- サロン平均
- 3.25
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- 雰囲気
- 3.3
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- 接客サービス
- 3.2
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- 技術・仕上がり
- 3.3
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- メニュー・料金
- 3.8
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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初めて利用しました。効率化がすごく、店内で流れてるモニターの映像も、「ネイリスト募集！ここで働くメリット」みたいな、ネイリスト1年生がいっぱいいるんだろうなと思うサロンでした。
オフの担当と塗る担当も変わり、愛想はあんまりありません笑
ジェルは一度塗りのみなので薄いです。
低価格な理由が随所で分かる感じですが、私はすぐに伸びてしまうので1度塗りで十分ですし、マグネットネイルも粒子の集め方まで選べたので全然ありだと思います。
数週間経ちましたが剥がれも無いです(薄いので1箇所自爪は欠けました)
【他店オフ無料】マグネットワンカラー♪ [長さだし/パラジェル/フィルイン]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
このたびはご来店ありがとうございました。施術のスピードやマグネットネイルの粒子調整など、
ご満足いただけた部分があったとのこと、大変うれしく思います。
一方で、担当者が変わることや接客面での印象について、ご不便を感じさせてしまったこと、
申し訳ございません。効率化を重視したサロン体制上の仕様ではありますが、
今後はお客様により安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
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フットネイルオフで行きました。
まず、お客さんが来店しても挨拶はないです。
それからネイルオフで爪周りの皮膚も削られました。ネイルオフで爪以外で怪我することなんて初めてです。
私はもう行きませんが他の人のためにも改善してほしいです。
【オフのみ】フットジェルオフ ¥3850 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
このたびは、フットネイルオフ中に爪周りの皮膚を傷つけてしまい、
大変不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたように、
施術中の安全管理やお声がけが十分でなかった点は改善が必要と痛感しております。
今後はオフ工程の技術確認や接客対応を徹底し、同様の事態が起こらないよう改善に努めてまいります。
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施術の速さを売りにしているのは素晴らしいと思いますが、ドライケアが雑で甘皮処理ができてないままジェルを塗り始めたのには驚きました。
もう少し処理をして欲しいとお願いしたら、甘皮が固いのでこれ以上できませんと言われましたがほとんどやってないに等しいです。
ジェルの仕上がりも、もう少し根元から塗って欲しいと言ったら、甘皮があるのでこれ以上は無理です。と。
仕上がりの状態が、施術1週間後くらいの感じで根元のすき間が目立ちます。
流れ作業のようにあっという間に終わりましたが、とても残念な仕上がりでした。
早かろう悪かろうとはこのことだと思いました。
世の中のタイパのニーズには合っているのかもしれませんが、技術が伴ってないです。
【オフ無料】 ワンカラー/ラメグラデーション♪ [ジェルネイル/パラジェル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
このたびは、ドライケアや甘皮処理が不十分な状態で施術を進めてしまい、
仕上がりにもご不満を感じさせてしまい大変申し訳ございません。
当店ではスピードを重視した施術も行っておりますが、
今回のように十分なケアや塗布ができず、結果的にご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。
今後は施術工程の確認や甘皮処理の方法を見直し、スピードと仕上がりの両立に努めてまいります。
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1週間足らずで取れました
硬化不良の為爪先も黒に変色しました
料金は安いですが結局1週間で取れてしまったり
変色するなら金ドブだなと思います
もう行かないです
【オフ無料】 フレンチ/カラーグラデーション♪ ※下地色追加別+¥1100 [人気]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
このたびは施術後すぐに取れてしまい、さらに変色まで起こりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
当店では硬化や密着を適切に行うことを基本としておりますが、
今回は十分にご満足いただける状態に仕上げられず、心よりお詫び申し上げます。
今後同様のことが起こらないよう、施術工程や確認方法の改善に努めてまいります。
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価格も安くて短時間で仕上げてくれるので通ってます。
ただスタッフの技術のムラがひどい。
今回の人は特に思いました。
ケアもフレンチも雑すぎて。
フレンチは定番だと思うのでちゃんと指導してから対応できるようにしてもらいたいです。
★13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
いつもご利用いただきありがとうございます。
施術のスピードや価格面でご満足いただけている一方、今回フレンチやケアの仕上がりにばらつきがありご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
フレンチの技術や指導体制については改善に努め、より安定した仕上がりを目指してまいります。
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休日でいつも以上に慌ただしい雰囲気でした。忙しいのは理解できますが、スタッフの方の他のスタッフへの言動や道具の扱いが荒くて怖かったです。ケア担当の方が新人のようで、全てぎこちない手つきでした。仕上がりも同じ爪での左右差が目立ち、気になって落ち着きませんでした。「どうですか」と聞かれるので修正をお願いしましたが、あまりに口うるさく言うのも、、と気が引けました。ネイリストの方はベテランのようで会話もはずみましたが、フレンチの白い部分が薄くて今までこのようなことが無かったのと動揺したのと、時間が無かったのでそのまま出て来ました。後で言えば良かったとモヤモヤしました。お値段が手頃なのはとてもありがたいですが、仕上がりは担当の方でかなり差が出ると思います
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
ご来店時の施術や店内の雰囲気でご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
新人スタッフも含めてスピード重視で対応した結果、
左右差や仕上がりにばらつきが出てしまったことは反省すべき点です。
お値段やスピードを維持しつつ、今後はより丁寧な仕上がりになるよう改善に努めてまいります。
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手際よくスピーディー、でも仕上がりは丁寧にしてもらえました
【パラジェル無料】ワンカラー+甘皮ケア ─ 爪に優しい/長持ちフィルイン級♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
手際よくスピーディーに施術を受けつつ、仕上がりにご満足いただけたようで安心しました。
またのご来店をお待ちしております。
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写真に掲載されていたネイルカラーをお願いしたかったのですが、限定カラーのため終了ですと言われ、それなら違うメニューで予約をすればよかったなと思いました。イメージとはいえ、写真とメニューが一致していないことも多い気がしますので、もっとわかりやすくしてほしい。このカラーは別途料金が必要ですなど。
施術に関しては、とてもきれいにやっていただきました。その人にあたると毎回満足して帰ります。
また利用します。
*大人上品ネイル* ミラーフレンチ×ワンカラー♪ ※マグネット変更別途+¥1490
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
ご希望のカラーが終了しており、ご不便をおかけしました。
写真やメニューの情報が一致しない点についても、わかりやすく表示できるよう改善に努めます。
施術にご満足いただけたとのことで安心しました。またのご来店をお待ちしております。
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ネイリストが頻繁に代わることで不安になりました。
オフの予約をしていましたが、スカルプではないにも関わらず長さだししてるからと予約時より4000円高いメニューを提示されました。
爪も欠けジェルも残っている部分や爪が薄くなっている部分があり仕上がりも良くないです。
【ジェルオフのみ】ジェルネイルオフ ¥3300 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
この度は施術中に不安な思いをさせてしまい、
また料金や仕上がり面でもご満足いただけず申し訳ございません。
担当が頻繁に変わることは、スピーディーな提供を意図したサービスですが、
結果として不安や混乱を招いてしまいました。料金提示や仕上がりに関しても、
より丁寧に対応できるよう改善を進めてまいります。
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挨拶無しからの担当コロコロ変わり、セルフネイルレベルの仕上がりでこの料金は酷すぎる
二度と行かない
*秋の限定色* ちゅるんマグ one color♪ ¥5450→¥4950 ※先着順/在庫限り
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
施術や対応のスムーズさ、品質向上に今後も努めてまいります。
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とても綺麗な仕上がりで大満足です。爪のケアもとても丁寧に素早く仕上げていただきまして、ありがとうございました。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
嬉しいお言葉ありがとうございます。
今後も丁寧かつスピーディーに仕上げられるよう努めてまいります。
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ありがとうございます
★9/12まで★ ワンカラー/ラメグラデーション [他店オフ無料/ジェル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
次回も安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
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いつもありがとうございます。
施術が早いので助かります。
オフする時、少し痛いときもあるので、
もう少しだけ優しくやっていただきたい感はあります。
今後ともよろしくお願いします。
*秋の限定色* ちゅるんマグ one color♪ ¥5450→¥4950 ※先着順/在庫限り
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
いつもご利用ありがとうございます。
施術スピードを気に入っていただけてうれしいです。
オフの際の負担についても、より丁寧に対応できるよう努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
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限定色でお願いしました。とってもかわいくて大満足です。ありがとうございました！
*秋の限定色* ちゅるんマグ one color♪ ¥5450→¥4950 ※先着順/在庫限り
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
嬉しいお言葉ありがとうございます。気に入っていただけて何よりです。
また次回も素敵なネイルをご提供できるようお待ちしております。
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埼玉から来ているネイリストの方が担当して下さりすごく親切丁寧でした。ありがとうございました。
【自店/他店オフ無料】ワンカラー/ラメグラデーション♪[ソフトジェルネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
この度はご来店ありがとうございました。担当スタッフへのお言葉、ありがとうございます。
今後も安心して施術を受けていただけるよう努めてまいります。またのご来店をお待ちしております。
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平日のお昼すぎに予約。入店すぐ誰も声かけされず立っていると、会員カード入れてくださいとだけ言われる。初めてなんですが…と言ったらアプリ登録してください。とだけ言われ、アプリ登録後名前と電話番号を紙書いて箱に入れて着席。予約時間から10分待たされてようやく案内。
席案内後、水蒸気でふやかす箱？に指入れてくださいだけ言われてほったらかし。その後オフのために爪をやすってる時でもスタッフの方が隣の別のスタッフに指示出しててちゃんと見てる？ってなった。オフ終わって数分待ったら、席移動、さらに15分くらい待たされる。ホットペッパーでは30分って書いてあったがオフのみで30分時間がたっている。
ネイルの担当はまた別のスタッフに。その方自体の対応は悪くなかったが、ネイルを確認したらすでにネイルしてから1,2週間たちましたか？くらい根本から離れてる状態。正直納得はいかなかったが、予定があったのでいいですとその後会計しましたが結局75分かかった。予定済ませた後改めてネイルを確認したら、一部爪がボコボコだった。シンプルなデザインなのにと愕然しました。接客態度も技術も全部が低い。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
この度はご来店時に施術の流れや対応でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お待たせしてしまった時間や、オフ工程・施術中の説明不足により不安や不満を感じさせてしまった点、
また仕上がりが十分に整っていなかった点は、決して本意ではございません。
今回いただいたご指摘をもとに、スタッフの案内や席移動のタイミング、
施術の丁寧さを改善し、スムーズかつ安心してご利用いただける体制の強化に努めてまいります。
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早くて安いのはいいのですが、スタッフによってムラがあります。
はじめのジェルネイルのオフも熱くて辛いし、手に悪そうです。
ネイル自体もムラがあったりはみ出ていたりです。
お値段的にはネイルモデルレベルで無料でもよいかも感でした。
形も聞いてくれず、勝手に決められていました。
【自店/他店オフ無料】ワンカラー/ラメグラデーション♪[ソフトジェルネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
この度は施術や対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
スピードや料金面を重視したサービスの中で、担当スタッフにより仕上がりにムラが出てしまったこと、
オフの際に熱さや手への負担を感じさせてしまったことは本意ではなく、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、施術の均一化やオフ工程の安全面の改善、
形の確認など丁寧な対応を徹底するよう改善に努めてまいります。
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他の人はそうではないと思いますが担当した人の愛想悪いしいちいち話し方が高圧的で不快になった
接客業なんだからお互い気持ちのいい接客したほうがいいですよ。その人のせいでもうきたくないとなってしまうので。もういかないです。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
この度は接客でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
担当スタッフの対応については、より丁寧で安心して施術を受けていただけるよう
指導・改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
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次もお願いします！
*秋先取りネイル* 季節トレンド定額 ¥6270→¥5410 [べっ甲/ボルドーネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
次回もぜひお待ちしております！よろしくお願いいたします。
-
少し、涼しくなってきましたので、秋らしいカラーにしていただきました。
ありがとうございました。
★9/15まで★ ワンカラー/ラメグラデーション [他店オフ無料/ジェル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
秋らしいカラーでのネイルを楽しんでいただけたようで嬉しいです。
こちらこそありがとうございました。またのご来店をお待ちしております。
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明らかに素人並みの新人の男性をあてられ全てにまだ慣れていないようで爪切りも怯え怯え甘皮処理は全く力が入ってなく処理どころではない、すでに１時間半経過。ラメグラ完成までに何時間掛かるのだろうかと言う感じなので時間もないので他の方に代わって頂きました。何事も実践の積み重ねなのはわかりますがまだ店頭に立てるレベルではないのでは？もう少し新人研修をしっかりしてから出してほしいです、お金を払っているのですから。代わっていただいた方に甘皮処理からやり直してキレイに仕上げていただきました。
【自店/他店オフ無料】ワンカラー/ラメグラデーション♪[ソフトジェルネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
この度は施術中にご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
新人スタッフへの対応が不十分で、十分な技術を提供できずご迷惑をおかけしました。
その後、別のスタッフが対応し仕上げ直しを行ったことについては、
少しでもご満足いただけたとのことで安心いたしました。
今後は新人研修の充実を図り、どのお客様にも安心して施術を受けていただけるよう改善してまいります。
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施術も早く丁寧で綺麗に仕上げてくださりありがとうございます。
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
いつもご利用ありがとうございます。
施術や仕上がりにご満足いただけたとのことで、大変うれしく思います。
また、お待ちしております！
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毎回利用させていただいてますが、3週間持たないことが多かったのですが、今回は1週間で2本かけてしまい残念でした。
【自店/他店オフ無料】フレンチ/カラーグラデーション ※下地色追加別+¥1100
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
施術後の持ちが今回ご期待に沿えず残念でした。
今後もできる限り長持ちするよう丁寧に対応してまいります。
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スピーディーだったため。30分で終わりました！
【自店/他店オフ無料】マグネットネイル☆ワンカラー [長さ出し/パラジェル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
短時間での施術を喜んでいただけて嬉しいです。
またお待ちしております！
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速いのに仕上がりが天才です。
オフも早い、形を整えるのも完璧、ジェル乗せた感じも良い、そして値段高くない、ハマりそうです。初めて帰り際に次回の予約しました。
★9/15まで★ ワンカラー/ラメグラデーション [他店オフ無料/ジェル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
施術の速さや仕上がり、料金面までご満足いただけたようで嬉しいです。
次回のご予約もありがとうございます。お会いできるのを楽しみにしております。
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今回は運が悪かったです。なぜなら新人の練習台にされたからです。ワンカラーでオフあり、基本は40分程度でいつも終わりなのが、私より後から来たマグネットの方が先に帰っていくという事態、結局75分かかりました。1時間は見ていたので次の予定がギリギリ。担当スタッフの手はおぼつかなく全然慣れていない。最後の仕上げ爪の内側を削る工程がなくこちらから言いました。いつも通ってますがこんな事があるなんて本当にびっくり…。他のスタッフと同じレベルでネイルできる方を入れてください。よろしくお願いします。
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
この度はご不便とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
当店は担当制ではなく、施術ごとにスタッフが交代する形となっております。
そのため、施術スピードや仕上がりの差が出てしまう場合がございます。
今回の件は特にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳なく思っております。
いただいたご意見はスタッフ教育や施術手順の改善に活かし、
より安定した仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。
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席案内から人がすごい勢いで変わります！笑
両爪の長さや形を比べてはくれないみたいなので、右と左の爪の長さ形が違くなるので自身で確認必須です。
【2色ワンカラー】ぷるぷるマグネット&フラッシュ♪ ¥6270→¥5410 ※数量限定
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
この度はご不便をおかけし申し訳ございません。
当店は担当制ではなく、施術ごとにスタッフが交代して対応しております。
そのためお客様の左右の爪の長さや形の微調整については、お手元をお客様ご自身でご確認いただく形となっております。
貴重なご意見として、今後より丁寧に仕上げられるようスタッフ間で共有し、改善に努めてまいります。
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毎日何人もの施術をされていて忙しいのはわかりますが、慌ただしく物を置くときや歩くとき、客に話しかける時の言動が荒々しく感じました。
前回担当してくださった方は、穏やかで丁寧、かつ速く美しく仕上げてくれたのですが、今回はあまり技術的にも上手いとも言えず、何度もやり直していただくのも申し訳ないので妥協しました。ネイルをしてくれた方とは別に、受付した方、オフの時に声をかけた方はすごく横柄な態度で怖かったです。まだ2回目だったので勝手もよくわからないのに、分かってる体でキツく指示されたので萎縮しました。お安いのでまた行くかもしれませんが。
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フレンチをお願いしたのですが、スマイルラインがきれいではなくて、自分でもできるレベルでした。
何度か要望をお伝えしましたが伝わらなかったのが残念でした。。
フレンチはスマイルラインが命なので、きれいにして欲しかったです。
【自店/他店オフ無料】フレンチ/カラーグラデーション ※下地色追加別+¥1100
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
この度はフレンチネイルの仕上がりがご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
スマイルラインの仕上がりは特に重要であることを認識しており、
せっかくご要望をいただいたにもかかわらず反映できなかったことを重く受け止めております。
今後は、より丁寧にお客様のご希望を確認し、
納得いただける仕上がりになるよう改善に努めてまいります。
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初めてネイルオフで利用しましたが、殺伐とした雰囲気のお店で一見さんには特に塩対応の店だと感じました。
来店すると直ぐに「アプリを入れてください」と言われ、
機種が古いため、モタモタしてると「オフならいいです」と冷たく言われ。早口で何やら言うし。
オフ仕上がりもイマイチでした。値段相応なのかもしれません。2度と行くことない店でした。
【ジェルオフのみ】ジェルネイルオフ ¥3300 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
ご来店いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当店ではスピーディーなご案内と施術を心がけておりますが、
初めてのお客様にはご説明が足りず、冷たく感じさせてしまったこと、
またオフの仕上がりにもご満足いただけなかったことを真摯に受け止めております。
今後は、初めてご利用のお客様にも安心して過ごしていただけるよう、
スタッフへの指導を徹底してまいります。
ファストネイル 銀座店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
