- サロン平均
- 4.08
- 雰囲気
- 4.0
- 接客サービス
- 4.1
- 技術・仕上がり
- 4.3
- メニュー・料金
- 4.2
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
担当してくれた方は丁寧で満足の仕上がりになり感謝しています。
オフを一緒にしてくださった方が長さだししている部分までオフして半分だけちぎれたような状態にされボロボロになってるのにも関わらず
そのままありがとうございましたと立ち去ったので
流石にびっくりしました。
結果それを伝えて長さだしし直すことになりましたしせっかく前回の長さ出しをそのまま使えるのに無駄なことをされた気持ちになりました。
メニューも時間の相談をしたかったので長めのメニューで予約していたら当日だから変更出来ないと言われ
お金のことしか考えていないサロンだなと思いました。
担当してくださった方は丁寧でお願いした通りのネイルをしてくださったので感謝しています。
長さだしオフされてそれプラス料金も高いままとか
ふざけてるのかなと思いました。
料金のことはこちらの確認不足だし仕方ないとしても
爪の状態の確認をしないのは
ネイリストとしてどうなのかなと思います。
初めてでした。
普通に不愉快
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Nail&Eyelash Terra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
担当スタッフの丁寧な施術にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。しかしながら、今回オフの際の不手際がありましたこと深くお詫び申し上げます。ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後はスタッフ全員が施術前にお爪の状態をしっかりと確認し、長さ出しをされているお爪については、オフをするかリペアを行うか、お客様と十分にご相談の上で施術を進めるよう徹底してまいります。
今回オフしてしまった箇所につきましては、次回ご来店時にサービスでリペアをさせていただきます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
次回のご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
いつもリピートしています。
マツエク/最高級セ-ブル80本【初回全時間・再来平日9時-18時50分】
Nail&Eyelash Terra 銀座店【テラ】からの返信コメント
いつもご利用いただきありがとうございます。
満点評価、大変うれしく思います。
今後もますます技術とサービス向上に努めてまいります。よろしくお願いいたします。
サロンに入った瞬間、ネイルのシンナーの匂いが酷く、頭痛が止まりませんでした。
また、椅子に案内されると、前の人がネイルをやられていたのか、椅子の手すり部分、座面部分が、爪の粉が大量についていて、衛生的とは言えませんでした。
担当した方は、最初から最後まで無愛想で、まつげパーマが左右非対称であることを伝えた時も、私の二重幅の違いが原因だと言われ、再度来店することはないと決心しました。
眉毛の整え方は上手でしたが、とにかく雑な手つきで、他サロンで眉毛ワックスやったことが何度もありますが、担当者の爪が皮膚に刺さる痛さでした。
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Nail&Eyelash Terra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。快適で清潔な環境をご提供すべきところ、不手際がありましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、担当スタッフの対応や施術内容についてご満足いただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、お客様に寄り添い、丁寧な対応を心がけるべきところ、このような結果となってしまい、大変申し訳なく思っております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育と衛生管理の改善を徹底してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
大変満足します。
マツエク/下まつ毛エクステ付け放題【初回全時間・再来は平日9時-18時50分】
お安くて、アクセスも良いです。
３Dボリュームラッシュ100束（300）【初回全時間・再来は平日9時-18時50分】
自分のまつ毛の長さや状態を気づかないことを教えてくださり、丁寧に対応していただきました。施術中も今から何をするかや、何分おくか、その都度お声をかけてくださり、不安感なく見通しがもてて施術を受けることができ、安心でした。仕上がりも大満足です！丁寧な接客に感謝で、これからは通い続けたいと思います！良いお店が見つけれてよかった～という気持ちです。ありがとうございました！
クセ毛のお悩みに☆自まつげ矯正パーマ￥5500→￥4400【初回オフ無料】
お財布を忘れてしまった私が悪いのですが、手元にあるJCBが使えず、PayPayも使えず…娘に届けてもらおうと考えましたが、連絡がつかなかったため、ネットバンクでお店の口座に振り込む事にしました。「少しお時間を頂けませんか」とお願いしたにも関わらず、何度もいろいろと言われ…「振り込み後、画面を写真を撮らせて下さい」にも応じ、仕事の時間が迫っていたので「何かありましたら、お電話下さい」と伝えたのに、なかなか帰してもらえず信用してもらえてない感じの悪さ…威圧感が凄かったです。
マツエク/最高級セ-ブル80本【初回全時間・再来平日9時-18時50分】
いつも早めに着いてしまうのですが快く着いた時間に案内してくださり助かります。
《時短40分》マツエク付足しリペア80本まで【平日9時-18時50分迄】
スピーディーに対応していただけます。
コストも良く、待ちもいいのでいつも助かります。
ありがとうございます。
《時短40分》マツエク付足しリペア80本まで【平日9時-18時50分迄】
リピートで伺っています。
時間通りに綺麗に仕上げて下さいます。
今回はマツエクのリペアで綺麗にリペアしていただきました。
お値段も良心的でこまめに通いやすいです。
マツエク/最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日9時-18時50分】
３回お世話になりましたが、驚くほどマツエクが取れるのが早く、施術を終えた直後からボロボロと目の下に着きます。担当者を変え３回受けましたが、基本的に変わらない。
マツエク/最高級セーブル140本【初回全時間・再来は平日9時-18時50分】
いつもとてもきれいな施術です！
マツエク/最高級セ-ブル80本【初回全時間・再来平日9時-18時50分】
仕上げも持ちも本当に良くて、またお願いしたいと思います。
マツエク/最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日9時-18時50分】
大変満足しています
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大変満足して、います
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大変満足しています
［サンプル１万点超・持込OK］90分アート放題/フレンチ・グラデ【オフ無料】
大変満足しています
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カウンセリングも丁寧でまつ毛の状態に合わせて本数も調整していただきました。
毎回施術してくださる方違いますが、皆様とても感じが良く丁寧です！
リピートして通いたいと思います！
マツエク/最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日9時-18時50分】
店内の換気が悪く窓を開けてもらいましたが、言わなければかなり息苦しいほどの臭いがありました。全体的に清潔感があまりありません。スタッフさんは咳をして歩いている方もいました。
座り心地の良いソファと華やかなネイルのデザインが良いお店ですので、行きたいサロン候補になりますが、気になるのが接客や会話にもう少し気をつかったほうが雰囲気良くなると思います。何かと威圧的で定期的に行きたいとは思えません。
★今だけ★フット定額アート/マグネット/ミラー【オフ有＋1100円】
長さだしでジェルネイルをしてもらいましたが、
1週間以内に2本、2週間以内に5本以上がとれました。
マグネットネイルにしていたため1週間以内に直しでも直し代金が発生するらしく、全ての直しのみでハンドすべて変えられるくらいの金額になりました。
対応もあまり良くなく、気持ちがいいとは言えませんでした。
もう行きません。
ハンド ジェル ワンカラー/ラメグラデーション 【オフ無料】
つけて一週間ほどで、ほぼ取れてしまいました。残念です。
マツエク/最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日9時-18時50分】
テーピングの手際がよくいつもより短時間で仕上がりました。満足です。
久しぶりにバインドロック。しっかりアイライン効果も出てよきです。
施術して４日目ですがまだ1本も外れてません。
この価格帯でここまでしっかりしているのは本当にすごい。
バインドロック（Wフラット）100束【初回全時間・再来は平日9時-18時50分】
仕上がりも完璧です
ありがとうございました
マツエク/最高級セーブル160本【初回全時間・再来は平日9時-18時50分】
あまり厳しいレビューはいつもしないのですが、正直なところとてみがっかりでした。
線が結構ガタガタ、塗りムラ多数あり、でディテールにあんまり目が届いていないのかなと思いました。
見せた画像と「似たようになる」と言われましたが思った以上に画像と違くて少しショックでした
遠目から見れば可愛いですがやっぱり不満です。
接客も全然良くありませんでした。ほぼどうでもいい、めんどくさいみたいな感じで居心地悪かったです。
［サンプル１万点超・持込OK］90分アート放題/フレンチ・グラデ【オフ無料】
ネイルとまつ毛エクステ同時にして頂きました。
ネイル持ち込み画像よりも可愛くしあげてくれました！感動です。
まつ毛も量も長さも本当に好みに仕上げてくださり大満足ですしかも全然取れません！！
次回予約してあります！
また、楽しみです。
【電話予約限定】ジェル90分付放題&最高級セーブル上120本【何時でも同価格】
前回は1ヶ月以上取れなかったので今回もお願いしたら
2週間たらずで取れてきてしまったので残念です。
ソファに座るとネイリストさんが見えるのですが
ネイリストのエプロンが汚すぎてびっくりした。
不衛生な印象です。
マツエク/最高級セーブル80本【初回全時間・再来は平日9時-18時50分】
今回の人は接客が良かったです。また行きます。
マツエク/最高級セーブル80本【初回全時間・再来は平日9時-18時50分】
効率的に可愛く早く、
最高な空間でした、
また指名します！
［サンプル１万点超・持込OK］90分アート放題/フレンチ・グラデ【オフ無料】
毎回丁寧で仕上がりも気にいっています。
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