- サロン平均
- 2.75
-
-
- 雰囲気
- 2.9
-
- 接客サービス
- 2.8
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- 技術・仕上がり
- 2.8
-
- メニュー・料金
- 3.3
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
-
とても綺麗に仕上がってとても満足しました♪わからないことも丁寧に教えていただきありがとうございました！
【オフ無料】ワンカラー/ラメグラ ¥3100 [甘皮処理付き/自爪/ジェルネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店ならびに口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
また、ご案内もお役に立てたようで何よりでございます。
今後も分かりやすく丁寧なご説明とご満足いただける施術を
ご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご来店を心よりお待ちしております。
-
Jr.ネイリストとはいえかなりガタガタの状態で終わりました。今まで何度かfastnailさんにはお世話になっていますがここまでのクオリティーの低さに泣き寝入りするしかなく、数日後に別の場所で一から変えてもらいました。
映像もついていなければ、お話もされず、黙々とこなしているのかと思いきや大きいパーツを外してもらう際かなりの力をかけられ、とても痛かったです。流石に痛いと言ってしまったほどです。爪が剥がれてしまうのではないかと思いました。また甘皮ケアも全く出来てない状態のまま色を塗られ、指の外にはみ出たものをとって欲しいというと家で取ってくださいと言われました。表面も多めに塗りすぎていて爪が大きく見えるし、写真でもわかるほどガタガタ。すみませんの一言くらい言うべきですし、Jrなのであれば上の方の確認を取るようにして欲しいです。
まだJrだからと言って出していいほどのクオリティーではないと思います。4000円ならまだしも7000円も出してこれかー笑となりました。二度と行きません。
《さくらネイル》 春限定♪桜ホログラム×ワンカラーネイル♪ ¥5170→¥4670
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにも関わらず、
施術内容や仕上がりにつきましてご満足いただけず、大変申し訳ございません。
仕上がりの状態や施術中のお痛み、また対応面において
ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。
本来であれば、技術の確認やフォロー体制を徹底し、
安心して施術を受けていただける環境をご提供すべきところ、至らぬ点がございました。
また、料金に見合った品質をご提供できていなかったことにつきましても、重く受け止めております。
いただいたご意見をもとに、技術指導や確認体制の見直しを含め、
サービス全体の改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
-
好みの色が品切れでなかったのは残念ですが、綺麗にしあげていただきました。
人気No.2★ 春の限定色* ちゅるん/フラッシュマグネット♪ ¥4950 *emena取扱
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店ならびに口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
一方で、ご希望のお色が品切れとなっておりご不便をおかけし申し訳ございません。
今後の参考とさせていただき、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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ワンカラーでお願いしました。早い対応で、仕上がりや接客等は可もなく不可もなくという感じでした。お値段はお安いので、またお伺いしたいと思います。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円 [渋谷]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店ならびに口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
施術のスピードや価格についてご評価いただきありがとうございます。
今後は仕上がりや接客面においてもよりご満足いただけるよう努めてまいりますので、
ぜひまたのご来店を心よりお待ちしております。
-
あまり綺麗にやってもらえなかった
爪を整える時にたぶん割れたと思うがなにもケアせず塗られてしまった
現在、ギリギリ剥がれずにいるけど、そろそろ割れている所から剥がれてきそう
その時は言えず我慢してしまった
割れているのを確認してほしかった
残念
もうここではやらない
違う店舗へ行く
【オフ無料】ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［60分枠/渋谷］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにも関わらず、
仕上がりや施術内容につきましてご満足いただけず、大変申し訳ございません。
お爪の状態に対する確認や配慮が不足しており、
不安なお気持ちのままお帰りいただくことになってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
本来であれば、お爪の状態をしっかり確認し適切な
ご提案・対応を行うべきところ、至らぬ点がございました。
いただいたご意見を真摯に受け止め、技術面および確認体制の見直しと改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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安いメニューで予約しましたが丁寧にやっていただけました。自爪でも綺麗に仕上げて下さり満足です。
★学割U24★ ワンカラー/ラメグラ ¥2980 #スカルプ風ジェル長さだし対応可◎
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店ならびに口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
施術や仕上がりについてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
また、自爪での仕上がりも気に入っていただけて何よりでございます。
今後もご満足いただける施術をご提供できるよう努めてまいりますので、
ぜひまたのご来店を心よりお待ちしております。
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いつもネイルを変える時はこちらに通っています！
仕上がりも満足！丁寧なのに早く仕上げていただけるので通いやすいです！
ネイルのデザインもたくさんあって迷っちゃうので気分によって相談させてもらいながら変えてます！
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円 [渋谷]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
仕上がりや施術のスピード、丁寧さについてご満足いただけているとのお言葉、
大変嬉しく拝見いたしました。
また、デザイン選びも楽しんでいただけているとのこと何よりでございます。
ぜひ今後もご相談いただきながら、お好みに合わせたネイルをお楽しみくださいませ。
今後もご満足いただける施術をご提供できるよう努めてまいりますので、
引き続きよろしくお願いいたします。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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安かろう悪かろうの極み。
わかっていたのに行って大後悔です。
今回オフをしてくれた方は珍しくとても丁寧にしてくださって、こんな丁寧なこともあるのか…と逆に驚きましたがいつもは容赦なくヤスリをかけられてたった一度で爪はペラペラになります。
ジェルをのせたスタッフは技術が未熟でミラーの面が4本中2本ガタガタ、1本は明らかに薄く、他の指には何か付いたので指摘したら削られて色をのせずにそのまま仕上げコーティング…
さすがにひどい爪だけ数本は後日やり直してもらいましたが、結局1週間で3本は爪先から剥がれてきました。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店ならびに口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
せっかくご来店いただいたにも関わらず、
施術や仕上がりにつきましてご満足いただけず、大変申し訳ございません。
また、その後の持ちにつきましてもご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
一方で、オフの対応についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、技術の見直しと仕上がりの品質向上に努めてまいります。
今後はよりご満足いただける施術をご提供できるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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予約して来店しましたが、まず受付担当の方がいないようで施術スタッフの方が対応しており、受付までに時間がかかり、結果的に30分ほど待つことになりました。コートもセルフで掛ける形で少し戸惑いました。
他にも待ってる方が不満そうでした。
さらに予約していたコースのネイルカラーが限定品とのことで在庫がなく、実際には6種類ほどの色からしか選べませんでした。席について違う色の選択は、追加料金発生しますとの事でした。ネイルサロンでここまでカラーの選択肢が少ないのは初めてで、希望していたイメージのデザインができませんでした。
また、オフの際に使う甘皮ウォーターが使い回しで、衛生面が気になりました。ダストを吸う機械もなく、削った粉が舞うのも気になりました。施術はオフも含めて手動で行われ、全体で約2時間かかりましたが、仕上がりが希望していたデザインとはかなり違いましたので気分が下がり、帰宅後すぐに自分でオフしてやり直しました。時間も体力もお金も使ってしまい正直かなり疲れました。楽しみにしていたネイルだっただけに、時間もお金も無駄にしてしまった気持ちになり残念です。申し訳ありませんが、再度利用することはない
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店ならびに口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
ご来店時の受付対応やお待ち時間、コース内容やカラーのご案内につきまして、
ご不便とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、衛生面や施術方法、仕上がりに関してもご期待に添えず、重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、事前の分かりやすいご説明とスムーズなご案内、
安心してお過ごしいただける環境とご満足いただける仕上がりをご提供すべきところ、
至らぬ点が多くございましたことを真摯に受け止めております。
いただいたご意見をもとに、接客・ご案内・技術・衛生管理の見直しと改善を徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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まず入ってから、どうしたらいいのか分からず
アプリでの説明などして待ち時間暇潰せるのに言われてないので受付してからアプリを入れ次に来てた人の方が先に案内されてて効率の悪さを感じました。
席に行ってからもオフしてなど色々な作業を色んなお客様と交互にしてて作業時間より待たされる時間の方が長く感じました。
出来上がりもセルフネイルの方が上手くできたような気がして納得ができませんでした。
また、最初に長さだしのやり方聞かれ私はネイリストではないので恐らくで答えてしまってチップと言ってしまったんですがオフの時点で、絶対にチップではなかったのにその分の料金も取られてて、確認すらしないんだとなりました。
まあここは私のミスでもありますが前回のネイルなど覚えてもいないし、見ればわかる話ですよね。
まあ、数百円で揉めるのもめんどくさいしお店も上手く回っていない状態だったんだろうで払ったんですが
次に行くことはないなと思いました
ありがとうございました
人気No.7★【定額】7,810円コース ─ 最新トレンドアートネイル100種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店ならびに口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
ご来店時のご案内不足やアプリのご説明、順番のご案内につきまして、
ご不便とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、施術中の待ち時間やオペレーションにつきましてもご負担をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
仕上がりや料金の確認に関してもご納得いただける対応ができておらず、重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、事前の分かりやすいご説明と確認を徹底すべきところ、至らぬ点がございました。
いただいたご意見を真摯に受け止め、接客・ご案内・施術体制の見直しと改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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マグネットをフレンチの様に先端に集めてもらいました。
１回目の下地を塗る際に、前のネイルの白い残りカスがあって、ベージュで実爪が透ける色だったので、白い斑点が見えて不安でしたが、1日経ったら目立たなくなり大丈夫でした。
ワンカラーよりマグネットの方が長持ちする気がします。
こんなにお安くネイルが出来るところは他にはないので、また利用したいと思います。
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [渋谷]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
マグネットネイルのデザインを気に入っていただけたようで嬉しく思います。
また、仕上がりについてのご感想もお寄せいただきありがとうございます。
今後も安心して施術を受けていただけるよう、より丁寧な施術を心がけてまいります。
価格面についてもお言葉をいただきありがとうございます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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早くて、かわいいネイルしてもらえました！！イメージ画像から完全再現のネイルにしていただき感謝です。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
仕上がりを気に入っていただけて大変嬉しく思います。
イメージ画像からのデザインもご満足いただけたとのこと、何よりです。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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フレンチネイルのコースで予約し、当日追加料金を支払いパラジェルベースへ変更しました。
私は以前からパラジェルをしており、自爪への負担を抑える施術を期待していましたが、既存ジェルをすべて削ってオフされ、施術後は爪表面のダメージが気になりました。
また、形や長さを整える際に左右を見比べて確認する工程がほとんどなく、仕上がりのバランスにも違和感が残りました。全体的に厚みが少なく、フレンチ部分の色ムラや塗り残しもあり、何度か修正をお願いしましたが大きく改善されませんでした。色が十分に乗っていない指もあり、こちらからお願いして追加で塗っていただく場面もありました。
これまでネイル後は気分が上がることが多かったのですが、今回は仕上がりに納得できず、落ち込んだ気持ちで帰ることになってしまい残念でした。
接客が特別悪いわけではありませんが、施術内容と仕上がりを考えると料金に対する満足度は高くありませんでした。今後の改善を期待しています。
【オフ無料】フレンチorカラーグラデーション 3,650円 ［60分枠/渋谷］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、
施術内容や仕上がりについてご満足いただける結果をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
パラジェルへの変更をご希望いただいた中で、
お爪への配慮や仕上がりにご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、施術工程や仕上がり確認の徹底など改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
-
きれいに仕上げていただき、次へのアドバイスもありよかったです。
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [渋谷]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
仕上がりや次回に向けたアドバイスについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
温かいお言葉をありがとうございます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
-
スタッフの方が愛想がよくて接客は良かったのですが、仕上がりが技術不足だと感じました。
バレリーナでお願いしたのですが、最後のトップコートが厚くスクエア寄りになっていたり、塗りにバラツキがあり、凸凹しています。遠くから見たらあまりわかりませんが、近くでみるとガタガタで悲しいです。
根元からも結構離れて塗られている所がありました。
スピード重視なのは承知していますが、技術が追いつかないならもう少し予約数を減らしてせめて最低限の仕上がりにするなど対応いただけたらもっといいのかなと思いました。
人気No.5★ ワンカラー×指先ハートホロ。・* トレンドシンプルネイル ¥4120
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
接客についてお褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、
仕上がりに関してご満足いただける施術をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
形や塗りのばらつき、凹凸などにつきまして、ご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
本来であれば細部まで丁寧に確認し、ご納得いただける仕上がりをご提供すべきところ、
このような結果となってしまい重く受け止めております。
また、施術スピードと仕上がりのバランスについてのご意見も真摯に受け止めております。
いただいたご指摘はスタッフへ共有し、技術面や仕上がり確認の徹底など改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
-
オフは別のスタッフでしたが甘皮を強く引っ張り切れたのに
謝罪もせず、とにかく無愛想なスタッフでとても感じ悪く
不愉快になりました。
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
オフの際に甘皮部分を傷つけてしまったこと、
またその際に十分な謝罪や配慮のある対応ができていなかったことを心よりお詫び申し上げます。
本来であればお客様のお手元を第一に考え、丁寧で安心していただける対応を行うべきところ、
このような思いをさせてしまいましたことを深く反省しております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、
施術時の配慮や接客態度についてスタッフへ共有し、改善と再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
-
いつも行ってる同じような定額の価格帯のサロンが空いてなかったのでこちらを予約してみました。
安かろう悪かろうというやつです。
オフのヤスリが手磨きなので強くて爪うっすうすになった上に厚くジェルを乗っけてるので仕上がりがボテっとしちゃってて横から見るとガタツキがあってかなり不格好ですが、、、
これは私が反省です。余裕もって好きなところを予約しましょう。ありがとうございました！
【オフ無料】ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［60分枠/渋谷］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、
ご満足いただける仕上がりをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
オフの工程や仕上がりについてご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
本来であればお爪の状態に配慮しながら丁寧に施術を行い、
ご納得いただける仕上がりをご提供すべきところ、このような結果となってしまい重く受け止めております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、
施術方法や仕上がり確認の見直しを行い、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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とても綺麗に仕上げていただいて満足してます。一つ一つの説明も丁寧だと感じました。ありがとうございます。
【オフ無料】ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［60分枠/渋谷］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、説明についても丁寧と感じていただけて何よりです。
こちらこそありがとうございます。またのご来店を心よりお待ちしております。
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毎回思うのは、ここは流れ作業でサービス業をしている感覚のないスタッフさん達です。対応の仕方、わざと？そのようにお客さんに接するように教わっているのか？どのスタッフもサービス業接客業の応対ではありません！安いから行っているだけですので、諦めてますが、ここ3~4ヶ月続けて、毎回2~3週間で1本2本剥がれます
安かろうではいくら安くても剥がれるのが当たり前では困ります。
整えたあと、チェックして、もう少し、、と言うと、不満そうにするのも毎回気分悪くなります
あのような接し方をするように教育されてるのか、どのスタッフも同じ
スタッフにやる気を感じない
だからスタッフも入れ替わり激しいのかなとか
きっと会社に問題あるんだろうなと毎回思ってしまいます
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
せっかく継続してご利用いただいているにもかかわらず、
接客対応や施術の持ちについてご満足いただけていないとのこと、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、仕上がりの確認時の対応や、お爪の持ちに関する点につきましてもご期待に添えず、
残念なお気持ちにさせてしまいましたことを重く受け止めております。
本来であれば、お客様に気持ちよくご利用いただける接客と、
安心してお過ごしいただける施術をご提供すべきところ、至らなかったことを深く反省しております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、接客姿勢や技術面について改めて見直し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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普段はセルフでやっているので久しぶりにプロに頼もうとおもって予約したものの、
開始までに15分ほど、その後塗る作業に入るまでに30分ほど待たされた。そして甘皮処理も素人がわかるくらい雑、塗りも雑。
マグネットをお願いしたのですが筆の筋の跡が残るほどしか磁石動かしてない。先端のミラーも塗られた直後は着いていたのに、サロンを出た直後に確認したら小指のミラーが禿げてました。拭き取りで消えたのか？
このレベルなら自分でもできるしすぐポロッと取れてしまいそう。これで6800円は高すぎる。ドブ金でした。
そして予約前にクチコミ見るのわすれてました、、評価低い口コミを見て思わず納得。もう二度と行きません
人気No.4★【定額】6,840円コース ─ 人気/定番アートネイル200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、
ご満足いただける施術やご案内ができず大変申し訳ございませんでした。
施術開始までの待ち時間や施術工程の中でお待たせしてしまったこと、
また甘皮処理や仕上がりについてご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
本来であればお客様に安心してお任せいただける技術と仕上がりをご提供すべきところ、
このような結果となってしまい深く反省しております。
マグネットネイルの仕上がりやミラー部分の状態につきましても、
ご不快な思いをさせてしまいましたことを重く受け止めております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、施術技術や工程の見直し、
仕上がり確認の徹底を行い改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
-
雰囲気工場みたいで暗かったです。
見習いの方と思うほど雑な仕上がりで
人塗り4000円は高いなぁと思いました
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [渋谷]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、
ご満足いただける仕上がりをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
店内の雰囲気につきましても、落ち着いてお過ごしいただける空間をご提供できず、
残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
また、仕上がりが雑に感じられたとのこと、
料金に見合わないと感じさせてしまいましたことを重く受け止めております。
本来であれば価格に関わらず、一定の技術と丁寧な仕上がりをご提供すべきところ、
至らなかったことを深く反省しております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、技術の見直しと最終確認の徹底、
そして空間づくりの改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
-
5回以上通っていますが、初めて接客が不快に感じました。
今回初めてやっていただきましたが、手に触れるときに必要以上に力強かったり、手を裏返したり、引っ張る力が強くて雑さを感じました。
まるでものかのように適当に扱われている感じでとても気分が悪かったです。
ライトに入れる際も強く手を押されて、嫌がるそぶりを何度も見せたつもりでしたが、それでも手を離す際にわざわざ触れようとしてくるのも意味がわかりませんでした。
接客業なのだから、お客側の反応にもう少しアンテナを張れないでしょうか。
また、声かけが少ないです。
他のスタッフの方は共通して、オフの時は熱かったら言ってくださいねや、実際の塗る工程に入る前はデザインの配置について聞いてくれますが、この方はなかったです(他にも細々した声掛けはなかったですが…)
とりあえず全体的に雑なのでもう少し落ち着いてやって頂きたいです。
《ニュアンスネイル/オーロラネイル》 選べる定額 ¥5410 オフィスネイルOK♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、これまで何度もご利用いただいている中で、
今回の接客や施術によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
施術中のお手元の扱いや力加減、ライトへのご案内時の対応などにつきまして、
ご不快な思いをさせてしまいましたことを重く受け止めております。
本来であればお客様のご様子をしっかりと確認しながら、
安心してお過ごしいただける施術を行うべきところ、配慮が足りておりませんでした。
また、施術中の声かけやご説明についても十分ではなく、
ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深く反省しております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、施術中の所作やお声がけ、
接客姿勢についてスタッフへ共有し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
-
接客、仕上がりは満足です！
でも、選んだプランのマグネットカラーは全部売切れです。と言われました。
掲載を終了するべきでは?
ないなら、マグネットのワンカラーでもよかったなと思いました、その方が安いので。
ファストネイル支店の中で渋谷店が1番ネイルの持ちが良いと思います。なので、また利用したいと思いました。
人気No.3★ ぷるぷる水光マグネット&きらきらフラッシュネイル ¥6490→¥5410
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
接客や仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、渋谷店のネイルの持ちについてお褒めいただきありがとうございます。
一方で、選択いただいたプランのマグネットカラーが売切れとなっており、
ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。
事前に分かりやすくご案内すべき内容であり、掲載内容の管理についても見直しを行ってまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、
より分かりやすく安心してお選びいただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またのご来店を心よりお待ちしております。
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I like the finished look
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円 [渋谷]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
Thank you very much for visiting us!
We’re so happy to hear that you like the finished look. It means a lot to us.
We look forward to seeing you again soon!
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初めてですが良かったです！また戻ります！
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [渋谷]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度は初めてのご来店、誠にありがとうございました。
「良かった」と感じていただけて大変嬉しく思います。また戻りますとのお言葉、とても励みになります。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
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他店ネイルオフのみで予約しました。まず予約の時間より10分遅く施術が始まりました。挨拶もなく名前を書く場所も見つからず勝手に椅子に座り待ちました。スタッフに『1番はじめにお待ちの方ー』と言われ、待機順は客側管理、、。不安なまま案内されましたが、施術直後から爪を削られすぎたことにより爪の一部が赤くなり、痛いです。それが何本もあります。特に案内のスタッフの接客態度が悪く一度も目が合わず、初対面(初利用)で友達でもないのに『〇〇でいいです？』と連呼。2度といきません。
【ジェルオフのみ】ジェルネイルオフ ¥3300 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、
ご不快な思いとご不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご予約時間を過ぎてのご案内や、
受付時の説明不足・配慮のない対応につきまして、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば初めてのお客様にも分かりやすくご案内し、
安心してお待ちいただける環境を整えるべきところ、そのような対応ができておりませんでした。
また、オフ施術によりお爪が赤くなり痛みが出ているとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
お爪の状態を十分に確認し、負担の少ない施術を行うべきところ、配慮が足りておりませんでした。
接客態度につきましても、言葉遣いや姿勢において不快な思いをさせてしまいましたことを真摯に受け止め、スタッフ教育を改めて徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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受付の方の態度は高圧的、2度塗りは追加料金など後出しの情報、時間通り行ったのに長い待ち時間。
安いから仕方ないかなぁ…とも思ったけど、結局追加料金がかかったので普通のネイルと同額だしさすがに許容外です。
ネイル中もコロコロと担当が代わり、案内されてからの待ち時間もかなり長いです。30分で終了と書いてあったのに2時間近くかかりました。他にも沢山のお客さんが待たされててスタッフよりもお客さんの数のが多かったです。回せない予約は取るべきじゃないのでは？？
肝心の仕上がりも残念でマグネットが全然綺麗に散らせずタダの線に。素人の自分がセルフでやったほうがまだ綺麗なレベルでした。
後から見直したらそもそも口コミも良くないようで、いい勉強かと思って我慢しようと思いましたが
帰宅し翌日お風呂に入ったら早速めくれてきて、遠方なのでやり直しもできないので口コミを書くことにしました。
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [渋谷]
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金額がリーズナブルかつ渋谷駅近なので、なんとも言えませんが、作業感がすごい。平日19時ごろにお伺いしましたが、施術までには2.30分ほどでしょうか待ちました。施術を担当してくださった方は、丁寧でしたが、案内等は雑な方でした。
【オフ無料】ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［60分枠/渋谷］
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ファストネイルさんは早くて安いので何年も通ってます。自分の都合に合わせて同系列で何店舗か通っていまして、その中でも渋谷店のスタッフさんは早い方多いし、仕上がりも気に入る方が多かったのですが、今までで1番時間がかかったし、時間かかる割には今までの中でも塗り方もキレイでなくて本当に残念でした。ワンカラーでそんなに混んで居なかったのですが、１時間半かかりました。
以前が良かったので、安いのでしょうがないとは少々思えない感じです。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
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口コミを見てから行けばよかったと思いました。
初めての利用でしたが本当に接客がひどいです。
入店5分で違和感しかなくその場で帰りたかったです。
仕上がりも今までまで受けたどのサロンよりも
クオリティが低く残念でした。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
ファストネイル 渋谷店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
