ファストネイル ららぽーと横浜店の口コミ一覧 (1/7)

ご投稿ありがとうございます。この度は数あるサロンの中から当店を初めてご利用いただき、誠にありがとうございました。
当店ではお客様が思い描く理想のイメージと仕上がりにズレがないよう、各工程でお色味や形を一つ一つ一緒にご確認いただきながら施術を進めることを大切にしております。そのため、そのお声がけや接客の丁寧さを実感し、ご満足いただけましたことは担当スタッフをはじめ一同にとって大きな喜びです。
これからも初めてのお客様にも緊張せず安心してお任せいただけるよう、丁寧なカウンセリングと居心地の良い空間づくりを徹底してまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。

この度は当店をご利用いただいたにもかかわらず、施術後すぐにジェルの浮きや剥がれが生じてしまい、大変ショックな思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
施術の際、当店ではお客様の大切な自爪を極力傷つけず、健康な状態を維持しながらネイルを楽しんでいただけるよう、サンディングを最小限に抑えた優しいベースジェルや丁寧なプレパレーションを採用しております。しかしながら、この「自爪の負担を減らす優しい施術」へのこだわりが裏目に出てしまい、お客様の爪の状態や生活習慣に合わせた両サイドの厚み調整やエッジの補強といった、耐久性を高めるための細やかな配慮が不足する結果となってしまいました。爪を労わるあまり、最も重要である保ちを欠いてしまいましたことは深く反省しております。
今後は、自爪の健康を守る丁寧な施術を大前提としつつ、お客様一人ひとりの爪質をより確実に見極め、どのような状況でも美しい仕上がりが長持ちするよう、塗布技術の再指導を徹底してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。この度は二枚爪のお悩みについてご相談いただき、誠にありがとうございました。今回は無理にジェルを乗せず、自爪を労わるケアのみの施術といたしましたが、「きれいに整えていただいた」とご満足いただけて大変安心いたしました。
二枚爪などのトラブルがある際は、まず土台となる自爪の健康を取り戻すことが何より大切です。長さを適切に整え、丁寧にケアを施すことで、これ以上の悪化を防ぎ健康的な爪の育成へと繋がります。お悩みに寄り添った最適なご提案ができましたことは、私どもにとっても大変嬉しく思います。
今後も爪の状態に合わせたホームケアや、次のステップへのご提案など、健やかな美爪作りを精一杯サポートさせていただきます。何か気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。またのご来店を心よりお待ちしております。

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。私どもの運営方針にご理解をいただき、スタッフへ「応援の気持ちで通っている」という温かいお言葉を届けてくださり深く感謝申し上げます。当店では通いやすい価格を維持しつつ、多くのお客様をスムーズにご案内できるよう時間管理を意識した進行を心がけております。しかしながら、そのスピード感により店内の慌ただしさを感じさせ、お客様の広いお心に甘えてしまっている部分があると反省しております。そうした中で、スタッフの姿勢を見て応援したいと仰っていただけることは、一同にとって本当に大きな救いであり励みになります。今後は限られた時間の中でも、より丁寧なおもてなしと落ち着きを感じていただける配慮を両立できるよう、店舗全体のサービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。この度は当店をご利用いただき、施術スピードと仕上がりの美しさの両面において「素早く綺麗」とのお言葉をいただき、大変嬉しく励みになります。
お忙しい日常の合間でも安心してお任せいただけるよう、手際の良いスピーディーな施術と、細部まで妥協しない確かなクオリティの両立を日々心がけております。その点を実感し、ご満足いただけましたことは、スタッフ一同大きな喜びです。
今後も限られた時間の中で、お客様に最大限ご満足いただける美しい手元と心地よいサービスを提供できるよう、より一層技術を磨いてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。いつも当店をご利用いただき、また日頃の感謝をこのような温かいお言葉として届けてくださり、スタッフ一同大変嬉しく励みになります。
定期的にお任せいただけるからこそ、お客様のお好みに寄り添い、毎回お気に入りの手元で毎日を過ごしていただけるよう、丁寧な施術を心がけております。いつもお忙しい中でお時間を作って足を運んでくださり、本当にありがとうございます。
これからも変わらぬ確かなクオリティと、いつお越しいただいても心地よくリラックスできる空間を提供できるよう、より一層技術とサービスを磨いてまいります。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。この度は当店をご利用いただき、対応の速さや仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく励みになります。
お忙しい日常の合間でも安心してお任せいただけるよう、手際の良いスピーディーなご案内と丁寧な施術の両立を日々心がけております。その点を実感し、「また伺います」という最高の褒め言葉をいただけましたことは、スタッフ一同大きな喜びです。
次回もお客様の大切なお時間を心地よく、確かなクオリティでお応えできるよう、より一層技術とサービスを磨いてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

いつもご利用いただきありがとうございます。

施術のスピードや仕上がりだけでなく、持ちの良さについてもご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。

また、デザインやお爪のことなどをご相談いただいた際のアドバイスについてもお言葉をいただきありがとうございます。ネイルは見た目の好みだけでなく、ライフスタイルやお爪の状態によっても合うものが変わるため、その時々に合わせてお役に立てるご提案ができていたのであれば何よりです。

これからも安心してご相談いただける存在でいられるよう、技術・知識ともに磨いてまいります。次回のご来店も楽しみにお待ちしております。

初回のネイルが1か月しっかり持ったとのことで、嬉しく拝見しました。実際にお過ごしいただいた中で持ちの良さを感じていただけたことは、施術者にとっても大変励みになります。

また、2回目も同じ担当者だったことで安心してお任せいただけたとのこと、とても嬉しいです。前回の仕上がりやお好みを踏まえながら施術できるのも、継続してご来店いただけるからこそだと思っております。

これからもネイルを楽しんでいただけるよう、持ちの良さはもちろん、毎回安心してお任せいただける施術を心掛けてまいります。またお会いできるのを楽しみにしております。

シンプルなデザインがお好みとのことでしたので、そのように感じていただけてとても嬉しいです。

また、施術のスピードについてもご満足いただけたようで安心いたしました。ネイルは特別な時だけでなく、日常の中で気軽に楽しんでいただけるものだと思っておりますので、「定期的にやろうかなと思えた」とのお言葉は何より励みになります。

シンプルだからこそ仕上がりの美しさやフォルムにこだわりながら、これからも気軽に通っていただけるよう努めてまいります。また次回お会いできるのを楽しみにしております。

ご来店前にご覧いただいた所要時間と実際のお時間に大きな差が生じてしまったこと、またオフ料金について分かりづらいご案内となってしまったこと、申し訳ございませんでした。

他店様のジェルにつきましては、お爪への負担をできる限り抑えながら安全にオフを行うため、実際に削り進めてみないと素材の判別が難しいケースがあります。そのため事前に追加料金が発生する可能性をご案内しておりますが、今回のように営業時間外で施術店への確認もできない状況の中、お客様にとっては料金や施術時間の見通しが立てづらく、不安なお気持ちになられたことと思います。

本来であれば、判別が難しいケースであることや、想定される追加料金・施術時間について、より分かりやすくお伝えするべきでした。安全な施術を優先した対応ではありましたが、結果としてご負担とご不満を感じさせてしまったことをお詫び申し上げます。

今回いただいたお声をもとに、事前説明の内容やご案内方法を見直し、お客様が施術前にできる限り時間と料金のイメージを持てるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、カードのお渡しに関する不手際により、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

本来、お客様情報を正しく管理しスムーズにご案内するための運用でしたが、カードを別のお客様へお渡ししてしまうというあってはならないミスが発生し、その後の対応についても十分なご説明や配慮ができておりませんでした。再発行のお手続きだけで終わってしまったことで、ご納得いただけないままお帰りいただくこととなり、重ねてお詫び申し上げます。

今回の件は担当スタッフだけでなく店舗全体の確認体制の課題として受け止め、カードのお渡し時の確認手順を改めて見直してまいります。同様のことが起こらないよう、再発防止に努めてまいります。

そのような中でも、ネイルの仕上がりについてお言葉をいただきありがとうございました。いただいたご指摘を真摯に受け止め、技術だけでなく安心してご利用いただける店舗づくりに努めてまいります。

お買い物の合間の限られたお時間の中で、当店をご利用いただきありがとうございます。

施術スピードについてお褒めいただき、とても嬉しく拝見しました。できるだけお客様のお時間を大切にしながら、仕上がりにもご満足いただけるよう心掛けておりますので、そのように感じていただけて何よりです。

また、会話の量についても安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ネイルの時間を楽しくお話ししながら過ごしたい方もいれば、静かにゆっくり過ごしたい方もいらっしゃいますので、お一人おひとりに合わせた空間づくりをこれからも大切にしてまいります。

「気づいたら終わっている感覚」とのお言葉、とても励みになりました。またお買い物の際にはぜひお立ち寄りください。

久しぶりのネイルを楽しみにご来店いただいたにもかかわらず、担当スタッフの対応により不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

施術をスムーズに進めようという意図での対応が、結果として威圧的に受け取られてしまったことを真摯に受け止めております。せっかく楽しみにしてくださっていたお時間を台無しにしてしまい、本当に申し訳ありません。

ご指摘いただいた内容はスタッフ間で共有し、言葉遣いや接客時の距離感、説明の仕方などを改めて見直してまいります。今後はどのスタッフが担当しても安心してリラックスして過ごしていただけるよう、接客品質の改善に努めます。

率直なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。

ご来店ありがとうございました。
仕上がりを気に入っていただけて嬉しいです。

通いやすさも大切にしているので、「手軽に通えてよい」と感じていただけたことも励みになります。今後も気軽に立ち寄っていただけるよう、技術・雰囲気ともに整えてお待ちしております。

数あるサロンの中からご来店いただいたにもかかわらず、クーポンのご案内や施術の仕上がりについてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。

クーポンにつきましては、初めてのご来店でも分かりやすくご利用いただけるよう配慮すべきところ、ご不安や分かりづらさを感じさせてしまったことを反省しております。

また、お爪の状態やライフスタイルに合わせて持ちや仕上がりを考慮し施術を行っておりましたが、結果として2週間で浮きや剥がれにつながってしまい、さらにお直しのため別サロンへ足を運んでいただくこととなってしまいましたこと、心苦しく感じております。

今回いただいたお声をもとに、事前説明や施術内容の確認をより丁寧に行い、初めてご来店いただく方にも安心してお任せいただけるよう見直してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

落ち着いてお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。
店内の雰囲気も含め、リラックスして施術を受けていただける時間を大切にしておりますので、そのように感じていただけて嬉しいです。

今後も居心地よくお過ごしいただける空間づくりを心がけてまいります。ありがとうございました。

今回、接客や仕上がりについてご満足いただける内容とならず、申し訳ございませんでした。

限られたお時間の中でもスムーズにご案内できるよう意識しておりましたが、その対応が結果として雑に感じられてしまったこと、またネイルの仕上がりについてもご期待に届かなかったことを真摯に受け止めております。

コースに関わらず、ご来店いただく以上は安心してお任せいただける接客と技術をご提供すべきところ、残念なお気持ちのままお帰ししてしまいました。

いただいたご意見をもとに、施術内容だけでなくお声掛けや確認の仕方も改めて見直してまいります。率直なお声をありがとうございました。

これまで何度かご来店いただき、ご満足いただけていた中で、今回の施術では仕上がりや施術時間について残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

フレンチ部分については、ラインの繊細さやバランスを整える意図で細筆を使用しておりましたが、結果としてラインの乱れや塗布不足、ムラ感につながってしまい、ご期待に沿う仕上がりにならなかったことを重く受け止めております。

また、施術時間が長くなってしまったことや、トップコートの厚み・強度面でもご不安を与えてしまい、せっかくお時間をいただいたにもかかわらず、ご満足いただける状態でお帰しできなかったことを深く反省しております。

いただいたお声を真摯に受け止め、技術面・最終確認ともに見直してまいります。率直なお言葉をありがとうございました。

この度はご来店いただきありがとうございました。
接客や説明について丁寧だったと感じていただけたこと、また亀裂の状態も大きな問題がなく安心していただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。

その一方で、仕上がりの表面や輪郭に違和感が残る状態となってしまい、申し訳ございませんでした。ご帰宅後にご自身で修復していただくことになってしまった点も、重ねてお詫び申し上げます。

コーティング後の最終確認については、こちらでもより細かく確認を徹底してまいります。貴重なお声をいただきありがとうございました。

3年ぶりのネイルとのこと、またお時間に制限のある中でご来店いただきありがとうございました。
お爪の長さや状態に合わせてご提案させていただいた内容が、理想の仕上がりにつながったとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。限られたお時間の中でも安心してお任せいただけるよう、スピードと仕上がりのバランスを意識して施術しております。
今後もその時々の状態やご希望に合わせたご提案を大切にしながら、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。ご来店をお待ちしております。

仕上がりにおいて左右差や筆跡が残るなど、ご満足いただける状態でお渡しできなかったこと、さらに翌日に付け替えが必要となってしまったことを大変重く受け止めております。

グラデーションは均一性やなじみの良さを重視し、短時間の中でも自然に仕上がるよう工程を組んでおりますが、その意図が仕上がりとして十分に反映されず、結果として雑な印象を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。

また、本来であればお帰りいただく前の段階で違和感に気づき、調整やご提案を行うべきところ、それができなかった点についても課題として認識しております。

今回の件は施術時の仕上げ工程や確認不足による個別の事例ではございますが、通常は仕上がりの均一性を保ちながらご提供できるよう努めております。いただいたご指摘を踏まえ、技術の精度向上と最終確認の徹底に取り組んでまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

久しぶりのネイルをお任せいただき、仕上がりにもご満足いただけたようで安心いたしました。

お時間のご負担を抑えつつも、仕上がりの美しさを感じていただけるよう意識して施術させていただきました。パラジェルへの変更やベース・トップコートの選択についても、ご自身に合うものをお選びいただける点を大切にしておりますので、その点を良かったと感じていただけて嬉しく思います。

今後も状態やご希望に合わせてご提案できるよう準備してお待ちしております。

オフのみのご来店の中で、スムーズさやご案内の点をそのように感じていただけて安心いたしました。

オフの施術は工程がシンプルに見える分、確認や進め方で不安を感じさせないよう意識しておりますので、メニューの確認について丁寧と受け取っていただけたことを大変嬉しく思います。

今後もご利用の内容に関わらず、安心してお任せいただける対応を心がけてまいります。

クーポンをご利用いただける前提でご予約いただいたにも関わらず、当日ご利用いただけない結果となり、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

本来、時間帯による条件付きのクーポンは、よりお得にご利用いただけるよう設けているものではありますが、その仕組みが分かりづらく、予約時点で判断しにくい状態になっていたことは意図とは異なる形であり、配慮が不足しておりました。

ご指摘の通り、予約時に分かりやすく確認できることが重要と考えており、現在表示やご案内方法について見直しを進めております。同様の行き違いが起こらないよう改善してまいります。