- サロン平均
- 2.79
- 雰囲気
- 2.8
- 接客サービス
- 2.7
- 技術・仕上がり
- 2.9
- メニュー・料金
- 3.4
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
予約の仕方を間違えてしまっていましたが、新しい予約をすぐに取ってくださりました。とても早いのに丁寧で驚きました。浮きもなく、持ちもとてもいいです。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
口コミを見て怯えながらいきました。
仕上がりや接客は想像通り。機械的な動きに、無言の接客、正直仕上がりも微妙でした。
1人のスタッフの方が複数人かけ持ちしていて、オフの間に塗るみたいな感じ。タイミングが良かったからか待たされることはなかったけど、私の後に来た方は30分以上待たされてた気がします。
ただ、金額は安いので、質を求めずに中継ぎとして行くならありかな。
よっぽどお金に困らない限りもう行きません。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
素早く綺麗に仕上げていただきありがとうございました。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
料金は安くて満足です。安さではなく今回は自分の機嫌の為に、行くのをやめようと思いました。
そんな待たされる？と思うぐらい待ち、他のお客さんも待たされる事で、イラつく感じがわかり…店員同士も…空気悪いな…と笑
仕上がりも、整ったはずの爪の形もアシンメトリーで、爪表面も数本ボコボコで、ネイルサロンに余り行かない私でもどうした？！と思ってしまいました。
1、2回目はそんな事無かったので、その日の人次第なんですかね。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
受付の時点で15分待たされ、オフされたと思ったらそこから25分待ちました。
予約の意味がないし、受付では他店のオフだから時間かかりますけどいいですか？と聞かれ、分かりましたと伝えましたが、オフに時間がかかったのではなくただ待ってるだけなので、ただ待たされただけです。
口コミを見ないで行った私もよくなかったです。
ようやく始まったカラーも、どうしますかとしつこく聞かれました。塗り終わった段階で最後のデザインは決めたいと伝えているのに…
*男女問わずオススメ* クリアジェルネイル◆補強/清潔感UP/メンズネイルに♪
久し振りに、ラメグラネイルしました。爪が弱くて剥がれるのも早いのですが、今回は頑張ってオイルやハンドパック等して、長持ちさせたいと思います。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
オフがなかったので、体感10分で終わりました。お話しする雰囲気ではなかったので、時間かけずにさっと終わらしたい人にはおすすめです。色とかデザインを決めて置くと、もっと短い時間で終わらすことができます。
一度選び、席に着いて変更したら別料金発生するのが、優柔不断な私からしたら残念ポイントでした。
迷ったらコレ！≫ メニュー未定・当日相談して決めたい方はこちら♪ [ネイル]
施術いただきありがとうございました。
マグネットネイルの発色が思っていた以上によかったです。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
スタッフを待つ時間が非常に長く、施術もスムーズとは言えませんでした。さらに、完成したネイルには明らかな塗りムラや雑な部分があり、プロの仕上がりとは思えませんでした。
価格が安いとはいえ、接客態度も含めてこのクオリティでは納得できません。
《オーロラネイル》 上品な輝きを指先に♪うるつやワンカラー* [ホワイト]
15分ほど早く到着しましたが「時間になりましたらご案内します」とのことでしたので待ち、予約時間に受付へ行くと
「アプリを出してログインした状態にしてください」と言われ
、「本日は時間がないので、次回その状態で持参するのではだめですか？」と聞いたところ「このシステムになってから最初に来店されたときにお願いしているのでそれをしないと施術はできないことになっています」
「メールアドレスやパスワードを調べないといけないので時間がかかるので次回ではだめですか？」
「では待っています」
既に予約の時間より5分は遅れていて、予定の時間内に終了したかったので上記質問をしたのですが、意図が通じませんでした。
言い方にも納得がいかなかったので、どなただろう？と名札を見たところ名札はされていませんでした。
「名札が無いのでお名前がわからないのですがどなたですか？どうして名札をされていないのですか？」
「ええ、まあ。。。」と答えがなく。アプリにログインさせるのが何のためだったのか説明もありませんでしたが「次回より、ログインした状態でお持ちいただけますか？」という案内で良いはずです
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
【自己責任】で、【口コミを見て】行くことをおすすめします。予約時間の30分を過ぎてからの施術になりました。予約枠とスタッフの数が全く合っていないために長時間待たされます。それが当たり前のようなのでスタッフさんもお客さんを待たせていることに全く悪気を感じていないように感じました。
仕上がりは悪くないです。しかし今回はクーポン利用で予約させていただいたのですが、店頭でどういうネイルにするかを話していくと実際の料金でできるネイルはすごく限られていて、色々割増されて値段も他店に比べて若干安いものの、最終的にはさほど変わらない結果になりました。接客サービスを気にせずにお得にネイルをやりたい人にはいいかもしれません。
私はもう二度と行きませんね。
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
常に接客態度が悪く、笑顔で対応されている方は見ている限り1人もいらっしゃいませんでした。
1番不満だったのはオフです。爪やすり？のようなものでのオフでしたが、とても雑で痛みがあり途中で耐えられずおもわず手を引くような動作をしてしまいました。ちょっと痛いかもしれない伝えたのですが無理矢理手を引き戻され変わらない様子で続けられました。オフ後の爪を見てみるとありえないほど薄くなっており、他の口コミをみても出血されている方もいるとのことなので運営側で対応していただきたいです。
仕上がりも全体的に薄く、ワンカラーでしたが色ムラと凹凸が気になります。
全ての評価が悪く、もう2度といきたくありません。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
オフをして、カラーグラデーションで3850円はお得だと思います。今回担当の方、接客態度はすごく良くはないですが、職人さんですから、そこは求めません。きっちりネイルを仕上げてくれたので。
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,850円 ※下地色追加別+￥1100
次にネイルする予定があるならベースを残すか聞かれ、しばらくしないので全て落としてとお願いしたところ、アセトン等のオフ剤も使わず、雑に削られただけで終わりました。
カラージェルが残っているところもあるのに、削られすぎて自爪の下から後日出血してきたところまであり、ガタガタすぎる印象です。生えてきてジェルがのっていない自爪にも傷がついてしまっています。
ケアについても、温かい蒸気の出る箱に指を突っ込まれただけで、甘皮の処理などされていなかったように思います。
【ジェルオフのみ＊ケア込み】ネイルオフ+ネイルケア [自爪育成/深爪/巻き爪]
小人数で、静かでスピーディーでした。ただ、もう少しゆっくり丁寧に磨いて欲しかった。
【オフ無料】ワンカラー/ラメグラ ￥3100 [甘皮処理付き/自爪/ジェルネイル]
驚くほど技術がない。2度と行かない。
人気No.3★ 大人上品ミラーフレンチ×ワンカラー♪ ※マグネット変更別+￥1490
今回初めて利用しました。
ネイル自体の仕上がりは良かったのですが、爪によってボコボコ凹凸があるのが気になります。触ったり横から見たら分かるくらいでパッと見は平気ですが、気にする方は気にする部分だろうなと思いました。ありがとうございました。
*今月の特別価格* うるじゅわチークネイル×指先フラッシュ♪ ￥8030→￥6840
ありがとうございました。
受付に常に人がいらっしゃらないので、来店時にどこで待つか困るお客様は私以外にも数名いらっしゃいました。どこで待つのかなど視覚的にわかるものがほしいです。
またオフ10分とメニューに記載して、1時間程度かかると伝えられ、正直驚きました。最初から最長時間で案内して良いのではないでしょうか。
オフも綺麗にされているわけではないので、技術面もなんとも言えないですが、従業員の方が本当に大変そうで、どうか運用が改善することを祈ってます。
【ジェルオフのみ】ジェルネイルオフ ￥3300 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 武蔵小杉東急スクエア店からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
受付時のご案内が不十分で、どこでお待ちいただくか分かりづらい状況となってしまい、ご不便とご不安をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、初めてご来店の方でも迷うことなくお待ちいただけるよう、動線や待機場所の明確なご案内を整備すべきところであり、配慮が欠けておりました。
また、メニュー記載のオフ時間と実際のご案内内容に差があり、事前の想定と異なる印象を与えてしまった点につきましても、誤解やご不信につながる重要な問題として受け止めております。表記と実運用の整合性については見直しが必要であると認識しております。
さらに、オフ工程を含む技術面についてもご期待に沿う水準に至らず、ご満足いただける仕上がりとならなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見は、現場の運用体制および案内方法、技術品質の安定化という複数の課題として真摯に共有し、改善に努めてまいります。
艶がでた。
前髪が割れるのが、強くなった
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 2,980円 [オフ無料＊60分枠]
爪の形はガタガタ、ジェルの厚さも指によって異なる、ネイルの表面のざらつきや、色むら等、正直ここまで残念な結果になるとは思っていませんでした。。
オフの際にも傷をつけられてしまい、傷ができてしまいました。
セルフでネイルをした方がキレイでした。
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,650円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 武蔵小杉東急スクエア店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、仕上がりの均一性や表面の滑らかさ、色ムラに至るまでご満足いただける状態でのご提供ができず、誠に申し訳ございませんでした。
また、オフの工程において本来であれば自爪を傷つけないよう細心の注意を払うべきところ、結果として爪にダメージが生じてしまったとのご指摘についても、技術・確認ともに不十分であったと重く受け止めております。
ジェルの厚みやフォルムの統一性を含め、仕上がりの品質は本来最も重要であるにもかかわらず、その基本が守られていなかった点は真摯に反省し、工程管理および施術基準の見直しを行ってまいります。
いただいたご意見は厳しい内容ではございますが、技術面のばらつきや施術精度の課題として共有し、再発防止に努めてまいります。
ありがとうございました。
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 武蔵小杉東急スクエア店からの返信コメント
この度はご来店いただき、またお時間をいただきありがとうございました。
仕上がりや対応にご満足いただけたのであれば何よりでございます。
今後も安心してお任せいただけるよう、技術・接客ともに安定したサービス提供に努めてまいります。
磨きも含めたネイルケアで予約していたのですが、用具?がなく、当日に形を整えるのみに変更になりました。本当は爪をつやつやにしたかったので少し残念でしたが、プロに綺麗に形を整えて頂けて大満足です。ちゃんと料金も変更していただきました。また機会があればお願いします。
【ケアのみ】自爪育成ネイルケア ￥2750 ─ 深爪/巻き爪/爪が薄い/ハンドケア
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 武蔵小杉東急スクエア店からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
事前にご予約いただいていたネイルケア内容について、当日のご案内時に磨き工程のご提供ができず、内容変更となってしまったことでご期待に沿えなかった点につきまして、誠に申し訳ございませんでした。本来であればご予約内容に基づき、最後までご満足いただける形でご提供すべきところ、準備およびご案内体制に不備がございました。
そのような中でも、形の調整についてご満足いただけたこと、また料金面の調整にご納得いただけたとのお言葉を頂戴し、少しでも安心してお過ごしいただけたことに安堵しております。
今後は事前確認と施術内容の確実な準備を徹底し、当日のご変更が発生しないよう改善に努めてまいります。
色選びの際にはしっかりと色を見る暇もなく急かされてしまい戸惑いました。ネイルも、ベースをてきとうに塗っているせいか表面がボコボコしています。
自宅でセルフネイルをするのと何が違うのか分かりません。明らかに技術もなく（ないのか、有るけれどてきとうにやっているのかは知りません）、態度も悪く、二度と行きません。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 2,980円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 武蔵小杉東急スクエア店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、色選びのご案内や施術の進行においてご不快な思いをおかけし、また仕上がりについてもご満足いただける状態とならず、誠に申し訳ございませんでした。
カラー選択の際に十分にご検討いただくお時間を確保できず、急かされたように感じさせてしまった点は、本来であればお客様のご希望を丁寧に伺いながら進めるべきところであり、配慮が欠けておりました。
また、ベースの塗布や最終的な表面の仕上がりにおいても、均一性や滑らかさが不足し、結果として不安やご不満につながる状態となってしまったことを重く受け止めております。
技術面・接客面のいずれにおいても、安心してお任せいただける品質に至らなかったことは事実として真摯に受け止め、工程管理と仕上げ基準の見直しを含め、再発防止に努めてまいります。
いただいたご指摘は厳しい内容ではございますが、現場の在り方を見直すための重要なご意見として共有し、改善に活かしてまいります。
仕上がりがあまり良くなかったので次の日に電話して2日～３日後にお直しして頂きました。スタッフさんの対応がとても良く綺麗に仕上げてくれました。また宜しくお願いします(笑)
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 武蔵小杉東急スクエア店からの返信コメント
この度は仕上がりにおいてご不満の残る結果となり、翌日にご連絡をいただくお手間までおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
本来であれば初回の施術時点でご満足いただける状態でお渡しすべきところ、仕上がりの精度が十分でなかったことを真摯に受け止めております。
その後のお直しにおいては、対応や仕上がりにご安心いただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝見いたしました。ご不安を抱えた状態からの再対応となりましたが、最終的にご納得いただける形に整えられたことは、今後の改善に向けた重要な学びでもございます。
今回の件は、初回施術時の仕上がり確認および工程の安定性に課題があったものとして共有し、同様のことが起こらないよう技術面の精度向上と最終チェックの徹底に努めてまいります。
またの機会をいただけるようであれば、初回から安心してお任せいただける仕上がりをご提供できるよう改善を重ねてまいります。
安くて早いので、割り切って、全体的には満足、とさせていただきます。
椅子はよくある心地よいソファではなく、ダイニングチェア。足を何度もライトに入れたり出したりする際、テーブルに当たるし、動かしづらく、リラクゼーションは、求めない方がいい。
【平日限定】フットネイル★ワンカラー/シンプルアート定額♪ ￥8800→￥5280
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 武蔵小杉東急スクエア店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
価格や施術スピードについてご評価いただけた一方で、施術環境や設備面においてご不便をおかけし、リラックスしてお過ごしいただける空間としてはご期待に沿えなかったこと、申し訳ございませんでした。
特にチェアやテーブルの仕様につきましては、施術効率を優先した設計としてご案内している部分ではございますが、その結果として足の出し入れやライト使用時の動線に窮屈さを感じさせてしまい、快適性の面で配慮が不足していたことは真摯に受け止めております。
いただいたご意見の通り、当店はスピードとコストパフォーマンスを重視したサービス設計ではございますが、その中でも最低限の快適性については改善の余地があると認識しております。
今後も「早く・手頃に」という強みを維持しつつ、施術中の負担感をできる限り軽減できるよう環境面の見直しにも努めてまいります。
本当は星1ですが、再訪問の対応が良かったので星2です。
初めての利用でした。
待合椅子に座るよう促されしばらくすると受付から「次にお待ちのお客様」と言われます。ただ、どの客に言っているのか分からず不親切です。
また、案内され担当していただいたネイリストさんの目が合わず、声も小さくなにを言っているのか分からない。
ネイルシールを付けるタイプのデザインにしてもらいましたが、施術中シールが取れないのか「はぁ……」とため息。貼った部分を見ると、シールが折れて四角くなっていました。その部分を隠すためか更にシールを追加していましたが、そうすると元のデザインと異なっておりお粗末な技術だと感じました。
会計をした際「ありがとうございます」は無し。
3時間後改めて見直すと小指のシールが浮いており、親指もシールの部分がボコボコしていたのでお直しの連絡をしました。
翌日訪問し、前回とは別の方が対応してくださいました。
その方は不快な接客も無く、声もハキハキと聞きやすく好感が持てました。お直しも問題なかったです。
もう利用しないと思いますが、ワンカラーなど簡単でシンプルなネイルなら料金的にいいかもしれません。
《春ネイル》 選べる定額 ￥6490→￥5410 [フラワーネイル/パステルネイル/花]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 武蔵小杉東急スクエア店からの返信コメント
この度は初めてのご来店にもかかわらず、受付でのご案内方法、施術中および仕上がりの品質、ならびに接客対応においてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
施術担当者の対応においても、コミュニケーションの取り方や声の大きさ、施術中の所作を含め、お客様に安心してお過ごしいただける環境づくりができておらず、結果として不安やご不快感につながってしまったことを深く反省しております。
その後のお直し対応において、別担当者の対応や仕上がりにご安心いただけたとのお言葉をいただき、一定の改善が機能した点については救いではございますが、初回の体験としてご不信を残してしまったことに変わりはなく、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は、接客導線・技術の均一化・仕上がり基準の徹底という複数の課題に関わる重要なご意見として共有し、再発防止に努めてまいります。
とても丁寧に仕上げてもらえました
ありがとうございました
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 武蔵小杉東急スクエア店からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
仕上がりについてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変安心いたしました。丁寧さを大切にしながら一つ一つの工程を行っているため、その点を感じていただけたことは大きな励みになります。
今回ご提供した施術は、基本工程を正しく積み重ねることで安定した仕上がりになるよう設計しておりますので、同様の内容であれば今後も同じ品質でご案内できるものと考えております。
今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧さと仕上がりの両面を安定してご提供できるよう努めてまいります。
初めて伺いましたがすごく残念でした…
グラデーションをお願いしましたが仕上がりが驚くレベル。爪の先に団子の様にジェルが塗られているのに爪先や爪横はラメが塗れていないです。
見本と違いすぎて見本をもう一度確認させて貰いました。
また気泡が入っていて明らかに表面がボコボコしているのに仕上げようとされていて、さすがにそれはこちらが止めました。その際も、これですか、あー。と言いながら直し始めて感じも良くなかったです。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 2,980円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 武蔵小杉東急スクエア店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、グラデーションの仕上がりおよび施術過程においてご満足いただける状態でのご提供ができず、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、爪先やサイドまで均一にラメが行き渡り、かつグラデーションとして自然な仕上がりになるよう丁寧に工程を重ねるべきところ、先端にジェルが偏ってしまい、また塗布のムラや気泡による表面の凹凸が生じた状態で仕上げに進んでしまったことは、技術面・確認工程のいずれにおいても不十分であったと受け止めております。
本来ご提示したデザイン見本と仕上がりに差が生じたまま進行してしまった点についても、確認と調整の徹底ができていなかったことが原因であり、今後は工程ごとのチェックと仕上がり基準の再徹底を行ってまいります。
今回いただいたご指摘は、単なる仕上がりの問題にとどまらず、施術の進め方やコミュニケーションの在り方にも関わる重要なご意見として真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
とにかくワンカラーだと早くて助かります。
オフが無ければ30分なので、仕事の合間にできました！
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 武蔵小杉東急スクエア店からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございます。
ワンカラーの施術時間やオフなしでのスピード感が、お仕事の合間という限られたお時間の中でお役に立てたとのことで安心いたしました。短時間でも安定した仕上がりをご提供できるよう設計している施術内容ではありますが、実際に日常のスケジュールの中で無理なくご利用いただけたというお声は大変励みになります。
同様のメニューは、限られたお時間でも安心してご利用いただけるよう工程を最適化しておりますので、初めての方でも同じようにスムーズにご案内できる体制を整えております。
今後も忙しい合間でもストレスなくご利用いただけるサービスとして、仕上がりと時間の両立を安定してご提供できるよう努めてまいります。
ファストネイル 武蔵小杉東急スクエア店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
