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  6. 口コミ
ネオフィリア 下井草店(NEO PHILIA)のお店ロゴ

NEO PHILIA 下井草店

ネオフィリア シモイグサテン

  • 東京都杉並区下井草3‐39‐18 アビタシオン下井草1F
  • 西武新宿線 下井草駅徒歩2分

※10件以下の口コミの平均点です。

サロン平均
4.25
  • 雰囲気
    5.0
  • 接客サービス
    4.9
  • 技術・仕上がり
    4.0
  • メニュー・料金
    4.5
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • MOONさん(女性/40代)

    [投稿日] 2026/6/6

    • 総合3
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金3

    カットとカラーをしました。接客もシャンプーもヘッドスパもカットも良かったけど、カラーで染まっていない白髪が前髪近くにありました。店員さんにかなり白髪が気になることを話して,白髪用のグレイカラーを使用して染めたのに染まらない白髪にがっかりです。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カラー、ヘッドスパ

  • まこさん(女性/50代/主婦)

    [投稿日] 2026/4/1

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    もう何年もお世話になっています。私の外へはねてしまうボリュームある癖毛を内巻きになるようにおさまりよくカットしてくださる技術が有難いからです。指名料払ってでもこのスタイリストさんに切って貰いたいと思い通っています。猛暑で汗だくになって到着したときには、シャンプーの水温を下げてくださるスタッフさんもいらっしゃってその細やかな心遣いが沁みました。気持ち良く通わせて頂いてます!

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カラー

    NEO PHILIA 下井草店からの返信コメント

    まこさん
    いつもご来店ありがとうございます。
    うれしい口コミもありがとうございます!!

    先日のカラーの持ちはいかがでしょうか?
    これから湿気や汗で髪が気になる時期になっていきますがまたいい提案が出来るよう努力していきます。

    またのご来店をお待ちしております。  小池

  • PiggyPiggyさん(女性/40代)

    [投稿日] 2026/3/31

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    とても丁寧にご対応くださりありがとうございました。
    いろいろなところにお願いしてきましたが、1番良かったと話しております。とても毛量が多く、いつもただただザクザク切られてしまうことが多く、なかなか髪の毛が落ち着かずでした。またぜひよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    NEO PHILIA 下井草店からの返信コメント

    PiggyPiggy様

    先日のご来店ありがとうございます。
    髪の毛が落ち着いたみたいで担当した私も嬉しいです。

    こちらこそ、またのご来店お待ちしております。

     唐澤

  • モリさん(男性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/12/18

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    いつもお世話になってます
    綺麗に仕上げてもらって助かってます

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    NEO PHILIA 下井草店からの返信コメント

    モリ様 いつもありがとうございます
    パーマスタイル、似合ってます!
    ご購入いただきました、NOTE CLASSY FIG は
    グリーアップル! シクラメン・ローズ ジャスミンやローズウッドの香り!

    唐澤

  • ふみちゃんさん(女性/50代)

    [投稿日] 2025/9/19

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    丁寧に希望を聞いてくださって、ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    NEO PHILIA 下井草店からの返信コメント

    ふみちゃんさん

    今回の内巻きスタイル、久しぶりの短さですが、
    毎日のお手入れが少しでもラクになりますように!
    しっかり乾かして下さいね。
    口コミ、ありがとうございました!
                         唐澤

  • さえちゃんさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2025/9/19

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもありがとうございます!
    私の髪質や頭の形のことを私以上に理解してくださって、毎回イメージ通りの私に合う髪型にしていただいています♪(ロングからボブにイメチェンするときも、ヘアカラーを決めるときも、丁寧に相談に乗ってくださるので嬉しいです!)
    また、今回はおすすめのトリートメントを紹介していただき、サラサラヘアーになりました!
    お店のスタッフの皆さまはとても穏やかで、おしゃべりするのも楽しく、美容院に行くのがよいリフレッシュとなっています!
    今後ともよろしくお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    NEO PHILIA 下井草店からの返信コメント

    さえちゃんさん
    こちらこそ!いつもありがとうございます
    外はねスタイル似合ってましたよ
    りんご幹細胞トリートメントも良かったですよね
    日々の生活が忙しいなか、リフレッシュになってよかったです
    また、お待ちしております!
                      唐澤

  • おはなさん(男性/20代後半)

    [投稿日] 2025/8/24

    • 総合1
    • 雰囲気5
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金3

    最初のカウンセリングは丁寧で、スタイルの提案もしてくれます。
    全体的なシルエット等はお任せした部分もあるので気にしていませんが、前髪だけはきっちり指定したのに普通に切られすぎて最初のカウンセリングは何だったんだとちょっと残念な気持ちになりました。
    また、アシスタントさんだと思いますが、ヘッドスパの時に頭皮が荒れ気味だからと申し送りされながらめちゃくちゃ爪がぶっ刺さるマッサージをされてリラックスどころじゃなかったです。普通に客を傷つけかねないのでこれだけは再指導したほうがいいと思います。
    また、お店から出てなんか首元がヒンヤリするなと触ってみたら襟部分が見事にしっとり濡れていました。ウェットカットで濡らしたときにやられたのか、シャンプーのときにやられたのか分かりませんが、濡れると結構色が変わる生地だったのにまさか最後までスルーとは…。

    お店の雰囲気は明るく、接客も丁寧で期待できただけに落差の大きい体験でした。今後の改善に期待します。

    予約時のクーポン・メニュー

    【メンズ限定】 カット+ヘッドスパ  頭皮環境を整え香りも疲れも解放する

    [施術メニュー] カット、ヘッドスパ

    NEO PHILIA 下井草店からの返信コメント

    おはな様

    ご来店いただきありがとうございます。

    前髪、マッサージ、襟の部分が濡れてしまっていたこと、不快な体験をご提供してしまったこと大変申し訳ありませんでした。

    貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。

    今後このようなことがないよう、スタッフ全員でご意見を周知して改善に努めてまいります。

    改めてこの度は大変申し訳ございませんでした。

  • アルビさん(女性/70代~)

    [投稿日] 2025/6/25

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    技術が素晴らしいです。もっと早くからこの美容院を知っていれば良かったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    NEO PHILIA 下井草店からの返信コメント

    アルビ様
    ありがとうございます!  そう言っていただけて本当にうれしいです。
    これからも安心して通っていただけるよう
    しっかり担当させていただきますね!
                               唐澤

  • よりこさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025/4/28

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    優しく対応頂けました

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    NEO PHILIA 下井草店からの返信コメント

    よりこ様
    ありがとうございます!
    またのご来店お待ちしていますね♪

    水田

  • ミホさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025/4/21

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    久しぶり、行って良かった。
    担当スタイリストさんとスマホで筆談してもらいながら相談出来て良かった。
    インナーカラーを染めて良かった。
    髪が伸びたらまた、行きたいと思ってます。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット、カラー

    NEO PHILIA 下井草店からの返信コメント

    ミホさん 
    先日はご来店ありがとうございました!

    カラー気に入っていただきうれしいです。

    またぜひご来店ください。
    お待ちしております!
                小池

  • 佐々木さん(男性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2024/12/1

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    丁寧に希望通り仕上げていただき感謝しています。
    タオルなど清潔感があり、清掃が行き届いている点も素晴らしいと思います。
    スパのマッサージにいつも助けられています。

    引き続きよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【メンズ限定】カット+眉カット・WAX

    [施術メニュー] カット

    NEO PHILIA 下井草店からの返信コメント

    いつも有難うございます。
    スパのマッサージに癒されているみたいでうれしいです!

    こちらこそ、これからもよろしくお願いします。

                               唐澤

  • パクさん(女性/40代/その他)

    [投稿日] 2024/10/29

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつも自分の希望ぴったりに仕上げていただき嬉しいです。 
    ありがとうございます!

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    NEO PHILIA 下井草店からの返信コメント

    パク様
    こちらこそ、いつもありがとうございます!
    口コミ書いていただいてうれしいです。
    またのご来店お待ちしています♪

    水田

  • いさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2024/10/13

    • 総合1
    • 雰囲気1
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金1

    前回カット仕上がりがとても良くまた利用させてもらいました。担当してくれた方のお名前を忘れてしまい、指名せずに利用しました。担当を指名しなかった、希望の髪型をうまく説明出来なかった自分が悪いと思いますが、あまりにもカットが酷すぎて泣きました。左右で長さ違うし、ここに書き切れないくらい怒りでいっぱいです。カウンセリングの時から不快でした。終始自分でセットしろばかり。レイヤーもまともに入れられないし、自分が出来るカットに持ち込もうとするし。カット終わった後サッサと帰らそうとする所自分でも失敗したのを自覚してたんじゃないでしょうか。嫌がらせ?恥ずかしすぎて人に会えません。まとめ髪にしても毛量のバランスがおかしいからまともにまとめられず、右側が垂れてくるし。友人からも左右で長さ違うし、毛先が本当にひどいと言われました。次の日にすぐ別の美容院へ行き、担当した人は私の髪を見てすぐに、自分で切りました?と言われる始末です。こんなカット下手な事ありますか?というか、技術がいならお金取らないで欲しいです。もう二度行きません。本当にショックです。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    NEO PHILIA 下井草店からの返信コメント

    い様
    この度は大変ご迷惑ならびに不愉快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

    い様には、貴重なお時間を割いてご来店頂きました。
    本来でしたら、お客様を綺麗にさせて頂き、喜ぶお顔を確認し、お見送りするというのが美容師の業務ですが、私のカウンセリング不足により、それに至らないどころか大変不愉快な思いをさせてしまいました。
    本当に申し訳ございません。
    今回の件、サービス業に携わる者として恥ずかしく思い、また、心を引き締めていけないということを実感致しました。

    この様なご指摘、節に受けとめ、ご連絡頂きました事、心より感謝いたします。

                                                     水田

  • なかみぃさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2024/10/4

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めての来店でした
    とても明るい雰囲気のお店でした
    担当してくださった方もとても丁寧にこちらの希望を聞いてくださり
    セットしやすく施術していただきました
    有難うございました

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+カラー+TOKIOトリートメント ホームケア付き ¥18150→¥16060

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    NEO PHILIA 下井草店からの返信コメント

    なかみぃ様

    先日は初めてのご来店ありがとうございました
    その後のお手入れもしやすかったとのことで安心しました
    店の雰囲気もお褒めいただいてうれしいです
    次のご来店、楽しみにお待ちしております

    水田

  • ゆみちゃんさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2024/8/29

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    スタッフ皆様のお心遣いに感謝です!汗だくで着いた為、クールダウン出来るように対処して頂きありがたかったです。カットパーマともに大満足…新しい提案をして頂き、大々満足、ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット、パーマ

    NEO PHILIA 下井草店からの返信コメント

    ゆみちゃんさん

    いつもご来店&口コミありがとうございます。

    今回のヘアスタイルも気に入っていただきとてもうれしいです!

    次回は気候も落ち着くころだと思いますのでまたその時に合った提案が出来たらと思います。
    またのご来店をお待ちしております。

     小池

  • モリさん(男性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2024/8/12

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回、2回目の来店で利用しました。

    長期の空白期間もあったため、前回とは別の方にスタイリングをお願いしました。

    自分の想像している感じにイメージを汲み取って対応していただけて大変嬉しかったです。
    ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【メンズ限定】カット+眉カット・WAX

    [施術メニュー] カット

    NEO PHILIA 下井草店からの返信コメント

    モリ様

    ご来店有難うございました。
    イメージが共有出来て良かったです!
    眉も、形を整えたので印象もスッキリさわやか!

    又のご来店お待ちしております。 

    唐澤

  • ゆみちゃんさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2024/7/8

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    二回目に伺いました。前回より今回と…自分の好きな感じになってきているので、次回も楽しみです。お話を聞いてくださってイメージしてくださっているんだなと思います。至福の時間でした。ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    サロンからのメッセージクーポン

    [施術メニュー] カット、パーマ

    NEO PHILIA 下井草店からの返信コメント

    ゆみちゃんさん

    2回目のご来店ありがとうございました。
    今回も気に入っていただきとてもうれしいです!

    やりたいことや好きなイメージがありましたらいつでも言ってください。
    またご来店お待ちしております。

     小池

  • 佐々木さん(男性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2024/6/30

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつも丁寧に、想像以上の仕上がりにしていただいて感謝しております!
    ヘッドスパのお兄さんもとても丁寧でありがたく思っております。
    引き続きお願いいたします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【メンズ限定】カット+眉カット・WAX

    [施術メニュー] カット

    NEO PHILIA 下井草店からの返信コメント

    佐々木様

    うれしい口コミ、ありがとうございます!
    こちらこそ、これからもよろしくお願いします。

    唐澤

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ネオフィリア 下井草店(NEO PHILIA)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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