- サロン平均
-
3.80
- 雰囲気
-
3.9
- 接客サービス
-
3.9
- 技術・仕上がり
-
4.0
- メニュー・料金
-
4.1
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
1～2か月間隔でお世話になっています。
カットで軽くなり扱いやすいです。また髪の生え際に癖があり困っているのですが、この度上手くブローしていただいて嬉しかったです。
★オーガニックカラー+cut+リペアtrm★Sp Br込★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
いつも定期的にお越しいただき、本当にありがとうございます！常にベストな状態をサポートできて、とてもやりがいを感じています。
お家でもその再現ができるよう、生え際の乾かし方やブラシの入れ方など、その時の髪の状態に合わせてまたお伝えさせてくださいね。
扱いやすくなった新しいスタイルで、これからの毎日がもっと楽しく、楽になりますように！
カットカラーありがとうございました！
イメージ通りにして頂いてすごく嬉しいです
また、よろしくお願いします
担当させて頂いたことないStylistが必ず担当★フルカラー+モイストtrm+cut★
[施術メニュー]
カット、カラー
先日はありがとうございました！髪色、みんなに「良い色！」って褒められました～！
お気に入りです嬉しいです最高です感謝です！
また次回もよろしくお願いします♪
【MIRAN限定】キャラデコカラー・しっかりケア・カット
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ご来店いただき、そしてとっても嬉しいご感想をありがとうございます！周りの方からも褒めていただけたなんて、私まで自分のことのように嬉しすぎてテンションが上がってしまいます……！「お気に入りです」「最高です」というお言葉が、美容師として何よりのエネルギーになります。
今回染めさせていただいたカラー、本当にお客様の雰囲気にぴったりでお似合いでしたもんね！その後のお手入れや色持ちで気になることなどはございませんか？
また次回も、さらにお似合いのスタイルや気分が上がる髪色をご提案できるよう、しっかり腕を磨いてお待ちしております♪ ぜひまた楽しいお話を聞かせてくださいね。こちらこそ、素敵なご報告を本当にありがとうございました！
担当みらん
パーマの出来は正直不満しかありません。写真とは程遠い出来で、家に帰ってから鏡の自分を見て悲しくなりました。担当した方も自己紹介をしてくれず誰かわからないし、態度も無愛想な感じで残念でした。また、待ってる時間中に従業員同士で会話していたり、こっちを見たりと落ち着かない雰囲気でした。ドリンクの提供があり、そこは良かったです。
不満ばかりで申し訳ないです。パーマの出来は7000円の金額から考えると残念でした。
☆メンズ☆男性限定☆パーマ+カット+リペアtrm☆￥7500⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、パーマ、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
この度はパーマの仕上がりがご希望のイメージと異なり、ご自宅で鏡を見て悲しい思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。せっかくお金を払って施術を受けていただいたにもかかわらず、このような残念な結果になってしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
また、担当したスタッフからの自己紹介や挨拶がなく、終始無愛想な態度であったこと、そして待ち時間中のスタッフ同士の私語や視線により、お客様に落ち着かない不快な思いをさせてしまったことも、接客としてあってはならない重大な問題であると重く受け止めております。リラックスして過ごしていただくべき空間であるべきところ、逆に気疲れさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。唯一ドリンクの提供について評価していただきましたが、肝心の技術や接客で大きく信頼を損なってしまいました。
お客様が抱えられたご不安やご不満を真摯に受け止め、技術力および接客マナーの向上、店舗環境の改善を早急に行ってまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。
初めて利用しましたが、まず店内が散らかっていて汚いです。汚さがお店というより美容専門学校の教室みたいな感じです。
スタッフさんも常時雑談していて気になりました。
カラー+カット+トリートメントのコースを選びましたが内容紹介に書いていたような細やかなカウンセリングや似合う髪色の提案などはありませんでした。
カラーも3日目で既に色が落ちてます。
スタイリストさんにもよるのでしょうが、値段云々以前の話で技術力や提案力はないお店だと感じました。
☆Bright color+cut+リペアｔｒｍ☆初めて見つける!あなたに似合う透明感
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、店内の清潔感やスタッフの私語、そしてカウンセリングや技術不足により、大変不快で残念な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
美容専門学校の教室のようだと感じさせてしまった散らかった店内環境は、お客様にリラックスして綺麗になっていただく空間としてあってはならないものであり、当店の管理不行き届きを痛感しております。また、スタッフの私語が絶えず、肝心のカウンセリングやご提案が行き届かなかったこと、そしてカラーがわずか3日ですでに落ちてしまったことについても、技術および接客のプロとして弁解の余地がございません。
お客様のおっしゃる通り、お値段以前に技術力や接客マナーの向上を根本から見直し、信頼を取り戻さなければならないと重く受け止めております。この度いただいた厳しいご意見を全スタッフで共有し、早急に店舗の清掃徹底、スタッフの教育・指導を厳しく行ってまいります。
大切な髪とお時間をいただいたにもかかわらず、このような結果となり本当に申し訳ございませんでした。
担当 西村
縮毛矯正で今の髪質状態で大丈夫か相談の上やめた方が良いとの事で、一旦カラーとカットでも良いかと思ったところ、縮毛矯正の優しい版で大丈夫かもとのことで、不安ながらヘアスタイリストさんの腕を信じお願いしました。
結果シャンプー後のドライヤーでアシスタントさんが乾かす様子で大失敗と理解..。
結局コテで伸ばしてもらって一応ストレートにはなったけど、その後毎日コテで伸ばさないことにはチリチリ状態です。
坊主にしてカツラ買わないと...と思うほど手に負えないです。
ヘアスタイリストさんのせいだと攻める気は決してないですが、1番気になったのがアシスタントさんがロングネイルでシャンプー担当されて耳の穴に爪を刺しても気づいていない様子でした。また雑な動作でガシガシ洗う様子も縮毛矯正やってるのに大丈夫?って思いつつ言えず。
スタイリストさんの指示で液剤を流しに行くタイミングも同僚の方との会話してて来るのが遅かったのも気になってたし、今更なことばかりですが、このチリチリになった毛をお風呂上がりに乾かしながら悲しくなってしまいましたので投稿しました。せめて失敗したことを真摯に謝罪して欲しかったです。
★ケア縮毛矯正+カラー+cut+モイストtrm★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
この度はケリーズグリーンをご利用いただいたにもかかわらず、施術の結果として髪に大きなご負担をかけ、深い悲しみとご不安な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
カウンセリング時のご相談から仕上がりに至るまで、技術面での配慮が著しく不足していたこと、そしてアシスタントのシャンプー時の対応やスタッフ間の連携の甘さも含め、プロとしてあってはならない重大な不手際があったと重く受け止めております。失敗を真摯に受け止めず、その場で適切な対応や謝罪ができなかったことも、私たちの未熟さの表れであり深く反省しております。
お客様が日々のお手入れでどれほど辛い思いをされているかと思うと、申し訳ない気持ちでいっぱいです。傷ついた髪のケアや今後の対応について、もし少しでもお時間をいただけるようでしたら、誠心誠意ご相談に乗らせていただきたく存じます。この度は大変申し訳ございませんでした。
担当 ひらた
カットの際、スカスカにならないように
事前に、
お伝えしたのに 技術がないのか
根本から
バランスみて行っていると言われ
仕上がりは
スカスカに梳かれました！
店内は散らかってみえました。
カット、トリートメントだけだけど
飲み物の提供はあり
満足ですが
技術力と
店内の清潔感には
不快感がありました。
☆モイストtrm+カット☆コテ/アイロン込☆SB込￥3500⇒￥3000
[施術メニュー]
カット、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
AYAKA様
この度は、数ある美容室の中からケリーズグリーンをお選びいただいたにもかかわらず、カットの仕上がりや店内の環境において多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
事前にご希望を細かくお伝えいただいたにもかかわらず、お客様のイメージに添えない仕上がりにしてしまい、誠に申し訳ございません。カウンセリングでご要望を伺いながら、結果としてご希望と異なるカットを行ってしまったことは、技術力およびコミュニケーション不足と言わざるを得ません。いただいたご指摘を重く受け止め、カット技術の向上とカウンセリング内容の再徹底を行ってまいります。
また、店内の清掃状況につきましても、ご指摘の通りです。本来であればお客様に心地よく過ごしていただくべき場所でありながら、散らかっていると感じさせてしまったことは当店の管理不行き届きです。ドリンク提供にご満足いただけたことへの感謝を忘れず、清掃体制を根本から見直し、清潔で快適な空間作りを徹底いたします。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
予約した時にクーポンを間違えていたり、白髪染めかカラーか迷ったり、、ご迷惑おかけしましたが 丁寧に親切に相談にのってくださってありがとうございました！
きれいに仕上がって、おかげさまで安心して結婚式に出れます。
☆オーガニックカラー+カット+リペアtrm☆￥5300⇒￥3500
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
とらちゃん様
ご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、そのように温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ご予約時に迷われたり、当日もメニューについてご相談いただくのは全くご迷惑ではございませんよ。むしろ、お客様と一緒に一番良い方法を考えさせていただくことで、今回のようにご満足いただける仕上がりに繋がったと感じております。施術中もご安心いただけたようで、本当によかったです。
いよいよ結婚式ですね！大切な晴れの舞台のお手伝いができたこと、美容師としてこれ以上ない幸せです。綺麗に仕上がった髪で、素敵な一日を心ゆくまで楽しんできてくださいね。
また、式後のメンテナンスやカラーの相談などもいつでも大歓迎です。何か気になることがあればお気軽にお声がけください。またお会いできる日を楽しみにしております！
担当 田城 伶治
はじめて利用させて頂きましたが
とっても丁寧にカウンセリングして頂き、ブリーチの部分はできないなどの納得のいく説明もありとても分かりやすかったです。色々お任せしちゃったりもしましたが
めちゃくちゃいい感じに仕上がり、色も髪型も全てが大満足ですっ！
何よりとても明るく丁寧で時間が長いのもありましたがとても楽しく過ごせました！
またぜひ利用したいと思います！
☆縮毛矯正＋カラー＋カット+リペアtrm☆コテ/アイロン込☆
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ぺん様
初めてのご来店、誠にありがとうございます！
そんなふうに仰っていただけて、本当に嬉しいです！お任せいただいたメニューも、お客様の髪の状態に合わせてご提案できたことを光栄に思います。
ブリーチ毛への施術は特に慎重な判断が必要になりますので、説明にも耳を傾けてくださりありがとうございました。お客様に納得していただいた上で、安心してお任せいただけたことが、今回の「大満足」という最高の仕上がりに繋がったのだと感じています。
お時間の長いメニューでしたが、明るく楽しいお話をたくさん聞かせていただき、私自身もあっという間に感じるほど楽しい時間を過ごさせていただきました。お客様のポジティブなエネルギーに、私の方が元気をもらってしまいました！
仕上がりの色も髪型も気に入っていただけて本当に良かったです。ぜひ、またいつでもメンテナンスやヘアチェンジにお越しくださいね。お客様のまたのご来店を、心より楽しみにお待ちしております！
担当 神田 陽向
右と左の髪の長さが違います。
『こん感じで大丈夫ですか？』と、聞かれた時も
「長さ左右対称ですか？右が長い気がします、と言いましたが、、、、。」
『少し違いますね』と、手直ししてもらいました。
家帰って鏡見てもお風呂入って髪を乾かしても
まだ、1cmくらい右のほうが長いです。
いつも通っている美容院なだけに今回は残念でした。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
いつもケリーズグリーンをご愛顧いただいているにもかかわらず、今回は多大なるご期待を裏切る結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
施術中にお客様からご指摘をいただいたにもかかわらず、手直し後の確認においても不十分な状態でお帰りいただくことになり、プロとして大変恥ずかしく、深く反省しております。ご自宅で改めて左右差に気づかれた際、どれほど残念でがっかりされたことかとお察しいたします。
いつも通っていただいているからこそ、今回の技術的なミスや確認不足はあってはならないことでした。お客様の大切な髪をこのような形にしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
もし可能であれば、もう一度だけお時間をいただけないでしょうか。改めて責任を持って、左右の長さを正確に整え、お客様に心からご満足いただける状態に修正させていただきたいと考えております。
今回のご不快な体験を重く受け止め、二度とこのようなことがないよう技術の見直しを徹底いたします。もし修正のご希望がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
担当 森本
今回も髪質にあった縮毛矯正のメニューをご提案いただき、イメージ通りの大満足の仕上がりにしてくださいました！！
縮毛矯正は長い時間をかけて丁寧にやってくださり、ボブの形と軽さもベストまで調整していただきました！
またお願いいたします。
ほんとうにありがとうございました！
★学割U24★縮毛矯正＋カット＋リペアtrm ￥5500★アイロン/コテ
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
こころ様
今回もケリーズグリーンにご来店いただき、誠にありがとうございます！縮毛矯正とボブスタイルの仕上がりに大満足していただけたとのこと、本当に嬉しいです。お客様の髪質に寄り添ったメニューをご提案できたこと、そして理想通りの形に調整できたことは、担当としてこの上ない喜びです。
縮毛矯正は施術にお時間をいただきますが、仕上がりの質感や毎朝の扱いやすさを大切にしたいという想いで、根元から毛先まで丁寧に心を込めて施術させていただきました。ボブの軽さや形についても「ベスト」とのお言葉をいただき、細かい部分までこだわりを共有できた結果だと感じております。
いつも信頼して髪を任せてくださり、本当にありがとうございます！これからもお客様の髪の健康を守りつつ、より素敵なスタイルをご提案できるよう精進してまいります。次回もぜひ、リラックスしてお過ごしにいらしてくださいね。またお会いできる日を楽しみにお待ちしております！
担当 西村 遼馬
今回で3回目？くらいなのですが、お互い野球部出身だったこともありとても話が盛り上がり施術中も楽しかったです！前回から時間が空いた施術だったのですが、前に話したことも覚えておられてただ凄いなと思いました！
【メンズ1番人気クーポン】メンズは、困ったらこれ！！6000~15000
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
あおと様
3回目のご来店、誠にありがとうございます！また、いつも楽しくお話しさせていただき、私自身も施術の時間をとても充実した気持ちで過ごさせていただいています。
同じ野球部出身ということもあり、共通の話題で盛り上がれるのは本当に楽しいですよね！以前のお話も覚えていたことを「凄い」と言っていただけて恐縮ですが、お客様との会話一つひとつが私にとっても大切な思い出ですので、そう言っていただけて光栄です。
時間が空いてしまったとのことでしたが、こうしてまた足を運んでくださり、再びお任せいただけたことが何よりの喜びです。カットやカラーの仕上がりだけでなく、ケリーズグリーンでの時間がお客様にとってリフレッシュできる楽しい場所であり続けられるよう、これからも精一杯努めてまいります。
また野球談議をしましょう！次回のご来店も心よりお待ちしております！
担当 田城 伶治
なりたい色でよかったです
☆オーガニックフルカラー+リペアtrm☆￥3000☆
[施術メニュー]
カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ゆあん様
「なりたい色」に仕上がったとのこと、本当に良かったです！お客様の理想通りのカラーを実現できて、私としてもこれほど嬉しいことはありません。
カウンセリングでお聞きしたご希望のイメージを大切に、色味やトーンを調整させていただきましたが、お客様に喜んでいただけて安心いたしました。
鏡を見るたびに気分が明るくなっていただければ嬉しいです。
カラーは退色過程も楽しめますが、今の綺麗な色味を少しでも長く楽しんでいただくために、ホームケアなどで気になることがあればいつでも教えてくださいね。
また、季節や気分に合わせて別の色味に挑戦したくなったら、ぜひお気軽にご相談ください！
次回もまた、お客様に一番似合うスタイルを提案させていただきます。
またお会いできる日を楽しみにしております。ご来店ありがとうございました！
当日、朝10時の予約で久しぶりのカット、カラーができて気持ちよく1日が過ごせました。私のこだわりを聞いてくださり、明るく染めて可愛くカットしていただき大満足です。
★白髪染め★可愛くしっかり染まる★ カット+白髪フルカラー+モイストtrm
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
すず様
ご来店ありがとうございました！朝一番のお時間にカットとカラーを担当させていただけて、私自身もとても素敵な一日のスタートになりました。
お客様のこだわりを詳しくお聞かせいただけたおかげで、理想のカラーとカットのスタイルをしっかりと共有でき、私としても精一杯施術させていただくことができました！「可愛く仕上がって大満足」という最高のお言葉をいただき、本当に美容師冥利に尽きます。
心から感謝いたします。
「気持ちよく一日が過ごせた」というお言葉、何よりの励みになります。
今後もお客様の気分が上がるようなスタイルをご提案できるよう、技術に磨きをかけてお待ちしております。
また、季節や気分の変化に合わせてぜひメンテナンスにいらしてくださいね。
次回もまた楽しいお時間を共有できることを、楽しみにしております！
stylistさんと、楽しくお話ししながらのカットが良いです。
グリースのセットが上手です。
スタッフさんのドリンクサービスも嬉しかったです。
【MIRAN限定】カット・シャンプー・眉毛カット
[施術メニュー]
カット、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ひろさん様
いつもケリーズグリーンへご来店いただき、誠にありがとうございます！
また、大変嬉しく励みになる口コミを投稿してくださり、心から感謝申し上げます！
スタイリストとのおしゃべりを楽しみながらリラックスして過ごしていただけて、私どもも本当に嬉しい限りです。お客様との楽しい会話は、担当スタイリストにとっても非常に活力になっております！
また、グリースを使ったスタイリングや、当店こだわりのドリンクサービスにもご満足いただけて何よりです。グリースでのセットは、ツヤ感や毛流れの作り方でカチッとした雰囲気からラフなスタイルまで幅広く楽しめますので、ぜひ日々のヘアセットを満喫してくださいね。ドリンクサービスも、お客様に少しでもホッと一息ついていただきたいという想いでご用意しておりますので、喜んでいただけて幸いです。
また髪が伸びてセットしづらくなってきた頃や、新しいスタイリングの相談などがあれば、いつでもお気軽にお越しくださいね。また楽しいお話ができる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております！
担当 MIRAN
以前、度々利用していました。その時はどのスタッフに依頼しても対応も、技術も接客も良かったので、信頼とゆう思いで、（多忙でしたので）私も久しぶりに来店しました。現状タトゥーの入った行儀の悪いスタッフばかり。ハサミや道具の置くカウンターも乱雑にバラけスタッフ、客共に避けて移動する始末。通う原点で、安いカットのスタートにしましたが、正解。カットに、毛量の質が関係しているかのような、乱雑なカットを受けました。こちらの店舗は崩壊しています。2度と行きません。
大変、不愉快でした。
こちらの店舗を訪れるお客様の方に不本意ではありますが、コメントさせて頂きました。
担当スタイリストさんは、怒鳴り萎縮させます。めんどくさいんでしょうね。そう、受け取りました。
★学割U24★Kelly'sGreenでしかできないCUT￥1900★アイロン/コテ巻き仕上げ
[施術メニュー]
カット
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
べる様
以前はケリーズグリーンを信頼し、度々ご利用いただいていたにもかかわらず、久しぶりのご来店で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
かつてのクオリティを損ない、お客様の信頼を大きく裏切る結果となりましたことを、経営責任者として心より深くお詫び申し上げます。
スタッフのプロ意識の欠如や道具の乱雑な配置、何よりお客様を威圧し萎縮させるような接客、そして髪質を言い訳にするような雑なカットは、美容師として決して許されることではございません。めんどくさそうに対応していると感じさせてしまったこと自体、私たちの怠慢であり猛省しております。
以前の丁寧で安心できるサロンを信じて足を運んでくださった期待をこのような形で裏切ってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
頂いた「店舗が崩壊している」というお言葉を真摯に受け止め、担当者への厳重な指導はもちろん、スタッフ全員の接客態度、技術、店内の安全管理をゼロから徹底的に見直し、サロンの立て直しに全力を尽くしてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。重ねて深くお詫び申し上げます。
今日はありがとうございました！
髪型すごく気に入っています。
頭皮マッサージも気持ちよくて癒やされました。
お話も楽しくて、あっという間でした！
またお願いしたいです。よろしくお願いします！
【MIRAN限定】炭酸シャンプー(頭皮マッサージ付き)＋カット
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
あっくん様
本日はご来店いただき、誠にありがとうございました！髪型をとても気に入っていただけたとのこと、本当に嬉しいです。お客様の雰囲気にぴったりのスタイルに仕上がりましたね。
また、今回はヘッドスパのメニューではないのですが、シャンプーの際の頭皮マッサージで癒やしを感じていただけたこと、そして私との会話も楽しんでいただけたこと、美容師として大変光栄です。お客様との楽しい時間は、私にとってもあっという間のひとときでした！
お客様の髪の健康を守りつつ、より素敵になれるようなご提案をこれからも続けていきたいと思っております。ぜひまた、メンテナンスや気分転換にお越しくださいね。お客様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回もさらに満足していただけるよう努めますので、どうぞよろしくお願いいたします！
担当 MIRAN
担当していただいたスタッフさんには、文句はありません。
カラー剤が服についてしまいましたがわざとじゃないし
洗えば取れるし、謝罪もしてくれたので気になりません。
(担当していただいたスタッフさんの評価を下げたくないので、担当スタイリストは選択しないを選びました。)
前日と、カラー剤がついていた時の電話対応に不安と不満を感じました。
お店側のミスというかシステムの問題なのかで前日に一部変更の連絡が来たのですが、ごめんなさいが言えないスタッフさんでした。(男性)
男性のスタッフさんに、目の前で雑にお店のドアを閉められました。
後ろにいた事、気付いていなかったのかもしれませんが
自分の職場のお店のドアを閉める際は気をつけた方がいいと思います。
そのタイミングが、カラー剤が服についていた事で再訪問した際だったので余計に気分が悪かったです。
今回、担当していただいたスタッフの方
アシスタント(？)の方
お2人には、ありがとうございます！とお伝えしたいです。
ただ、他のスタッフさんの対応が気持ちの良いものではなかったので、もう予約はしないと思います。すみません。
ありがとうございました。
☆ケア縮毛矯正＋カラー＋カット+モイストtrm☆コテ/アイロン込☆
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
この度はケリーズグリーンにご来店いただき、誠にありがとうございました。また、担当スタイリストやアシスタントへの温かいお言葉をいただき、深く感謝申し上げます。施術や対応にご満足いただけた一方で、当店スタッフの対応により、非常に残念で不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、カラー剤の付着というトラブルでの再訪問時、本来であれば誠心誠意の対応をすべきところ、スタッフの不誠実な電話対応やドアの開閉時の配慮に欠ける行動により、お客様をさらに傷つけてしまいましたこと、弁解の余地もございません。
ご指摘いただいた通り、職場としての意識や配慮、そして何より接客の基本である「謝罪」や「心遣い」が欠如していたことは、店としてあってはならない重大な問題です。今回の件は全スタッフで共有し、早急に指導と環境改善を徹底いたします。
お客様に「もう予約はしない」とのお言葉をいただき、大変重く受け止めております。この度は申し訳ございませんでした。
今まで行った美容院の中で一番ひどかった。
入店した時点で前日予約の場合待ちが出るかもと言われました。他の方も書いているように、それなら予約出来ないようにしたらいいと思います。
シャンプーの際は新人がしてくれましたが、頭を支えられることがなく、首がしんどく今までこんなことは一度もなかったです。ブローの際にはまだカットもされていないのに、内巻きにしますかと聞かれ、連携が全くされていなく、カットの際にはハサミが顔に当たっていたり、カット後髪が顔についているのに払ってもくれませんでした。
本当にプロかと疑ってます。
もう行くことはないですが、接客や技術をしっかり見直した方がいいと思います。
私も口コミを確認してから行くべきでした。
非常に残念です
☆オーガニックフルカラー＋カット＋モイストtrm☆￥7400⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
この度は、弊店のご利用に際し、多大なるご不快な思いとご不安な気持ちを抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。技術や接客においてプロとしてあるまじき対応があり、お客様の信頼を裏切る結果となりましたこと、誠に申し訳ございません。
まず、ご予約時の待ち時間につきましては、他のお客様にもご案内している通り、前日予約の場合には混雑状況により待ち時間が発生する可能性がある旨を注意事項として記載しており、ご予約時にその内容を承諾いただいた上でのお手続きとさせていただいております。
しかしながら、お客様の貴重なお時間を考慮し、改めて予約システムの運用や事前の確認フローを見直す必要があると痛感しております。
また、シャンプー時の配慮不足やスタッフ間の連携ミス、カット中の不手際など、全てにおいて弊店の教育不足が招いた結果であり、弁解の余地もございません。頂いたご指摘を真摯に受け止め、早急に技術と接客の指導を徹底してまいります。
カウンセリングも丁寧で理想通りの仕上がりでした！
レイヤーカットをお願いしたのですが、とても気に入っています。ありがとうございました！(^_^)
★縮毛矯正＋カラー+カット＋リペアtrm★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ケリーズグリーンへご来店いただき、誠にありがとうございます！仕上がりにご満足いただけたとのこと、また「理想通り」という何よりも嬉しいお言葉をいただき、担当スタッフ一同、本当に感激しております！
今回施術させていただいたレイヤーカットは、動きと軽やかさが出る人気のスタイルですね。お客様の髪質や雰囲気に合わせてレイヤーの入れ方を調整させていただきましたが、その部分を気に入っていただけて安心いたしました。日々のスタイリングも楽しんでいただければ嬉しいです。
カウンセリングでは、お客様一人ひとりの「なりたいイメージ」をしっかりと共有することを何より大切にしております。今回のように細かなご希望をお話しいただけたおかげで、私たちも自信を持って施術に取り組むことができました。
次回もお客様の魅力をさらに引き出すスタイルをご提案させていただきますので、ぜひメンテナンスにいらしてくださいね。またお会いできる日を心よりお待ちしております！
クーポンにはKelly's Greenしかできない安定したカット＋時間かけたカウンセリング。縮毛矯正で朝も楽ちん、雰囲気変えましょう。髪の状態により別クーポンをオススメさせていただきますとあり、クーポンの対象者は全員・学生であったため、予約しましたが、縮毛矯正やカラーを過去にした人は利用できないと言われ、最終のお会計は9500円程になりました。前回の縮毛矯正でも同じ内容でクーポンを使わせて頂きましたが、過去に縮毛矯正歴があった上で5500円で施術させてもらっていたため、今回の説明と値段はクーポンの内容に一致しないと感じました。記載の値段でできるということで予約していたこと、前回縮毛矯正履歴有りで施術していただけたこと、クーポンには過去に施術のある方はできないとは記載されていなかったことからこのような評価にさせて頂きました。
長文になりました。
★学割U24★縮毛矯正＋カット＋リペアtrm ￥5500★アイロン/コテ
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
この度は、貴重なお時間を割いてのご指摘を誠にありがとうございます。
また、今回のご来店において、弊店の説明不足と価格のご案内により、多大なる不信感とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
予約時のクーポン内容と、ご来店時のご案内・お会計金額に大きな齟齬があったことで、大変ご迷惑をおかけしました。お客様のおっしゃる通り、クーポンの注意事項に制限の記載が明確でない中で、当日の状況次第で価格が変わるようなご案内をしてしまったのは弊店の配慮が至らなかった点であり、深く反省しております。
以前の施術でスムーズにご対応できていた点についても、今回の対応で矛盾を感じさせてしまい、大変申し訳ございません。いただいたご意見を重く受け止め、クーポンの掲載内容をより正確で分かりやすいものに改善し、すべてのお客様が安心してご利用いただけるよう店舗全体で体制を見直してまいります。
本来であればご満足いただきたかったところ、このような結果となりましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。
初めてでしたが、ドリンクサービスまでしていただきかつ良心的な価格だなと感じました
リピさせていただきます！
☆オーガニックフルカラー+リペアtrm☆￥3000☆
[施術メニュー]
カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ケリーズグリーンへご来店いただき、誠にありがとうございます！初めてのサロンは緊張されることも多いかと思いますが、リラックスしてお過ごしいただけたようで安心いたしました。ドリンクサービスも喜んでいただけて何よりです。
また、価格面でも「良心的」とのお言葉をいただき、大変光栄です。私たちは技術はもちろんですが、お客様にとって「また来たい」と思っていただける居心地の良さと、通いやすい価格設定も非常に大切にしております。
カラーやカット、そして丁寧な接客を強みとしておりますので、次回もお客様のご期待以上の仕上がりを目指して精一杯担当させていただきます！
「リピートします」という最高のお言葉を励みに、スタッフ一同、より一層技術とサービスの向上に努めてまいります。またお会いできる日を楽しみにしております。髪のお悩みや挑戦してみたいスタイルなどございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談くださいね！
料金の説明がとても丁寧で、こちらの相談に寄り添いながら進めてくださったので凄く満足しています。
要望が多かったにも関わらず、最大限に応えようと努力してくださいました。
待ち時間のドリンクサービスなど、細かなお気遣いも嬉しかったです。
スタッフの方の接客も優しく、聞き取りやすいトーンで話してくださったので安心してお任せできました。
★学割U24★縮毛矯正＋カット＋リペアtrm ￥5500★アイロン/コテ
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
チー様
ご来店、そして心温まる嬉しい口コミを投稿してくださり誠にありがとうございます！
たくさんの嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同、感激と喜びの気持ちでいっぱいです！
初めてのメニューや事前の料金説明は、お客様に安心して施術を受けていただくための大切なプロセスだと考えております。そのため、「とても丁寧で安心できた」と言っていただけてホッと一安心いたしました。
また、今回はたくさんのご要望をお聞かせいただけたからこそ、お客様の「なりたい」の理想にどこまでも近づけるよう、細部までこだわって施術させていただくことができました。お客様のこだわりを一緒に形にできて、私もすごく楽しかったです
これからも、丁寧なカウンセリングと居心地の良い空間作り、そして優しいおもてなしを大切に、いつでも安心してお任せいただけるサロンであり続けます。
また次回も、その時の気分や髪のお悩みに合わせて、一番素敵になれるスタイルを一緒に作っていきましょう！またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 yasu
カット＋カラー＋パーマの予定でしたが髪質的に難しいとのことでカラー断念。それはいいのですが、料金500円高くなる上に仕上がりに納得いきません。カットは雑で切り残し有り。長さバラバラ。パーマはかかって無いところもあるし最初に見せたイメージ画像とかけ離れています。久々の美容院で凄く楽しみだった分残念です。
☆デジタルパーマ＋カラー＋カット+リペアtrm☆
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
キキ様
先日はご来店いただいたにもかかわらず、メニュー変更に伴う料金のご説明不足、および大変至らない技術により、非常に残念で不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
久しぶりの美容院を楽しみにしてくださっていたにもかかわらず、施術内容が減ったのにお会計が上がることへの明確なご説明を怠り、大きなご不信感を与えてしまいました。
さらに、カットの切り残しや長さのバラつき、パーマがかかっていない箇所があるなど、イメージ画像とはかけ離れた拙い技術を提供してしまった事実を深く猛省しております。お客様のお気持ちに寄り添う責任感が完全に欠落しておりました。
今後は技術力の見直しはもちろん、メニュー変更時の料金説明の徹底を一から厳しく見直し、信頼回復に努めてまいります。お忙しい中、至らなさを真っ直ぐにご指摘くださり、誠にありがとうございました。
カットカラー、毎回満足してます。カラーは他店で思うようにできませんでしたがここでは理想通りの仕上がりにして頂けます。今回はバレイヤージュからハイトーンにしましたが、希望通りの色で感動です。
★お持ち帰りtrm付★フルカラー＋カット＋モイストtrm￥8000⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
みゆ様
いつも当店をご利用いただき、そして今回のスタイルチェンジでも大変嬉しい口コミを投稿してくださり誠にありがとうございます！
「毎回満足してます」というこれ以上ないお褒めの言葉をいただき、美容師冥利に尽きる思いでいっぱいです！他店様でのカラーのお悩みがあった中で、当店で「理想通り」を叶え続けられていること、本当に嬉しく、ホッと一安心しております。
今回はこれまでのバレイヤージュベースから、ガラリと雰囲気を変えてハイトーンへの移行でしたので、ベースの繋がりやダメージを慎重に見極めながら施術させていただきました。「希望通りの色で感動」と仰っていただけて、私も心の中でガッツポーズをしてしまうほど嬉しかったです
透き通るようなハイトーン、とてもお似合いで素敵でした！
これからもお客様の「なりたい」にどこまでも寄り添い、期待を超える理想のスタイルをご提案できるよう、さらに技術を磨いてお待ちしております！
次回もまた、お会いできるのを心より楽しみにしております！
担当 yasu
初めてのお店だったので、ドキドキしましたが
スタッフの皆様がとても親切で
挙式前にとても綺麗なヘアカラー になってとても嬉しかったです！ありがとうございました！
☆オーガニックフルカラー+リペアtrm☆￥3000☆
[施術メニュー]
カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
やま様
ご来店、そしてとっても嬉しい口コミをいただき誠にありがとうございます！
初めての美容室は誰もが緊張されるかと思いますが、スタッフのおもてなしで少しでもその緊張がほぐれ、リラックスしてお過ごしいただけたなら本当に良かったです
当店のスタッフ皆、お客様にお会いできたことをとても喜んでおりました！
そして何より、ご結婚式という人生の大切な節目を控えた大切なヘアカラーをお任せいただけたこと、美容師としてこれ以上ないほど光栄に思っております。
挙式当日のドレスや照明、お写真にも一番 映えるように、透明感とツヤ感にこだわって特別な調合で染めさせていただきました。「とても綺麗なヘアカラーになって嬉しかった」というお言葉をいただけて、私もホッと一安心するとともに、最高に幸せな気持ちでいっぱいです！
大切な一日が、素晴らしい笑顔と感動に包まれた最高の時間になりますよう、スタッフ一同心より願っております
また落ち着いた頃に、ぜひお式の時のお話なども聞かせていただけたら嬉しいです。またのご来店を、心より楽しみにお待ちしております！
担当 平田
カットとトリートメントをお願いしました。
イメージ通りに仕上げて頂いて非常に満足してます。接客も丁寧で話やすかったです。またお願いしたいです！！
★モイストtrm+カット★コテアイロン仕上げ★SB込★
[施術メニュー]
カット、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
サキ様
ご来店、そしてとっても嬉しい口コミをいただき誠にありがとうございます！
仕上がりに「非常に満足」と言っていただけて、私もホッと一安心するとともに、大変嬉しい気持ちでいっぱいです！
カウンセリングでお伺いしたイメージをしっかりと共有させていただけたからこそ、お客様の「なりたい」を形にすることができました。また、接客面でも「丁寧で話しやすかった」と感じていただけて良かったです。私の方こそ、お仕事のことや普段のお話など、たくさん楽しい時間を過ごさせていただきありがとうございました
今回はカットと一緒にトリートメントもさせていただきましたので、髪の芯からしっかりと栄養が補給され、手触りやツヤ感もバッチリ引き出されています。お家でもぜひこの扱いやすさを実感していただければ幸いです。
「またお願いしたい」というお言葉を励みに、次回もさらにご満足いただけるスタイルとおもてなしをご提供できるよう、技術を磨いてお待ちしております。
またのご来店を、心より楽しみにお待ちしております！
パーマもカットも、技術がひどすぎる
前髪の長さがバラバラで、下の髪もほとんど整えられていない。こんな技術と態度で店を経営していいのだろうか？
☆縮毛矯正＋カット＋リペアtrm☆アイロン/仕上げ☆SB込☆
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
めしうまい様
先日はご来店いただいたにもかかわらず、パーマおよびカットの技術が大変至らず、多大なご不快感とご不信感を与えてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
前髪の長さがバラバラで全体の仕上がりも整っていないなど、プロとして恥ずべき拙い技術を提供してしまった事実を深く受け止めております。さらに技術面だけでなく、当店の経営そのものに対するご不信感を抱かせるような配慮に欠けた接客態度であったこと、重ねて深く猛省しております。お客様の大切な髪を扱う責任感とおもてなしの姿勢が完全に欠落しておりました。
今後は技術力の底上げと接客態度のあり方を一から厳しく見直し、安心してお任せいただけるサロン作りに努めてまいります。お忙しい中、至らなさを真っ直ぐにご指摘くださり、本当にありがとうございました。誠に申し訳ございませんでした。
作業に入る前、一つ一つ丁寧に、次は何をするのか説明をしていただきましたので分かりやすく良かったです。
前髪の長さや、後れ毛のこだわりなど、細かい所まで自宅でも再現出来るようにハサミの入れ方にも工夫して下さりました。
ありがとうございました。
★白髪染め★可愛くしっかり染まる★ カット+白髪フルカラー+モイストtrm
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ご来店、そしてとっても嬉しい口コミをいただき誠にありがとうございます！
施術前の丁寧なご説明や、カットのこだわりについて気づいてくださり、そう仰っていただけて本当に励みになります！
美容室での仕上がりはもちろんですが、何より大切なのは「ご自宅に戻られてからもご自身で簡単に再現できること」だと考えております。そのため、前髪の長さや後れ毛のニュアンスなど、普段のお手入れやスタイリングが少しでもラクに、そして可愛く決まるようにハサミの入れ方にこだわらせていただきました！
その後、お家でのスタイリングはいかがでしょうか？もし扱いにくい部分などがあれば、次回来店時に微調整もできますので、何でもお気軽にご相談くださいね。
これからも、一つひとつの工程を丁寧にお伝えし、お客様に安心してお任せいただける施術を心がけてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております！
担当：奥野
接客が下手くそだし、技術もゼロだなと感じました。
あまり切られないように画像を提示しましたが、全く違うカットにされました。そして最後に、もっと切る？と質問され、本当に悲しい気持ちで病院を後にしました。
髪は伸びるからいいと思っているならお客さんが可哀想です。ずっとタメ口で話しかけてきていましたが、あんなに下手くそなカットをしてしまったなら誠意を示すべきだと思います。
1人のせいでここの美容院には二度と行きたくないと思わされました。安いだけの理由が分かりました。
☆モイストtrm+カット☆コテ/アイロン込☆SB込￥3500⇒￥3000
[施術メニュー]
カット、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
先日はご来店いただいたにもかかわらず、ご要望を無視した拙いカットと、敬意を欠いたタメ口での接客により、大変悲しく不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
長さを変えたくないというご希望で画像をご提示いただいたにもかかわらず、全く違う仕上がりにし、その上「もっと切る？」と配慮のない質問をするなど、プロとして誠意のない対応をしてしまった事実を深く猛省しております。お客様の大切な髪を預かる責任感が完全に欠落しておりました。
今回の件でサロン全体への信頼を著しく損ねてしまったことを重く受け止め、今後は技術力の向上と接客態度の見直しを一から徹底してまいります。お忙しい中、私の至らなさを真っ直ぐにご指摘くださり、本当にありがとうございました。誠に申し訳ございませんでした。
担当：西村
ケリーズグリーン(Kelly's Green)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
