- サロン平均
-
4.66
- 雰囲気
-
4.6
- 接客サービス
-
4.7
- 技術・仕上がり
-
4.7
- メニュー・料金
-
4.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
しっかりカウンセリングしてくださり、思っていた通りのスタイルにしていただけました。
この長さにするには～、アイロンを通すなら～、と理由も踏まえてカットする長さを一緒に決めてくださったり、カラーについても丁寧に説明してくださった上でお願いすることができたのでとても良かったです(^-^)
すごく気に入っています！ありがとうございました！
【新規人気No.1】失敗しない似合わせカット＋艶カラー＋Aujuaトリートメント
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
francesca.bob【フランチェスカドットボブ】からの返信コメント
さえこ様
先日は数あるサロンの中からFrancesca.bobをお選び頂きありがとうございます。
お仕上がり喜んでいただき大変嬉しいです！
お色落ちやスタイリングは、お家に帰られてからはいかがでしょうか？
お色落ちまで綺麗になるよう、こだわってカラーリングさせていただいていますので、色落ちも楽しんでください♪
カットはお伝えさせていただいた周期がオススメです！
何か気になることございましたら、お気軽にご相談下さい！
この度はお忙しい中、口コミありがとうございます！
またのご来店を心よりお待ちしております。
髪の毛に関する様々なことを教えてくれる。
【初回渡辺限定】似合わせボブカット＋髪質改善メテオカラー＋AujuaTR￥12000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、その他
初めてだったのですがとても丁寧に対応してくださいました！！仕上がりも可愛くとっても満足しています！！
次回の予約を取らせていただいたので楽しみです！！
【人気No.3】似合う髪型に迷った方の似合わせカット＋Aujuaトリートメント
[施術メニュー]
カット、トリートメント
とても理想のボブにして頂きました！
今までで1番よかったです^-^
【感動保証】極潤縮毛矯正+髪質改善カラー+カット+Aujua￥42900→￥30000
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
francesca.bob【フランチェスカドットボブ】からの返信コメント
まみちゃん様
嬉しい口コミありがとうございます！
理想のボブと言っていただけて、とても嬉しいです！
「今までで1番よかった」とのお言葉も本当に励みになります！
これからも毎回気に入っていただけるボブをご提案できるように、しっかり担当させていただきます！
またのご来店楽しみにお待ちしております♪
店長 田野剛大
話しやすく、完成度も大満足です！
【人気No.3】似合う髪型に迷った方の似合わせカット＋Aujuaトリートメント
[施術メニュー]
カット、トリートメント
francesca.bob【フランチェスカドットボブ】からの返信コメント
こまつな様
先日は数あるサロンの中からFrancesca.bobをお選び頂きありがとうございます。
お仕上がり喜んでいただき大変嬉しいです♪
その後、お家に帰られてからはいかがでしょうか？
スタイリングなど、やりにくい所があればいつでもおっしゃって下さい♪
いつでもご相談お待ちしております！
この度はお忙しい中、口コミありがとうございます！
またのご来店を心よりお待ちしております。
初めてお伺いしました。若い方のお店なので緊張していましたが、いろいろ希望や好みを聞いて下さり、お伝えしやすかったです。
長さが足りず、希望のヘアスタイルとは違うスタイルにしてもらいましたが、カットが上手で、すごくスタイリングしやすくなりました。
アシスタントの方もすごく丁寧で癒されました。
ありがとうございました！
【人気No.3】似合う髪型に迷った方の似合わせカット＋Aujuaトリートメント
[施術メニュー]
カット、トリートメント
francesca.bob【フランチェスカドットボブ】からの返信コメント
くまた様
この度はご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます！
初めてのご来店で緊張もあったかと思いますが、安心してご希望や好みをお伝えいただけたようで嬉しく思います◎
今回は長さの関係で当初のイメージとは少し違うスタイルになりましたが、その中でも似合うバランスと扱いやすさを大切にしてカットさせていただきました。スタイリングしやすくなったとのことで、仕上がりにもご満足いただけて安心しました♪
また、アシスタントへの温かいお言葉もありがとうございます！本人にも共有させていただきます。
これからも年齢問わず、どなたでも気軽に安心してご来店いただけるお店づくりを大切にしてまいります。
またヘアスタイルのお悩みなどございましたら、いつでもご相談ください♪
次回のご来店も楽しみにお待ちしております！
francesca.bob代表
渡辺俊弥
髪の悩みを丁寧に聞いてくださり、自分に合うスタイルを一緒に考えていただけたのがとてもよかったです。
特に、やりたいスタイリングやカラーがはっきり決まっていない状態で伺ったのですが、髪質や悩みに合わせて似合うスタイルやカラーを丁寧に提案してくださり、安心してお任せすることができました
仕上がりもとても気に入っています
また次回もお願いしたいと思います！
【2～3回目の方】顔周りカット＋カラー＋Aujua ￥17.600→￥￥12,000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
francesca.bob【フランチェスカドットボブ】からの返信コメント
梨恋様
この度はご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます！
やりたいスタイルやカラーが決まっていない状態でも、安心してお任せいただけたとのことでとても嬉しく思います◎
カウンセリングでは髪質やお悩み、普段のスタイリングなどを伺いながら、今の髪の状態に合わせて似合うスタイルをご提案させていただきました。仕上がりも気に入っていただけて安心しました♪
これからも「なんとなくイメージはあるけど、何が似合うか分からない」という場合でも、気軽にご相談いただけるようなカウンセリングを大切にしてまいります。
次回もさらに扱いやすく、似合うヘアスタイルをご提案させていただきますので、ぜひお任せください！
francesca.bob代表
渡辺俊弥
良かったです！
【新規人気No.1】失敗しない似合わせカット＋艶カラー＋Aujuaトリートメント
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
francesca.bob【フランチェスカドットボブ】からの返信コメント
みぽりん様
先日は数あるサロンの中からFrancesca.bobをお選び頂きありがとうございます。
お仕上がり喜んでいただき大変嬉しいです！
その後、お家に帰られてからはいかがでしょうか？
1ヶ月後、2ヶ月後もなるべくまとまりやすくカットさせていただいております！
お伝えさせていただいた周期でカット、カラーしていただくとより綺麗な状態を維持する事ができるので、次回は9月後半から10月前半にカットしていただくのがオススメです♪
何か気になることございましたら、いつでもお気軽にご相談下さい！
この度はお忙しい中、口コミありがとうございます！
またのご来店を心よりお待ちしております。
しっかりカウンセリングしていただきました。
施術中も確認していただきとてもご丁寧に対応していただきました！
【感動保証】カット＋髪質改善カラー￥15,400→￥1,0000
[施術メニュー]
カット、カラー
francesca.bob【フランチェスカドットボブ】からの返信コメント
はるか様
先日は数あるサロンの中からFrancesca.bobをお選び頂きありがとうございます。
前回初めて担当させていただきましたが、お家に帰られてからはいかがでしょうか？
どの角度から見ても綺麗に見えるよう、まとまりやすくなるようにカットをさせていただいております！
お色落ちも綺麗になるよう、こだわって調合させていただいております♪
お色落ちやスタイリングなど何か気になることございましたら、お気軽にご相談下さい！
この度はお忙しい中、口コミありがとうございます！
またのご来店を心よりお待ちしております。
カウンセリングから丁寧でわかりやすくスタイリング方法など教えてくださりました！仕上がりも可愛くて満足です！ありがとうございました！
【新規人気No.1】失敗しない似合わせカット＋艶カラー＋Aujuaトリートメント
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
francesca.bob【フランチェスカドットボブ】からの返信コメント
るたん様
嬉しい口コミありがとうございます！
カウンセリングからスタイリング方法まで、安心してお任せいただけたようで嬉しいです！
仕上がりも気に入っていただけてよかったです♪
またご自宅でも可愛くスタイリングできるように、次回もしっかりお伝えさせていただきます！
またお会いできるのを楽しみにお待ちしております！
店長 田野剛大
ありがとうございました^ ^
【人気No.3】似合う髪型に迷った方の似合わせカット＋Aujuaトリートメント
[施術メニュー]
カット、トリートメント
francesca.bob【フランチェスカドットボブ】からの返信コメント
もえ様
こちらこそありがとうございました♪
またいつでもお待ちしております！
次回も素敵なスタイルにさせてください！
貴重なお時間ありがとございました！
店長 田野剛大
先日はありがとうございました。お店の雰囲気も良く、楽しい時間を過ごせました。仕上がりの切りっぱなしボブについてですが、少し長さが揃っていない部分があるように感じました。アイロンで外ハネにすればそこまで目立たないのですが、ストレートのままだと少し気になります。接客やカラーはとても満足しているので、カットの技術だけ今後に期待したいです。
【2～３回目の方限定】カット＋カラー￥15,400→￥11,000
[施術メニュー]
カット、カラー
francesca.bob【フランチェスカドットボブ】からの返信コメント
hiro 様
この度はご来店いただき、ありがとうございました！
お店の雰囲気や接客、カラーについて嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。楽しい時間を過ごしていただけたようで安心しました！
一方で、カットの仕上がりについてご期待に添えない部分があり、申し訳ございませんでした。
切りっぱなしボブはシンプルなスタイルだからこそ、長さの揃い方やラインの細かな部分までしっかりと確認することが大切だと改めて感じております。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後よりご満足いただける仕上がりをご提供できるよう、技術の見直しと向上に努めてまいります。
店長 田野剛大
気になったことが3点あったので書きます。
1.ドリンクを出していただけるのでコーヒーをお願いしましたが、蓋なしのカップで出てきました。ドライヤーの風で髪が飛んできて入ったりしませんか…？美容室で蓋なしでドリンクを出されることは初めてだったため違和感を感じました。
2.シャンプー台の首が痛かったです。あまりリクライニングしない椅子のようで、首の角度があり、めちゃくちゃしんどかったです。シャンプーくらいなら平気ですが、縮毛矯正の定着剤を置いたり何段階もトリートメントすると最後かなりきつかったです。首が圧迫されて呼吸しづらいレベルです。
3.切りっぱなしのボブでお願いしましたが、肩より前と後ろで0.5センチくらい段差があります。ボブが久しぶりだったのでこんなもんか？と思いましたが、他の人にもガタガタになってると言われました。行きつけの美容室で切り直してもらおうと思います。
長くなりましたが、リピートはないです。美容師さんはみなさんいい方でした。
【人気No.2】自然で柔らかい縮毛矯正＋似合わせカット＋Aujuaトリートメント
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
今回で2回目の来店でしたが、前回の仕上がりがとても気に入り、迷わず同じ美容師さんを指名させていただきました。今回はカットと縮毛矯正をお願いし、カウンセリングでは髪質やくせの出方、なりたいイメージまで丁寧にヒアリングしてくださったので安心してお任せできました。
薬剤の説明もわかりやすく、施術中も終始丁寧な対応で信頼感がありました。仕上がりはくせが気にならないほどまとまり、驚くほどサラサラで大満足です。
技術力の高さはもちろん、明るく気さくなお人柄で会話も自然と弾み、リラックスして過ごせるあっという間の施術時間でした。
今回初めて担当してくださったケアリストの方も、シャンプーの力加減が絶妙で、細やかな気配りが伝わってきました。店内はいつも清潔感があり落ち着いた雰囲気で、居心地の良さも通い続けたい理由のひとつです。
次回もぜひ同じ美容師さんにお願いしたいと思います。
【2～3回目の方限定】ポイント縮毛矯正+カット+熱負担解消ケア16500→12000
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
ずっと悩まされていたセットが、とてもしやすくなりました。
ありがとうございました。
またお願いします。
【新規人気No.1】失敗しない似合わせカット＋艶カラー＋Aujuaトリートメント
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
気持ちのいい接客と私のして欲しいことを理解してくれました！シャンプーしてくださった方も気持ちよくねてしまいそうでした！！
【新規人気No.1】失敗しない似合わせカット＋艶カラー＋Aujuaトリートメント
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
francesca.bob【フランチェスカドットボブ】からの返信コメント
ゆーき様
先日は数あるサロンの中からFrancesca.bobをお選び頂きありがとうございます。
軽めのレイヤーボブでカットさせていただきましたが、お家に帰られてからはいかがでしょうか？
ボブとのバランスも見ながら、カラーは明るめでも赤みやオレンジ味はでないよう、アッシュブラウンでカラーリングさせていただいております！
カット、カラーはお伝えさせていただいた期間がオススメになっております♪
スタイリングなど何か気になることございましたら、お気軽にご相談下さい！
この度はお忙しい中、口コミありがとうございます！
またのご来店を心よりお待ちしております。
何も決めずに伺いましたが、しっかり提案してくださり助かりました。髪型も髪色も提案いただいた通りにお願いし、いい感じに仕上がりました！！とても気に入っています。また同じ人にお願いしたいです！
途中飲み物を聞いてくださり、お水をお願いしたと思うのですが最後まで出てこず、そこだけ気になりました。
【新規人気No.1】失敗しない似合わせカット＋艶カラー＋Aujuaトリートメント
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
francesca.bob【フランチェスカドットボブ】からの返信コメント
のむ様
先日は数あるサロンの中からFrancesca.bobをお選び頂きありがとうございます。
お仕上がり喜んでいただき大変嬉しいです♪
ボブにさせていただきましたが、お家に帰られてからはいかがでしょうか？
カラーも褪色まで可愛くなるよう、こだわって調節させていただいていますので、色落ちやスタイリングなど何か気になることございましたら、お気軽にご相談下さい！
ドリンクの件は配慮が足りず、大変申し訳ございません。
今後はこのような事がないよう、しっかり注意してまいります。
この度は大変申し訳ございません。
この度はお忙しい中、口コミありがとうございます！
またのご来店を心よりお待ちしております。
ヘアドネーション用にカットをしてボブにしていただきました。インナーカラーもしたのですが、カラーや長さなど相談に乗っていただきながら進めてもらい安心感がありました。
職場でも好評でした。ありがとうございました！
シャンプーしていただいたアシスタントの方も丁寧でした！
【新規】メニューが決まってなくてもOK｜相談クーポン
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、その他
francesca.bob【フランチェスカドットボブ】からの返信コメント
YKE様
先日は数あるサロンの中からFrancesca.bobをお選び頂きありがとうございます。
お仕上がり喜んでいただき大変嬉しいです♪
ヘアードネーションでバッサリカットさせていただきましたが、お家に帰られてからはいかがでしょうか？
カラーもインナー部分は結ぶと隠れるよう、こだわって入れさせていただいております！
お色落ちなども見ていただいて、スタイリング方法や褪色等何か気になることございましたら、いつでもお気軽にご相談下さい！
この度はお忙しい中、口コミありがとうございます！
またのご来店を心よりお待ちしております。
笑顔の素敵な柔らかい雰囲気のスタッフさんでした
カウンセリングでは私の癖を理解した上で理想のヘアスタイルに近づくことができるよう色々工夫してくださいました
カラーもイメージ通りで満足しています
次回もお願いしようと思います
【平日】f.オリジナル髪質改善フルコース（カットカラーTR）￥26,400→￥15,000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
francesca.bob【フランチェスカドットボブ】からの返信コメント
なな様
先日は数あるサロンの中からFrancesca.bobをお選び頂きありがとうございます。
お仕上がり喜んでいただき大変嬉しいです！
襟足の癖に合わせて、お見せいただいたお写真より少し長めのショートにさせていただきましたが、お家に帰られてからはいかがでしょうか？
カラーも赤みが出てくると少し明るく見えますので、次回も赤みを抑えたカラーをしていただくと、より透明感や柔らかさがでますので、お伝えさせていただいたカラーの周期がおすすめです！
何か気になることございましたら、お気軽にご相談下さい！
この度はお忙しい中、口コミありがとうございます！
またのご来店を心よりお待ちしております。
ボブはカットの技術が出る髪型だと思うので初めてのところは少し心配でしたが、骨格や髪の癖も考慮してスタイリングしやすくすごいいい感じにカットしてもらえて大満足でした！ありがとうございます♪カラーも似合うカラーにしてもらえてよかったです。指名料はないのですが、お値段が少し高めなので（この技術力なら仕方ないと思いますが）個人的にもう少し安ければ通いやすいのになと思いました！
【29.30日限定】カット＋カラー+Aujuaシステムトリートメント￥20900→￥10,000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、ヘアセット
francesca.bob【フランチェスカドットボブ】からの返信コメント
マキ様
この度はご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます！
初めての美容室でボブをお任せいただくのは不安もあったかと思いますが、仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです◎
骨格や髪のクセを見ながら、普段のスタイリングがしやすくなるようカットさせていただきました。カラーも気に入っていただけて安心しました♪
また、料金についても率直なご意見をありがとうございます。より多くのお客様に通いやすいと思っていただけるよう、価格に見合った技術・サービスをこれからも追求してまいります。
今後も「ここに来てよかった」と思っていただける仕上がりをご提供できるよう努めてまいりますので、またぜひお任せください！
francesca.bob代表
渡辺俊弥
ばっさり肩上までカットできてスッキリしました！
休日だったので店内お客様で賑わっており忙しそうでした。
シャンプーとドライヤー担当して下さったアシスタントの方については、申し訳ないですが今後は他の方にお願いしたいなと感じました。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、トリートメント
francesca.bob【フランチェスカドットボブ】からの返信コメント
なな様
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。
ばっさり肩上までのスタイル、スッキリしていただけたようで嬉しく思います！
一方で、シャンプーやドライヤーの際にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
せっかく楽しみにご来店いただいた中で、今後は他のスタッフを希望したいと感じさせてしまったことを、担当としてもしっかり受け止めております。
いただいたお言葉をスタッフ間でも共有し、技術面だけでなく、お客様に安心して心地よく過ごしていただける接客・施術を改めて見直してまいります。
この度は率直なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。
またご来店いただける機会がございましたら、より気持ちよく過ごしていただけるよう努めてまいります。
店長 田野剛大
ボブカットも希望にそってすごくいい感じでした！
お話も楽しかったです！またよろしくおねがいします！
【人気No.3】似合う髪型に迷った方の似合わせカット＋Aujuaトリートメント
[施術メニュー]
カット、トリートメント
francesca.bob【フランチェスカドットボブ】からの返信コメント
うた様
この度はご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます！
ボブの仕上がりを気に入っていただけてとても嬉しいです◎
ご希望のイメージを共有しながら、似合うバランスや扱いやすさも考えてカットさせていただきました！
お話も楽しんでいただけたようで良かったです♪僕も楽しくお話しさせていただきました！
次回も可愛く、扱いやすいボブをご提案させていただきますので、ぜひまたお任せください。
francesca.bob代表
渡辺俊弥
先日はありがとうございました。
ずっと縮毛矯正したいと思いながら、なかなかできていなかったのですが、こちらのイメージや要望を汲み取っていただき、良い感じのボブに仕上げていただけて、とても嬉しく思っています！
カラーも綺麗な色で、とても気に入っています。
ありがとうございました！
【感動保証】極潤縮毛矯正+髪質改善カラー+カット+Aujua￥42900→￥30000
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
francesca.bob【フランチェスカドットボブ】からの返信コメント
ミルキー様
この度はご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます！
ずっと気になられていた縮毛矯正をお任せいただき、仕上がりにもご満足いただけたようで大変嬉しく思います◎
カウンセリングではご希望やイメージをしっかり共有しながら、扱いやすさとシルエットにこだわってボブをご提案させていただきました。カラーのお色味も気に入っていただけて安心しております♪
これからも毎日のお手入れが楽しくなるような、扱いやすいヘアスタイルをご提案できるよう努めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにしております！
francesca.bob代表
渡辺俊弥
初めての来店でしたが、とても丁寧にカウンセリングしていただいて、とっても可愛いボブになりました！！
カットの周期やスタイリング方法も丁寧に教えてくださり、大満足です！
【人気No.3】似合う髪型に迷った方の似合わせカット＋Aujuaトリートメント
[施術メニュー]
カット、トリートメント
francesca.bob【フランチェスカドットボブ】からの返信コメント
あ様
先日は数あるサロンの中からFrancesca.bobをお選び頂きありがとうございます。
お仕上がり喜んでいただき大変嬉しいです♪
初めてカットを担当させていただきましたが、お家に帰られてからはいかがでしょうか？
お伝えさせていただいたカットの周期、ケアがとても大切になってきます！
ご自宅でのスタイリングやケア方法など何か気になることございましたら、いつでもご連絡お待ちしております！
この度はお忙しい中、口コミありがとうございます♪
またのご来店を心よりお待ちしております。
最初のカウンセリングはさっぱりめで、施術中に話を引き出してくださり、何気なく話した内容も細かく拾ってイメージ通りのボブに仕上げていただきました。初めてのお店でしたが、アシスタントさんの対応も含めとても安心できる空間でした。また必ず伺います。ありがとうございました！
【渡辺限定】ボブカット＋髪質改善メテオストレート＋Aujua TR￥19800
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント、その他
francesca.bob【フランチェスカドットボブ】からの返信コメント
yuki様
この度はご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます！
初めてのご来店で緊張もあったかと思いますが、安心してお過ごしいただけたとのことでとても嬉しく思います。
カウンセリングではお客様のご希望やライフスタイルを大切にし、施術中のお話の中からもイメージを共有しながら、理想のボブになるよう施術させていただきました。仕上がりにもご満足いただけて安心しております◎
また、アシスタントへの温かいお言葉もありがとうございます。本人にも共有させていただきます！
「また必ず伺います」とのお言葉を励みに、次回も期待以上の仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。
francesca.bob代表
渡辺俊弥
カットと縮毛矯正をしてもらいました！
すごく大満足です！！すごいサラサラで綺麗です！！
店内もすごく綺麗でした！次も絶対ここの美容院に来ます！
ほんとうにありがとうございました！
【人気No.2】自然で柔らかい縮毛矯正＋似合わせカット＋Aujuaトリートメント
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
francesca.bob【フランチェスカドットボブ】からの返信コメント
先日は数ある美容室の中から当店にご来店いただき誠にありがとうございました。担当させて
頂きましたスタイリストhinataです！
お忙しいところ口コミのご投稿ありがとうございます！
バッサリカットと初めての縮毛矯正をお任せいただき、ありがとうございました！
また嬉しい口コミまでいただきありがとうございます＾＾
その後髪の毛の状態はいかがでしょうか？
どんな些細なことでもお気軽にご相談いただけると嬉しいです！
次回もご来店楽しみにお待ちしております！
hinata
初めての来店でした。
突然髪が切りたくなり、当日予約で飛び込んだのですが、デザインやカラーなど親身に提案してくださり、スムーズに髪型が決まりました。
ただ、カラーはアシスタントさんだけ、カットの時だけスタイリストさんが来るスタイルで、同時に何人も掛け持ちされているようでした。
当日予約だったので仕方ないのかもしれませんが、流れ作業のように感じてしまいました。
ただ、仕上がりにはとても満足しているので、また来ようか考えようと思います。
【感動保証】カット＋髪質改善カラー￥15,400→￥1,0000
[施術メニュー]
カット、カラー
francesca.bob【フランチェスカドットボブ】からの返信コメント
すず様
この度は数多くあるサロンの中から初めてのご来店、そしてお忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
当日のご予約にもかかわらずお任せいただき、ヘアスタイルやカラーのご提案、そして仕上がりにご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく思います！
その一方で、施術中の雰囲気につきましては、ご不安や慌ただしい印象を与えてしまい申し訳ございません。マンツーマン施術では無いため、お待ちいただく時間やアシスタントが担当する場面がありそうした中でも、お客様に安心してお過ごしいただけるようなお声掛けしたり、空間作りなどいただいたご意見を大切に受け止め、今後は技術だけでなく、サロンで過ごしていただく時間そのものにもご満足いただけるよう努めてまいります。
またお会いできる機会がございましたら、より心地よい時間をご提供できるようスタッフ一同務めてまいります。ヘアースタイルの方もまたカラーの調合やスタイルも調節できますのでご相談いただければ嬉しいです！
madoka
とても良かったです！
また行きたいです
【人気No.3】似合う髪型に迷った方の似合わせカット＋Aujuaトリートメント
[施術メニュー]
カット、トリートメント
ちょっとカットがイメージと違う感じだったのと、日が経つと毛先の広がりが凄く気になったので、別の美容室で再度カットに行きました。
【感動保証】カット+カラー+F.オリジナル髪質改善￥26,400→￥18,500
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
francesca.bob【フランチェスカドットボブ】からの返信コメント
cocout様
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿う仕上がりをご提供できず申し訳ございませんでした。
イメージと異なる仕上がりとなってしまったこと、また日が経ってから毛先の広がりが気になり、再度美容室へ足を運ばせてしまう結果となったことを重く受け止めております。
カウンセリングでのイメージの共有や、髪質・クセを踏まえたご提案、再現性まで十分にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はより細やかなカウンセリングと技術の向上に努め、お客様にご満足いただける仕上がりをご提供できるよう改善してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
francesca.bob代表
渡辺俊弥
否定3連発で今までにない大当たりな接客でした！
1.ショートボブにしたい→ショートボブ?(ナニソレ的な回答)→こちらのスタイルにショートボブとあったので。この画像です→縮毛当ててショートは襟足が真っ直ぐになるから薬剤を色々混ぜないといけない→できないですか？→ボブにした方がいい→泣く泣くボブに(薬剤混ぜて頑張るやらは無いのかな?)
2.カラーは何番くらいですか？→番号は分からないけどこんな感じが(画像)→黒髪(染めなし)からのカラーは入りにくいからこんな感じにはならない→雰囲気変えたいからこのままのイメージでなくても染めたい→今日染めずに次回にしましょう→泣く泣く断念(番号皆わかるもの?染めたい私の意思は?)
3.前髪欲しい→割れ癖ついてるからやめた方がいい→面長だから作りたい→できる限りやってみますね→ここは意地でも作りたかったので負けずに意志を通す
寄り添い共感一切無し
縮毛でショートカットできないなら記載すべき
なぜこうしたいのか？という客の意見を汲み取るべき
カットなどの技術以前に接客能力のないとは驚きでした
担当スタイリストさん自身の接客を見直してみてはどうでしょうか
【2～3回目の方限定】ナチュラルストレート+カラー+カット+Aujua37400→28000
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
francesca.bob【フランチェスカドットボブ】からの返信コメント
ヒトミ様
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
私の説明や伝え方が至らず、「否定された」と感じさせてしまったことを深く反省しております。
当日は縮毛矯正へメニューをご変更いただいたため、髪質や今後の扱いやすさを考慮し、ショートよりもボブをご提案させていただきました。また、カラーにつきましても、ご希望のお色味は当日のお時間と施術内容では理想の仕上がりをご提供できないと判断し、次回のご提案をさせていただきました。
しかし、技術的な説明を優先するあまり、お客様のお気持ちに寄り添ったご案内ができておりませんでした。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、技術だけでなくカウンセリングや伝え方も見直し、より安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
francesca.bob代表
渡辺俊弥
フランチェスカドットボブ(francesca.bob)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
