ファストネイル 札幌駅前店(FAST NAIL)の口コミ一覧 (3/7)

ご来店時の受付対応から施術、仕上がりに至るまで、ご不快な思いを重ねてしまい大変申し訳ございません。受付時のご案内や事前の色決めは、施術を円滑に進めるために導入しておりますが、配慮や説明が不足し不信感につながってしまいました。また、お時間についても事前案内と実際に差が生じたうえ、途中でご予定を伺っていながら調整やお声がけができず、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。技術面に関しても、本来であれば最終確認の段階で整っているべき状態でお渡しする必要があり、今回の仕上がりは真摯に受け止めております。いただいたご指摘は一例として重く受け止め、接客・技術ともに見直しを進めてまいります。どのタイミングでも安心してお任せいただける体制づくりに努めてまいります。

ご来店いただきありがとうございました。

接客や店内の雰囲気についてお褒めいただき、大変うれしく思います。

今後も安心してお過ごしいただける空間づくりと、丁寧な対応を心がけてまいります。またのご来店をお待ちしております。

このたびは初めてのご来店にもかかわらず、ご期待に沿うご案内や仕上がりとならず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

接客面について安心して施術を受けていただけたとのお言葉は大変ありがたく受け止めておりますが、その一方でデザイン表示と実際の料金体系に関するご案内が分かりづらく、結果としてご希望の仕上がりイメージと差が生じてしまった点は、事前説明および表示設計の不足であり深く反省しております。アプリでの補足表示についても、ご来店前に把握できる導線となっていなかったことを課題として認識しております。

また、施術スペースの衛生管理において不十分な点があり、不快な印象を与えてしまったことについても、基本的な管理が行き届いていなかったものとして重く受け止めております。

いただいたご意見は、料金説明の明確化と施術環境の管理体制の両面における重要な改善点として真摯に受け止め、今後同様の誤解やご不快が生じないよう見直しを進めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

初めてのご来店ありがとうございました。

仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。また、久しぶりのネイルでご不明点もあった中、説明が分かりやすかったと感じていただけて安心いたしました。

今後も初めての方やお久しぶりの方にも分かりやすくご案内し、安心してお任せいただける施術を心がけてまいります。またのご来店をお待ちしております。

このたびはご来店いただいたにもかかわらず、ワンカラーの仕上がりにご満足いただけず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
オフ込み・ワンカラーという分かりやすい価格設定で安心してご利用いただけることを目的としておりますが、実際の仕上がりにおいて色ムラや表面の凹凸、形状の不均一さなどが見られた点は、基本的な塗布技術および最終チェックが不十分であった結果と受け止めております。また、先端の仕上げや厚みの管理不足により浮きや欠けにつながる状態となってしまったことも、本来あってはならないことです。
価格帯に関わらず、清潔感のある均一な仕上がりを提供することは前提であり、今回その水準に達していなかったことを重く受け止めております。
いただいたご指摘は、施術技術の均一化と仕上げ工程の見直しという重要な課題として真摯に受け止め、改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはご来店早々のご案内や施術環境において、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

本来、初めてご利用いただくお客様には、席へのご案内後に落ち着いてデザインやカラーをお選びいただけるよう配慮すべきところ、入口でのご案内方法により急かされているような印象を与えてしまった点は、導線設計および接客対応の配慮不足であり深く反省しております。

また、施術体制についても限られたスタッフでの運用となっていたことから、途中対応や担当の入れ替わりが発生し、ご不安やご負担を感じさせてしまったことを重く受け止めております。本来であれば、安定した担当体制のもとで安心してお過ごしいただける環境を整えるべきでした。

席配置や店内のご案内についても、快適性への配慮が十分でなかった点は改善すべき課題として認識しております。効率性を重視した運用方針ではありますが、それがご満足につながらなかったことを真摯に受け止めております。

いただいたご意見は、接客導線・人員体制・空間設計のすべてに関わる重要な課題として改善に活かし、今後は安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

ご来店いただきありがとうございました。

対応のスムーズさ、仕上がりともにご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。

今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧さとスピードの両立を意識してまいります。またのご来店をお待ちしております。

ご来店いただきありがとうございました。
ご要望をしっかりお伺いした上での仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。また、仕上がりの速さについてもお褒めいただきありがとうございます。
今後も丁寧なカウンセリングとスピーディーな施術の両立を心がけてまいります。またのご来店をお待ちしております。

ご来店いただきありがとうございました。
施術の仕上がりや技術面についてご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく思います。
一方で、ご来店時や施術中に慌ただしさを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。できる限りお一人お一人に落ち着いてお過ごしいただけるよう、スタッフ間での連携やご案内のタイミングについて改めて意識を徹底してまいります。
また、担当スタッフについてのご希望に十分お応えできる形ではなく、ご不便をおかけしております。いただいたご意見は今後のサービス運営の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご来店いただきありがとうございました。
仕上がりの綺麗さと施術のスピードについてご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧さとスピードの両立を心がけてまいります。またのご来店をお待ちしております。

ご来店いただきありがとうございました。
サンプルをご覧いただくことで仕上がりのイメージを持っていただけたとのこと、安心してお選びいただけて何よりです。また、施術のスピードについてもご満足いただけたこと、大変うれしく思います。
今後も分かりやすいご提案とスムーズな施術を心がけてまいります。またのご来店をお待ちしております。

ご来店いただきありがとうございました。
グラデーションの仕上がりを可愛いと感じていただけたとのこと、大変うれしく思います。
今後もご満足いただけるデザインをご提案できるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。またのご来店をお待ちしております。

ご来店いただきありがとうございました。

オフの工程についてご評価いただき、また担当スタッフの技術についてもお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。

今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧かつ負担の少ない施術を心がけてまいります。またのご来店をお待ちしております。

ご来店いただきありがとうございました。

仕上がりを可愛いと感じていただき、ご満足いただけたとのこと大変うれしく思います。

今後もご期待に沿えるよう丁寧な施術を心がけてまいります。またのご来店をお待ちしております。

ご来店いただきありがとうございました。

新しい店舗の雰囲気や清潔感についてお褒めいただき、大変うれしく思います。また、仕上がりのスピードや綺麗さ、さらに1ヶ月近く経っても状態が良いとのこと安心いたしました。

今後もご満足いただけるよう、技術面・持ちの良さともに安定した施術を心がけてまいります。またのご来店をお待ちしております。

このたびは、予約変更のご連絡以降のご案内や施術において、ご不快な思いとご負担をおかけし誠に申し訳ございません。

当店都合による時間変更にもかかわらず、電話でのお問い合わせ時やご来店時に十分なお詫びや配慮ができていなかった点は、接客の基本として深く反省しております。また、予約時間を超えてのご案内となったにも関わらず、その際の説明や謝意が欠けていたことも重く受け止めております。

施術時間が想定より大幅に延びてしまった点、さらに仕上がりに左右差が生じていた点については、工程管理と技術確認の不足によるものであり、本来であれば安心してお任せいただける状態で提供すべき内容でした。お直しのご提案についても配慮が至らず申し訳ございません。

いただいたご指摘は、予約管理・接客・施術品質の全てに関わる重要な課題として真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

初めてのネイルをお任せいただき、ありがとうございました。仕上がりにご満足いただけたとのこと、とても嬉しく拝見しました。

今回のデザインやお色味は、普段の雰囲気やお好みに合うよう意識してご提案させていただきましたが、その後の生活の中でも違和感なく楽しんでいただけていますでしょうか。

初めてのネイルは分からないことや気になる点も多いかと思いますので、気になることがあればいつでもご相談ください。次回は季節に合わせたご提案などもさせていただけたらと思っております。

またお会いできるのを楽しみにしております。

この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
ご到着直後のご案内やアプリのご説明は、施術をスムーズに進めるために必要なお時間としてご用意しているものですが、その進行やお声がけの配慮が足りず、結果として落ち着かない印象やご不安を与えてしまったことを重く受け止めております。また、スタッフ間のやり取りにつきましても、本来お客様の前で配慮すべき内容であり、不快に感じられて当然の状況でした。
トレーの管理状態や施術の仕上がりについても、本来であればどのような状況でも一定の品質をご提供すべきところ、至らぬ点があり申し訳ありません。確認を重ねながらの施術自体は丁寧さを意図したものではございますが、結果として仕上がりにご満足いただけなかったことは真摯に受け止めております。
当日の混雑状況や進行によって慌ただしさが出てしまったことも事実ではございますが、その中でも安心してお過ごしいただける環境づくりと品質の安定は当然の責任であり、今回のご指摘をもとに見直してまいります。
貴重なお時間の中で率直なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。

仕上がりや施術環境についてご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ありません。

爪の形や表面の仕上がりについては、本来どのスタッフでも一定のクオリティを保つべきところ、ばらつきや粗さを感じさせてしまった点は真摯に受け止めております。確認や工程自体は丁寧さと持ちの良さを意図したものですが、結果としてご満足いただける状態に至らなかったことを反省しております。

オフにつきましては、衛生面に配慮した管理のもとで運用しておりますが、その状態が不安に感じられる見え方になってしまったことは配慮不足でした。安心してお任せいただけるよう、見せ方やご説明も含めて改善してまいります。


今回いただいたご意見は、たまたま当日の状況や対応が重なってしまった側面もございますが、本来はどなたにも安心してご利用いただける環境と仕上がりを安定してご提供することが前提です。いただいたお声をもとに、より安心してお越しいただける体制づくりに努めてまいります。ありがとうございました。

ご来店の際に気まずさや寒さを感じさせてしまい、申し訳ありません。

お席のご案内については、施術の進行やスタッフ配置、次のご予約状況を踏まえて効率よくご案内できるよう意図した配置ではありましたが、その結果として距離の近さによる居心地の悪さにつながってしまった点は配慮が足りませんでした。状況に応じて、よりリラックスしてお過ごしいただけるご案内を心がけてまいります。

施術時間の効率性を重視した体制自体は継続しつつも、その中での快適さや過ごしやすさが損なわれないよう調整してまいります。今回いただいたお声をもとに、どの時間帯でも安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。ありがとうございました。

仕上がりやその後の状態、また店内での過ごし方においてご満足いただけず、申し訳ありません。

マグネットの施術については、デザイン性やお時間とのバランスを考慮した工程でご提供しておりますが、結果として自爪の欠けや持ちに影響が出てしまった点、また形のばらつきについても本来あるべき仕上がりに至っていなかったことを重く受け止めております。

お席のご案内は、施術の進行やスタッフ配置を踏まえスムーズに対応するための配置ではございましたが、余裕のある状況にも関わらず窮屈さを感じさせてしまったことは配慮不足でした。店内の温度についても同様に、快適さへの気配りが行き届いておりませんでした。

次回予約のご案内はご負担なくご利用いただけるようご提案したものではございますが、今回のようなご体験の後ではご期待に繋がらなかったことも当然と受け止めております。

今回いただいた内容は、当日の状況や仕上がりに起因するものであり、本来はどのタイミングでも安定した品質と環境をご提供するべきと考えております。いただいたご意見をもとに見直しを行ってまいります。ありがとうございました。

ご来店いただいたにもかかわらず、仕上がりにご満足いただけず申し訳ありません。

マグネットのデザインは、立体感や奥行きを出すために工程やバランスを見ながら施術しておりますが、動きが弱く沈んで見える仕上がりとなってしまったことは、意図した表現が十分に反映されていなかった結果と受け止めております。追加でご変更いただいた内容を含め、ご期待に見合うクオリティをご提供できなかった点を反省しております。

施術自体は持ちやベースとの相性も考慮した上で行っておりますが、見た目の満足度が伴わなければ意味がないと考えております。今回のような仕上がりになってしまったことは真摯に受け止め、技術面・仕上がり確認ともに見直してまいります。

今回の内容は当日の仕上がりに起因するものであり、本来はどのメニュー・価格帯でも安定したクオリティをご提供できる体制であるべきと考えております。いただいたご意見を今後に活かしてまいります。ありがとうございました。

お話ししやすかったとのお言葉、とても安心いたしました。ご要望をしっかりお伺いしながら施術することを大切にしているので、そのように感じていただけて嬉しいです。

仕上がりも気に入っていただけたようで何よりです。今回のデザイン、その後の持ちや見え方などもぜひ様子を見てみてください。

また次回も、遠慮なくご希望をお聞かせいただければと思います。お会いできるのを楽しみにしております。

ご来店時の一連の流れの中で、快適にお過ごしいただける環境をご提供できず申し訳ありません。

当日のご案内やアプリのご説明、コートのお預かりやお席への誘導は、スムーズに施術へ入るための動線として整えているものではございますが、その進め方や配慮が不足し、落ち着かない印象につながってしまったことを重く受け止めております。

また、施術時の体勢についても、効率よく短時間で仕上げるための工夫ではありましたが、無理な姿勢に見えてしまったことや、ご不安・ご不快なお気持ちにつながってしまった点は改善すべき部分です。店内環境や接客面においても同様に、本来はどの場面でも安心してお任せいただける状態であるべきと考えております。

当店の施術や体制は、限られた時間の中でも一定の仕上がりをご提供できるよう設計しておりますが、その過程で快適さや満足度が損なわれてしまっては本意ではございません。

今回いただいた内容は、当日の対応や環境による影響が重なってしまったものと受け止めておりますが、本来はどなたにも同様の印象を与えるものではないよう、見直しを行ってまいります。ありがとうございました。

このたびは初めてのご来店、誠にありがとうございました。ネイルの仕上がりについてご評価いただきありがとうございます。

一方で、施術中に担当スタッフの手の冷たさが気になられたとのこと、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。配慮が行き届かず、リラックスしてお過ごしいただくべき時間にご不安を与えてしまったことを重く受け止めております。

いただいたご意見はスタッフ間で共有し、施術前の手元のケアや環境面の改善など、より安心してお過ごしいただけるよう見直してまいります。

貴重なご指摘をありがとうございました。今後はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

このたびはご来店いただきありがとうございました。仕上がりを気に入っていただけたとのお言葉、とても嬉しく拝見しました。

デザインや色味については、お客様の雰囲気に合うよう意識して施術させていただきましたが、満足いただけたようで安心いたしました。

今後も季節や気分に合わせてご提案できればと思っておりますので、またいつでもご相談ください。またのご来店をお待ちしております

ご来店いただいたにもかかわらず、長時間お待たせしご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。

本来であればどの工程もスムーズにご案内すべきところ、進行管理やお声がけが行き届いておりませんでした。加えて、他のお客様対応の際にも状況のご説明やお待たせしている旨の配慮が不足しており、不安や不信感につながってしまったことを重く受け止めております。

ケアメニューについても、施術内容や所要時間を明確にお伝えし、ご理解いただいた上で安心してご利用いただくべきところ、その点の案内が不十分で誤解やご負担を生んでしまったことは当店としての課題です。

当日の対応は、スムーズな運営と施術提供を意図した体制ではございましたが、その結果としてお待たせや不安を感じさせてしまっては本来の目的を果たしておらず、真摯に見直しを行うべき状況と認識しております。

今回いただいたご意見は一時的な混雑や運用の問題ではなく、どのタイミングでも安心してご利用いただける体制づくりが必要であるというご指摘として受け止め、改善に努めてまいります。

このたびはご来店いただきありがとうございました。亀裂補強のご予約内容についても、状態を確認のうえ最適な形で対応させていただきましたが、ご安心いただけたようで何よりです。

今後もお爪の状態に合わせて、必要な施術のみをご提案しながら負担の少ないケアを心がけてまいります。

また気になることがございましたら、いつでもご相談ください。ご来店ありがとうございました。