- サロン平均
- 4.42
- 雰囲気
- 4.4
- 接客サービス
- 4.5
- 技術・仕上がり
- 4.4
- メニュー・料金
- 4.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
初めて行ったのですが、すごい丁寧にケアから完成までして頂きました(*^^*)
ひとつひとつ聞いて下さりながら施行して頂いたので安心してネイルを出来ました(*^^*)
私は足はたまにしてたのですが、手先は今年初めてしたのですが、優しく施行して頂いたので良かったです。
また、ご縁がありましたらよろしくお願いいたします。
【Foot×Handワンカラー】9380円→7980円
良かった
【選べるワンホン90分コース】新規4980円/再来5980円※オフ込み/同時OK
はじめて行かせていただきました！
丁寧に可愛くしていただきありがとうございました！接客も感じよくはじめてでも行きやすいお店です。
また行かせていただきます！
選べる2本art×ワンカラー3980円/ちゅるん4400円/マグネット4980円※同時OK
3回目の来店です。
初回で担当していただいたスタッフさんが、いつも素敵に仕上げてくださるので指名してお願いしています。
前回から今回の施術までに自分の方が原因で爪を折ってしまって焦りましたが、今回も上手く綺麗に長さだしもしていただき満足です。
また、次回指名で予約します。
【美フォルム×長さ出し10本】オフ込みワンカラー7980円/ちゅるん8980円
初めて行かせていただきました
とても丁寧で綺麗な仕上がりです
気に入ってます！値段も良心的で担当の方も話しやすくてリラックス出来ました！
また行きたいです
選べる2本art×ワンカラー3980円/ちゅるん4400円/マグネット4980円※同時OK
7～8年ぶりに予約しました！これだけ長くお店が続いてることも納得です。価格、サービス、技術がよいです。待合室も広くて落ち着けます。
選べるラメグラデー×雪の結晶2本/オフ込3980円(土日祝12/19～1/11,4400円)
nail&eyelash La journee【ラ・ジュルネ】からの返信コメント
NAO 様
お久しぶりのご来店、ありがとうございました。
お褒めのお言葉嬉しい限りです。
ありがとうございます！
是非またのご来店お待ちしております！
電車遅延で予約時間よりも3分ほど遅れての到着になりました。
予約時間から遅れることを連絡し、その際にメニュー変更を了承しました。
前日に亀裂矯正1本と長さ出し2本があること、
ワンカラーでよければ1時間半の予約枠を抑えてメモ欄に記載すると可能なことを聞いていました。
結局亀裂矯正長さだしともに一本をお願いしましたが予約時間から遅れての到着だったことにより、オフが始まってから断られました。
電話でのそちらのやり取りはありませんでした。
予約時間に遅れた私にも落ち度はあります。
ただ、予約ページには5分以上遅れる場合メニュー変更ありと書いてますが、5分以内でもメニュー変更に加えて依頼していた内容を後から無理だと言われることがあります。
正直すごくショックです。もう2度と行きません。
新規or2ヶ月以上ご来店のないお客様限定/シンプルnail3980円※オフ込み
nail&eyelash La journee【ラ・ジュルネ】からの返信コメント
この度は、当店の対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
電車遅延の中、ご連絡をいただきメニュー変更にもご理解くださっていたにもかかわらず、結果として施術内容をお断りする形となってしまい、深くお詫び申し上げます。
事前のご案内と当日の対応に相違があり、また十分な説明ができていなかったことは、当店の配慮不足であり反省しております。
ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、スタッフ間の共有や予約対応の見直しを行い、今後同様のことが起こらぬよう改善してまいります。
この度は大切なお時間を割いてご来店いただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
月1ペースで行かせていただいてるのですが、今回は施術後気に入らないポイントがあり、無理言って当日中にお直しいただきました。
その説はありがとうございました。
お直しの内容が色の変更だったため、有料になることはお聞きしていたのですが、2200円もかかると思っていなかったため驚きでした。その場合は値段もある程度教えていただきたかったです。
あと、ポイントカードも返却されずだったため、次回来店時に返却していただけると嬉しいです
結構ポイントも貯まっていたたので...
仕上がりはいつも通り満足しているので、引き続き通いたいと思っています。
New【ハート×Magnet2本】ワンカラー4980円/ちゅるん5500円/マグネット5980円
nail&eyelash La journee【ラ・ジュルネ】からの返信コメント
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お直し対応の際のご案内不足により、驚かせてしまい申し訳ございませんでした。色変更が有料となることのみをお伝えし、金額について事前にしっかりとご説明できていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ポイントカードの返却ができておらず、大変申し訳ございません。次回ご来店の際に必ずお渡しさせていただきます。
そのような中でも、仕上がりにご満足いただき、また引き続き通いたいとのお言葉をいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく、感謝申し上げます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は金額説明やお渡し物の確認をより徹底してまいります。
今後とも安心してご来店いただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
いつも急遽予約で
きれいにつけていただけて助かってます
【人気NO2】60分つけ放題×セーブル4980円/フラット5980円/LED6980円
いつも丁寧に施術していただき有難うございます。
【新色入荷★100色～選べる♪マグネット×選べるパーツ】オフ込5980円(60分)
nail&eyelash La journee【ラ・ジュルネ】からの返信コメント
イッチー様
いつも素敵な口コミ、お褒めのお言葉
ありがとうございます！
次回ご来店もお待ちしております。
ありがとうございます。
みかんネイル、可愛く仕上がって大変満足です！
まつげのメニューと同時施術が初めてでしたが、
時短にもなって良かったです。
まつげもしっかりと上がって嬉しいです！
お二人とも仕事の愚痴も聞いてくださって
楽しい時間になりました。
ありがとうございます！
【トップネイリスト】120分アートし放題9980円(土日祝、12/19～1/11は10980円
接客も施術もとても丁寧でよかったです！
とてもかわいくしていただけました！
またお願いします！
【3Dお花2本】×ワンカラー5500円/ちゅるん5980円/マグネット6600円※オフ込
人気店だと感じました。
【30分】付け足し80本/セーブル2980円/フラット3980円/LED×フラット4980円
接客はあっさりですが、気を遣わなくていいので楽で安いし綺麗に仕上げていただきました。
安くて下手なら行きませんが綺麗にしてもらったので次回はまつ毛もお願いしてみようと思います
よろしくお願いします！
新規or2ヶ月以上ご来店のないお客様限定/オフィスnail3980円※オフ込み
とってもネイルが可愛くて大満足です！ありがとうございます。
【定額90分コース】新規4980円/再来5980円※豊富なサンプルの中より選択♪
nail&eyelash La journee【ラ・ジュルネ】からの返信コメント
み 様
ご来店ありがとうございました。
気に入って頂けて嬉しいです！
素敵な口コミもありがとうございます！
またのご来店お待ちしております。
今回は、あまりやりたいデザインが見つからなかったので、たまには、シンプルなデザインにしました。爪のことで相談したら、丁寧に剥がしてくれて～今回も少しういてきてるので、次回からは、ソフトネイルにしてみた方が良いかも？とアドバイスされて…。どう違うのか？デザインは同じものができるのか？など、いろいろ聞いて教えてくれました^ ^
ありがとうございました。
選べるラメグラデー×雪の結晶2本/オフ込3980円※同時OK
いつも急遽予約になるので
かなり助かってますー他店も大丈夫なところがありがたいです
【30分】付け足し100本/セーブル3980円/フラット4980円/LED×フラット5980円
スピードもとても素早く、要望通りで満足です！
【30分】付け足し80本/セーブル2980円/フラット3980円/LED×フラット4980円
とても丁寧にありがとうございました。
またよろしくお願いします♪
選べるラメグラデー×雪の結晶2本/オフ込3980円※同時OK
とても丁寧に綺麗に可愛いネイルをしていただけて嬉しかったです。来年もよろしくお願いいたします。
New【winterネイル】新規4980円/再来5980円※オフ込み/同時OK
まつ毛がめっちゃ綺麗に仕上がって嬉しいです。
【ケラチントリートメント付き♪】パリジェンヌ 7700円→6480円
2回目の利用だったが、思っていた金額よりオーバーだった。会計の時に、聞けばよかったのだがとっさに聞けなかった。
今回は、選べる2本アートでちゅるんにした。
施術の時に、前回のメニューと異なる場合は1,100円追加になると担当スタッフに言われたので、要するに前回のちゅるんとは違う仕上がりにすると値段が上がるのかと思い、前回と同じでおねがいすると言ったのだが、こちらの勘違いだったようだ。
こちらの口コミで調べてみると、どうやら2本アートの部分のベースの色が他の8本と違ったため値段がアップしたようだった。アートはベースの色も込みでの金額ではないらしい。
ホットペッパーにその旨分かるように掲載いただきたい。
ただ、仕上がりはとてもかわいいので満足している。
New【選べる2本アート】ワンカラー5500円/ちゅるん5980円/マグネット6600円
雰囲気もよく、丁寧にネイルしていただきました。雪の結晶にしました。爪になじんでかわいい色です。今日はありがとうございました。
New【winterネイル】新規4980円/再来5980円※オフ込み/同時OK
これまで信頼して通わせて頂いたサロンでしたが、今回の対応でその信頼は完全に失われました。
予約時間を１０分以上過ぎても案内がなく次の予約時間もあったので、こちらから確認したところ、「前のお客様が押している」と説明されました。しかしお客さんは全く見たらず。その直後に休憩時間だった？担当スタッフの方が急ぐ様子も全くなくエレベータから戻ってくる様子を目にし、その説明には明らかな違和感を覚えました。
待ち時間が発生すること自体ではなく、説明内容に誠実さを感じられなかったこと、そして遅れに対する謝罪が一切なかった点、極めて不適切だと感じました。
ワンカラー4400円/ちゅるん4980円/マグネット5500円
nail&eyelash La journee【ラ・ジュルネ】からの返信コメント
この度は、数あるサロンの中から長くご信頼を寄せて通っていただいていたにもかかわらず、私どもの不手際によりご不快な思いをおかけし、大切な信頼を損なう結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご予約のお時間を過ぎてもご案内ができず、またその際の説明や対応において、誠実さを感じていただけなかったこと、そして本来あるべきお詫びの言葉が欠けておりましたこと、いずれも弁解の余地のない不適切な対応であったと、深く反省しております。
お待ちいただく時間が発生する可能性がある場合には、その理由を正確にお伝えし、まず何よりもお詫びの気持ちをお伝えすることがサービス業として当然であると考えております。その点が至らず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフへの接客姿勢・説明の在り方・時間管理について改めて指導を徹底し、同様のことが二度と起こらぬよう、店舗全体で改善に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
居心地もよく素敵な接客ありがとうございました！
【下まつ毛20本】セーブル2200円/フラットラッシュ3300円
今回久しぶりにアートをお願いしました。
事前にデザインは決めていたもののカラーやパーツ選びで迷ってしまいましたが親切に対応していただけて嬉しかったです。
毎回指名予約ではないですが皆さん本当に親切な方ばかりで施術も丁寧なので毎月こちらでお願いしています。
いつもありがとうございます。
これからもよろしくお願いします。
【90分アートし放題】オフ込み6980円（土日祝、12/19～1/11の期間は7980円)
ネイリストさんの人柄などはとても良かったのです。しかし、仕上がりはセルフでできる程度でした。ネイリストさんの人柄などが良かっただけ残念でした。
【学割U24】90分アートし放題/オフ込み5980円（土日祝、12/19～1/116980円）
nail&eyelash La journee【ラ・ジュルネ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また貴重な口コミをありがとうございます。
スタッフの人柄について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、仕上がりにご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご期待に沿えなかった点につきましては真摯に受け止め、技術面の見直しと指導を徹底してまいります。
いただいたお声を無駄にせず、よりご満足いただけるサロンを目指してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
迷って決めるのに時間がかかりましたが、明るく対応していただき、綺麗に仕上げて頂いて嬉しかったです。
ありがとうございました。
手際も良かったです。
ワンカラー4400円/ちゅるん4980円/マグネット5500円※平日限定+2本アート
接客も丁寧でよかったです。
【90分アートし放題】オフ込み6980円（土日祝,12/19～1/11,7980円)
マツエクができず残念でしたが、
またお願いします。
可愛いネイルにして頂きありがとうございました。
楽しい年末年始を迎えられそうです。
【Foot2本アート×Hand定額90分コース】11980円→10980円
ラジュルネ(nail&eyelash La journee)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
