ファストネイル 大阪梅田店(FAST NAIL)の口コミ一覧 (6/12)

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。

ケアの段階からお痛みを感じさせてしまったこと、またご相談やお声がけに十分に向き合えず、
ご不安とご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

料金説明や追加料金のご案内が不十分であったこと、
仕上がりやお色味についてのご要望にも誠実に対応できなかった点につきまして、
大切な成人式を控えた中で、このようなお気持ちにさせてしまったことを大変重く受け止めております。

いただいたご意見は真摯に受け止め、
施術時の配慮、説明の徹底、技術・接客姿勢の見直しを行い、改善に努めてまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご来店いただき、誠にありがとうございました。

仕上がりやマグネットネイルを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
年始の大切なタイミングにお任せいただき、ありがとうございました。

またのご来店を心よりお待ちしております。

この度は、初めてのご来店にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

店内のにおいにつきましては、施術が重なる時間帯で換気や配慮が行き届かず、快適な環境をご提供できませんでした。
また、スムーズにご案内・施術を行うための体制が結果として慌ただしく感じられ、
オフ時の力加減やお声がけについても配慮が欠けておりましたこと、重ねてお詫びいたします。

本来は安全面を第一に、短時間でも安心してお任せいただける施術を目指しておりますが、
良かれと思って行っている回転重視の運営が裏目に出てしまった事例として真摯に受け止めております。
仕上がりについても、その場では問題がないように見えても、細部までご満足いただけなかった点は大変残念です。

いただいたご意見は今後の運営・環境改善に活かし、
すべてのお客様に同じことが起きないよう努めてまいります。貴重なお声をありがとうございました。

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。

施術後間もなく亀裂が入ってしまったとのこと、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
「長持ち」をうたっている中で、このような結果となってしまったことを
重く受け止めております。

いただいたご意見を真摯に受け止め、技術面・施術工程の見直しを行い、改善に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、施術中の待ち時間について十分な配慮ができず、申し訳ございませんでした。
スマートフォン等も使えない状況で長時間お待たせしてしまい、
事前のご案内もないまま結果的にお時間が大幅に延びてしまったこと、重く受け止めております。

価格面でご理解いただけた点があったにも関わらず、
ご負担やご不安を感じさせてしまい残念に思います。
今後は待ち時間の見込みや施術状況について、できる限り事前にお伝えできるよう改善に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。

店内の臭いや雰囲気により、終始ご不快な思いをさせてしまい、
また接客対応においても安心してお過ごしいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

マグネットネイルにつきましては、お選びいただいたお色と異なる仕上がりとなってしまい、
さらにご質問への対応も十分でなく、不信感を抱かせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

カラーの扱いや説明不足、確認の甘さは明らかに当店の不手際であり、
重く受け止めております。

いただいたご意見は真摯に受け止め、施術前後の確認、カラー管理、接客姿勢の見直しを徹底し、
同様のご指摘をいただくことがないよう改善に努めてまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、ご来店時からネイルオフの工程に至るまで、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

店内のにおいにつきましては、施術環境として配慮が足りず、
快適にお過ごしいただけなかったことをお詫びいたします。
また、工程ごとにスタッフが入れ替わる運営の中で、結果として対応に一貫性を欠き、
オフに想定以上のお時間を要してしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

本来はスムーズかつ負担の少ない施術をご提供すべきところ、
良かれと思って行っている分業体制が裏目に出てしまった事例として真摯に受け止めております。
今後は工程管理や引き継ぎの精度、施術環境の見直しを行い、同様のご不安を与えることのないよう改善に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

こちらこそ、ありがとうございました。
またお待ちしております！

この度はご来店時からお仕上がり、会計に至るまで、ご不快な思いを重ねてさせてしまい誠に申し訳ございません。

本来、スムーズにご案内し、デザインやカラーについてもご納得いただいた上で施術を行うべきところ、
長時間のお待たせや順番管理の不備、仕上がりのイメージ違い、
フォルムの乱れなど、結果としてご期待を大きく裏切る形となってしまいました。
また、スマート支払い設定が反映されていなかった点につきましても、こちらの確認不足です。

良かれと思って行っている事前選択やスピード重視の運営が、
今回は裏目に出てしまったと受け止めております。
同様の思いをされる方が出ないよう、案内体制・確認方法・会計対応の見直しを行ってまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は、受付およびオフの対応により不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
スムーズにご案内・施術を行う意図での対応が、結果として高圧的に受け取られてしまったことを真摯に受け止めております。

本来は安心してお過ごしいただくべき場であり、配慮が欠けておりました。今回のご指摘はスタッフ間で共有し、言葉遣いや接し方を含め、状況に応じた丁寧な対応を改めて徹底してまいります。

貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

スムーズに施術を進めたい思いから、結果として接客に配慮が行き届かず、
説明や対応が不足してしまいましたことをお詫びいたします。
フットネイルにつきましても、本来は仕上がりを安心してご確認いただけるよう工夫すべきところ、配慮が足りておりませんでした。

日々の運営の中で起きてしまった一例として真摯に受け止め、
接客姿勢やご案内方法の見直しに活かしてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

いつもご利用いただきありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけたとのこと、安心いたしました。

一方で、カウンターの色見本について分かりづらい点があり、申し訳ございません。現在お取り扱いのないカラーが含まれていたとのことで、混乱を招いてしまいました。いただいたご指摘をもとに、色見本の管理・表示内容を見直してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

ご来店いただきありがとうございます。
安心してお任せいただけたとのお言葉、とても嬉しく拝見しました。

またぜひお越しください。

ご来店いただきありがとうございます。
スピーディーさや仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、とても嬉しく拝見しました。
落ち着いてお過ごしいただけたようで何よりです。

ぜひまた来てください。

この度は長い待ち時間によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
店内全体でご不満が出る状況となってしまったことを重く受け止めております。

スムーズなご案内を前提としている中で、その期待を大きく裏切る結果となってしまいました。
いただいたお声を真摯に受け止め、予約管理とご案内体制の見直しを進め、
同じ状況が起きないよう改善に努めてまいります。

この度は初めてのご来店にもかかわらず、
所要時間のご案内や接客面でご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

表記上の施術時間と実際にかかる時間に差があり、
事前にお電話で確認いただくお手間をおかけしてしまいました。本来は予定を立てやすいよう、
より実情に沿った目安をお伝えすべきところ、配慮が足りておりませんでした。

また、オフ工程や受付時の対応が業務的に感じられ、
初めての方に寄り添う姿勢が不足していた点も反省しております。
その一方で、デザイン担当の対応や仕上がりを可愛いと感じていただけたことは、救いとなるお言葉でした。

いただいたご意見をもとに、時間表記やご案内の仕方、接客の統一感を見直し、
より安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。率直なお声をお寄せくださり、ありがとうございました。

何度もご利用いただいているにもかかわらず、
接客の面で残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

スムーズな施術を意識するあまり、受け答えが機械的に感じられたり、
ご相談に対して十分に寄り添えていない印象を与えてしまったことを重く受け止めております。
担当が途中で変わる中でも、どのスタッフでも気持ちよくお過ごしいただける対応が前提であり、
その点が徹底できておりませんでした。

いただいたお声を真摯に受け止め、言葉がけや相談の聞き方など接客の基本を改めて見直し、
安心して通っていただける環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

この度は仕上がりだけでなく接客面でも気持ちを大きく下げてしまい、誠に申し訳ございません。

本来は安心してお任せいただけるよう丁寧な接客と確認を心がけるべきところ、
淡々とした対応で不快に感じさせてしまい、施術中の空気づくりが大きく欠けておりました。

また、形の歪み・表面の凸凹・気泡など、どなたが見ても分かる不備を残したままお渡ししてしまったことは、明らかに確認不足であり、
デザインを楽しみにご来店くださったお気持ちに応えられなかったことを深く反省しております。

いただいたお声は、同じ思いをされる方を出さないために、
施術の見直しと接客の姿勢づくりに真摯に活かしてまいります。
お伝えくださりありがとうございました。

この度は急なご予定の中でお越しいただいたにもかかわらず、施術中の配慮に欠ける場面があり、不快な思いとご不安を与えてしまい誠に申し訳ございません。

削りの際にヤスリが当たって痛みを感じさせてしまったことは、本来あってはならず、動作の丁寧さや力加減が不足していた結果と深く反省しております。仕上がり自体には大きな問題がなかったとのことですが、お爪が薄く感じられるほど負担を与えてしまった点を重く受け止めております。

価格や予約の取りやすさに触れてくださった一方で、安心して任せられる施術にならなかったことは本意ではなく、いただいたお声をもとに施術時の配慮と確認を改めて徹底してまいります。

率直なご意見をお伝えくださり、ありがとうございました。

ご来店いただいたにもかかわらず、仕上がりやご案内の面で残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

カラー変更ができないという説明の仕方や、追加料金のご案内が十分に意味をお伝えできておらず、戸惑わせてしまったことを反省しております。本来は、選択の理由やメリットをわかりやすくお伝えしたうえで安心して選んでいただくべきでした。

また、ワンカラーであるにもかかわらず長さの揃い方や表面の凹凸が残ってしまった点は、確認が不十分であり、お渡しするべき仕上がりに至っておりませんでした。

早さよりも、安心して任せられる丁寧な仕上がりをお届けできるよう見直してまいります。
率直なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。

ご来店ありがとうございました。
大切な前撮りに向けて、袴のお写真を見ながらカラーを一緒に選ばせていただいた仕上がりを気に入っていただけたとのこと、とても嬉しく拝見しました。季節感とも合う色味になったとのお言葉も励みになります。

また、気泡や長さの差が気にならないよう丁寧に整えた点にも触れていただき、施術者にとって大変励みになるお声です。

今回のご感想を励みに、どのスタッフでも安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
ぜひまたお越しいただければ嬉しいです。

初めてのご来店にもかかわらず、当店のご案内や仕上がりでご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

カラー決定のご説明が唐突に感じられた点、施術中のコミュニケーションが不足していた点は、安心してお任せいただくための大切な部分であるにもかかわらず、配慮が行き届いておりませんでした。

逆フレンチの仕上がりについても、厚みの出方や先端のラインの揃い方、気泡、根元の厚み、側面の塗布など、本来は細部まで確認し整えるべきところが十分ではなく、せっかく時間を割いてくださった中で残念なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

お時間や価格面で良かったと感じていただけた点があったにもかかわらず、技術や説明の不足で再来を考えられない結果となってしまったことを真摯に受け止め、施術の見直しと案内の丁寧さを改めて徹底してまいります。

貴重なお声をお寄せくださりありがとうございました。

いつもご利用いただきありがとうございます。
仕上がりの厚みや形にわずかな歪みがあったにもかかわらず、その場で気づかずお渡ししてしまい申し訳ございません。本来であれば左右差や表面まで丁寧に確認し、均一に整えるべきところ、確認が不十分でした。

お直しにお越しいただくご負担を考えるとそのままにされるお気持ちももっともで、そのように感じさせてしまった点を反省しております。今後は最終チェックをより徹底し、仕上がりに安心していただけるよう努めてまいります。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度はご来店いただき、嬉しいお言葉をありがとうございます。
手早く丁寧な施術にご満足いただけたようで大変励みになります。

またイベントの際にはぜひお任せください。
ご来店を心よりお待ちしております。

この度は当店をご利用いただいたにもかかわらず、
仕上がりや対応によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。

1週間経たないうちに取れてしまい、さらにお直し箇所もすぐに取れてしまったとのこと、
ネイルの持ちや爪の形が整っていなかった点について深くお詫び申し上げます。

また、ホットペッパーに記載の金額と実際のご料金に差があったにもかかわらず、
事前のご説明が不足していたこと、初めてご来店いただいたお客様にも分かりづらいご案内となってしまったことも重ねてお詫びいたします。

いただいたご指摘を真摯に受け止め、技術面の見直しとあわせて、
料金説明や施術内容のご案内をより丁寧に行うよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご来店いただき、嬉しいお言葉をありがとうございます。
カウンセリング・施術ともにご満足いただけたようで大変励みになります。

また次回お会いできるのを心よりお待ちしております。

この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
初めてのジェルネイルとのことで、ご安心いただけたこと、
また仕上がりにもご満足いただけたとのお言葉大変嬉しく拝見いたしました。
今後もデザイン選びから施術、アフターケアまで安心してお任せいただけるよう努めてまいります。

またのご来店を心よりお待ちしております。

この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
仕上がりや持ちにご満足いただけず、不快な思いをおかけしましたことお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、技術や仕上がりチェックの徹底に努めてまいります。

この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
素早く丁寧と感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。