- サロン平均
- 3.25
-
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- 雰囲気
- 3.3
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- 接客サービス
- 3.2
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- 技術・仕上がり
- 3.3
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- メニュー・料金
- 3.8
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
-
いつも綺麗に対応してもらっています。
長持ちもするので助かります
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
みか様
いつもご来店いただき誠にありがとうございます。
嬉しい口コミありがとうございます。
お選びいただいたカラーとてもお似合いでした。
またのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。
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リピーターです。
少し早めに行ってしまったが、すぐ案内しといただけました。
最初の受付の方もアカウントが２個ありデータが分かりにくくなってしまい申し訳ないと伝えた所、嫌な顔せず対応いただきました。
担当して下さった方もとても丁寧で満足しています。
会計時の受付の方も最後までお辞儀をしてお見送りしていただきました。
皆さん技術力も高く、忙しいのに接客もきちんとしていて次回またお願いしたいと思っています。
★13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
受付から施術、お会計までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
スタッフの対応や技術についても温かいお言葉をいただき、励みになります。
今後も安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
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いつものサロンの予約が取れず初めて伺いましたが、残念な点が多かったです。
まず入店時、受付の方が対応中で10分ほど待ちましたが、後から来たリピーターの方が先に案内され、放置されたことに不信感を抱きました。
カウンセリングでは、ケアの方法を選択させられましたが、別料金がかかることがあとからわかり、困惑しました（パラジェルを選択したからでしょうか？）。施術も「流れ作業」といった印象で、スタッフの方に余裕がなく、不機嫌そうな態度や雑な所作が気になりました。
待ち時間も長く、期待していただけに非常に残念です。再訪はありません。
★新規★ 最新トレンドデザイン定額 5,390円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご利用にもかかわらず、受付時のご案内や順番対応、
料金説明の分かりづらさによりご不信感とご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
また、施術や接客においても余裕のない印象や雑に感じられる所作があり、
リラックスしてお過ごしいただけなかったこと、期待を持ってご来店いただいたにもかかわらず
残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、受付対応の在り方、料金説明の明確化、
施術時の接客姿勢や待ち時間の改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございました。
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パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
まゆ様
先日はご来店いただき誠にありがとうございます。
またのご来店心よりお待ちしております。
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担当の方の付け爪が施術中に何度も当たり、不快に感じました。
また、爪が長いことも影響してか、施術時間が予定より大幅にかかりました。
次回は別の方でお願いしたいです。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 ［銀座/有楽町］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
K様
先日はご来店いただき誠にありがとうございます。
ご来店された貴重なお時間を不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございません。
担当スタッフに共有と改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
-
施術開始まで30分待ちました。
もしその後に予定があったらかなり困ると思いました。
初めての来店でしたがお店に入っても声かけや案内など何もないので戸惑いました。
時間になったら呼ばれるかな？と思い待っていましたが15分経っても呼ばれないので自分から聞きに行くとやっと名前を書く紙やアプリなどの説明がありました。
仕上がりは急げばこうなるな...という感じです。
爪の先端やきわが塗れていない場所があったり気泡がたくさん入っていたり...オフもしっかりできておらず前回の色やラメなどが残ってしまっている状態です。
デザインは好きなので次回は他の店舗に行ってみようと思います。
人気No.5★【定額】6,840円コース ─ 人気/定番アートネイル200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
さ様
この度は初めてのご来店誠にありがとうございます。
お店の混み状況によりお待たせしてしまった事、ご案内が遅れてしまった事
誠に申し訳ございません。
オペレーション改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
-
値段とスピードにとても満足でした！
ただずっと時間を気にしていたのかすこし
広がったような仕上がりになってしまいました。。
ですが、
スタッフさんの対応が良かったので満足です。
ありがとうございました！
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 2,980円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
sana様
ファストネイルへ初めてのご来店誠にありがとうございます。
値段とスピードにとても満足いただけて嬉しく思います。
またのご来店を心よりお待ちしております。
-
受付で呼ばれ、カラーを決めなくてはなりません。
こんな感じのフレンチネイルにしたいと伝えると、下地にラメは使えない、凸凹するからとできないも使わせてもらえず、他のカラーで注文しました。又、受付で色を決めたけれど席に着いて色を変更するのに料金がかかります。
席に着き、ネイルオフは機械に指を入れてオフするタイプ。浮いたものをファイリングや甘皮を処理するスティックなどでガリガリやられます。ファイリングが結構雑+自爪も削られます。オフする前までは爪が欠けていたなかったのに欠けていました。この部分、オフしている最中に欠けたと伝えると、じゃあここまで削りますか?だけで謝罪や補強などの提案が一切なし。
形はガタガタ、歪。縁まで塗ってあるか確認しながら塗っていましたが、帰ってから確認すると全く塗られておらず。なんの確認でしょう?
スピード命で仕上がりは雑。会計時に予約を次回の予約を取られ行きましたが、今度は爪の脇まで色が塗られずフォルムはぺたんこ。その中でも一生懸命働いてる人が可哀想です。
★新規★ フレンチorカラーグラデーション 3,620円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
受付時のご案内やカラー・デザインの制限、料金説明につきまして、
ご納得いただけないまま施術が進んでしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、オフやファイリングの際にお爪へ負担をかけてしまい、
欠けが生じたにもかかわらず、十分な謝罪やご提案ができていなかった点は、
本来あってはならない対応であり、深く反省しております。
仕上がりにつきましても、形や塗り残し、フォルムなど多くの点で
ご期待を裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
確認を行っているにもかかわらず、
その確認が仕上がりに反映されていなかった点も重く受け止めております。
スピードを重視する中でも、仕上がりの質やお客様への配慮が欠けてはならず、
今回いただいたご意見は真摯に受け止め、
施術工程・説明方法・技術指導の見直しに努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございました。
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今回初めてこちらで手ネイル付け替えしました。
今まで違うお店でしたが、対応が早く出来栄えも価格も良かったです！
違うデザインも試してみたいです。
【オフ無料】ワンカラー/ラメグラ ¥3100 [甘皮処理付き/自爪/ジェルネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
姫ちゃん様
この度はご来店いただき誠にありがとうございます。
また気に入っていただけて嬉しいです
姫ちゃん様のまたのご来店心よりお待ちしております。
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ありがとうございました！
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
こちらこそ、ありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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いつもリーズナブルな価格で、テキパキと対応していただき満足しています。また来月よろしくお願いします。
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
価格や対応についてご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。
今後もテキパキと丁寧な施術を心がけてまいります。
来月のご来店も、心よりお待ちしております。
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初めて伺いました。ケアをしていただきましたが、丁寧にして頂いて、綺麗に仕上がりました。またよろしくお願いします。
【ケアのみ】自爪育成ネイルケア ¥2750 ─ 深爪/巻き爪/爪が薄い/ハンドケア
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
ご来店いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご利用とのことでしたが、ケアや仕上がりにご満足いただけたようで安心いたしました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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他の系列店舗と比べて、とても良かったです！少し遅れましたが、混んでいたので、逆にリラックスできて良かったです。他店だと５分遅刻でキャンセルもあったので、。またスタッフの方の対応も丁寧で、とても満足でした。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 ［銀座/有楽町］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
ご来店いただき、誠にありがとうございました。
他の系列店舗と比べて良かったと感じていただけたとのこと、
またスタッフの対応にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お時間についてもご理解をいただき、
リラックスしてお過ごしいただけたとのお言葉、ありがとうございます。
今後も安心してご利用いただける店舗を目指してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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スピーディーで的確でリーズナブルで、三拍子揃って最強でした。
★13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
ご来店いただき、誠にありがとうございました。
スピード・仕上がり・価格の点でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
「三拍子揃って最強」とのお言葉、励みになります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
-
リピートしようとはおもえませんでした。
迷ったらコレ！≫ メニュー未定・当日相談して決めたい方はこちら♪ [ネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
ご期待に沿えず、リピートしたいと思っていただけなかったこと、
大変残念に思っております。
いただいたお声を真摯に受け止め、
今後のサービス改善に努めてまいります。
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とても早くてアクセスし易いところは利点です。ただ店内せまく密集状態で、予約時間前は受付前に立つスペースもない程込み合ってました。甘皮処理付きのワンカラーでしたが、仕上がりは雑で、オフする人は挨拶や笑み1つなく、流れ作業をこなされている感じがしました。パラジェルは＋1,490と色選びの際に説明されましたが、もともとパラジェルを使用するつもりだったので、最初から選択して予約できると金額が明瞭でよいと思いました。席数が多くて予約が取りやすいのは有難いので、残念ですが次回予約はキャンセルしようかと思っています。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 ［銀座/有楽町］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
立地やアクセス面についてお褒めいただいた一方で、
店内環境や施術、接客対応につきましてご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
混雑状況により落ち着いてお過ごしいただけなかったこと、
また甘皮処理や仕上がり、オフ時の対応にご満足いただけなかった点につきまして、
本来であれば丁寧さと配慮をもって対応すべきところ、至らず申し訳ございませんでした。
パラジェルのご案内方法や予約時の分かりづらさにつきましても、
貴重なご意見として真摯に受け止め、料金表示や予約導線の改善に努めてまいります。
いただいたお声を無駄にすることなく、
今後はより快適にご利用いただける店舗を目指して改善してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
-
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
ご来店いただき、誠にありがとうございました。
仕上がりを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また可愛いネイルのお手伝いができましたら幸いです。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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匂いも気にならなかったし、淡々と仕事してる感じで私は良かったです！
人によっては評価悪かったですけど、何が悪いのかわからなかったです…
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
ご来店いただき、誠にありがとうございました。
店内の匂いや雰囲気について、ご不快なくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
施術スタイルについてもご評価いただき、ありがとうございます。
今後もさまざまなお客様に心地よく感じていただけるよう、
丁寧な施術と対応を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
-
30分くらい待ちました。
担当された方は対応も良く、技術も素晴らしかったのですが、枠をもう少し減らした方がいいのでは、、と思いました
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
み様
初めてのご来店誠にありがとうございます。
おまたせしてしまったこと、大変申し訳ございません。
当店はスタッフが多く、たくさんのお客様をお出迎えしております店舗でございます。
スムーズに施術が行えるようスタッフ育成に励んで参ります。
この度は貴重なコメントをいただき誠にありがとうございます。
-
今回も丁寧仕上げていただきました！
いつもありがとうございます
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 ［銀座/有楽町］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
なちこ様
いつもご来店いただき誠にありがとうございます！
気に入っていただけてとても嬉しく思います♪
次のご来店もスタッフ一同心よりお待ちしております。
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安くて早いので利用しておりますが、指名ができないのが非常に残念です。
ネイリストさんによって仕上がりが全く違うからです。
今回はベースの形までは満足できましたが、仕上がりを見て愕然としました。
細めのオーバルの予定が五角形。
横から見ると厚さが3ミリはあるのではないかという程、厚く野暮ったいシルエット。
全体的に形の歪みが酷く、自分でやった方がまだ綺麗だと思いました。目に入るたびに気分が下がり、泣きたくなります。
今回ははずれでした。度々このような施術に当たってしまうので、毎回博打だと思っています。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
仕上がりにつきまして、
ご期待に沿えず大変残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
形や厚み、全体のバランスにおいてご満足いただけない結果となり、
目に入るたびに気分が下がる思いをさせてしまったことを重く受け止めております。
また、担当者による仕上がりの差や、指名ができない点についてのご不安やご不満につきましても、
貴重なご意見として真摯に受け止めております。
いただいたお声をもとに、技術の安定化と仕上がり確認の徹底に努め、
安心してご利用いただける店舗を目指してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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可愛いネイルに仕上がりました！
ありがとうございます！
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
可愛い仕上がりと感じていただけて嬉しいです。
ぜひまた来てください。
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初訪問でした。
テキパキと仕上げてくださり仕上がりも満足です。
リピしたいお店です。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
ご来店いただきありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけて嬉しく思います。
ぜひまた来てください。
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インスタに上がっている色と、実際がかなり違う。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
この度は、掲載している色味と実際の仕上がりに差があり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
撮影環境や光の当たり方により見え方が異なる場合はございますが、事前のご説明や確認が不十分でした。
今後は実際の色味がより伝わるよう、案内方法や確認の仕方を見直してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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爪の真ん中が凹む塗り方。お店はイメージ、ラーメン屋さんのように回転率重視です。クオリティーではなく、安さを求める方にはいい。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 ［銀座/有楽町］
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年末ということもあり、店内はバタついてましたが、素早く綺麗に仕上げていただきました。
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 ［銀座/有楽町］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
ご来店いただきありがとうございます。
混み合う時期の中でも、仕上がりにご満足いただけたとのこと安心いたしました。
ぜひまた来てください。
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口コミ見たら評価低くて不安でしたが、口コミに書いてあったニオイも気にならないし、店内は綺麗です。ファストって店名にもあるようにめちゃくちゃスピード早い。私はネイル初心者だしあまりコミュニケーション取りたくないタイプなので何も気にならなかったです。技術も問題無いかと思います。2回目も割引あるみたいなのでまた利用したいと思います。
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 2,980円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
ｍ様
初めてのご来店、当店へお越しいただき誠にありがとうございます。
当店はたくさんのお客様をお出迎えしているお店です。
システム等ご理解いただけまして幸いでございます。
ｍ様のまたのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。
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初めて伺いました。
他の方も書かれている通り、狭くて汚くてとにかく騒々しい店内です。
『安くて早い』は承知していましたし、ワンカラーなので最低限ちゃんと仕上げれば細かいことは求めない心づもりで予約を取りました。
予約時間10分前に到着し、予約時間20分を過ぎても一向に呼ばれず。後から来たお客さんも全員施術に入り、何の仕切りもない狭い店内で確実に1人だけ30分以上待っていることはほとんどのスタッフが見ているのに一切声をかけられず。
こちらから声をかけ不快そうに確認が始まり『新規？会員カード出してないんですか？』と。予約とは？
本当に機械的でベルトコンベアーのように流されるので、最初に慌ただしく色とメニューを選んだらその後は一切会話がありません。他店ソフトジェルのみオフ可と書いていたから選んだのに、変な箱に手を突っ込まされて『ここに手を入れてオフ出来ないってことは他店ですか？』と。店員も作業毎にコロコロ変わるし当然情報共有もしない、そもそも質問もされないし話す機会もない。結局酷いオフの仕方で爪をボロボロにされて終わりワンカラーもキャンセルしました。二度と行きません！
★新規★ フレンチorカラーグラデーション 3,620円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
まる様
この度はご来店いただき誠にありがとうございます。
初めてのサロン、店内の混雑、システムの説明不足等によりまる様を不安にさせてしまい大変申し訳ございません。
いただいた内容を改善に努めていきます。
この度はご来店いただいたありがとうございました、
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銀座のビル街にひっそりとありました。エレベーター降りた瞬間除光液の匂いが充満していました。
作業台に横並びに何人もネイルをしてもらい、スタッフがばたつき何度も目の前からいなくなってしまう瞬間がありました。初めてのジェルネイルでとても緊張していたので一緒に話しながら出来れば良いなと考えていたからとても寂しい気持ちになりました。欲を言うとデザインも相談に乗ってもらいたかったです。
新規で伺ったのですが、声かけもなく張り紙もわかりづらくただ立っていることしか出来ませんでした。
もう行きません。
迷ったらコレ！≫ メニュー未定・当日相談して決めたい方はこちら♪ [ネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
この度は、初めてのジェルネイルという大切な機会にもかかわらず、
不安や寂しいお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
店内のにおいへの配慮不足、慌ただしい雰囲気、スタッフが度々離席する中での対応により、
落ち着いてお過ごしいただけなかったことを深くお詫びいたします。
本来であれば、初めての方こそ安心していただけるよう、丁寧なご案内やお声がけ、
デザインのご相談に寄り添うべきでしたが、それが叶わず残念な思いをさせてしまいました。
また、ご来店時のご案内が分かりづらく、戸惑わせてしまった点についても重ねてお詫び申し上げます。
今回のご意見は、接客姿勢や店内環境、初来店のお客様への対応を見直す重要なご指摘として真摯に受け止めてまいります。
貴重なお声をありがとうございました。
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今日施術したのにもう剥がれているしボコボコで施術中も削ってる時に何度も指まで削られて今見ると傷がいくつも出来ていてさすがにひどいです。。時間も倍以上かかり。。
最後受付で担当の方に言ったものの流されて帰らされてしまい、取り合ってももらえなかった。
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 2,980円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 銀座店からの返信コメント
この度は、本日の施術にもかかわらず、剥がれや凹凸、施術中の痛みやお怪我、
さらに長時間のお待たせまで重なり、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
施術直後に不具合が出ていること、削りの際に皮膚を傷つけてしまったことは、
いずれもあってはならないことであり、重く受け止めております。
また、お帰りの際にお申し出いただいたにもかかわらず、十分にお話を伺わず、
真摯な対応ができなかった点についても深くお詫びいたします。
安全面・技術面・対応姿勢のいずれも配慮が欠けており、当店としての責任を痛感しております。
今回のご指摘はスタッフ間で共有し、施術工程や対応方法の見直しを行ってまいります。
このような経験をされたことに対し、心よりお詫び申し上げます。貴重なお声をありがとうございました。
ファストネイル 銀座店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
