- サロン平均
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4.34
- 雰囲気
-
4.3
- 接客サービス
-
4.4
- 技術・仕上がり
-
4.4
- メニュー・料金
-
4.3
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
今回はリタッチ染めとカット＆トリートメント
でお願いしました。
白髪が綺麗に染まりカットもレイヤーを
多めに入れてもらいました。
楽しいお喋りしながら仕上がりも満足しています。
次回もよろしくお願い致します。
ダメージ70％off！カット+モイスチャーカラー+ヘアケア ￥12320 白髪染め◎
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント
ひろりん様
先日もご来店ありがとうございました。
スタッフに優しく対応くださり本当にありがとうございます。
また次も楽しみにお待ちしております！
Earth東戸塚森田
丁寧なご対応でした
シャンプーも気持ち良く
お手洗いのお気遣いあり助かります
細やかなお心遣いの店舗です
良い時間でした
手頃にキレイに☆カット＋ケアカラー＋ヘアケア ￥10120 白髪染め◎
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
縮毛矯正をしましたが、丁寧に施術して頂き大変満足できました。ここのサロンの仕上がり具合が一番気に入ります。
簡単にアイロンを通すだけで済むカットにして頂いたので、朝も時間をかけずに身支度出来てありがたいです。
ダメージ70％off！カット+モイスチャーカラー+ヘアケア ￥12320 白髪染め◎
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
ありがとうございました。
仕上がりも満足です。
お店も静かな環境にあり、とても落ち着きます。
スマホのバーコード決済ばかりで、QR決済をやったことがなく、普通のQR読み取りアプリを出してしまいました。読めるはずもなく…ページにQR決済読み取りがあるのを教えてもらい、無事に会計できました。
時代の流れについて行かなくてはなりませんね。
【6月限定】カット+アルカリカラー+ヘアケア ￥5900 白髪染め◎
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
鬱陶しい季節に、爽やかなカットをありがとうございました！おかげさまで快適に過ごしております。また次回もよろしくお願いします。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
今回バッサリ切ることにしたのですが、仕上がりは満足でした。カウンセリングもこちらの理想を汲み取って進めてくださり、とても良かったと思います。
手頃にキレイに☆カット＋ケアカラー＋ヘアケア ￥10120 白髪染め◎
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
いつも通りのツーブロックに仕上げてもらいました。
とても満足してます。また利用させて頂きます。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
先日はありがとうございました。
カットパーマカラートリートメントをお願いしましたが、具体的なヘアスタイルやカラーの希望が無い状態で伺ったので最初のカウンセリングにお時間をいただいてしまい申し訳ありませんでした。急かすこともなく丁寧に説明してくださり、迷ったときにはそれぞれのデメリットを教えてくれたりして大変有り難かったです。
仕上がりも満足でしたし、またお願いしたいと思いました。
ありがとうございました。
カット×低温デジタルパーマ×フルカラー×ヘアケア ￥13980 東戸塚/戸塚
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、トリートメント
結構適当に扱われた感ですね。見た目ボリュームアップの相談したのにパーマかけてボリュームダウンしてしまい、パーマ戻しでずっと美容院を検索してます。
メンズ限定☆ カット+炭酸泉+眉カット+ポイントパーマorダウンパーマ ￥6500
[施術メニュー]
カット、パーマ、その他
初めて行ったお店です。前に行ってたお店が変わって、担当して頂いてた方も、いるのかわからないわからなくなって、問い合わせすることもせずに、この際だからこそ何処か新しく見つけようと探して予約しましたー。お店の中は明るく、早め着いてしまい申し訳なかったのですが、気さくに声をかけてくださって、とても嬉しかったです。勿論スタイリストの方も初めてですが、カラーリングの色の説明もわかりやすくて、おまかせしてしまいました。仕上がりは、思ってた以上で、家族も褒めてくれて、！またお願いしようと思ってます。ありがとうございました♪
手軽にキレイに☆カット＋ケアカラー＋ヘアケア ￥6900 白髪染め◎
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
とても良い色が出てくれて大満足です。
心地よい接客だったのでまたお願いしたいです。
【学割U24】カット＋アルカリカラー＋ヘアケア ￥4900 東戸塚/戸塚/髪質改善
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
2回目以上来店ですが、不満でしか思えません。
カラーですが、仕上がりが明るすぎて希望したトーンではなかったです。最初のカウンセリングからも違和感がありました。私から聞かないと仕上がりイメージパンフレットも見せてくれなかったし、しっかりと私の意思確認がなかった印象です。
仕上がりイメージが違ったとしてもまるでお客の私が悪いみたいの言い方で全然反省の色が見えなかったのが問題です。
私が何か悪い言い方はしたりしましたか？外国人だからですか？
最後に染め直すことを提案してくれましたが、もう一度そのように色の決め方やカウンセリングすることをしたくないので「結構です！」と納得しないままで帰りました。その理由は上に書いてあるように、まるでお客の私が悪いみたいの態度をされていたからです。
お金がかかっても他のお店に行きたいくらいの不満でした。
接客サービスを改善してください。
【染めながら髪質改善♪】天使の艶カラー+1STEPトリートメント ￥6600
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント
HUE PHAM様
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿う仕上がりや接客をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
特にカラーのお仕上がりがご希望のトーンと異なってしまったこと、またカウンセリングにおいて仕上がりイメージの共有や確認が不十分であったことを深くお詫び申し上げます。
さらに、施術後のご説明や対応において、お客様のお気持ちに寄り添う姿勢が欠けており、ご不快な思いをさせてしまいましたことを重く受け止めております。本来であれば、お客様のご要望を丁寧に確認し、認識のすり合わせを行った上で施術を進めるべきところ、ご不信感を抱かせる結果となってしまいました。
また、お客様に「自分が悪いと思われている」と感じさせてしまったことにつきましても、接客業としてあってはならない対応であったと認識しております。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、カウンセリング時の確認方法やお客様への説明・対応について、スタッフ全員で見直しと改善を徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
EARTH東戸塚店 雨森
昨年に人生初めての縮毛矯正をしたところ周りの人に髪キレイだねと言われ、大満足。
なので、また梅雨の前に縮毛矯正をしに行きました。またまたサラサラな髪になり、大満足。
お店の雰囲気も良く、スタッフの方も親切です。
綺麗に仕上げていただいてありがとうございました
髪質改善☆ カット＋髪質改善縮毛矯正 ￥24400 東戸塚/戸塚/髪質改善
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント
みやさん様。
この度は嬉しい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
昨年初めての縮毛矯正にご満足いただき、さらに今回も梅雨前の大切なタイミングで当店をお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。
周りの方から「髪がキレイだね」と言っていただけたとのお話は、私たちにとっても何よりの励みです。今回もサラサラな仕上がりにご満足いただけたようで安心いたしました。
また、お店の雰囲気やスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。これからも快適にお過ごしいただける空間づくりと、ご期待以上の技術・サービスをご提供できるよう努めてまいります。
ぜひ次回もお気軽にご相談ください。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
EARTH東戸塚店 雨森
ちゃんと綺麗に髪を切ってくださり，良い店だと感じました。
【メンズ限定★】カット＋炭酸シャンプー＋眉カット ￥4400 東戸塚/戸塚
[施術メニュー]
カット、その他
縮毛矯正でお世話になりました。丁寧に伸ばしていただき、満足です！
ありがとうございました！
しっかり癖を伸ばします☆ カット＋縮毛矯正＋ヘアケア ￥15620 東戸塚/戸塚
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
とても丁寧に、コスメパーマに対応してくださり、髪質やパーマのかかり具合にまで、細かく教えてくださり、ありがとうございました。ふんわりパーマに仕上がり、満足して帰宅させていただきました。またよろしくお願いいたします。
ふんわりナチュラル☆ カット+コスメパーマ+ヘアケア ￥12320 東戸塚/戸塚
[施術メニュー]
カット、パーマ、トリートメント
今回は理想の髪にしてくださりありがとうございました！
美容師の方と相談をしながら、自分の髪に合った施術をして頂けました〇
TOKIOトリートメントをして頂いたのですが、びっくりするほどサラサラでまとまりのある髪になりました
是非またお願いしたいです！
迷ったらこちら★クーポンに困った方にお客様に合ったクーポンを提案します！
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント
いずみ様。
この度は嬉しい口コミをいただき、誠にありがとうございます。
理想の髪になったとのお言葉をいただけて、大変嬉しく思います。
今回はお客様のお悩みやご希望をお伺いしながら、髪質や状態に合わせて施術をご提案させていただきましたので、ご満足いただけて安心いたしました。
また、TOKIOトリートメントの仕上がりにもご満足いただけたようで何よりです。髪の内部から補修することで、サラサラ感やまとまりの良さを実感していただけたかと思います。
今後も季節や髪の状態に合わせて最適なご提案をさせていただきますので、気になることがございましたらお気軽にご相談ください。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
EARTH東戸塚店 雨森
いつもお願いしており、今回も要望をお伝えして髪色もお任せしました。ヘアセットが楽になり、艶感も出て、良かったです。またお願いします
ダメージ40％off！カット+オーガニックカラー+ヘアケア ￥11220 白髪染め◎
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント
BELLE様。
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回も大切なヘアスタイルをお任せいただき、とても嬉しく思います。
髪色についてもお任せいただきましたが、仕上がりにご満足いただけたようで安心いたしました。また、ヘアセットが楽になり、艶感も実感していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
これからもお客様のご希望やライフスタイルに合わせたご提案をさせていただき、毎日のお手入れが少しでも楽になるよう努めてまいります。
今後も安心してお任せいただけるよう、技術・サービスともに向上してまいりますので、ぜひまたお気軽にご相談ください。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
EARTH東戸塚店 雨森
普段通ってるところがありますが、気分転換に初めて伺いましたが、正直なところ失敗でした。普段は必ず口コミを確認するのですが、今回確認を怠ったことを深く後悔しています。
まず、カウンセリングが非常に淡白でした。普段のスタイルを聞かれることもなく、私の希望を汲み取ろうという姿勢が感じられず、途中で伝える気力を失ってしまいました。
技術面でも疑問が残ります。縮毛矯正は左右で別々のスタッフさんが担当され、アイロンの当て方の違いにかなり不安を感じました。カラーも耳の辺りを境に色ムラがあり、事前の説明や塗り方の工夫といった配慮もありませんでした。
仕上がり確認も、店内が逆光で鏡がよく見えず、正確な判断ができないまま終わってしまいました。
正直、安かろう悪かろうという印象が拭えません。後から口コミを確認すると、接客面での低評価が目立っており納得しました。私自身、愛想よりも技術重視派ですが、その技術面でも満足には程遠い内容でした。
最高級☆カット×髪質改善縮毛矯正×艶カラー×ヘアケア ￥23980 東戸塚/戸塚
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
髪型や髪色のご相談をとでも丁寧にお話し聞いて頂いたり、髪を染める間に雑誌を持って来て頂いた際に腕を乗せるクッションや私の状態にあった雑誌を選んで頂き女性ならではのお気遣い感動致しました。色々とお話も聞いて頂き久しぶりに美容院で緊張せずにリラックスさせて頂きました。有難うございました。次回も宜しくお願い致します。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー
久し振りの美容院で、やりたいこと全部やってもらいました。
丁寧にかつ迅速でした。仕上がりも満足です。
【雨森限定】白髪ぼかしも◎ カット＋育てるハイライト＋ヘアケア ￥7900
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント
かよ様。
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
久し振りの美容院に当店をお選びいただき、大切なヘアスタイルをお任せいただけたことを大変嬉しく思います。
今回はやりたいことをたくさんご相談いただきましたが、ご満足いただける仕上がりになったとのお言葉をいただけて安心いたしました。
施術につきましても、丁寧さとスピードの両面を評価していただきありがとうございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただきながら、ご希望をしっかり形にできるよう努めてまいります。
また気になるスタイルやお悩みなどございましたら、お気軽にご相談ください。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
店内も落ち着いた雰囲気で、ゆっくり過ごすことができました。
手頃にキレイに☆カット＋ケアカラー＋ヘアケア ￥10120 白髪染め◎
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
高校生のメンズカットをお願いしました。
今回カットした人はハズレでした
帰ってきて後ろを見たらガタガタ
前から見たらヘルメットを被ってるみたいで酷かったです。
今まで指名無しでお願いしていましたがこんなに酷いカットをされたのは初めてです。
もう今後は利用しません
お金を出すのも嫌です
直してもらうにも同じ人がカットするのでしょうから行きたくない。と言われました
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
飲み物あります
とてもご丁寧なご対応です
シャンプーもお気遣いあります
首の負担が無いです
良いお店ですオススメです
お得に綺麗に☆ カラーチケットご購入 ￥16500～ 東戸塚/戸塚/白髪染め◎
[施術メニュー]
カラー
HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント
ノム様
いつもご利用頂きありがとうございます。
シャンプーお褒め頂きありがとうございます
またのご利用お待ちしております。
EART東戸塚店 平野
いつも丁寧にカラーをして頂き、満足しています。
ありがとうございました！
お得に綺麗に☆ カラーチケットご購入 ￥16500～ 東戸塚/戸塚/白髪染め◎
[施術メニュー]
カラー
14歳の娘のカットをお願いしました。
可愛くカットしていただいたのですが、髪のとかしかたやドライヤーの当て方が痛かったと娘が言っており、こちらは今後は利用しないかもしれないです。
長い間お世話になりました。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント
ちゃんたか様。
この度は口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、長い間当店をご利用いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お嬢様のヘアスタイルの仕上がりについてご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、施術中の髪のとかし方やドライヤーの当て方によって、お嬢様に痛い思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様に快適にお過ごしいただきながら施術を行うべきところ、不快なお気持ちにさせてしまったことを深く反省しております。
今回いただいたご意見をスタッフ全員で共有し、ブラッシングやドライヤー施術時の力加減、細やかなお声がけを改めて見直し、今後のサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
EARTH東戸塚店 雨森
9歳の息子のカットをしていただきました。
写真でイメージをお伝えすると、その通りにかっこよくカットしてくださいました。
息子も気に入っているようです。
ありがとうございました。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
今回は2度目の白髪染めでした。根元が気になり始めたので…。
今回、指名させていただいたのは、前回のカットが良かったから。
今回も要望をお伝えしたら、私の毛量や長さを活かしたカットに仕上げてもらい、とても満足しています。
次回もよろしくお願い致します。
手頃にキレイに☆カット＋ケアカラー＋ヘアケア ￥10120 白髪染め◎
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
初めて東戸塚店に行きました。
丁寧な説明で納得の仕上がりでした。
カットなし☆手軽にキレイに！ ケアカラー＋ヘアケア ￥4900 白髪染め◎
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント
いぱでん様
先日はありがとうございました。 今回は根元と毛先のお色が合うように染めさせていただいてます。
当店ではお得なチケットもございます
またのご利用をお待ちしております。
EART東戸塚店 平野
シャンプー時、しっかりと頭を支えて貰えず、後頭部になると、自分で支えなければならず、首が疲れました。カラーリング、ブローは丁寧に仕上げて頂きました。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
アース 東戸塚店(HAIR & MAKE EARTH)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
