- サロン平均
- 4.08
- 雰囲気
- 4.0
- 接客サービス
- 4.1
- 技術・仕上がり
- 4.3
- メニュー・料金
- 4.2
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
安価で可愛くしていただきました！気泡が若干気になったので星4にしました。
ジェル プレミアム定額 韓国風/ワンホン/大人/トレンド【オフ＋1100円】
Nail&Eyelash Terra 銀座店【テラ】からの返信コメント
このたびはご来店、口コミのご投稿ありがとうございます。
仕上がりについてお褒めいただき嬉しく思います。
一方で、気泡が気になったとのこと、担当者にも確認致しましたが、仕上がりの確認が十分でなかった点を反省しておりました。
今後は最終チェックをより徹底し、よりご満足いただける仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。
万が一、早期に不具合が見られる場合は無料お直しも対応しておりますので、Terra予約センターまでお電話にてご連絡いただけますと幸いです。
貴重なご意見をありがとうございました。またのご来店心よりお待ちしております。
仕上がりが綺麗でした。
スタッフの方もすごく優しくて、時間も節約できとてもよかったです。
ただ1週間経っていないのですが、いつも銀座店で施術を受けるとすぐに抜けてしまいます。他の店舗ではモチがいいのですがなぜでしょうか。
今回も20本近く抜けてしまっています。
【銀座限定マツエク・今だけ】エアリーセーブル100本4000円120本4500円
Nail&Eyelash Terra 銀座店【テラ】からの返信コメント
いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や施術時間についてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
お褒めのお言葉をいただいたにも拘らず、持ちに関してご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
まつ毛の状態や生え替わり周期、装着方法、施術環境など、いくつかの要因が重なることで持続に差が出る場合がございますが、店舗での偏りを感じられるというご意見を重く受け止め、原因の追究・改善に努めて参ります。
もし早期に抜けが気になる場合は状況確認のうえ無料お直しも対応しておりますので、Terra予約センターまでお電話にてご連絡いただけますと幸いです。
いただいたご意見は今後の技術確認・改善に活かしてまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。
かれこれ約10年ほどお世話になっております。
いつも丁寧かつスピーディーに対応いただけているので
とても助かります。
マツエクについては、デザインや自まつげの状態について
相談出来るので助かりますし、
30分リペアではない通常のリペアの場合、
他の予約状況に応じて本数を増やす相談ができることも助かります。
引き続き、よろしくお願いいたします。
【30分リペア】再来3週間以内 100本まで【何時でも同価格】
きれいにしていただきました！
ありがとうございます！
丁寧な施術で今回も仕上がりキレイで満足してます。
マツエク/最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
持ち込みネイルでお願いしました。
時間内に可能なネイルについて、相談に乗っていただき、しっかり時間内に終わらせていただけました！
施術もとても丁寧で、とても満足度の高い仕上がりでした。
フットケアやマツパなども同時施術していただけるようで、ご案内をいただきましたが、当日は化粧もしてたので、次回はネイルとマツパ同時施術したいと思います。
お値段もとても良心的で総合的に大満足です！
［人気No1・持ち込みOK］90分やり放題/フレンチ・グラデ【ジェルオフ無料】
マツエクで利用しました。
オフあり120本でしたがとてもスピーディで痛みもなくお上手でよかったです！
ただ、店内はネイルの薬剤？のにおいがすごくてびっくりしました。空気清浄機がたくさん稼働していてお店全体でとても気を遣ってくれている様子を感じましたが、慣れるまでちょっと頭痛がしました…。
【1日３名限定】★エアリーセーブル100本3500円120本4000円【付け足し不可】
いつも持ちがよく満足です！
マツエク/最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
スピーディーに仕上げてもらいました！ありがとうございました！
［人気No1・持込ア-トOK ］ジェル90分やり放題【オフ＋1100円】
とても丁寧で満足してます
【銀座店限定】18時迄★まつげパ-マ3990円/パリジェンヌ・デザイニング4990円
フットハンドネイルと
まつげパーマとマッサージが
急遽にもか変わらず対応していただいて
すごい助かりました！
ジェル うるツヤワンカラーorアシメorラメグラ【オフ＋1100円】
マツエク80本をしていただきました。
目に染みていないか等細やかに声掛けしてくださり、安心してお任せできました。
仕上がりも綺麗で目ヂカラアップ。
またよろしくお願いいたします。
マツエク/最高級セ-ブル80本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
はじめてお伺いしました。
わたしのまつげにクセがあるようで、
色々とアドバイスをいただきました！
（いつもメイクの度にマスカラがきれいに塗れずに、ビューラーで力を入れすぎてしまったようです）
はじめての来店でしたが、ご丁寧にありがとうございました！
また伺います！
マツエク/最高級セ-ブル80本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
当日、空きがあったのて予約しました。
銀座店のスタッフではない他店の男性スタッフが担当してくださいましたが、色の提案、ファイリングから仕上がりまで、全てにおいて満足です。
ジェル うるツヤワンカラーorアシメorラメグラ【オフ＋1100円】
まつ毛の状態を見て教えてくれたりアドバイスをくれたり親切でした。仕上がりも綺麗です！
マツエク/最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
カウンセリングが丁寧でいつも大満足な仕上がりです。
持ちも良くてリーズナブルなのでこれからもずっと通わせてください！
《時短40分》マツエク付足しリペア80本まで【平日9時-18時】
仕上がりは良かったです。
マツエク/最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
男性スタッフは女性が何を求めているのかをあまり理解していません。男性スタッフに施術されて、施術に何を求めているのかをうまく伝えられないサロンは好きではありません。仕上がりも満足できないことが多いです。
マツエク/最高級セーブル140本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
Nail&Eyelash Terra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
ご満足いただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
お仕上がりのイメージ共有や、施術中のお声がけなど、より細かくお伺いし、お客様のご要望にお応えできる様、より一層努力してまいります。
当店には男性・女性どちらのスタッフも在籍しておりますが、もしご不安であれば女性スタッフの指名も可能です。
また、過去にお気に召して頂いたスタッフがおりましたら、ご指名いただくことも可能です。記録から担当者をお調べすることもできますので、お気軽にお申し付けください。
率直なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。
いただいたご意見は、今後のサービス改善に活かしてまいります。
いつも綺麗に仕上げていただき、ありがとうございます。
痛みも無く安心してくつろぎながら出来る幸せな時間です。
また伺います、宜しくお願いします。
マツエク/最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
初めて利用しました。
スタッフの気遣いがよく、とてもリラックスしてお願いできました。
またお願いいたします
★平日9-17時限定★プレミアム定額 韓国風/大人/トレンド【オフ＋1100円】
他店での長さだしが残っていて、二人の方が同時オフして下さり、想像よりとても早かったです。
最後の仕上がりが、求めていたデザイン写真通りにできていて、とても可愛くて大満足でした！またよろしくお願いします。
★平日9-17時限定★ジェル90分アートやり放題【オフ有＋1100円】
ありがとうございます。
マツエク/最高級セ-ブル80本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
初めてのお店にでしたが、場所もわかりやすく
何よりも丁寧な接客にネイルも満足度100です
次回も予約しました
ありがとうございました。、
ハンド＆フットシンプル定額アート【ジェルオフ無料】12,450円※同時施術も可
最近1番気に入りまつエクの店です！
0.15～の太さのみの店が多いため、こちらが0.12の太さもあるので助かります。
120本でも40分ぐらい早速で終わりました。
また利用したいです！
マツエク/最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
エクステ80本をお願いしました。
施術前にデザインの希望やイメージを丁寧にヒアリングくださいました。
施術中も液が沁みてないかなど細やかに確認していただき安心できました。
施術後のまつげはばっちりイメージ通りで、とても気分が上がりました！
またよろしくお願いいたします。
マツエク/最高級セ-ブル80本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
仕上がり綺麗でいつも満足してます。
マツエク/最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
去年からずっと通っています。仕上がり、接客とても良いです。
マツエク/最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
お店で働いている方々はフリーランスのようなシステムのようでした。
お店の雰囲気も少し暗く感じ、担当してくださったネイリストさん（若い女性）は表情や対応がそっけなく、正直あまり居心地がよくなかったです。
希望のカラーもなく、仕上がりやサービスを考えると価格に見合わない印象でした。
どうりで予約が比較的空いている理由がわかった気がします。
ハンド ミラー・オーロラネイル ワンカラーorグラデ 【初回オフ無料】
Nail&Eyelash Terra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
お仕上がりや接客にご満足いただけず、残念なお気持ちにさせてしまいました事を反省しております。
施術時の状況について担当のスタッフに確認致しました。
カラーにつきましては200色以上のご用意がございますが、ご希望に近い色がない場合でも混色でお作りすることが可能でございます。今回はそのご案内が不足してしまい、申し訳ございません。
表情や接客態度についても、良い印象を持っていただけなかった点を深く反省しております。
また、当店はフリーランス制ではなく、自社所属のスタッフが責任をもって施術を行っておりますが、店内の雰囲気がこのような誤解を招く印象を与えてしまいましたことも真摯に受け止めております。
店内でもミーティングを重ね、一人一人がご挨拶や店内の会話に気を配り、気持ちよくお過ごしいただけますよう改善に向けて尽力いたします。
今後も安心してご利用いただけるよう一人一人が改善に向けて努力してまいります。
率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
眉ワックスをやっていただきました。痛みに弱い私な合わせて親切にご対応いただきました。ありがとうございました。
初めて来店しました。
気になった点
・店内が埃ぽい衛生面が不安
・担当して頂いた方の接客態度が無愛想
・他のスタッフの接客も暗い
駅から近く料金がリーズナブルな点は良いと思います。
今後は利用しないと思います。
あくまで個人的な意見なので参考までに。
【8月29-31日限定★】まつげパーマ4400円パリジェンヌ・デザイニング5500円
Nail&Eyelash Terra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
店内の清潔感や接客態度についてご不安・ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当店では衛生的で快適にお過ごしいただけるよう、手指消毒や器具の消毒の徹底、全席へのネイルダスト集塵機の導入、プラズマクラスター空気清浄機の設置などを行っております。
それでもダストを100％除去することは難しいため、気になるお客様にはマスクをご用意しております。マスクについては、こちらからご案内すべきでしたが、配慮が足りず申し訳ございません。引き続き安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
施術担当者には早速、接客面の指導を行いました。不愛想な印象になってしまった事を反省しております。
また「他のスタッフの接客も暗い」というご指摘、重く受け止めております。いただいたご意見は全スタッフと共有させていただきました。常に明るく気持ちよい対応が出来ますよう、全力で取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後の改善に必ず活かしてまいります。
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