ヘアーラウンジ ステラ(Hair Lounge stella)のブログ
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投稿日：2014/8/22
- stellaよりお願い
- 数ある美容室よりｓｔｅｌｌａを選んでくださり誠にありがとうございます。
本日は、ご予約に関してｓｔｅｌｌａよりお願いがございます。
最近では美容室の予約もＨＯＴ ＰＥＰＰＥＲ Ｂｅａｕｔｙ のようなＮＥＴからの予約ができるようになり大変便利になりました。
私も大変良いことだと日々感じております。
営業終了後や、定休日の日も電話を転送にして、なるべくお客さまからのお電話に出れるよう努力はしておりますが、２４時間常に電話をとれる状況ではないので、このＮＥＴからのご予約というのは本当に良いシステムだと思います。
しかし、簡単で便利であるが故、
予約のキャンセル
も、私が美容師を始めた１０数年前と比べ格段に増えていると感じております。
もちろん何かご予定やご事情があり、やむなくキャンセルという場合があることも重々承知しております。
この話にまったくあてはまらず、
厳しい美容室
だな、と感じる方もおられるかもしれませんが、あえてお話させていただいております。
ｓｔｅｌｌａでは、少人数にて営業しておりますので、そのお時間に施術できるお客様の人数は限られております。
お客様に、ご予約をいただいた時間から施術が始められるようにと努力しております。
ｓｔｅｌｌａに来られたお客様にも、過去に
「予約の時間に行ったのに３０分以上待たされた」
というお話を聞くことがあります。
手作業にて施術をしておりますので私も100％とは言い切れませんが、
次のご予約のお客様をお待たせしないようにと常に心がけております。
ｓｔｅｌｌａでは、
ｓｔｅｌｌａに来られたお客様がゆったりとくつろいでいただけるような、ラウンジのような空間を目指しております。
お客様を長い時間お待たせしてしまうような無理な予約を避けるため、ご予約が入ってる時間は他のお客様のご予約を常にお断りしている状態で、なかなかご予約が取れず、日にちの変更や、お時間の融通をお願いしている状況でもあり大変心苦しく思っております。
他のお客様のご迷惑にならないよう、どうかご予定がしっかりと決まり次第ご予約いただけますと助かります。
もちろん先に述べたように、急なご予定や、事情、体調不良等は重々承知しておりますので、ご予約の変更やキャンセルの際はご連絡ください。
長文にて失礼いたしました。
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