※10件以下の口コミの平均点です。
- サロン平均
- 1.00
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- 雰囲気
- 3.0
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- 接客サービス
- 1.0
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- 技術・仕上がり
- 1.0
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- メニュー・料金
- 2.0
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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ピラティス体験してきたが、全体的に違和感が多かった。
・カウンセリングシートで金銭事情を書かされる
・利用規約は読まずに同意を押すよう促される
・後日予約を断られる
・予約画面を開かない限り「何でお困りですか？」が延々ループ
・クレカ必須（後出し）で、入力中も横で見られる
レッスン中も「筋トレの方がキツいですよ＾＾」と言われる。
トレーニングは個人の身体状況を加味して決定されるものであり、他のトレーニングと比較することがそもそも誤っている。
個人の身体状況を見てる感じがせず、パーソナルなのに圧だけ強くて、身体感覚を共有しづらい。
体験レッスンでは「前後のバランスを整えてから左右差を見ます」と提示された。リバースランジでは左右で重心の乗り方が違うことを具体的に伝えたのに、「普段の使い方かもですね」で終了。分析なし。
前述の内容含め、パーソナルと言いながらテンプレに落とし込むしかやり方を持ってないから、そういう発言になると思われる。
全体的にテンプレ進行で、個別性を見てる感じがなかった。他の体験では左右差をしっかり見てもらえたので、ピラティス全体ではなく、この教室だけの印象。
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この度は当店にお越しいただき誠にありがとうございます。
ですが多くの面でご不快な思い、ならびに違和感を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、貴重なお時間を割いて具体的なフィードバックをいただきましたことに、心より感謝いたします。
特に以下の点について、猛省しております。
・接客フローの不透明さ： 金銭事情のヒアリングや規約同意の促し方、クレジットカード入力時の配慮不足など、お客様の安心感を損なう対応が重なりましたこと。
・専門性の欠如と発言：レッスン中、筋トレとの負荷量の説明について安易に他種目と比較するような発言があり、本来お客様の身体状況などを考えた対話が必要であり、指導者としての配慮と専門性が不足しておりました。
今回いただいた内容は、店舗スタッフで共有し、カウンセリングから指導の質、接客に至るまで、根本的な見直しと再教育を実施いたします。
「この教室だけの印象」というお言葉を真摯に受け止め、いつの日か信頼していただけるスタジオになれるよう、一歩ずつ改善に努めていく所存です。
改めまして貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
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