- サロン平均
- 3.72
- 雰囲気
- 4.0
- 接客サービス
- 3.9
- 技術・仕上がり
- 3.8
- メニュー・料金
- 4.0
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
仕上がりがどうみても分厚すぎるし厚さが均一じゃない。ぜんぜん丁寧じゃ無いし、オフも力が強くて痛い。回転を早くするために仕上がりを全く意識していない。甘皮処理のやり方も機材を使わずで、、至るところからコストカットを前面に感じた。カラーの選択も着席する前に決めさせられて、席着いてからの変更は有料とのこと。星1も付けたくないくらいでした。2度と行かない。口コミの担当スタッフ欄があるのにもかかわらず、選択できないのも不信感しかない。ここに通うのは初めてなので、他の担当者なら違うかもしれませんが、、
カラーグラデーション★2色コース ￥4860 [ベイビーブーマー/ジェルネイル]
フットワンカラーと角質ケアを受けました。
普段自分ではケアしきれない部分まで丁寧に施術していただき、仕上がりがとてもきれいで大満足です。
【セット割】フットワンカラー + 贅沢フットケア（角質ケア＆フットバス）♪
ジェルをふやかしてオフする際の液について、私が何分も手を入れていたぬるい液を交換せず、そのまま次のお客様にも使われていた点が気になりました。衛生面で不安を感じます。
また、ドライケアのみとのことで(実際、何かしらの液を使っていたので、あれは何のためだったのか疑問です)、甘皮処理はほとんど行われませんでした。担当の方に聞くとただ無理と言われました。
仕上がりについても、形にばらつきがあり不均等で、何度も修正をお願いすることになりましたが、全体的な仕上がりと対応を含め、満足とは言えません。
★OPEN記念★ ワンカラーorラメグラデーション 3,300円 ［オフ無料/60分枠］
1日で先端が浮いてます。お直しもできるのか出来ないのか説明もないです。短めなので先端もしっかり塗って欲しかったですが何に追われてるのか、ただただ急いでる感じでしたので話しかける事を遠慮しました。お会計の際も、何も押されてないカードを何も言わずに渡され、次回の割引の説明やお直し期間の説明も一切ありませんのでご縁がないネイルサロンという事で失礼します。
★OPEN記念★ マグネットネイル ワンカラー 3,850円 ［オフ無料/60分枠］
入店したら直ぐに笑顔で挨拶され、第一印象はとても良かったです。落ち着いた時間帯だったのもあり、スムーズに案内されました。予約時のデザインから、同価格帯で別のデザインに変更してもらえました。
施術時は色々と話をしながら、楽しい時間でした。デザインの確認も丁寧にしてもらいました。強いて言えば爪の端のヤスリがけが少し甘かったかも。最終確認時にお伝えして対応してもらいました。
《マグネットチェックネイル》 上品華やかトレンドアートネイル★ [人気]
価格が手頃なので接客にはあまり期待していませんでしたが、受付時の対応がやや威圧感じられ、少し戸惑いました。残念です。
もし次回も同じような印象であれば、利用しません。
★OPEN記念★ ワンカラーorラメグラデーション 3,300円 ［オフ無料/60分枠］
いつもは平日夜、今回は初めて土曜日の昼間に伺いました。お忙しい週末も平日と変わらず、入店からご案内、退店までスムーズにご対応いただき大変助かりました。ネイルも毎回綺麗に仕上げてくださりありがとうございます。
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,900円 ※下地色追加別+￥1100 ［恵比寿］
ネイルケアの予約でしたが、「ワンカラーに変更できますか?」と質問したら、きっぱり、あっけなく「できません」と、愛想なく言われました。仕上がりも、ピカピカになることなく、残念でした。
【ケアのみ】自爪育成ネイルケア ￥2750 ─ 深爪/巻き爪/爪が薄い/ハンドケア
今回オフで利用させていただきましたが、
すごく忙しい店舗さんのようでした。普段ネイルをしていてそこまで放置されることやいきなり何も説明もなしにスタッフさんが変わることがなかったのですごく驚きました。
またオフしている最中施術者さんによってやり方が違く、最初の方は急ぐかのように雑でとても熱くて痛かったです。
言うか迷いましたが言える雰囲気でもなく結局我慢しましたし、次に変わった方は前の方と比べると丁寧にやって下さいましたが、結局落ち切っていなく後日他のところでやり直していただきました。
お客様が1番とは私も思ってはおりませんが、さすがに思いやりのない行動と施術がとても残念でした。お仕事として会社組織で動いている以上、きちんと見直して取り組んで欲しいなと思いました。お忙しい中ありがとうございました。
【ケアのみ】自爪育成ネイルケア ￥2750 ─ 深爪/巻き爪/爪が薄い/ハンドケア
FASTNAIL恵比寿駅前店【パラジェル/ジェルネイル専門/定額/マグネット/フットネイル】からの返信コメント
オフでのご利用にも関わらず、ご不安やご負担を感じさせてしまう結果となり申し訳ございません。
本来、効率よくご案内するために施術の分担やスタッフ交代を行っておりますが、その意図が説明不足や配慮の欠如により、不信感や驚きにつながってしまったことを重く受け止めております。
また、施術者ごとの対応の差や、熱さ・痛みを感じさせてしまった点についても、本来あってはならないことであり、安心してお任せいただける環境を整えられていなかったことを反省しております。仕上がりにおいても落としきれない状態となってしまい、ご足労をおかけしたことをお詫び申し上げます。
限られた時間の中でも多くのお客様をご案内できる体制自体は大切にしておりますが、その中でもご説明・お声がけ・施術の安定性は欠かしてはならない要素と認識しております。
今回のご指摘を踏まえ、スタッフ間での施術基準の統一、工程ごとの説明徹底、快適にお過ごしいただける配慮について見直してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
１週間で2回直し、２週間目で気泡が入りました。
爪が弱いからなど言われましたがこんなの初めて
★OPEN記念★ フレンチorカラーグラデーション 3,850円 ［オフ無料/60分枠］
FASTNAIL恵比寿駅前店【パラジェル/ジェルネイル専門/定額/マグネット/フットネイル】からの返信コメント
短期間でのお直しや、その後の気泡発生によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
本来、お爪の状態に合わせて持ちを考慮した施術を行っておりますが、その判断や施術内容が結果としてご負担につながってしまったことを重く受け止めております。また、ご説明の仕方についても、ご納得いただける形ではなかった点を反省しております。
お爪の状態に応じたご提案自体は大切にしておりますが、それに加えて仕上がりの安定や持続性についても、より精度を高めていく必要があると認識しております。
今回のご指摘を踏まえ、施術工程や確認方法を見直し、同様のことが起こらないよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
欠けと浮きがあったので仕事の合間に急遽探して伺いました。
安かったので結構なのですが、仕上がりはイマイチで数日で別のサロンに付け替えに行きました。
急いでいたり、あまりお金を掛けたくない方にはおすすめです。
★OPEN記念★ ワンカラーorラメグラデーション 3,300円 ［オフ無料/60分枠］
FASTNAIL恵比寿駅前店【パラジェル/ジェルネイル専門/定額/マグネット/フットネイル】からの返信コメント
お忙しい中ご来店いただいたにも関わらず、仕上がりにご満足いただける結果とならず申し訳ございません。
限られたお時間の中でもスムーズにご案内できるよう意識した施術ではございましたが、その中で仕上がりの完成度が伴わなかったことを重く受け止めております。
価格やスピード面でご利用いただきやすい点は大切にしつつも、本来はどのようなご利用シーンでもご満足いただける品質をご提供すべきだと考えております。
今回のご指摘を踏まえ、仕上がりの精度向上と最終確認の徹底を見直してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
初め接客態度悪いし、まず受付でカラーチャートでカラーを選び、色について質問したときも面倒くさそうに返されて、席ついた後塗ってからカラー変更する場合お金がかかると、今までどこのサロンに行っても言われた事のないことを言われました！その時点で、どうゆう事すぎました。
1人目にオフで入った人が愛想もないし終始真顔の無言。
怖い。え、なんか怒ってる？って感じました
2人目のカラー塗ってくれた方は、声掛けもあってよかったです！
オフだけで30分以上かかりました。。練習モデルとかでもないのに。。
時間は合計1時間20分くらいでワンカラーハンドジェル10本オフ。
★OPEN記念★ ワンカラーorラメグラデーション 3,300円 ［オフ無料/60分枠］
FASTNAIL恵比寿駅前店【パラジェル/ジェルネイル専門/定額/マグネット/フットネイル】からの返信コメント
ご来店時の対応により、不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
本来、スムーズにご案内しつつも、カラー選びや施術内容について分かりやすくご説明することを意図しておりますが、その伝え方や接客の姿勢が不十分であったことで、ご不信感につながってしまったことを重く受け止めております。
また、オフや施術中の対応においても、安心してお任せいただける雰囲気を作るべきところ、無言や表情の面でご不安を感じさせてしまい申し訳ございません。施術時間についても、本来想定より長くなってしまいご負担をおかけしました。
一方で、カラー担当の対応についてお言葉をいただきありがとうございます。どのスタッフでも同様にご安心いただける接客・技術をご提供できるよう、全体で見直してまいります。
今回のご指摘をもとに、接客姿勢・ご案内方法・施術時間の管理を改善し、安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
店員さんはとても丁寧な接客をしていただきました。
ただ施術中に何度も爪が薄くなってきてますと言われて、前回の普段行っているネイルでも、一度もそのようなことを言われたことがなりませんでした。爪が丈夫と言われるほどでした。その時から少し不思議に思っていたのですが、今回ありえないような爪のかけかた、折れ方をしました。ヒビが入るという感じでもありません。
今まで経験したことのない爪の割れ方です。
こちらのネイルオフの仕方が変わっていたため、それが原因なのではないかと感じました。
★OPEN記念★ ワンカラーorラメグラデーション 3,300円 ［オフ無料/60分枠］
FASTNAIL恵比寿駅前店【パラジェル/ジェルネイル専門/定額/マグネット/フットネイル】からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
接客についてお言葉をいただいた一方で、施術後のお爪の状態につきましてご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お爪の状態を考慮しながら施術やオフ方法をご提案させていただいておりますが、その過程でのご説明や施術内容が結果としてご不信感につながってしまったこと、またこれまでにない欠け方・折れ方をされたとのことで、重く受け止めております。
オフ方法についてはお爪への負担を軽減する意図で行っておりますが、状態や施術の進め方によっては影響が出てしまう可能性も否定できず、今回のご指摘を踏まえ、工程や確認方法の見直しを行ってまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
はじめてのジェルネイルでしたが、あっという間に施術いただき、一週間経っても剥げていないので、あとどれくらいもつか、楽しみです。爪の強度があがるので、少し伸ばしたいなと思いました。アプリをいれるのに、電波がわるかったので、事前にダウンロードしていけばよかったと思いました。
★OPEN記念★ ワンカラーorラメグラデーション 3,300円 ［オフ無料/60分枠］
FASTNAIL恵比寿駅前店【パラジェル/ジェルネイル専門/定額/マグネット/フットネイル】からの返信コメント
この度は初めてのジェルネイルに当店をお選びいただきありがとうございます。
施術のスピードや、1週間経っても問題なくお過ごしいただけているとのこと、安心いたしました。今後の持ちや、お爪の変化もぜひ楽しんでいただければと思います。
またのご来店をお待ちしております。ありがとうございました。
施術がとても早くて助かりました！
有難うございます。
★OPEN記念★ ワンカラーorラメグラデーション 3,300円 ［オフ無料/60分枠］
FASTNAIL恵比寿駅前店【パラジェル/ジェルネイル専門/定額/マグネット/フットネイル】からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございます。
施術のスピードについてお役に立てたようで嬉しく思っております。限られたお時間の中でもご負担なくご利用いただけるよう、今後もスムーズかつ丁寧な施術を心がけてまいります。
こちらこそありがとうございました。またのご来店をお待ちしております。
丁寧で雰囲気も良かったです！
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,500円 ［恵比寿駅前］
FASTNAIL恵比寿駅前店【パラジェル/ジェルネイル専門/定額/マグネット/フットネイル】からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございます。
施術の丁寧さや店内の雰囲気についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。安心してお過ごしいただけたようで何よりです。
今後も心地よい空間と丁寧な施術を大切にしてまいります。またのご来店をお待ちしております。
前回から綺麗なまま３週間持ちました。
早い安い近いので、通いやすいです。ありがとうございます。
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,900円 ※下地色追加別+￥1100 ［恵比寿］
FASTNAIL恵比寿駅前店【パラジェル/ジェルネイル専門/定額/マグネット/フットネイル】からの返信コメント
この度もご来店いただきありがとうございます。
前回の仕上がりが綺麗なまま3週間お過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。持ちの良さも含めてご満足いただけたこと、励みになります。
通いやすさについてもお役に立てているようで安心いたしました。今後もスピード・価格・品質のバランスを大切にしながらご提供してまいります。
またのご来店をお待ちしております。ありがとうございました。
安くて良かったです！恵比寿駅から近いのも助かりました！
★OPEN記念★ ワンカラーorラメグラデーション 3,300円 ［オフ無料/60分枠］
FASTNAIL恵比寿駅前店【パラジェル/ジェルネイル専門/定額/マグネット/フットネイル】からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございます。
価格や立地についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。通いやすさも含めてお役に立てているようで安心いたしました。
今後もご利用しやすい環境とサービスを整えてまいります。
あや様のまたのご来店をお待ちしております。
普段ネガティブなレビューはしませんし
あまり当たったことがなかったのですが
衝撃的だったので残します
入店
予定通りに行っても待たされます
待っている間に選べるようにすればよかったのに
待たされた後に独自アプリのインストール、会員登録とコース選ばされます。
サンプルは画像のみですがイメージ違います
オフ
オフはソークオフとファイルですがファイルは強くて痛いしソークは使い回しで汚くてつけたくなかったです
施術
オフ、調整後ガタガタでこれでよいか聞かれました
あまりにもひどいところは調整お願いしましたが
これ以上悪化させたくなくてそれで良いと答えました
デザインのストーン配置全指ズレてました
仕上がりはデザインと違って位置も指摘後もずれてて
爪はガタガタ２日目に一部はげました
接客が素敵なネイリストさんもいたので残念でしたが再訪は無いかなと思います
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
FASTNAIL恵比寿駅前店【パラジェル/ジェルネイル専門/定額/マグネット/フットネイル】からの返信コメント
今回のご来店において、ご期待とは大きく異なる体験となってしまい、申し訳ございません。
本来、限られたお時間の中でもスムーズにご案内し、事前準備やご説明も含めて快適にお過ごしいただけるような流れを意図しておりますが、その運用が結果としてお待たせやご負担につながってしまいました。
また、オフ工程や施術においても、本来は効率と仕上がりの安定を両立させるための方法ではございますが、痛みや衛生面への不安、仕上がりの精度不足といった形で不快な思いをさせてしまったこと、重く受け止めております。確認の場面においても、安心してご要望をお伝えいただける状態をつくれなかった点についても反省しております。
デザインの再現性や仕上がりの持ちに関しても、本来ご満足いただくべき基準に達しておらず、結果として残念なお気持ちにさせてしまいました。
一方で、接客面での一部スタッフへのお言葉もいただきありがとうございます。店舗全体としてどの工程においても安定した品質をご提供できるよう、技術・衛生管理・ご案内の流れまで見直してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
今回はオフのみ（長さ出しあり）をお願いしましたが、全体的に残念でした。
きちんと落としきれていない部分があり、衛生面でも少し不安を感じました。お店自体は綺麗でしたが、施術が全体的に雑な印象で悲しかったです。
このクオリティであれば、もう少し価格を見直した方が良いのではないかと思います。日本人のスタッフの方でこの接客・施術だったこともあり、正直ショックが大きかったです。
【ジェルオフのみ】ジェルネイルオフ ￥3300 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
FASTNAIL恵比寿駅前店【パラジェル/ジェルネイル専門/定額/マグネット/フットネイル】からの返信コメント
オフのみでご利用いただいたにも関わらず、ご期待に沿えない仕上がりとなってしまい申し訳ございません。
本来、オフの工程においても仕上がりの清潔さや細部までの処理を徹底することで、安心して次の施術につなげていただける状態をご提供すべきところ、結果として不十分な部分が残ってしまい、不安なお気持ちにさせてしまいました。
スピードや効率を意識した施術自体は大切にしておりますが、その中でも品質や衛生面が損なわれることがあってはならないと受け止めております。今回のご指摘を踏まえ、工程の見直しと確認の徹底を行ってまいります。
また、価格に見合う技術・接客をご提供できていなかった点についても、真摯に改善すべき課題として受け止めております。
この度は残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございました。
渋谷で勤務していた時によく通っていました！
恵比寿に出店されたので感激してます♪
新店舗なのでやはり店内は綺麗で場所も良いところにあります
これから通います～
【ケアのみ】自爪育成ネイルケア ￥2750 ─ 深爪/巻き爪/爪が薄い/ハンドケア
FASTNAIL恵比寿駅前店【パラジェル/ジェルネイル専門/定額/マグネット/フットネイル】からの返信コメント
以前より通っていただき、また恵比寿店にも足を運んでいただきありがとうございます。
出店を喜んでいただけたこと、大変嬉しく思っております。新しい店舗の雰囲気や立地についてもご満足いただけたようで安心いたしました。
これからも変わらずご利用いただけるよう、技術・サービスともにしっかりとご提供してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
次の予定あったから言えなかったけどよく見ると指にはみ出してたり端が塗れてなかったり雑な所おおすぎる
早い訳でもないし、完成も微妙で 接客も威圧的に感じた
店舗たくさんあるけど全部こんな感じなのかなと思ってしまう
★OPEN記念★ ワンカラーorラメグラデーション 3,300円 ［オフ無料/60分枠］
色選びの相談にも乗ってくださり、丁寧に仕上げていただきました！ありがとうございました。
★OPEN記念★ ワンカラーorラメグラデーション 3,300円 ［オフ無料/60分枠］
ネットのマグネットネイルのデザインを見て予約したのに、デザイン通りの色がなく、マグネットじたいの色も品切れが多くて、選びたい色がなく、同じ時間内でできるコースに変更可能か聞くと、難しいと言われ。全くやりたいカラーではない仕上がりになりました。品切れが多いのなら、ホームページでもインスタでも、どこかに記載でもしておいて欲しいです。
人気No.4★ ぷるぷる水光マグネット&きらきらフラッシュネイル ￥6490→￥5410
スピーディーかつ丁寧で、可愛く仕上げてくださり満足です。
ありがとうございました。
★OPEN記念★ マグネットネイル ワンカラー 3,850円 ［オフ無料/60分枠］
とても可愛く仕上がっており、満足です。ありがとうございました！
私が直前予約をしたせいか、店員が足りずに？隣のお客様を数十分待たせており、申し訳ない気持ちが少しありました。休憩中に行っていたぽいですが、サービス業的には接客にもどってこれなかったのでしようか、？
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
非常にスピーディかつ、丁寧でした。予約時間を柔軟に変えていただきありがとうございました
★OPEN記念★ フレンチorカラーグラデーション 3,850円 ［オフ無料/60分枠］
時間のない中でしたが、素敵に仕上げていただきました！
比較的リーズナブルに、和服に合う柄のネイルをお願いできるところがなかったのでありがたかったです。
他にも素敵なデザインがたくさんあるようなので、またお願いしたいです！
《着物ネイル》 和柄ネイル☆定額 ￥6840 [振袖/和装/卒業式袴/成人式/桜/春]
初めていき、フレンチネイルを選択しました。
初めにOFFしていて頂いていた方から途中担当が変わった段階で違和感が凄かった。
甘皮処理も雑で、こちらからここの部分もう少し出来ますかと聞いたり、初めにフレンチの幅も提案され承諾しましたが全部の指のフレンチの幅がバラバラでガタガタ。
出来ないならメニューから外して欲しいです、、
本当にショックでした。二度と行きません。
★OPEN記念★ フレンチorカラーグラデーション 3,850円 ［オフ無料/60分枠］
早くて安くて助かります！
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,500円 ［恵比寿駅前］
ファストネイル 恵比寿駅前店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
