- サロン平均
-
4.61
- 雰囲気
-
4.5
- 接客サービス
-
4.6
- 技術・仕上がり
-
4.7
- メニュー・料金
-
4.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
漠然としたイメージで行ってもいつもぴったりなヘアにしあげてくださるので信頼しています。今回も「何か飽きたから雰囲気変えたい」位の気分で行って、良い感じに仕上げて頂きました。
仕事が早く、カットも迷いなくささっと仕上げるのに、細かいところまできっちりこだわってくれます。
毎度のことですが、街中ではなく横川にある美容院なのに、すごい美容院っぷりに惚れこんでいます。最初に担当スタイリストさんにお願いしたのでそのままお願いしていますが、初めての方はベテランの他のお二方も、合間にささっと入ってくださっただけで腕がわかる位、どちらも抜群にお上手なので、安心してお願いできる、とても良い美容院だと思います。
これからもどうぞよろしくお願いします。
☆クーポン特別価格☆【femme定番】デザインカット×イルミナカラー￥14300
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
この度もご来店いただき、ありがとうございます
技術や仕上がりへの信頼をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
施術スピードや細部へのこだわりについてのお言葉も、担当スタイリストの励みになります。
femmeをご評価いただき、美容院としてのこだわりを感じ取っていただけたこと、大変光栄です。
さらに、他のスタッフの技術にも触れていただき、「どのスタッフも安心して任せられる」とのお言葉は、スタッフ一同の大きな自信と励みになります。
今後も信頼にお応えできるよう、技術・サービスともに磨きをかけてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ノープランで来店し、現状困ってることをお伝えして、その場で最適なスタイルを決めてもらいました。
見た目も素敵な仕上がりで、悩みごとも解決していつもにもまして大満足です。
またリピートさせていただきます。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
先日利用させていただきました。
カットでの来年は初だったのですが、特に髪型も決まっておらず雰囲気を変えたいという無茶なオーダーにも関わらず、親身になって答えていただけました。
お店の雰囲気も落ち着いた感じでリラックスできましたし、
他の店員さんの接客態度もとてもよかったので今後も利用したいと思います。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
水素カラーは良かったし、シャンプーも上手でした。
長さやシルエットやレイヤーの入り方など、私の希望通りにスタイリストさんにカットしてもらったので、色々アレンジも出来てこの夏を乗り切れそうです。
ありがとうございました。
【2～4回目の方限定】カット+高濃度水素カラー￥13500
[施術メニュー]
カット、カラー
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
嬉しい口コミをお寄せいただきありがとうございます！
水素カラーの仕上がりや、シャンプーを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、長さやシルエット、レイヤーの入り方など、ご希望に沿ったスタイルをご提供できたこと、そして「色々アレンジも出来てこの夏を乗り切れそうです」とのお言葉をいただけて、担当スタイリストも大変励みになります
ぜひその日の気分やファッションに合わせて、いろいろなヘアアレンジを楽しんでくださいね。スタイリングやお手入れで気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
これからもご期待にお応えできるよう、技術・サービスともにさらに向上に努めてまいります。
femme 横川店 【femme】
毎朝髪の癖を直すのに時間がかかっていましたが、縮毛矯正をあてキレイにカットして仕上げていただいたので大満足です！ありがとうございました(*^^*)
【人気No.2/クセが気になる方へ】カット×髪質改善縮毛矯正￥25300→￥18000
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
先日はご来店頂き誠にありがとうございました！
約2年ぶりのストレートはいかがでしたでしょうか？
おうちでのお手入れなど気になることがありましたらまたいつでもお越しくださいませ！
また次回もぜひよろしくお願いいたします！
高校生の息子のカットをお願いしました。いつもお任せにしていますが、今回も思い通りの仕上がりで、本人はとても満足したようです。ありがとうございました。またお願いいたします。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
先日もご子息様のカットをお任せくださり誠にありがとうございました！
また次回もぜひよろしくお願いいたします！
希望した髪型にしていただき、大変満足しました。
仕上がりが自然でとても気に入っています。
またお願いしたいです。
【夏になる前に】6・7月限定！うるツヤ集中トリートメント＆カット
[施術メニュー]
カット、トリートメント
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
先日はお嬢様とご来店いただき誠にありがとうございました！
その後ヘアスタイルに難しいこととかございませんか？
もし何かありましたらまたお気軽にご相談いただけたらと思います！
ぜひまた次回もよろしくお願いいたします！
とても手際よくキレイにまとめてくれますよ。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
先日もご来店いただき誠にありがとうございました！
いつも口コミをいただき誠にありがとうございます！
また次回もぜひよろしくお願いいたします！
先日、カットとカラーをお願いいたしました。
今回も大満足です。スタッフの皆様もお優しく癒されます。
また来月もよろしくお願いいたします。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
この度もご来店いただき、誠にありがとうございました。
今回も仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました！「大満足」とのお言葉は、スタッフ一同の大きな励みになります。
また、スタッフへの温かいお言葉までありがとうございます。サロンでの時間を癒しのひとときとしてお過ごしいただけたことを、とても嬉しく思います。
これからもご期待にお応えできるよう、技術・接客ともにさらに磨きをかけ、毎回安心してお任せいただけるよう努めてまいります。次回も季節や髪の状態に合わせて、ご提案させていただきますので、気になることがございましたらお気軽にご相談ください。
来月もお会いできることを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
femme 横川店【femme】
スタイリストさんが優しく接客して下さり、気分良く過ごさせてもらいました！
ブリーチが滲みる旨を伝えたら痛くないように丁寧に対応してくれたので全く痛みも無く、リラックスできました。
また来ようと思います◎
【ちらみせできゅん♪】インナーカラー[可愛いワンポイントでイメチェン]
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
この度はご来店いただき、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
スタイリストの接客について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。気分良くお過ごしいただけたこと、そしてリラックスして施術を受けていただけたとのこと、何より嬉しく思います。
ブリーチがしみやすいとのことでしたので、少しでも安心して施術を受けていただけるよう、薬剤の塗布方法や頭皮への負担に配慮しながら施術させていただきました。痛みなくお過ごしいただけたと伺い、安心いたしました。
これからもお客様一人ひとりのお悩みやご不安に寄り添い、安心してお任せいただける技術と心地よい空間づくりに努めてまいります。ご自宅でのお手入れやカラー後のケアなど、気になることがございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
次回もさらにご満足いただけるよう精一杯担当させていただきます。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
アレンジの仕方を教えてもらえて良かったです。
☆美髪☆カット×高濃度水素カラー×髪質改善トリートメント￥18800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
ゆりさま
いつもご来店頂きありがとうございます＾＾
結婚式に参列されるということで、ヘアアレンジをお伝えさせて頂きました＾＾
うまくアレンジできると普段使いもできるアレンジになっておりますので
ぜひ＾＾
またやってみての感想もお聞かせくださいね＾＾
ドライヤーが楽になりました。
またよろしくお願いします！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
「ドライヤーが楽になりました」とのお言葉をいただき、とても嬉しく思います！毎日のお手入れが少しでも楽になり、快適にお過ごしいただけているようで安心いたしました。
これからも髪質やライフスタイルに合わせて、扱いやすく毎日が楽しくなるヘアスタイルをご提案できるよう努めてまいります。気になることやお悩みなどございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
こちらこそ、またよろしくお願いいたします！
次回のご来店もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
femme 横川店
カラーで初めて利用させてもらいました。
店内の雰囲気やサービス、特に研修生の男の子はシャンプーやマッサージなど丁寧にしていただき、お話しなども気さくにしてもらい、商品説明などもさりげない感じで好感が持てました。
ただ、別の担当の方にしていただいたカラーの色が思ったより黒過ぎて、帰宅してからもこれから夏なのに気持ちがブルーになってしまいました。
カラーチャートで見せてもらって…このくらいでやっていきましょう…と言ってたのに
どう見てもそれよりも黒くて(見比べてないので印象ですが)
今までここまで暗くしたことなかったと思うので、他店でもう一度やってもらうか考え中です
ただ、金銭面の問題もあるし、再度やり直していただこうかどうしようかと
あとは、カラーの薬剤が首や耳や生え際の一部にかなりべったりついていて
耳はハーフアップに結んでいるので、目立たなく落とすのにちょっと時間かかりました
その点はあんまり気遣いがないんだなぁ…とがっかりです。耳カバーとかあればいいのに…と。
雰囲気はいいお店なのに、いろんな意味で残念な気がしました。
【夏になる前に】6・7月限定！色落ち防止トリートメントカラー
[施術メニュー]
カラー
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
店内の雰囲気やサービス、研修スタッフのシャンプーやマッサージ、接客についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
一方で、カラーのお仕上がりにつきましては、ご希望のイメージより暗い仕上がりとなり、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。また、首元や耳周り、生え際へのカラー剤の付着につきましても、配慮が至らず重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、カウンセリングでのイメージ共有の徹底と、施術後の確認・薬剤除去のチェック強化に努めてまいります。
貴重なお声をありがとうございました。今後よりご満足いただける技術とサービスをご提供できるよう改善してまいります。
今回も息子のカットをお願いしました。いつも思い通りに仕上げて下さってありがとうございます。今回は時間も調整いただきありがとうございました。また次回もよろしくお願いしまします。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
この度もご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
いつもご子息様もご来店いただき、大変嬉しく思っております。今回の仕上がりもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
これからも息子様に似合うスタイルをご提案し、ご満足いただける技術とサービスをご提供できるよう精進してまいります。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
今回も思い通りに仕上げて下さってありがとうございました。
髪質改善トリ―トメントを試してみましたが、劇的な効果があまり感じられなかったように思います。細部のお気遣いやサ―ビス等全体的に満足していますので、またよろしくお願いします。
☆美髪☆カット×高濃度水素カラー×髪質改善トリートメント￥18800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
この度もご来店いただき、また口コミのご投稿をありがとうございます。
今回も仕上がりにご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また、髪質改善トリートメントにつきまして率直なご感想をお聞かせいただきありがとうございます。ご期待いただいていた中で、効果を実感しにくかったとのこと、今後のご提案や施術内容を見直す貴重なご意見として受け止めております。髪質やその時の状態によっても効果の感じ方が異なるため、次回はよりご満足いただけるメニューやケア方法をご提案させていただければと思います。
細部の気配りやサービスについてお褒めいただきありがとうございます。これからもご満足いただける技術と居心地の良い空間づくりに努めてまいります。
いつもお任せしていますが、イメージ通りに仕上げていただいてます。安心してお任せできると思います。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しい口コミをお寄せいただきありがとうございます。
これからもご期待にお応えできるよう、技術・接客ともにさらに磨きをかけてまいります。気になることやご要望などございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
次回も安心してお任せいただけるよう、しっかり担当させていただきます。
またお会いできるのを楽しみにしております。
昨日、カットとカラーをお願いいたしました。
今回も大満足です。
スタッフの皆様は皆お優しく癒されます。
いつもおいしいコーヒーをありがとうございます。
また来月お願いいたします！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
いつもご来店いただき誠にありがとうございます。
今回のカットとカラーの仕上がりにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「今回も大満足」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
また、スタッフへの温かいお言葉や、コーヒーについてもお褒めいただきありがとうございます。リラックスしてお過ごしいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
これからも技術はもちろん、居心地の良い空間づくりやサービスの向上に努めてまいります。季節の変化に合わせたカラーやヘアスタイルのご提案もさせていただきますので、ぜひ次回もお気軽にご相談ください。
来月お会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
広島/美容室/美容院/femme 横川店 【femme】
お客様も多い中、当日に急遽予約したにもかかわらず丁寧に対応いただきました。
素敵に仕上げていただき、お手入れもしやすそうです。
またお願いします。
【オシャレ上級者はこれ】カット×パーマ×トリートメント￥15,400→￥10,780
[施術メニュー]
カット、パーマ、トリートメント
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
先日はヘアドネーションをお任せいただき誠にありがとうございます！
パーマも当てさせていただきありがとうございます！
もしスタイリングなどで難しいことなどがございましたら、何なりとお申し付けください！
この度はありがとうございました！！
毎回お世話になっていてとても信頼を寄せているサロンです！
今回は縮毛矯正でお願いさせていただいたのですが、過去1年間の経歴がブリーチ→縮毛矯正→ブリーチ（この間にカラーは何度も）というなかなかハイダメージなもので…
お店によっては断られそうなのですが、今回も千切れたりもなく綺麗に仕上げてくださって感動しています！
お忙しい時間帯に伺ったのでたくさんのスタッフさんがかわるがわる進めてくださったのですが、どなたにして頂いても変わらない仕上がりがすごい！
色を褒めてくださったり、質問に丁寧に回答して頂いたり、前回のことを覚えていてくださったり…
担当の方はもちろん、他の方も覚えてくださっているところがプロだと感じました！
これからもよろしくお願いします！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
縮毛矯正
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
いつもご来店いただきありがとうございます！
そして今回も嬉しい口コミをありがとうございます♪
ブリーチや縮毛矯正、カラー履歴のある中で大切な髪をお任せいただき、仕上がりにもご満足いただけてとても嬉しいです！無事に綺麗なストレートになり、安心しました！
また、複数のスタッフが担当させていただきましたが、「誰が担当しても変わらない仕上がり」と感じていただけたことは、スタッフ一同とても励みになります！
前回のお話や髪の履歴を覚えていること、接客や技術面までお褒めいただき本当にありがとうございます。これからも安心して通っていただけるよう、チーム全員で技術・サービスの向上に努めてまいります。
今後も髪の状態に合わせてしっかりサポートさせていただきますので、何でもご相談くださいね！
こちらこそ、これからもよろしくお願いいたします♪またお会いできるのを楽しみにしております！
ロングから思い切ってレイヤーショートにしてもらいました。
直毛で難しいカットを丁寧に手早くしてもらい、感心しています。ありがとうございました。
シャンプーがあまり上手ではありませんでした。
【特別価格】人気カット￥5,500→￥3,000
[施術メニュー]
カット
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しい口コミをお寄せいただきありがとうございます。
ロングからのショートをお任せいただき、大変嬉しく思います。
仕上がりにご満足いただけたようで安心いたしました。スタイルチェンジは不安もあったかと思いますが、お任せいただきありがとうございました。
一方で、シャンプーにつきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、技術や接客の見直しを行い、よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
今後もご自宅で扱いやすく、お客様に似合うスタイルをご提案させていただければと思います。気になる点やお悩みなどございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
落ち着いた雰囲気のお店でとても良かった。
施術時間も予定より早く、店員さんの感じもとても良い。
私の強い髪のクセを1回目で真っ直ぐ綺麗にしていただき、とても満足。
【人気No.2/クセが気になる方へ】カット×縮毛矯正×ケア￥25300→￥18000
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また嬉しい口コミをありがとうございます！
施術時間や接客についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
特に、髪のクセのお悩みがしっかり改善でき、仕上がりにご満足いただけたことをとても嬉しく感じております。
毎日のお手入れが少しでも楽になり、快適に過ごしていただけていましたら幸いです。
今後も髪の状態に合わせて、より扱いやすく綺麗なスタイルをご提案できるよう技術向上に努めてまいります。
気になることやお悩みなどございましたら、いつでもお気軽にご相談ください！
またのご来店を心よりお待ちしております。
髪の状態に応じて相談できるのでいつも美容院に行くのが楽しみです。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
この度もご来店いただき、誠にありがとうございます！
いつも美容院に行くのが楽しみと感じていただけて、とても嬉しいです♪
その時の髪の状態やお悩みに合わせて、毎回しっかりご相談しながら施術させていただくことを大切にしておりますので、そう言っていただけて励みになります。
これからも季節やライフスタイルに合わせて、扱いやすく素敵なヘアスタイルをご提案させていただきます！
気になることやお悩みなどございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。
次回のご来店も楽しみにお待ちしております！
広島/横川店 【femme】
新たな雰囲気のカットをしていただき、満足です！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます！
新たな雰囲気のヘアスタイルをお任せいただき、さらにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います♪
いつもと少し違ったスタイルはドキドキもあったかと思いますが、とてもお似合いでした！
新しいヘアスタイルを楽しんでいただけていましたら幸いです。
これからも髪質やライフスタイルに合わせながら、毎日が少し楽しくなるようなヘアスタイルをご提案させていただきます！
スタイリング方法やお手入れなど、気になることがございましたらお気軽にご相談くださいね。
また次回のご来店も心よりお待ちしております！
femme 横川店 【femme】
前髪カット利用しました。
自然なカットで仕上がり満足でした！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
この度はご来店いただき、ありがとうございました！
また嬉しい口コミをありがとうございます。
また気になることがございましたら、お気軽にご相談ください！
次回のご来店も心よりお待ちしております。
急な予約でも対応していただけて、とても丁寧にヒアリングしていただいて安心して任せられると思いました。お店の雰囲気は落ち着いた感じでシャンプーの販売なども積極的におこなっているようでした。ありがとうございました。
【冬の乾燥を持ち越さない】4・5月限定！うるツヤ集中トリートメント＆カット
[施術メニュー]
カット、トリートメント
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
この度はご来店いただき、ありがとうございました！
また嬉しい口コミをありがとうございます。
安心してお任せいただけたとのお言葉とても嬉しく思います。
カウンセリングでは、お客様のご希望やお悩みをしっかりお伺いすることを大切にしております。
店内の雰囲気も気に入っていただけて良かったです！
今後もリラックスしてお過ごしいただける空間づくりと、丁寧な技術・接客に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
初めて伺いました。
皮膚が弱いのですが、水素カラーは全く滲みる事なく綺麗に染めてもらえたので良かったです。
自宅でのスタイリングのやり方も、丁寧に教えていただきました。お世話になりありがとうございました。
【乾燥対策人気No.1！】カット＆高濃度水素カラー￥9000
[施術メニュー]
カット、カラー
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
この度は初めてのご来店、誠にありがとうございました。
水素カラーが全くしみることなく、安心して施術を受けていただけたとのことで大変嬉しく思っております。仕上がりにもご満足いただけて安心いたしました。
また、ご自宅でのスタイリング方法もぜひお試しくださいませ。今後も髪や頭皮の状態に合わせながら、安心して施術を受けていただけるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
femme 横川店
今回も息子のカットをお願いし、ありがとうございました。毎回技術面の素晴らしさはもちろんのこと、安心してお任せ出来ます。今後共、よろしくお願いいたします。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
今回もご来店いただき、ありがとうございます！
また嬉しい口コミをありがとうございます。
ご子息様のカットを毎回安心してお任せいただけて、とても嬉しく思っております。
これからも技術・接客ともにご満足いただけるよう努めてまいります！
今後ともよろしくお願いいたします。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ずっと髪を切りたくてお願いしました。肩につくくらいでお願いしたのですが、思ったよりも短くなっていました。切りっぱなしくらいかと思ってたのですが。でも、さっぱりしたので良かったです。ありがとう御座いました。あと、ドライヤーの風で髪の毛をはらってくださったのですが、首のあたりに髪の毛が残ってたみたいでずっと痒かったので拭き取るものがあれば良かったです。
【冬の乾燥を持ち越さない】4・5月限定！うるツヤ集中トリートメント＆カット
[施術メニュー]
カット、トリートメント
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重な口コミをお寄せいただきありがとうございます。
「さっぱりして良かった」とのお言葉をいただけて、大変嬉しく思っております。
一方で、長さがご希望より短くなってしまった点につきましては、カウンセリングでの共有や確認が不十分であったこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後は仕上がりのイメージをより丁寧にすり合わせ、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
また、ドライ後に首元に髪の毛が残り、不快な思いをさせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。今後は仕上げ時にしっかりと拭き取りや確認を徹底し、より快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
今回のように具体的なご意見をいただけたこと、心より感謝申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、技術・サービスともに向上に努めてまいります。
次回は長さや質感についてもしっかりご相談させていただき、よりご満足いただけるスタイルをご提案できれば幸いです。ご自宅でのお手入れなどもお気軽にご相談くださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。
（良かった点）スタイリストさんの腕は良かった。他店で行った過去のカラーリング等の時期の見立ては正確で、シャンプーの際に耳に水が入らない様に配慮してくれる等最近意外とおざなりにされる事にも気を配って頂いたし、施術のスピードも早かったと思う。仕上がりも良かった。
（悪かった点）名前の確認早々に当日の客数が多くて混雑している為、予定時間を過ぎる事を告げられた事。私は掲載されていた見込時間2時間30分に対して、30分の余裕を持たせた3時間と想定していた。それに対して、場合によっては1時間近く遅延の可能性を告げられた。私はこの後に予定を入れていた為、そこまでの余裕は無かった。故に難しいのであればこのキャンセルして退店すると告げたところ、なんとか対応してもらったが、申し出た私がクレーマーの様に感じられて、正直気分は良くなかった。いったい何の為の予約システムなのか、疑問を持たざるを得なかった。但し、これはスタイリストの方に責任は無く、店のオペレーションや施術終了予定時間の設定に改善の余地ありと考えた個人的な感想である。
【うねりや乾燥、くせ毛に】平日限定！髪質改善ストレート
[施術メニュー]
縮毛矯正
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
この度はご来店、そして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
仕上がりや技術面、施術中の配慮についてお褒めいただき大変嬉しく思っております。担当スタイリストにとっても励みになるお言葉です。
一方で、ご来店時のご案内につきましては、ご不安やご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご予約をいただいている中で、施術時間延長の可能性をお伝えする形となり、ご予定にも影響を与えてしまったことを深く反省しております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は予約管理やオペレーション改善を徹底し、より安心してご来店いただける環境づくりに努めてまいります。
femme 横川店 【femme】
だいたいの雰囲気だけ伝えて、あとは担当スタイリストさんにお任せしています。安心です。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
femme 横川店【ファム ヨコガワテン】からの返信コメント
いつもご来店いただき、ありがとうございます！
また嬉しい口コミをありがとうございます。
また次回もぜひお任せください！
ご来店を楽しみにお待ちしております。
ファム 横川店(femme)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
