ファストネイル 札幌駅前店(FAST NAIL)の口コミ一覧 (1/8)

このたびは、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、施術に長いお時間をいただき、また仕上がりについてもご納得いただける状態にできず、申し訳ございませんでした。

受付でのカラー確認やオフの際のケアは、施術をスムーズに進め、爪への負担を抑えながらきれいに仕上げるためのご案内でしたが、結果として長い待ち時間やご負担につながってしまいました。また、担当者が何度か交代することで、安心してお任せいただける対応ができなかったことも反省しております。

親指の段差についても、気になる点をお伝えいただいたにもかかわらず、改善できないまま施術を終えてしまったことを重く受け止めております。最後の仕上がり確認でも、すでにご指摘いただいた箇所が改善されていない状態でお伺いする形となり、配慮が足りませんでした。

さらに、スタッフの会話についても、他のお客様がいらっしゃる場で不快な思いをさせる内容となってしまい、申し訳ございません。今回のご指摘を、受付から施術、仕上がり確認までの対応を見直す機会としてまいります。

このたびは、月に一度の楽しみとしてお時間を作ってご来店いただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

カラーやオプションは、爪の状態を踏まえ、きれいな状態を長く楽しんでいただきたいという思いからご案内しております。しかし今回は、その意図とは反してご負担や不安を感じさせる伝え方となってしまいました。特に、ハードネイルの除去について料金を強く意識させるご案内となったことは、配慮が足りませんでした。

また、担当者からのご挨拶やご案内がないまま施術が始まり、約2時間お時間をいただいたにもかかわらず、根元や爪の両端、先端の形、トップコートの気泡など、仕上がりについてもご期待に沿えず申し訳ございません。

お子さまを預けて作っていただいた大切なお時間であったことも踏まえ、受付時のご案内から施術、仕上がりの確認まで、今回のご指摘を今後の改善につなげてまいります。

貴重なお時間を使って、具体的にお聞かせいただきありがとうございました。

m.n様
この度はご来店いただき誠にありがとうございます。
担当スタッフの対応について「とても丁寧」と感じていただけた一方で、施術内容や仕上がりについて残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。

マグネットの種類料金の違いについてやご予約時には30分～1時間程度と認識されていたところ、お待たせしたうえで1時間半～2時間かかるとご案内することになった点についても、事前の説明や時間管理が十分ではありませんでした。

何より、施術から2週間ほどでお爪が2本も割れてしまい、痛い思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
保証期間についてもご理解いただいているとはいえ、初めての経験でお痛みまで伴ったことを考えると、店舗として重く受け止めております。

「安いので許容範囲」と思っていただいていたにもかかわらず、結果として「自分には合わなかった」と感じさせてしまったことを担当スタッフの丁寧さだけでなく、厚みや強度を含めた仕上がり、料金や施術時間の事前案内についても、改めて見直してまいります。

この度は率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

ファストネイル札幌駅前

めぐ様
この度はご来店いただき誠にありがとうございます。
口コミをご覧になって少し不安を感じながらのご来店だったとのことですが、速さにご満足いただけたとのことで安心いたしました。
一方で、カラー選択やフットの施術方法についてご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
貴重なご意見を今後の参考にさせていただき、次回も安心してお任せいただけるよう努めてまいります。口コミをお寄せいただき、ありがとうございました。

ファストネイル札幌駅前店

かおり様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
接客や店内の雰囲気について良い印象を持っていただけた一方で、ネイルの仕上がりについて残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
気泡や甘皮まわりの塗布について、近くで見た際にも気になる仕上がりになってしまったことを重く受け止めております。
また、施術から3日目で爪先から剥がれが出てしまったとのこと、ネイルを楽しんでいただく期間を考えても十分な持ちをご提供できず申し訳ございません。

接客や雰囲気だけでなく、仕上がりについても安心してお任せいただけるよう、甘皮まわりの塗布や気泡、爪先の処理など、最後の確認までより丁寧に行ってまいります。
この度は率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

ファストネイル札幌駅前店

くるみ様
この度もご来店いただき、ありがとうございます。
前回と同じネイリストを希望してご来店くださり、今回も担当させていただけてご満足いただけたこと嬉しく思います。
前回に続いてお話も盛り上がり、楽しい時間を過ごしていただけたとのことで担当スタッフも喜んでおります。
「また施術してもらいたい」と思っていただけたことが何より嬉しいです。
次回も仕上がりはもちろん、楽しくリラックスして過ごしていただける時間をご提供できるよう努めてまいります。

またのご来店を心よりお待ちしております。

ファストネイル札幌駅前店

ゆみ様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
口コミをご覧になって少し不安を感じながらのご来店だったとのことですが、今回は大満足の仕上がりだったとのことうれしい限りでございます。
デザインについても「どれもやってみたくなる」と感じていただけたこと、大変嬉しいです。
一方で、入店時にデザインを決めていただくシステムや、施術開始後のカラー変更についても今後の参考にさせていただきます。
今回ご満足いただけたことだけで安心せず、どのスタッフが担当しても一定の仕上がりをご提供できるよう、技術の共有や確認をより徹底してまいります。
丁寧で具体的な口コミをお寄せいただき、ありがとうございました。

ファストネイル札幌駅前店

やす様
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご予約時間からご案内までにお時間を要してしまい、大変申し訳ございません。
貴重なご意見をスタッフ間で共有し、ご案内までスムーズに行い、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また機会がありましたら、ご来店をお待ちしております。

ファストネイル札幌駅前店

ゆう様
この度は、数あるサロンの中から当店にご来店いただき、ありがとうございます。
最新の口コミを見て少し不安を感じながらもお越しいただいたとのことでしたが、施術時間やデザインにご満足いただけたこと、また当店の「速さ」を評価していただけたことも嬉しく思います。

一方で、ご自宅に戻られてから気づかれたはみ出しや爪表面の凹凸については、施術後の最終確認でもっと細部まで確認すべきでした。
カラーやグラデーションの深さについては、仕上がりのイメージを合わせるために確認を重ねておりますので、「安心感がある」と感じていただけてよかったです。

施術前に色やパーツを決めていただく形式については、実際の仕上がりを想像しながら選ぶ難しさもあるとのこと、貴重なご意見として受け止めております。
また、店内の換気についてはより快適に過ごしていただける環境づくりについても改善してまいります。
速さだけでなく、仕上がりや過ごしやすさの面でも「また来たい」と思っていただけるサロンを目指してまいります。
細かな部分まで丁寧ご意見をいただき、ありがとうございました。

ファストネイル札幌駅前店

愛ちゃん様
この度はご来店いただき誠にありがとうございます。
ご希望の形をうまく汲み取ることができず、最終的にお時間の都合で妥協して終える形になってしまい、申し訳ございませんでした。
ご希望の伝え方についてお気遣いいただいておりますが、本来はこちらからイメージを具体的に確認し、仕上がりの認識を合わせながら進めるべきでした。
お時間にも限りがある中で、十分にご納得いただける状態まで確認できなかったことを心苦しく思っております。
今回いただいたご意見をスタッフ間で共有し、施術前のカウンセリングや途中での確認をより丁寧に行い、ご希望に近い仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。

この度は残念なお気持ちを残すこととなり、申し訳ございませんでした。

ファストネイル札幌駅前店

みーちゃん様
この度はご来店いただき、ありがとうございました。
仕上がりにご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。
複数のお客様を担当する中で、合間の待ち時間が長く感じられてしまったことは申し訳ございませんでした。
お客様をお待たせする時間をできるだけ短くしながら、仕上がりの丁寧さも保てるよう、スタッフ間の連携や施術の進め方を見直してまいります。
またお任せいただける機会がございましたら、気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。

ファストネイル札幌駅前店

し様
この度はご来店いただいたにもかかわらず、二度と行きたくないと思わせてしまう結果となり、申し訳ございませんでした。

せっかくお時間を作ってご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができなかったことを真摯に受け止めております。

今回いただいたご意見を無駄にせず、施術や接客を見直し、同じお気持ちにさせてしまうことのないよう改善に努めてまいります。

この度は率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

ファストネイル札幌駅前店

はな様
先日は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
ジェルの厚みについて、仕上がりが厚ぼったく感じられベタつきも残ったことで、きちんと硬化できているのかご不安な状態にしてしまい、誠に申し訳ございません。
施術後のオイルで一時的には気にならなかったものの、手を洗った後にすでに1本剥がれてしまったとのことでお客様のご期待にお応えすることができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

「今までで一番残念」と感じさせてしまったことも、技術面の確認が十分でなかった結果だと受け止めております。
厚みや硬化状態を含め、施術後の最終確認をより徹底してまいります。
価格を理由にご期待いただいたにもかかわらず、「多少高くても別のサロンを選んだほうがよかった」と思わせてしまったことを大変残念に思っております。
今回いただいた具体的なご意見を店舗で共有し、技術面だけでなく、施術中の対応についても見直してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

ファストネイル札幌駅前店

きり様

先日は、当店いご来店いただき誠にありがとうございます。
「丁寧かつスピーディ」と感じていただけたこと、お時間の中で安心して施術を受ていただけて、とても嬉しく思います。
またお近くにお越しの際は、ぜひお任せいただけましたら嬉しいです。
次回のご来店もお待ちしております。

ファストネイル札幌駅前店

shimazaki様
この度はご来店いただき、またスタッフについて温かいお言葉をいただきありがとうございます。
楽しい時間を過ごしていただけたとのことで、担当スタッフも嬉しく思っております。

一方で、ネイルの持ちが悪かったこと、また一度塗りだったことについて、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
せっかく楽しい時間を過ごしていただけたにもかかわらず、仕上がりや持ちの部分で残念なお気持ちを残してしまったことを真摯に受け止めております。

今後はデザインだけでなく、カラーの発色や厚み、持ちの良さまで含めてご満足いただける仕上がりになるよう、施術内容を見直してまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

ファストネイル札幌駅前店

sethon様
この度は数あるお店の中から当店ご来店いただいたにもかかわらず、ご希望通りの仕上がりをご提供できず申し訳ございませんでした。
ネイルの表面の凹凸や形について、施術後にお客様ご自身で触って確認していただく段階で、こちらから細かな仕上がりまで確認できていなかったことを申し訳なく思っております。
ミラー部分についてシルバーをご指定いただいていたにもかかわらず、実際にはローズゴールドを使用してしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
色をお選びいただいた時点だけでなく、施術に入る際にもこちらから確認する必要がありました。
特に色味はデザインの印象を左右する大切な部分ですので、ご指定と異なるものを使用したまま仕上げてしまったことを、店舗としても重く受け止めております。
今回いただいたご指摘をスタッフ間で共有し、施術前のカラー確認と、施術後の表面・形・デザインの最終確認をより徹底してまいります。
この度は、細かな部分までご期待に沿うことができず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

ファストネイル札幌駅前店

がっきー様
先日は当店にご来店いただき誠にありがとうございます。
施術中やお仕上りにおいて、お客様のご期待に沿えない結果となり誠に申し訳ございません。
高い金額をお支払いいただいた分、細かな部分まで丁寧な仕上がりを期待されていたと思います。
そのお気持ちに応えることができなかったことを重く受け止めております。

いただいた具体的なご意見をスタッフ間で共有し、施術工程だけでなく最後の形や塗布状態の確認、気になる箇所いただいた際のご案内まで、一つひとつ見直してまいります。
この度はご納得いただける仕上がりをご提供できず、申し訳ございませんでした。

ファストネイル札幌駅前店

きし様
先日は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿う施術ができず申し訳ございません。
翌日には爪先から剥がれ始め、1週間で右手の小指以外が取れてしまったとのことで、ネイルを楽しんでいただくどころか、爪までボロボロになってしまったことを大変重く受け止めております。
せっかくお時間をいただいて施術を受けていただいたにもかかわらず、これだけ早く剥がれてしまったことについて、施術工程や技術、仕上がりの確認に問題がなかったか再度見直してまいります。

今回いただいたご意見を真摯に受け止め、施術の進め方やスタッフ間の連携を含め、安心してお任せいただける環境づくりと技術の向上に努めてまいります。
この度は残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

ファストネイル札幌駅前店

ゆゆ様
先日は当店にご来店いただき誠にありがとうございます。
久しぶりのネイルを楽しみにご来店いただいたにもかかわらず、3日ほどで剥がれてしまい残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
施術中はわくわくした気持ちで過ごしていただけていたからこそ、その後すぐに剥がれてしまったことは、当店としても大変心苦しく思っております。
またご連絡いただいた際に、仕事のご都合で1週間以内のご来店が難しい場合について、お客様の状況に寄り添ったご提案ができなかったことを重ねてお詫び申し上げます。

「また通いたかった」と思っていただいていたにもかかわらず、ネイルの持ちだけでなく、その後の対応まで含めてご期待を裏切る結果となってしまったことを真摯に受け止めております。
いただいたご意見をスタッフ間で共有し、今後の対応を見直してまいります。
この度は楽しみにしてくださっていたお気持ちを残念なものにしてしまい、申し訳ございませんでした。

ファストネイル札幌駅前店

ユカリ様

この度は当店にご来店いただき誠にありがとうございます。
当店をお選びいただいたにもかかわらず、お時間を要してしまい、またお仕上りについてもご満足頂けない結果となり大変申し訳ございません。

また、施術者についても、Jr.スタッフの予約をされた認識がない中で技術や仕上がりに不安を感じさせてしまったことを重く受け止めております。
施術者のご案内や技術レベルについて、今回のご指摘を含めて店舗として改めて確認いたします。
いただいたご意見も真摯に受け止め、担当者の技術だけでなく、施術工程や仕上がりの確認まで含めて見直してまいります。
この度は、初めてのご来店でこのようなお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ファストネイル札幌駅前店

あきの様
この度は、数あるお店の中から当店にご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えない結果となってしまい、誠に申し訳ございません。
ご来店いただいてからご案内までもお待たせしてしまい、施術終了まで約3時間かかってしまったことを重く受け止めております。
また、施術中にも不安感を与えてしまい、お仕上りの表面のボコボコにつきましても本来は施術者が仕上がりを確認し、必要であれば整えてからお客様にお渡しするべきでした。
ネイルを楽しむためにご来店いただいたお気持ちを大きく損ねてしまったことを、大変申し訳なく思っております。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、担当者個人だけでなく、技術確認や仕上がりのチェック、施術時間の管理を含めて店舗全体で見直してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

ファストネイル札幌駅前店

そらママ様
この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

施術中のオフやカラーのムラ、また爪先のザラつきや表面の凹凸まで、ご満足いただけない結果となり大変申し訳ございません。
剥がれにくさを重視してグレードアップしていただいたにもかかわらず、このような結果となってしまったことを重く受け止めております。
お時間の都合から一部を妥協していただく形になってしまったことも、こちらの配慮が足りておりませんでした。

当店を選んでいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまったことを真摯に受け止めております。
仕上がりの確認をより丁寧に行い、安心してお任せいただける施術を提供できるよう再度スタッフの技術改善に努めて参ります。

ファストネイル札幌駅前店

ぴぃまん様
この度は、当店をご利用いただき誠にありが等ございます。

ご旅行中のネイルをお任せいただいたにもかかわらず、2日目に剥がれてしまい、
お仕上がりについてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

またトップコートの厚みや親指の凹凸についても、本来であれば施術後にこちらで細部まで確認すべきところを確認が行き届いておりませんでした。

お楽しみにされていたご旅行中に悲しい思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回いただいたご意見をスタッフ間で共有し、仕上がりの確認を含め施術品質の見直しを徹底してまいります。

ファストネイル札幌駅前店