- サロン平均
-
3.83
- 雰囲気
-
3.9
- 接客サービス
-
3.9
- 技術・仕上がり
-
4.0
- メニュー・料金
-
4.1
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
1～2か月間隔でお世話になっています。
カットで軽くなり扱いやすいです。また髪の生え際に癖があり困っているのですが、この度上手くブローしていただいて嬉しかったです。
★オーガニックカラー+cut+リペアtrm★Sp Br込★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット / カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
いつも定期的にお越しいただき、本当にありがとうございます！常にベストな状態をサポートできて、とてもやりがいを感じています。
お家でもその再現ができるよう、生え際の乾かし方やブラシの入れ方など、その時の髪の状態に合わせてまたお伝えさせてくださいね。
扱いやすくなった新しいスタイルで、これからの毎日がもっと楽しく、楽になりますように！
男性スタイリストでしたが、臭い。香水かもしれないけど臭い。
かけるカバーが汚れてる。客の肩に手をべったり置く、手袋を脱ぐ際に頭に手をぶつけてもひと言も言わない、クシをお客の足の上に落としても言わない…
カットでここまでなのは初めてでした。
仕上がりは全然満足してないけど早く終わって欲しくて「いいです」
と言い続けるはめに。ほとんどイジってないから失敗レベルにはならなかったかな…
あと全体的に掃除が行き届いてないので微妙かも……早めに別のとこに切りに行きます。
☆モイストtrm+カット☆コテ/アイロン込☆SB込￥3500⇒￥3000
[施術メニュー]
カット / トリートメント
さっぱりさせていただきました。
【平日17時以降限定】似合わせカット+頭皮すっきり炭酸スパ
[施術メニュー]
カット / ヘッドスパ
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ご来店いただき、誠にありがとうございます！
「さっぱりさせていただきました」とのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。軽やかですっきりとした状態でお帰りいただけて何よりです！
また気分転換やメンテナンスが必要になったときは、いつでも気軽にお越しくださいね。次回のご来店も心よりお待ちしております！
担当 リム
居心地の良い雰囲気で思っていた通りにしていただけてすごく満足です。また行きたいです。
☆縮毛矯正＋カット＋リペアtrm☆アイロン/仕上げ☆SB込☆
[施術メニュー]
カット / 縮毛矯正
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ご来店いただき、誠にありがとうございます！
「居心地の良い雰囲気で思っていた通りにしていただけてすごく満足です。また行きたいです」とのお言葉をいただき、担当スタッフ一同、とても嬉しくホッとしております！
リラックスしてお過ごしいただける空間づくりを大切にしているなかで、心地よさを感じていただけたこと、そして何より理想通りの仕上がりにご満足いただけたことが美容師として何よりの喜びです。
「また行きたい」と思っていただけるような温かく素敵な時間をこれからもお届けできるよう、技術もサービスもさらに磨いてまいります。ぜひまたメンテナンスや気分転換にお越しくださいね。
次回のご来店も、心より楽しみにお待ちしております！
担当 みらん
まず、担当美容師さんのタバコの匂いが気になりました。また、肌をかいた手で髪を触ってこられて不潔さを感じました。爪を立てられて痛かったです。カラーを相談すると親身に相談に乗って下さりましたが、無理な範囲が広く驚きました。 カラー剤を塗る際、女性スタッフの方と二人で塗ってもらいましたが、髪を引っ張られすぎて痛かったです。洗い流し、髪をタオルで拭く時も叩くようにして水が切られて痛かったです。また、学生だからか初めからタメ口でこられて不快でした。再び来店することはないと思います。
担当させて頂いたことないStylistが必ず担当★フルカラー+モイストtrm+cut★
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
今回、カラーをするために伺いました。
カウンセリングも丁寧にしてくださって、希望していた色味に仕上げてもらえて大満足です！
またお願いしたいと思います！ありがとうございました！
★オーガニックカラー+リペアTrm￥2500★コテ巻き/アイロン仕上げ
[施術メニュー]
カラー / トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
しほ様
ケリーズグリーンをご利用いただき、誠にありがとうございます！
今回のカラー施術について、カウンセリングから仕上がりまでご満足いただけたとのお言葉をいただき、担当スタッフ一同、とても嬉しくホッとしております！
「希望していた色味に仕上げてもらえて大満足」と言っていただけて、美容師としてこれ以上ない喜びです。
その後、カラーの色持ちや髪の調子はいかがでしょうか？
日頃のお手入れで気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。
「またお願いしたい」と思っていただけるような素敵な時間をこれからもお届けできるよう、技術もサービスもさらに磨いてまいります。
ぜひまたメンテナンスや気分転換にお越しくださいね。
次回のご来店も、心より楽しみにお待ちしております！
担当 神田 陽向
親切で丁寧です、毛染めとカット、ブロー込みで１時間でめっちゃイイ感じに仕上げていただけました。
また次回もお願いしたいです。
【平日10:00～15:00限定】オーガニック艶カラー+カット+高保湿リペアTR
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
この度はケリーズグリーンにご来店いただき、誠にありがとうございました！また、このような温かいお言葉と高い評価をいただき、担当スタッフとして大変嬉しく、胸がいっぱいです。
お忙しい日常の中でお時間を大切にしていただけるよう、スピーディーでありながらも丁寧で「めっちゃイイ感じ」に仕上がるよう意識して施術させていただいたので、その点にご満足いただけて本当に安心いたしました。
「また次回もお願いしたい」というお言葉が、何よりの励みになります！これからもお客様のライフスタイルに寄り添い、安心してお任せいただける技術と空間をお届けできるよう努めてまいります。
ぜひまた次回のご褒美やメンテナンスの際も、気軽にお越しくださいね。またお会いできる日を、心より楽しみにお待ちしております！
担当 MIRAN
カットも白髪染めもバッチリ対応してくださいました！
★白髪染め★可愛くしっかり染まる★カット+カラー（リタッチ）+リペアｔｒｍ
[施術メニュー]
カット / カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ケリーズグリーンをご利用いただき、誠にありがとうございます！
「カットも白髪染めもバッチリ対応してくださいました！」とのお言葉をいただき、担当スタッフとしてこれ以上ない喜びとホッとした気持ちでいっぱいです！
お仕事や日々の生活の中で気になる白髪を綺麗にカバーしつつ、毎日のお手入れがしやすくお似合いになるカットに仕上げさせていただきましたが、ご満足いただけて本当に嬉しいです。
これからも「バッチリ任せられる」と思っていただけるよう、丁寧なカウンセリングと技術を大切にしてまいります。ぜひまた次回もメンテナンスにお越しくださいね。またお会いできるのを心より楽しみにお待ちしております！
担当 ひらた
適当すぎ、全てが終わってる
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット / カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
この度はケリーズグリーンにご来店いただいたにもかかわらず、あまりにも雑で誠意の感じられない施術・対応により、お客様に「全てが終わってる」と思わせてしまうほど深い失望と不快感を与えてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様の大切なお時間とお金をいただきながら、プロとして到底許されないような適当な対応をしてしまったことは、弁解の余地もございません。ご満足いただくどころか、このような最低限の信頼すら裏切る結果になってしまったことを、スタッフ一同、重く深く反省しております。
お寄せいただいたこの大変重いお言葉を真摯に受け止め、二度とこのようなことが起らぬよう、全スタッフの技術および接客姿勢の根本的な見直しと指導を徹底してまいります。
大切なお時間を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
仕上がりも接客も良く、美容師のお姉さんも優しくて素敵でした！
ただ、2500円の学割クーポンで予約して行ったところ、当日になってその料金では限られた色しかできないと言われ、4000円かかりました。
予約画面には、2500円では限られた色しかできないことや、希望する色によって料金が変わることが明記されていなかったので、正直、後出しで言われたように感じました。
美容師さんの接客や技術に不満はありませんが、料金に関わる大切な条件は予約画面にきちんと記載してほしいです。
同じように予約した方が当日困ったり、想定外の料金を払うことがないよう、クーポンの内容を分かりやすく明記していただきたいです。
☆学割U24☆オーガニックフルカラー+リペアtrm ￥2500☆
[施術メニュー]
カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
この度はケリーズグリーンにご来店いただいたにもかかわらず、料金に関するご案内において大変なご不安とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
学割クーポンでご予約いただいたにもかかわらず、当日になって条件や追加料金のご説明となり、予約画面にも十分な記載がされていなかったことは、私たちの明らかな案内不足および表記の不備であると重く受け止めております。楽しみにしてご来店いただいたお客さまに、「後出し」のような不信感を与えてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
お客さまからいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はすべてのお客さまが事前に料金や条件を正確にご納得いただけるよう、予約サイトのクーポン詳細や記載内容を早急に見直し、改善してまいります。
担当スタッフの技術や接客にご満足いただけただけに、このような不手際でご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
2年以上ぶりにカットパーマで来店しました
かなり前に担当していただいたのに私のことを覚えていてくださり嬉しかったです＾＾
仕上がりも安定にイメージ通りでバッチリです!
今後ともよろしくお願いします!
【2026トレンド韓国ヘア】カルマorフェザーorダウンパーマ＋カット ￥9000
[施術メニュー]
カット / パーマ
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
2年以上ぶりのご来店、誠にありがとうございました！
かなり前にお担当させていただいたことを覚えていてくださり、さらに「嬉しかった」と言っていただけて、私の方こそ感激で胸がいっぱいです＾＾！
そして、今回も安定してイメージ通りのバッチリな仕上がりになったとのこと、美容師として本当に嬉しく、安心いたしました。
長いお時間が経ってもこうしてまた頼っていただけることが、何よりの喜びです。
ぜひまた今後とも、髪のお悩みやスタイルのご相談など、いつでもお気軽にお任せくださいね。
またお会いできる日を、心より楽しみにお待ちしております！
こちらこそよろしくお願いいたします！
担当 田城
要望通りの髪型にしていただけました。
【人気No.1★潤い艶髪】オーガニック全体カラー+カット+集中モイストTR
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ご来店いただき、誠にありがとうございます！
「要望通りの髪型にしていただけました」とのお言葉をいただき、とても嬉しくホッとしております！
お客様のご希望をしっかりとお伺いし、理想のスタイルに仕上げることができたこと、美容師として何よりの喜びです。
その後、ご自宅でのスタイリングや髪の調子はいかがでしょうか？
日頃のお手入れで気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。
ぜひまたメンテナンスや気分転換にお越しください。
次回のご来店も、心より楽しみにお待ちしております！
カットしてもらうと、なんだか元気が出てきます！
またよろしくお願いします。
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カラー / トリートメント / その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ご来店いただき、誠にありがとうございます！
「カットしてもらうと、なんだか元気が出てきます！」というこの上なく嬉しすぎるお言葉をいただき、担当スタッフ一同、胸がいっぱいで温かい気持ちでいっぱいです！
髪を綺麗にしてスッキリしていただくのはもちろん、私たちの施術や空間を通じてお客様の元気のチャージができているなら、美容師としてこれ以上ない最高の幸せです。
ぜひまたパワーをチャージしに、いつでも気分転換にいらしてくださいね。次回のご来店も、心より楽しみにお待ちしております！
担当 miran
丁寧な施術で、とてもステキな仕上がりになりました。ありがとうございます。
また利用したいです。
★ケア縮毛矯正＋モイストtrm＋カット★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット / 縮毛矯正 / トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
まなちゃん様
ご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、大変嬉しく心温まる素敵な口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます！
丁寧な施術や仕上がりについて「とてもステキになった」と喜んでいただけて、美容師として何よりの励みになります！お客様の髪の魅力を最大限に引き出せるよう心を込めて担当させていただきましたので、ご満足いただけて本当に嬉しい限りです。
その後、ご自宅でのスタイリングや髪のお手入れのしやすさはいかがでしょうか？
日々のケアや季節に合わせたヘアスタイルのご相談など、気になることがございましたら何でもお気軽にお申し付けくださいね。
「また利用したい」という温かいお言葉にお応えできるよう、次回もより一層心地よいお時間と素敵な仕上がりをお届けいたします。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております！
担当 ヤマト超 森本
初めて利用しました。
店員とお客さんが若い方が多くて驚きましたが対応して下さった方はベテランな方のようでした。
周りは談笑してる方が多かったですが私の方は必要最低限の会話で落ち着いた感じで助かりました。
カラーの時に若いアシスタントの方が半分して下さったのですが顔にカラーを付けられてしまいました。本人は気づいてなかったようです。シャンプーの時に取って下さりました。
シャンプーで首元を流す時に服の首元が濡れてしまいました。
いろんな美容院へ行ってますがこれは初めてでした。
夏場なのですぐ乾くので気にしてませんが。
料金と仕上がりは十分満足してます。
★白髪染め★可愛くしっかり染まる★ カット+白髪フルカラー+モイストtrm
[施術メニュー]
カット / カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
よしえ様
初めてのご来店、誠にありがとうございました！
また、仕上がりや料金へのご評価とともに、至らない点について貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
落ち着いた会話の距離感や仕上がりにご満足いただけた一方で、カラー剤がお顔に付着した際の対応や、シャンプー時にお洋服の首元を濡らしてしまうという重大な不手際がございましたことを心より深くお詫び申し上げます。
「気にしていない」という温かいお言葉に甘えることなく、プロとしてあってはならない失礼だと猛省しております。お召し物に汚れ等の問題がございましたら責任を持って対応いたしますので、お手数ですが店舗までご連絡いただけますと幸いです。
アシスタントを含めスタッフ全員へ、薬剤塗布時の確認やシャンプー時のタオル・水流への配慮を直ちに徹底指導いたしました。次回もし機会をいただけるようでしたら、細部まで安心してお任せいただけるよう努めてまいります。この度は誠にありがとうございました。
担当 平田
口コミを書くのは初めてです。それくらい残念な経験でした。写真を見せてレイヤーをお願いしましたが、仕上がりは写真とかなり異なり、レイヤーというよりガタガタ。カットも雑で、毛先はばさばさして顔に当たる状態でした。難しいのであれば施術前に説明していただきたかったです。担当者から自己紹介もなく、カット中も「これでどうですか？」と何度も確認されましたが、毎回前髪が顔にばさばさかかった状態で聞かれ、正直イライラしました。プロとして提案するというより、こちらに判断を委ねられているように感じました。爪やクシが何度か耳や顔、目に当たっても、声かけや謝罪はありませんでした。
アシスタントのトリートメントの流しやドライヤーも手際が悪く、流しは優しすぎて十分に流しきれていない印象。ドライヤーも一点に集中して当て続けられ、すごく熱かったです。正直「もう自分でドライヤーするので貸してください」と言いたくなるほどでした。
その後の担当者によるアイロンも雑で、会計時の対応も含め最後まで不快でした。仕上がり・施術・接客すべてにおいて過去一番残念な経験です。行かなければよかったと心から思います。もう二度と利用しません。
☆モイストtrm+カット☆コテ/アイロン込☆SB込￥3500⇒￥3000
[施術メニュー]
カット / トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
この度はケリーズグリーンにご来店いただいたにもかかわらず、初めての口コミをご投稿いただくほど、施術・接客・仕上がりのすべてにおいて大変不快で苦痛な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
写真と異なるガタガタな仕上がりや毛先のパサつきに加え、事前説明の不足、自己紹介や謝罪のないままの度重なる接触、そしてアシスタントの技術不足による熱さや洗い残しへの不安など、すべての対応において弁解の余地がございません。終始お客様を大切に扱わない姿勢があったことを猛省しております。
「行かなければよかった」「もう二度と利用しない」という重いお言葉を全スタッフで厳粛に受け止め、技術および接客マナーの根本的な見直しと再教育を徹底してまいります。大切な髪とお時間を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
担当 神田
カウンセリングで私にあった施術を提案いただき、扱いやすい髪になりました！ありがとうございます
☆縮毛矯正＋カット＋リペアtrm☆アイロン/仕上げ☆SB込☆
[施術メニュー]
カット / 縮毛矯正
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ご来店いただき、誠にありがとうございました！
カウンセリングでのご提案がお客さまにぴったりとハマり、扱いやすい髪に仕上がったとのこと、担当スタッフとしてこれ以上ない喜びです！日々のスタイリングやお手入れが楽になったのであれば本当に嬉しいです。
その後、髪の調子や扱いにくいところなどはございませんか？また何か気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。
ぜひまたメンテナンスや気分転換にお越しください。次回のご来店も心よりお待ちしております！
担当 yasu
技術、接客共に完璧でした！
☆モイストtrm+カット☆コテ/アイロン込☆SB込￥3500⇒￥3000
[施術メニュー]
カット / トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
りく様
来店いただき、誠にありがとうございました！
また、最高に嬉しい口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます！
「技術、接客共に完璧」というこれ以上ないほどのお褒めの言葉をいただき、美容師として大変光栄で、大きな励みになります！
その後、ヘアスタイルの扱いやすさや手触りはいかがでしょうか？日々のスタイリングやケアで気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。
いただいたお言葉に甘んじることなく、次回お越しいただいた際にも期待以上の感動と心地よい時間をご提供できるよう、技術・おもてなし共にさらに磨きをかけてまいります。
また次回お会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております！
担当 りむ
気さくで楽しい方でした
またよろしくお願いします^ ^
☆モイストtrm+カット☆コテ/アイロン込☆SB込￥3500⇒￥3000
[施術メニュー]
カット / トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
yasu様
ご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、嬉しい口コミをお寄せいただき心より感謝申し上げます！
「気さくで楽しい」と感じていただけて、リラックスしたお時間を過ごしていただけたようで何よりです！私自身もとても楽しく施術させていただきました。
その後、ヘアスタイルの扱いやすさや調子はいかがでしょうか？
また次回も髪のお悩みや挑戦してみたいスタイルなど、何でも気軽にご相談くださいね。
「またよろしくお願いします」という温かいお言葉を励みに、次回もさらにご満足いただける技術と楽しい時間をご用意してお待ちしております！またお会いできる日を楽しみにしております^ ^
担当 森本ヤマト
3500円でカットとリタッチお願いしました！白髪染めなので＋500円でしたが、安いクーポンで初めてのとこ行くとオプションのセールストークに合うか「そんなんで綺麗になれると思いますか」的なことを受ける事があるんですが、こちらはそんなことなく全体的に明るい雰囲気で、カラー中お茶も出してくださり、最後のスタイリングまで「巻きますか？ストレートにしますか？」と選ばせてくれてサービス旺盛でした！お会計で5,000円以下は現金払いという事を知らず手持ちがなかったんですがそれも親切に対応して下さいました。次回からはちゃんと用意しておきます(^^)
☆オーガニックカラー+カット+リペアtrm☆￥5300⇒￥3500
[施術メニュー]
カット / カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
かなちゃん様
初めてのご来店、誠にありがとうございました！
また、大変嬉しく心温まる素敵な口コミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます！
カットとリタッチカラーの仕上がりはもちろん、店内の雰囲気やドリンクサービス、最後のお仕上げのスタイリングまで喜んでいただけて何よりでございます！当店ではお客様に余計なプレッシャーを感じることなく、心からリラックスして施術を楽しんでいただきたいと考えておりますので、そのように感じていただけて大変光栄です。
また、お会計の際のお支払い方法に関しまして、ご案内が行き届いておらずお手間をおかけしてしまったにもかかわらず、温かいお気遣いのお言葉をいただき恐縮でございます。
その後、カラーのお色味や髪の扱いやすさはいかがでしょうか？日々のスタイリングやお悩みなどございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。
次回も明るく心地よい時間と、ご満足いただけるスタイルをお届けできるよう努めてまいります。またのご来店をスタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております！
担当 田城
家に帰って家族に髪を見てもらうと後ろがガタガタで長さがあってない無いと言われました。ほんとに残念です。
髪の毛も暗くしたいけど黒染めみたいな感じは嫌だと伝えたのですが、仕上がりは真っ黒です。
返金して欲しいくらいの仕上がりです。
☆オーガニックカラー+カット+リペアtrm☆￥5300⇒￥3500
[施術メニュー]
カット / カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ゆめ様
この度はケリーズグリーンへご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、ご期待を寄せていただいたにもかかわらず、大変残念な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
ご帰宅後にご家族からご指摘を受けるほど後ろのカットがガタガタであったこと、また黒染めのようにはしたくないとのご要望をいただいたにもかかわらず真っ黒になってしまったことなど、プロとしてあってはならない不備を深く猛省しております。
カウンセリングや技術力、最終チェックの甘さにより、「返金して欲しい」とお感じになられるほどのショックを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はカットの仕上がり確認やカラー調合の共有を徹底し、再発防止に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
前回より更に希望通りの仕上がりでした
またお願いします
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット / 縮毛矯正 / トリートメント / その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
いつもケリーズグリーンをご利用いただき、誠にありがとうございます！
「前回より更に希望通りの仕上がりでした」とのお言葉をいただき、担当スタッフ一同、これ以上ない喜びと感激でいっぱいです！前回よりもさらにご満足いただけたとのこと、技術者として本当に嬉しく、励みになります。
お客様の理想に少しでも近づけられるよう、これからもより一層技術とサービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた次回も、さらに素敵なスタイルをご提案させていただきますので、メンテナンスの際はお気軽にお越しくださいね。またお会いできる日を、心より楽しみにお待ちしております！
担当 西村
基本的に話を聞いていない節があります。
前髪は触らないで欲しいと伝えたのに全然カットしていますし、全体的にかなり切られすぎました、もう二度と行くことはないでしょう。
★圧倒的に鮮明★ダメージ全くなし★スペクトラムカラー＋カット★
[施術メニュー]
カット / カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
この度はケリーズグリーンにご来店いただいたにもかかわらず、大切なご要望であった「前髪は触らないでほしい」というお言葉をしっかりとお聞きせずカットしてしまったこと、そして全体としてもご希望を大きく超えて短く切られすぎてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様の「話を聞いていない」と感じさせてしまったこと、そして何より大切にされていた髪をこのような形で損なってしまい、「もう二度と行くことはない」という深い失望とご不快な思いを与えてしまったことは、技術者としても店舗を運営する者としても弁解の余地がございません。カウンセリングでいただいたご意向を共有し、形にするという美容師として最も重要な基本が欠落していたことを、重く、深く反省しております。
鏡を見るたびに辛い思いをさせてしまっていること、そして信頼を完全に裏切ってしまったことを本当に申し訳なく思っております。今回の重大な過失を全スタッフで厳粛に受け止め、カウンセリング時の確認体制および施術の徹底的な見直しを行ってまいります。
不快でした。店の雰囲気も良くこれまでは満足していたのですが今回の担当者には気分を害されました。どんな返答を求めているのかは分かりませんが同じ質問を何度もし、挙げ句の果てにはあたかもこちらが理解できておらず悪いかのような態度でまた同じ質問を繰り返す。シャンプー終わりせっかく顔をタオルで拭いたのに、拭いたか拭いてないかのような加減で頭をタオルで拭いた後、雑すぎるドライヤーによって顔がびちゃびちゃに。きづいてないのならこのような体験をしている人は数え切れないでしょう。また過去にこうゆう切り方をされて失敗したためそこに気を付けて変な感じにならないようにお願いしますといった趣旨のことを伝えたところどんな切り方をしても変な感じにはならないので笑と嘲笑するかのような態度であり、満足のいく髪型になるのなら良いかと思っていたのですが結果はがったがた。今にでも直していただきたいと言った具合の出来でした。最後に毛量とか前髪とか大丈夫ですかねとあちらから聞かれ、いつもよりも重いし前髪ももう少し短くして欲しかったのでその旨を伝えたところ、これ以上はスカスカになりますねと一言、終始話が通じませんでした
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット / その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
この度はケリーズグリーンをご利用いただき、誠にありがとうございました。
これまで当店をご愛顧いただいていたにもかかわらず、担当者の著しく配慮を欠いた接客と施術により、多大なるご不快感と残念な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
同じ質問の繰り返しやお客様を見下すような態度、過去の失敗談に対する心ない嘲笑、タオルの拭き取り不足による不快感、ご要望を受け付けずガタガタになってしまったカットラインなど、プロの接客業・美容師としてあるまじき対応であり、猛省しております。
いただいた厳しいご指摘を全スタッフに共有し、カウンセリングの傾聴姿勢、おもてなしの基本、カット技術のチェック体制を抜本的に見直し再発防止を徹底いたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
担当 西村
以前1度担当していただいたことがありました。
前はあまり話したりするイメージはなかったのですが
初めて楽しく話したい欄を選択してみてカウンセリングもほぼ初で、ちゃんとこんなのはどうか？って提案してくださって要望とかもしっかり事前に書いたこと伝わってて有難かったです。
そんな頻度高く行けてないのに、また色んな色に挑戦してみましょ！って言ってもらえて
初めてまた行きたいなって思えました。
ありがとうございました。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
くるみ様
ご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、大変嬉しく心が温まる口コミを投稿してくださり、心より感謝申し上げます！
「初めてまた行きたいと思えた」というお言葉をいただき、美容師としてこれ以上ないほど嬉しく、胸がいっぱいです！
今回はご予約時の「楽しく話したい」というご要望にお応えし、事前にお知らせいただいた内容をもとにカウンセリングさせていただきました。ぴったりのご提案ができ、安心していただけて何よりでした。
来店頻度に関わらず、大切な髪をお任せいただけることは私たちにとって特別なことです。「また色んな色に挑戦してみましょ！」とお伝えした通り、これから季節や気分に合わせて、様々なカラーを一緒に楽しんでいけたらと思っております！
これからもお越しいただく度に、楽しく心地よい時間とご満足いただけるスタイルを提供できるよう、技術とおもてなしに磨きをかけてまいります。
また次回、お会いして楽しくお話ししながらスタイルを決めていける日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております！
担当 西村 遼馬
久々に利用しましたが、良い感じになりました。またの機会に縮毛矯正&Cutの利用させていただきます。
☆ケア縮毛矯正＋モイストtrm＋カット☆コテ/アイロン込☆
[施術メニュー]
カット / 縮毛矯正
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
久しぶりのご来店、誠にありがとうございました！
「良い感じになりました」とのお言葉をいただき、担当スタッフ一同、とても嬉しくホッとしております。お久しぶりにお任せいただけて、仕上がりにもご満足いただけたこと、美容師として本当に喜びを感じる瞬間です。
また、次回は縮毛矯正とカットのご予定とのこと、ぜひぜひお任せください！さらに扱いやすく綺麗な仕上がりになるよう、心を込めて施術させていただきます。
梅雨時期や季節の変わり目など、髪のうねりや広がりが気になるタイミングでいつでもお気軽にご相談くださいね。
またのご来店を、心より楽しみにお待ちしております！
担当 松本
親切で説明して、気持ち良く対応でした。また利用したいです。ありがとうございます。
☆縮毛矯正＋カット＋リペアtrm☆アイロン/仕上げ☆SB込☆
[施術メニュー]
カット / 縮毛矯正
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ご来店いただき、誠にありがとうございました！
「親切で説明してくれて、気持ち良く対応できた」「また利用したい」とのお温かいお言葉をいただき、担当スタッフ一同、本当に嬉しく、励みになる気持ちでいっぱいです！
安心して心地よい時間をお過ごしいただけたこと、そしてまた通いたいと思っていただけたことが、美容師として何よりの喜びです。
その後、ヘアスタイルの調子はいかがでしょうか？日々のスタイリングやお手入れで気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。
ぜひまたメンテナンスや気分転換にお越しください。次回のご来店も、心より楽しみにお待ちしております！
担当 松本
カットが超絶下手くそでした。
元々、カラーとカットをお願いしていたが、「お姉さんの色味だと脱色しないといけない」との説明。他の店舗で何十回もカラーしているが「脱色はしていない」と言うと...「その店が説明していないけど実は行っている」とのこと。説明が分かりづらく結局カラーは行っておりません。渋々カットだけお願いをすると、元々胸下までと言っていたが結局は肩上までカットし、髪型も過去一に合ってない。
2度と行かない。
☆オーガニックカラー+カット+リペアtrm☆￥5300⇒￥3500
[施術メニュー]
カット / カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
この度はケリーズグリーンにご来店いただいたにもかかわらず、カラーに関するご説明で不快な思いをおかけした上、ご要望を大きく超えて取り返しのつかない仕上がりにしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様のこれまでのカラー履歴やご希望を丁寧にお伺いし、納得のいく形で施術を進めるべきところ、不十分で説得力に欠けるご説明をしてしまったこと、そして何より、胸下までと決めていた大切な長さを大きく損なうようなカットをしてしまったことは、技術者としても店舗を運営する者としても弁解の余地がございません。鏡を見るたびに辛い思いをさせてしまっていること、そして「2度と行かない」という失望と怒りを与えてしまったことを、重く、深く反省しております。
お客様が大切に伸ばされてきた髪をこのような結果にしてしまい、本当に申し訳ございません。今回の重大な過失を全スタッフで厳粛に受け止め、カウンセリング力および技術の徹底的な見直しを行ってまいります。これ以上ご負担をおかけしない形で、今後のケアや対応についてお話しさせていただければ幸いです。この度は誠に申し訳ございませんでした。
担当 森本
すごく可愛く仕上げてくださって、毎回大満足です！
カラーも私の理想通りにしてくださるので、安心してお任せできます！
施術中のお話もいつも楽しくて、あっという間に時間が過ぎます^^
美容院に行くのが毎回楽しみになっています！
これからもよろしくお願いします！
ありがとうございました！！
【MIRAN限定】ブリーチ・キャラデコカラー・ケア・カット
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
さきちゃん
いつもケリーズグリーンをご利用いただき、本当にありがとうございます！
「すごく可愛く仕上げてくださって、毎回大満足」「理想通りのカラー」とのお褒めの言葉だけでなく、「美容院に行くのが毎回楽しみになっています！」というこの上なく温かいお言葉をいただき、担当スタッフ一同、感激で胸がいっぱいです！
施術中のお時間も楽しくあっという間に感じていただけているとのこと、お客様との楽しいおしゃべりは私にとっても毎回のすごく大切な楽しみの時間です^^
これからも「安心してお任せできるサロン」として、さらに可愛いスタイルと癒やしの時間をご提供できるよう、技術も接客も磨きをかけてまいります！
ぜひまたメンテナンスや楽しいお話をしにいらしてくださいね。次回のご来店も、心より楽しみにお待ちしております！こちらこそ、これからもよろしくお願いいたします！！
担当 MIRAN
いつもありがとう
気に入った！
また行く！
★男性限定★髪の香りが選べる★クリームズシャンプー+カット★
[施術メニュー]
カット / トリートメント / ヘッドスパ
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
るいと様
いつもケリーズグリーンをご利用いただき、本当にありがとうございます！
「気に入った！」「また行く！」という最高に嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同、飛び上がるほど嬉しい気持ちでいっぱいです！お客様にそう言っていただけることが、私たちにとって何よりの原動力であり、美容師をやっていて本当によかったと感じる瞬間です。
今回もすごくお似合いでしたね！ぜひまた次回も、さらに気に入っていただけるような素敵なヘアスタイルと居心地の良い空間をご用意してお待ちしております。
またお会いできる日を、心より楽しみにしております！
担当 MIRAN
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