- サロン平均
-
4.41
- 雰囲気
-
4.3
- 接客サービス
-
4.4
- 技術・仕上がり
-
4.5
- メニュー・料金
-
4.4
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
カラーで悩んでいましたが丁寧にカウンセリングしていただき思い通りのカラーになりました。スタイリングもしやすく、とても可愛いくしていただきありがとうございました。またお願いしたいです。
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
maya様
この度はご来店頂き、嬉しい口コミをありがとうございます！
カラーに悩まれていた中でお任せいただき、仕上がりもご満足いただけてとても嬉しいです。
スタイリングのしやすさも実感していただけて安心しました♪
これからもご希望に寄り添いながら、より可愛くさせていただきますのでぜひまたお任せください！
次回のご来店も楽しみにお待ちしております。
YU
はじめての来店だったのでドキドキしましたが
とても丁寧な接客で心地良く過ごせました。
カット、カラー、トリートメントでしたが、しっかり染まっていて髪もサラサラ、カットもオーダー通りの仕上がりでした。髪質を見て何かあればまたご相談下さいとの事で安心出来る方でした。ありがとうございました！
髪質改善カラーエステ+カット+３STEPトリートメン + ￥18700→ ￥8800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
あやちゃん様
この度はご来店誠にありがとうございました！
嬉しいお言葉ありがとうございます。
安心して施術時間を過ごして頂けたこととっても嬉しいです。
また機会がありましたら色々ご相談下さい！
お待ちしております！
レイア
顔まわりの縮毛矯正と、全体の初カラーをお願いしました！丁寧に相談のってくださいました！綺麗な仕上がりで大満足です！ありがとうございました！また次回もよろしくお願いします！
【無料ご相談クーポン！】※必ず希望メニューを記載下さい。
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、その他
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
みー様
先日は2回目のご来店ありがとうございました！
初カラー担当させていただけたこと大変嬉しく思います^_^
今回もご満足いただけて嬉しいです♪
またお会いできるのを楽しみにしております！
Nozomi
さらさら艶々になりました。
プロテインのお話も次に購入するのを悩んでたので助かりました。
仕上げのオイルもとてもいい香りで、届くのが楽しみです。またよろしくお願いします。
【カット＋トリートメント】女性限定ケアプロ使用!! ￥6000 ※最終受付18：30
[施術メニュー]
カット、トリートメント
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます。
仕上がりを「さらさら艶々」と感じていただけてとても嬉しいです！
また、プロテインのお話も今後の参考になったようで何よりです。
仕上げに使用したオイルも気に入っていただけて嬉しいです。届くのが楽しみですね！ぜひご自宅でもケアを楽しんでみてください。
またお会いできるのを楽しみにしております。今後ともよろしくお願いいたします。
代表小林
先日はありがとうございました^_^
子連れで行って、周りの美容師さん達にもご迷惑をかけたのに、美容師さんや美容師さんのお子さんまでが、一緒に遊んでくれて、嬉しかったです(^ ^)
丁寧に施術してもらったのですが、子供もいて私が動いたせいで、次の日には右の方が縮毛が取れてしまいました。
子供を預けられる日に、またお願いしたいです(^ ^)
ありがとうございました♪
[感動の艶]次世代の縮毛矯正シルクストレート￥22000→￥ 11000最終受付19:30。
[施術メニュー]
縮毛矯正
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
この度はご来店いただき、そして嬉しい口コミまでありがとうございます^ ^
お子様もとても可愛くて、スタッフみんな癒されながら楽しい時間を過ごさせていただきました♪
ただ、右側の縮毛が取れてしまったとのことで大変申し訳ございません。
お子様を抱っこされたり動かれる中での施術だったこともあり、私の配慮が足りずご不便をおかけしてしまいました。
もしよろしければ、次回ご来店の際に状態を見させていただき、お直しさせていただけたらと思います。
お子様を預けられる日にまたお会いできるのを楽しみにしております♪
この度は本当にありがとうございました^ ^
言いたいことは2点。
まず、根元から櫛を通されたので少し痛かったです。
次に、私を担当してくださった若い女性はコミュニケーション能力が乏しいと思います。
以下具体的エピソードです。
貴重品入れに本等の暇つぶし類は全て入れていたのですが、トリートメントで暇になる前にそれらを取りに行かせてくれることもなく、どの程度トリートメントを付けたまま放置されるのかも説明されなかったです。
他の店舗ではこのような事もなく、スタイリストの人もカタログなどお持ちしますか？や今日は本はお持ちではないのですか？と聞いてくださっていた経験があったので驚きました。
正直、何も持っていない状態で15分？程度放置するって普通なのでしょうか。ぼーっとしていたいお客さんなのかな？と思っても聞くのが接客業かなぁ？と。
それを加味するとちょっと値段が高すぎると思ってしまいました。効果はあったのですが、その印象以上の体験によってせっかくの良さが隠されてしまいました。
カット＋髪質改善【潤】￥12800※最終受付20：00
[施術メニュー]
カット、トリートメント
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
まず、施術中に痛みを感じさせてしまったこと、またトリートメントのお時間について十分なご説明やお声がけができていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
コーミングは本来、髪や頭皮に負担をかけないよう細心の注意を払うべき工程です。不快なお気持ちにさせてしまったことを重く受け止めております。
また、トリートメントの放置時間やお過ごし方についてのご案内が不足していた点も、配慮が足りなかったと反省しております。お客様がどのようにお時間を過ごされたいかを確認することは、接客として当然の姿勢であり、今後は説明とお声がけを徹底してまいります。
当店では、雑誌やドリンクサービスなどの付帯サービスをあえて設けない代わりに、薬剤の品質や施術内容そのものにコストをかけ、仕上がりでご満足いただけることを大切にしております。しかしながら、その考えが十分に伝わらず、体験としてご期待を下回ってしまったことは私どもの課題です。
「来てよかった」と感じていただける時間をご提供できなかったことを真摯に受け止め、技術・接客ともに見直してまいります。
今回は娘のカットでお邪魔させていただきました。
他店でレイヤーカットお願いしたのですが、娘が思ってたのと違ったらしく、卒業間近ということできれいにしていきたいと言う希望を叶えてほしいと思い来店でした。
終わった後の娘がとてもうれしそうで、こちらのお店にしてよかったなと思いました。
また何かありましたらよろしくお願いいたします。
【カット】代表小林久城が担当☆ ￥6000
[施術メニュー]
カット
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
この度は大切なお嬢様のカットをお任せいただき、誠にありがとうございました。
他店様での仕上がりにご不安がある中、卒業という大切な節目に向けて当店をお選びいただけたこと、とても光栄に思っております。
施術後にお嬢様が嬉しそうにされていたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。大切なイベント前のヘアスタイルは、見た目だけでなく気持ちにも大きく影響するものだと考えております。
これからも安心してお任せいただけるよう、丁寧なカウンセリングと施術を心がけてまいります。
また何かございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
この度は温かい口コミをありがとうございました。
代表小林
今回初めて来店させていただきました。
希望は根元のパーマとカットということだったんですが、伺った時、担当の方が縮毛矯正が残ってるのでカットしたとしてもパーマかけれませんと言われました。
気持ちとしてはパーマもかけたくてモヤモヤしたこともあったんですが、いろいろ話したり、カットをしていただいたりしたら、パーマをかけなくても自分の希望により近い形で叶えてくださったようで、とてもありがたかったです。今後もこちらの美容室を利用したいと思いました。
ありがとうございました。
【カット＋根元パーマ】＋パーマでふんわりトップ♪ ￥6000 ※最終受付20:00
[施術メニュー]
カット、パーマ
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
この度は初めてのご来店、そして温かい口コミをありがとうございます。
根元のパーマをご希望いただいていた中で、縮毛矯正の履歴により今回は施術が難しいとお伝えすることになり、少なからず残念なお気持ちにさせてしまったことと思います。それでもお話を重ねる中で、今の髪の状態でできる最善の方法を一緒に考えさせていただき、仕上がりにご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。
当店では、無理に施術を行うのではなく、今後の髪のコンディションも見据えながらご提案することを大切にしております。結果として「パーマをかけなくても希望に近づけた」と感じていただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
今後も髪の状態に合わせながら、理想のスタイルに近づけるお手伝いができれば幸いです。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。
この度は本当にありがとうございました。
代表小林
対応や雰囲気はすごくよかったんですが毛先がガタガタでとてもぱっつんになっていました。当日は良かったのですが次の日シャンプーしたら毛先が全体的にガタガタで内側の髪の毛の方が外より長く感じます、、そのためもともと髪の毛にクセはなかったんですがドライヤー後外にはねるようになってしまいました。切る時に毛先はどのようにしますかなど一言ほしかったです。
髪質改善カラーエステ+カット+link 5STEPトリートメント￥20,800→￥9,900
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
みゆ様
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
接客や店内の雰囲気についてお褒めのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、カットの仕上がりにつきまして、ご期待に沿えず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
翌日以降に毛先の不揃いや、内側と外側の長さの違い、ドライ後のはねやすさを感じさせてしまったとのこと、技術面・カウンセリング面ともに真摯に受け止めております。
本来であれば、毛先の仕上がりや質感について事前にしっかりとご確認・ご相談させていただくべきところ、その配慮が足りておりませんでした。
今後は仕上がりイメージの共有をより丁寧に行い、同様のことが起こらぬようスタッフ一同改善に努めてまいります。
もしよろしければ、お直しのご相談も承っておりますので、お手数ですが一度店舗までご連絡いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見を本当にありがとうございました。
丁寧にゆっくり切ってくださったのですが、ボブの長さ確認のみでデザイン等の確認はなかったです。最後に後ろを見せてくれるかと思ったら見せられず、帰って確認したらガタガタで友人に切ってもらいました。こんなこと初めてでびっくりです。友人からこんなに酷いなら担当年数で料金を変えてくれればいいのにと言われました。希望のスタイルにならず、少し残念ですが、丁寧な接客ありがとうございました。
【感動の艶】次世代の縮毛矯正 シルクストレート+カット ￥ 26730→ ￥ 15000
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
この度は、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、仕上がりにつきましてご期待に添えず、不安なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
カウンセリングや仕上がり確認、特にデザイン面での共有や後ろ姿のご案内が十分でなかった点は、私どもとしても真摯に受け止めております。
今回いただいたご意見はスタッフ全体で共有し、今後は施術中・仕上げ時ともに確認を徹底し、安心してお任せいただけるよう改善してまいります。
当店では、経験年数の長いベテランスタイリストのご指名も承っており、スタイルの細かなニュアンスやデザイン重視のご要望にも対応可能でございます。
次回ご来店の際、もしよろしければぜひご指名もご検討ください。
この度は率直なご意見と、接客についてのお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
今後ともご満足いただける技術・サービスをご提供できるよう努めてまいります。
以前とは真逆の色にしましたが、想像していた様な青にして頂きました！トリートメントもめっちゃ良くてトゥルントゥルンが後日も続いて嬉しかったです♪
今度はカットもお願いしようと思います！
カラー髪質改善【潤】 ￥16000※最終受付20：00
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
みーちゃん様
いつもご来店いただきありがとうございます！
今回も嬉しいお言葉をいただけて本当に嬉しいです。
これからもみーちゃん様のキレイのお手伝いができるよう努めてまいります。
次回お会いできるのも楽しみにしております！
アンフェリール原島 西村
丁寧にありがとうございました！
艶が出て大満足です！またお願いします！
【平日限定】髪質改善カラーエステ＋カット＋1STEPトリートメント16500→6600
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
はな 様
この度はご来店頂きまして誠にありがとうございました♪
艶感気に入っていただけて私も嬉しいです！^_^
また是非お任せください！
担当 Nozomi
初めて利用させて頂きましたが、本当に大満足でした！
カウンセリングでもしっかり対応して頂けて、理想通りの髪型と髪色になって嬉しいです。
セットで上手く出来なかった部分もとても丁寧に教えて頂き、今後は上手くできそうです！
ぜひまた利用させて頂きます^-^
髪質改善カラーエステ+カット+1STEPトリートメント￥16500→￥7700
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
この度は初めてのご来店、そして大変嬉しい口コミをありがとうございます。
カウンセリングから仕上がりまでご満足いただけたとのこと、とても安心いたしました。理想通りの髪型と髪色になったと感じていただけたことは、私たちにとって何より嬉しいお言葉です。
スタイリングについても、今後ご自身でうまく再現できそうとのことで良かったです。分からないことがあれば、いつでもお気軽にご相談くださいね。
これからもご期待に応えられるよう、丁寧なカウンセリングと技術を大切にしてまいります。
またお会いできるのを楽しみにしております。
この度は本当にありがとうございました。
代表小林
カウンセリングや施術が丁寧で、初めてでしたが安心してお願いできました。カラーも綺麗に染まり、結婚式が楽しみです。
ありがとうございました(*^^*)
【平日限定】髪質改善カラーエステ＋カット＋1STEPトリートメント16500→6600
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
てんぷら様
この度はご来店そして嬉しい口コミをありがとうございます！
初めてのご来店でも安心してお任せいただけたとのこと、とても嬉しく思います。
カラーの仕上がりも気に入っていただけて何よりです！
大切な結婚式、素敵な一日になりますよう願っております。
またのご来店を心よりお待ちしております。
YU
とても丁寧な接客をしてもらいました。髪質改善の効果が楽しみです。
髪質改善カラーエステ+カット+３STEPトリートメン + ￥18700→ ￥8800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
ゆー様
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
接客についてお褒めいただきとても励みになります。
髪質改善の効果は回数を重ねるごとにより実感していただけると思いますので、ぜひ今後の変化も楽しみにしていてください。
またのご来店を心よりお待ちしております。
YU
今までしていただいたどのボブよりも気に入った形にしていただけてすごく嬉しかったです！
いつも、朝起きたときにこけしみたいになっていたのに、とかすだけできれいなボブの形になって感動してます！
家から遠いので通う事は難しいかもしれないですが、是非またおねがいしたいです！
【平日限定】髪質改善カラーエステ＋カット＋1STEPトリートメント16500→6600
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
うさもも 様
この度はアンフェリール原島店にご来店いただき誠にありがとうございました。嬉しい口コミもありがとうございます^_^
とってもお似合いで可愛かったです♪
またお時間合いましたら是非担当させて下さい。
RIN
可愛い担当スタイリストさんには、ゆっくりはっきりした口調で分かりやすく説明して頂き何と言っても心のこもった優しさがずッーっと最後まで伝わり本当に行かれて担当してもらって幸せでした。次回も行かれたらご指名でお願い申し上げます。
【平日限定】髪質改善カラーエステ＋カット＋1STEPトリートメント16500→6600
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
この度はご来店いただき、また心温まる口コミをお寄せくださり誠にありがとうございます。
施術やご説明についてそのように感じていただけたこと、大変光栄で嬉しい限りです。
最後まで安心してお過ごしいただけたとのお言葉は、何よりの励みになります。
ぜひ次回もご指名いただけましたら幸いです。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。
この度は本当にありがとうございました。
Reia
色を曖昧に伝えてしまいましたが画像と照らし合わせてくださり思ってた通りの色味になりました。またシャンプーの際にお湯加減等丁寧に聞いてくださり大変親切に感じました。ありがとうございました！
ブリーチなしWカラー ￥11,000 最終受付19：30
[施術メニュー]
カラー
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
R 様
この度はアンフェリール原島店にご来店いただき誠にありがとうございました。嬉しい口コミもありがとうございます^_^
仕上がりだけでなく施術も満足していただけて嬉しく思います♪
RIN
とっても丁寧に対応していただきました。
久しぶりの美容院楽しかったです。
また行きますね♪
【平日限定】髪質改善カラーエステ＋カット＋1STEPトリートメント16500→6600
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
うさむし様
この度はご来店ありがとうございました♪
嬉しい口コミをありがとうございます！
お店の状況によりお待たせしてしまった時間帯があり申し訳ございませんでした。
久しぶりの美容室でお任せ頂けたこととても嬉しく思います！
是非またのご来店をお待ちしております^^
担当 YU
本日初めてお願いしましたがとても丁寧に施術して頂きました。
オーダーしたカラーとスタイリングが想定していた以上の出来栄えで凄い嬉しかったです。
施術中も心地良くてウトウトしてしまいました。
ぜひまた指名して施術お願いしたいです！
ありがとうございました！！
【平日限定】髪質改善カラーエステ＋カット＋1STEPトリートメント16500→6600
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
カラーやスタイリングの仕上がりを気に入っていただけて大変嬉しく思います。
施術中もリラックスしてお過ごしいただけたようで安心いたしました。
ぜひ次回もご指名いただけましたら幸いです。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
Reia
施術時間30分てなっていたのに入店し40分待たされて、次の予定があると伝えるとシャンプーなしならできますと。顔周りカットしてもらいそのままの値段でした。帰りの車で左右の髪の毛が素人でもわかるくらい違いました。その場ですぐに他の美容室を予約し直してもらいました。年末で忙しいのはわかりますが謝罪一つもなく、仕上がりも。
整え+顔周りカット レイヤーカットも◯￥3500 最終受付20：30
[施術メニュー]
カット
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
この度はご来店いただいたにも関わらず、長時間お待たせしてしまい、また仕上がりにもご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
クーポンには施術時間60分と記載がある中、こちらの確認不足により30分と誤って認識したままご案内してしまい、不適切な対応となってしまいました。
今回の件を真摯に受け止め、掲載内容の確認徹底と予約管理の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
今回もめちゃくちゃ綺麗にして頂けました！！
ありがとうございます！！
またよろしくお願いします
【西村限定】カット＋ワンブリーチオンカラー
[施術メニュー]
カット、カラー
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
スルメイカさん
このたびはアンフェリールをご利用いただきありがとうございました
嬉しい口コミもありがとうございます
相変わらずチャーミングなスルメイカさんにお会いできて私も嬉しかったです
とってもお似合いでした
キレイに伸ばしていきましょうね
本年もどうぞよろしくお願いいたします
西村
髪質改善カラーをお願いしました。
スタッフさんがすごく話しやすくて、最初から最後までリラックスできました。
仕上がりも大満足で、髪が扱いやすくなったのが嬉しいです。
お店の雰囲気も落ち着いていて、しかも価格が安い！
ありがとうございました！
【平日限定】髪質改善カラーエステ＋カット＋1STEPトリートメント16500→6600
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
そら様
この度はご来店ありがとうございました♪
嬉しい口コミをありがとうございます！
仕上がりにご満足いただけてとても安心しました！
こちらこそ楽しい時間を過ごさせて頂きました♪
是非またのご来店をお待ちしております^^
担当 YU
忙しく 数ヶ月 美容院に行けなかったので綺麗にして頂いて良かったです。髪の毛綺麗になりました！
気に入っていたトリートメント 無くなってしまい残念ですが…また 利用させて頂きますね。
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
頭皮が弱いことを説明すると、痛くならないように工夫をしてカラーしてくれてとても助かりました！
髪の毛もサラサラになって髪色も気に入ってます♪
担当の方の感じがとてもよくまたお願いしたいなと思いました！
髪質改善カラーエステ+カット+３STEPトリートメン + ￥18700→ ￥8800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
とだちん 様
この度はご来店頂きありがとうございました♪
嬉しい口コミをありがとうございます！
頭皮が弱いと伺っていたので、痛みが出ないよう工夫させていただきましたが、安心していただけて本当に良かったです。
仕上がりのサラサラ感や髪色も気に入っていただけて嬉しいです♪
またぜひ可愛くさせてください！
次回のご来店も楽しみにお待ちしております^^☆
Kaori.
技術面では丁寧で希望に寄り添おうとしてるのがよく伝わってよかったです。
歳もあまり変わらないと思いますが、話しやすく笑顔で接客してくれてまたお願いしたいなと思いました！
メンズカット￥3900
[施術メニュー]
カット
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
アユム様
この度はご来店ありがとうございました♪
嬉しい口コミありがとうございます！
ご満足いただけて良かったです！
是非またのご来店をお待ちしております^^
YU
トリートメント自体は良かったのですが、カットがめっちゃガタガタパッツンでした･･･
仕上がり後の確認もされなかったので家に帰ってから気がついてめっちゃショック･･･忙しかったかもしれませんが適当すぎではありませんか･･･？めっちゃ笑われたのですが？
それに、指名していたけど途中で別の女性スタッフに代わり、その人のやり方が雑すぎてシャンプーの時も乾かす時もめっちゃ痛いし髪の毛がブチッと音を立てていたので抜けたり切れたり結構したと思います。
もう二度とここはないかな･･･。
カット＋髪質改善【極】 ￥15400 ※最終受付20:00
[施術メニュー]
カット、トリートメント
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、施術内容および対応において大変不快な思いとご不安を与えてしまい、誠に申し訳ございません。
トリートメント以外のカットの仕上がりがご期待に沿えなかったこと、また仕上がり確認を行わなかったことは、こちらの配慮・確認不足であり、深くお詫び申し上げます。
本来であればその場で状態を確認し、ご納得いただくまで調整すべきところでした。
また、指名をいただいていたにもかかわらず途中で担当が代わったこと、その際の施術が雑に感じられ、シャンプーやドライで痛みを与えてしまった点につきましても、技術・接客の両面であってはならないことだと受け止めております。
髪が引っ張られたり、切れ毛や抜け毛の不安を感じさせてしまったこと、心よりお詫びいたします。
スタッフ間の引き継ぎや施術の丁寧さ、確認工程について、改めて見直しと指導を徹底してまいります。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、同じ思いをされるお客様が二度と出ないよう改善に努めます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございました。
代表小林
いつもお世話になっています。
難点がある髪質であり、毎回相談にのって下さり希望どおりの髪型に仕上げてくれます。
いつも大満足してそのまま出かけます。
【西村限定】カット＋カラー＋【潤】トリートメント￥16000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
サトミさん
いつもご利用いただきありがとうございます
このたびは嬉しい口コミまでありがとうございます
これからも喜んでいただけるように技術、接客、スタッフ教育にさらに力を入れていこうと思います
来年もどうぞよろしくお願いします
西村友里
色も髪型もまったく違うイメージに仕上がってびっくり。すきバサミ使わないのもびっくりでした。行く際はちゃんと歴の長い方を指名することをおすすめします。
平日期間限定カット+アディクシーカラー+【潤】トリートメント￥9900
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Em Fellir 原島店【アンフェリール】 からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、仕上がりにつきましてご期待に沿えず、驚かせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
カウンセリングや施術中のご説明が十分でなかった点、またイメージのすり合わせが不足していたことを、重く受け止めております。本来であれば、色味や髪型、施術方法についても事前にしっかりとご納得いただいた上で進めるべきでした。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、担当者の経験に関わらず、どのお客様にも安心してお任せいただけるよう、技術面・カウンセリング面ともに見直しと改善を徹底してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
もしまた機会をいただけるようでしたら、よりご満足いただけるよう誠心誠意対応させていただきます。
代表小林
白髪が増えてきたのと髪質が心配でしたが相談にも丁寧にのってもらえて、次回のご提案まで嬉しかったです。
カットと白髪ぼかしカラーとトリートメント、どれも素晴らしくて次回、早めに伺いたいと思います。
【白髪ぼかし】カットカラー【潤】トリートメント ￥16000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
アンフェリール 原島店(Em Fellir)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
