り入れて頂きありがとうございます。またお会いできるのをスタッフ一同心より楽しみにしております。
とても可愛いネイルにしていただけて大満足です！ありがとうございました。
新規【定額ハンド×300種類のデザイン】4400円★
こはる様
嬉しい口コミをありがとうございます
仕上がりにご満足いただけて安心いたしました！可愛いネイルで毎日が少しでも楽しく過ごせますように。
また季節や気分に合わせたデザインもぜひお任せください。次回お会いできるのを楽しみにしております。
いつも本当にきれいにして頂いて感謝しています
今回は亀裂が入った所もきれいに直して頂き、とっても可愛く仕上がりました
いつもの楽しい会話も元気を頂きます
どうもありがとうございました
リピート【定額ハンド×300種類のデザイン】4400円★
chekigyuu様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
今回も仕上がりを気に入っていただけて、とても嬉しいです！亀裂の補修部分も安心していただけたようで何よりです。楽しいお話を伺える時間は、私たちにとっても元気をいただける大切なひとときです。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。
早いし丁寧でした。
会話もたくさんしてくれて楽しい時間でした。
なかなか予約が取りづらいですがまた利用したいです！
新規【定額ハンド×300種類のデザイン】4400円★
e.mi様
こちらこそご来店いただきありがとうございました
楽しいお時間を一緒に過ごしていただけて、とても嬉しいです！仕上がりにもご満足いただけたようで安心いたしました。ご予約が混み合いご不便をおかけしておりますが、早めのご予約や次回予約もぜひご活用くださいませ。お会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております
デザインも具体的に決まっていないまま行ってしまったのにも関わらず、話を聞いてくれてこれはどうですか？と一緒に選んでくれて嬉しかったです！また施術中も楽しくお話してくださって緊張がほぐれました！ありがとうございました！
saya様
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます！
その後ネイルの調子はいかがでしょうか？
デザイン大変お似合いでした♪
お褒めのお言葉もありがとうございます！
これからもお客様に満足いただけますよう精進してまいります。
saya様のまたのご来店をお待ちしております。
フレンチネイルしていただきましたが、両手のフレンチ部分の太さ、ラメラインの濃さ太さに違いがあり、練習台にされたのかな？という仕上がりでした。今までで1番汚いネイルです。オフにも時間がかかるため、1時間では終わりません。ネイルで気分が上がるはずが。施術する際には、きちんと両手を比べてラインの太さを確認するのが常識だと思いますが？全く確認していませんでした。担当の方によりけりだと思いますが。
【1ヵ月以内の再来店】ハンド＋付け替えオフ代無料/他店オフありはご利用不可
268様
先日はご来店いただきありがとうございました。
何度もお越しいただいてるのも関わらず
この度の施術についてご満足の頂けない結果となり、
誠に申し訳ございません。
268様にご満足頂ける対応のサービスを提供できなかったこと、
心よりお詫び申し上げます。
せっかくの気分を上げて頂く機会なのにご気分を害されたと思います。
この度の貴重なご意見ありがとうございました。
以後充分気をつけてご満足いただけるよう努力いたします。
毎月リピしてます。リーズナブルな価格設定にも拘らず、高級サロン並みの仕上がりに大満足です♪
【1ヵ月以内の再来店】ハンド＋付け替えオフ代無料/他店オフありはご利用不可
レンママ様
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます！
その後ネイルの調子はいかがでしょうか？
ワンカラーのデザインナチュラルで大変お似合いです♪
また、お褒めのお言葉大変励みになっております。ありがとうございます！
これからも更に満足いただけますよう努めてまいります。
レンママ様のまたのご来店心よりお待ちしております。
仕事が早い！しかも雑でない仕上がりです。
【1ヵ月以内の再来店】ハンド＋付け替えオフ代無料/他店オフありはご利用不可
うわ様
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます！
ピンクのマグネットは華やかなでとてもお似合いでした♪
これからの季節にもぴったりでしたね♪
いつも嬉しいお褒めのお言葉をありがとうございます！
これからもお客様にご満足いただけるよより一層努めてまいります。
うわ様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
前回の方が良かっちのでリピートしましたが、今回は仕上がりが残念でした。ジェルが爪からはみ出て皮膚についてますし、横から見た時に凸凹です。形もなんだかバラバラです。
このみ様
この度は仕上がりにご満足いただけず、大変申し訳ございません。せっかくリピートしていただいたのに、ご期待に添えなかったことを深く反省しております。ジェルのはみ出しや凹凸、形のばらつきなど、技術面の見直しを徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。よろしければ、お直しの対応も可能ですので、ご相談いただければ幸いです。貴重なご意見をありがとうございます。今後もより良い施術を提供できるよう改善してまいります。
はあとねいる 松本店の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
